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1 | Updated Feb 16, 2026 | |||||||||||||||||||||||||
2 | Reviewed February 2026 | |||||||||||||||||||||||||
3 | Notes | Not all subprocessors are used for every customer. Certain functionality, including optional AI features and GitHub-connected Code Chat, is customer-controlled and may require explicit enablement. Subprocessors are listed because they may process Customer Data when the relevant feature is enabled. | ||||||||||||||||||||||||
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6 | Category | Entity name | Description | Countries | Data retention | Applicable services | Appropriate safeguards for transfers | |||||||||||||||||||
7 | Infra | AWS | The AWS Partner Network (APN) includes thousands of systems integrators who specialize in AWS services and tens of thousands of independent software vendors (ISVs) who adapt their technology to work on AWS. | EMEA (Ireland) | Provision of the Services | All Services | EU & USA Laws | |||||||||||||||||||
8 | Infra | Cloudflare | Used as a CDN and Edge compute. Cloudflare processes a limited amount of Personal Data (end-user IDs, user IP addresses, browser and operating system related information) for logging, security, and abuse prevention purposes. | Local - Cloudflare routes traffic to worldwide data centers closest to the user's location. | Provision of the Services | CDN & Edge Compute | EU & USA Laws | |||||||||||||||||||
9 | Product Analytics | Hotjar | User session recording, heatmaps, and analytics | EU (Malta) | Data retained as per service agreement | User behavior analytics | EU Standard Contractual Clauses | |||||||||||||||||||
10 | Product Analytics | Google Analytics | Web analytics service | USA | Provision of the Services | All Services | EU & USA Laws | |||||||||||||||||||
11 | Sales / Marketing | Customer.io | Communication marketing and customer support services | EMEA (Ireland) | Duration of service agreement | Customer communications | Standard Contractual Clauses | |||||||||||||||||||
12 | Sales / Marketing | Hubspot | CRM platform used for marketing & sales activities. | USA | Provision of the Services | All Services | EU & USA Laws | |||||||||||||||||||
13 | Customer Support | Intercom | Customer support tool providing in-app chat & the Candu support center. | USA | Provision of the Services | All Services | EU & USA Laws | |||||||||||||||||||
14 | Customer Support | Channeled | Unified inbox and automation platform used to manage customer communications in Slack. | USA | Duration of service agreement (subject to deletion requests per DPA) | Customer communications / support | Standard Contractual Clauses + UK IDTA | |||||||||||||||||||
15 | AI / model providers | OpenAI | Frontier Models | USA | Provision of the Services | Generative AI inference only | Standard Contractual Clauses + UK IDTA | |||||||||||||||||||
16 | AI / model providers | Anthropic, PBC (Claude) | LLM inference provider for optional AI features, including GitHub-connected Code Chat (code understanding, Q&A, and generation). | USA | Provision of the Services | Optional AI features, including Code Chat | Standard Contractual Clauses + UK IDTA | |||||||||||||||||||
17 | Other / enrichment | Logo.dev | Logo API used to source company logos in the UI where branding is enabled | USA | Provision of the Services | Customer branding in UI — only where customers are already sending email | Standard Contractual Clauses | |||||||||||||||||||
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