1 | Carta de Servicios 2016/2017 (v2017.01) | Actualización 2 | Actualización 3 | Actualización 4 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2 | Nº | Compromiso | Indicador | Obs. | ENE | FEB | MAR | ABR | MAY | JUN | JUL | AGO | SEP | |
3 | 1 | Proporcionar información y orientación académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales | % Estudiantes satisfechos con servicios administrativos del Centro | Encuestas de Satisfacción Estudiantes | 90% | 90% | 90% | |||||||
4 | Nº quejas y reclamaciones sobre Protección de Datos | Registro | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
5 | 2 | Retransmitir a través de internet el 100% de nuestras tutorías | Tasa Emisión | (Tuts Emitidas) / (Tuts Totales Calatayud) | 99% | 99% | - | |||||||
6 | 3 | Ofrecer acceso en diferido al menos el 80% de nuestras tutorías | Tasa Grabación | (Tuts Grabadas) / (Tuts Emitidas) | 65% | 78% | 74% | 79% | 72% | - | - | - | - | |
7 | 4 | Publicar en la web todos los horarios de tutorías de las enseñanzas regladas tutorizadas desde Calatayud durante el periodo de matrícula | (Nº horarios) / (Nº titulaciones) | En web y Akademos.NET | 100% | 100% | 100% | |||||||
8 | 5 | Poner a disposición de los estudiantes en Biblioteca toda la bibliografía básica del Curso de Acceso y de los Grados EEES | % (Nº recursos bibl. Básica en biblioteca / Nº total recursos bibl. Básica) | Registro | 98,92% | 98,92% | ||||||||
9 | 6 | Disponer de ordenadores operativos de libre uso, al menos, cuatro días a la semana | % [1 - (Nº semanas con al menos 2 días sin ordenadores de libre uso / Nº semanas)] | Registro | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |
10 | 7 | Disponer en el plazo máximo de 1 semana en la Librería de los libros de la bibliografía básica editados, tras su petición por el estudiante | % de libros de bibliografía básica disponibles en una semana/ libros pedidos por los estudiantes | Registro | 99% | 100% | 96% | |||||||
11 | 8 | Cursar las solicitudes de los préstamos interbibliotecarios en un plazo máximo de 48 horas | % solicitudes de los préstamos interbibliotecarios en un plazo máximo de 48 horas | Registro | 94,87% | |||||||||
12 | 9 | Facilitar el acceso de todos los estudiantes del Prácticum a organizaciones o empresas del entorno | % alumnos de Prácticum que tienen una empresa u organización a su disposición | qDocente Prácticas | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |
13 | 10 | Realizar todos los meses lectivos actividades formativas y/o culturales | Nº de cursos o actividades culturales realizados | webex | 2 | 2 | 5 | 6 | 5 | 1 | 1 | - | 2 | |
14 | 11 | Comunicar la oferta de Cursos y actividades en web, RRSS y boletín | # actividades boletín | Boletín | 2 | 2 | 5 | 6 | 5 | 1 | 1 | - | 2 | |
15 | # actividades web | Web | 2 | 2 | 5 | 6 | 5 | 1 | 1 | - | 2 | |||
16 | # actividades FB | 2 | 2 | 5 | 6 | 5 | 1 | 1 | - | 2 | ||||
17 | 12 | Aplicar, en cada una de las convocatorias de pruebas presenciales, el protocolo de verificación de equipos, instalaciones, adaptaciones y equipos de apoyo | (Nº revisiones completas protocolo) / (Nº semanas de examen) | Registro (2231) | 100% | 100% | - | - | 100% | 100% | - | - | 100% | |