A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Loyalty Program Planning | |||||||||||||||||||||||
2 | ||||||||||||||||||||||||
3 | Stage | Due | Stage | Due | Stage | Due | Stage | Due | ||||||||||||||||
4 | Fact Gathering | Planning | Creation | Marketing | ||||||||||||||||||||
5 | Due | |||||||||||||||||||||||
6 | Analyze competition | Separate customer base into 4 segments | Design banner ads for announcement | Set up email campaign for announcements & reminders | ||||||||||||||||||||
7 | Set goals for loyalty program | Choose tactic mix (tiered rewards, discounts, buy x get y, personalized rewards) | Set up loyalty section of website | Schedule social media messaging | ||||||||||||||||||||
8 | Determine available tech for implementation | Determine how rewards will be stored | Design emails for announcement | Set up banner ad campaign | ||||||||||||||||||||
9 | Determine how this will support customer experience | Determine how rewards will be redeemed | Create discount codes as necessary | Launch loyalty program content on website | ||||||||||||||||||||
10 | Gather customer data (preferences, purchase history, etc.) | Choose intangible rewards (if appropriate) | Update privacy policy to reflect data usage | Launch direct mail campaign | ||||||||||||||||||||
11 | How much budget is available for all stages? | Choose tangible rewards (if appropriate) | Design and launch sign up page | Launch customer advocacy challenges | ||||||||||||||||||||
12 | Do you have merchant partners? | Acquire any additional tech necessary | Design direct mail | |||||||||||||||||||||
13 | Do you (or will you) have a customer advocacy group? | Train employees on program features | Set up customer advocacy challenges to promote loyalty program | |||||||||||||||||||||
14 | Which customer segments will be addressed? | |||||||||||||||||||||||
15 | Who will monitor data? | |||||||||||||||||||||||
16 | How will data be stored? | |||||||||||||||||||||||
17 | Will the program have an end date? | |||||||||||||||||||||||
18 | Build wire frames for program & test in focus groups | |||||||||||||||||||||||
19 | Set up or confirm merchant partners' involvement | |||||||||||||||||||||||
20 | ||||||||||||||||||||||||
21 | ||||||||||||||||||||||||
22 | ||||||||||||||||||||||||
23 | ||||||||||||||||||||||||
24 | ||||||||||||||||||||||||
25 | ||||||||||||||||||||||||
26 | ||||||||||||||||||||||||
27 | ||||||||||||||||||||||||
28 | ||||||||||||||||||||||||
29 | Completed! | |||||||||||||||||||||||
30 | ||||||||||||||||||||||||
31 | ||||||||||||||||||||||||
32 | ||||||||||||||||||||||||
33 | ||||||||||||||||||||||||
34 | ||||||||||||||||||||||||
35 | ||||||||||||||||||||||||
36 | ||||||||||||||||||||||||
37 | ||||||||||||||||||||||||
38 | ||||||||||||||||||||||||
39 | ||||||||||||||||||||||||
40 | ||||||||||||||||||||||||
41 | ||||||||||||||||||||||||
42 | ||||||||||||||||||||||||
43 | ||||||||||||||||||||||||
44 | ||||||||||||||||||||||||
45 | ||||||||||||||||||||||||
46 | ||||||||||||||||||||||||
47 | ||||||||||||||||||||||||
48 | ||||||||||||||||||||||||
49 | ||||||||||||||||||||||||
50 | ||||||||||||||||||||||||
51 | ||||||||||||||||||||||||
52 | ||||||||||||||||||||||||
53 | ||||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||
55 | ||||||||||||||||||||||||
56 | ||||||||||||||||||||||||
57 | ||||||||||||||||||||||||
58 | ||||||||||||||||||||||||
59 | ||||||||||||||||||||||||
60 | ||||||||||||||||||||||||
61 | ||||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||
63 | ||||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||
100 |