AB
1
Маркери PCC
2
Маркери оцінки компетенцій – індикатори, за якими асесори навчаються на слух визначати, які з Основних компетенцій присутні в записаній коучинговій бесіді та в якій мірі вони проявлені. Наведені нижче маркери – поведінка, яка відображає прояв Основних компетенцій у коучинговій бесіді на рівні Професійного сертифікованого коуча (Professional Certified Coach (PCC). Ці маркери забезпечують справедливість, єдиний підхід, надійність, повторюваність та аргументованість процесу оцінки.
Маркери PCC також можуть підтримати коучів, викладачів коучингу і ментор-коучів у визначенні зон розвитку для коучингу на рівні PCC; однак вони завжди повинні бути використані у контексті розвитку Основних компетенцій. Маркери PCC не повинні використовуватися як формальний чек-лист для проходження процесу оцінки на рівень PCC.
3
Компетенція 1: Демонструє практику етики
4
Знання Етичного кодексу ICF та його застосування є вимогою для усіх рівнів коучингу. Кандидат, який відповідає рівню PCC, демонструє, що його поведінка у коучинговому процесі відповідає Етичному кодексу ICF та постійно знаходиться у ролі коуча.
5
Компетенція 2: Втілює коучинговий стиль мислення
6
Втілення стилю мислення коуча - відкритого, допитливого, гнучкого та орієнтованого на клієнта - це процес, який вимагає постійного навчання та розвитку, наявності рефлексивної практики та підготовки до сесій. Ці елементи проявляються протягом усього професійного шляху коуча і їх неможливо повною мірою зафіксувати (вловити) у певний проміжок часу. Тим не менше, деякі елементи цієї компетенції можуть бути продемонстровані протягом коучингової розмови. Ці конкретні прояви поведінки відображені та продемонстровані у наступних маркерах PCC: 4.1, 4.3, 4.4, 5.1, 5.2, 5.3, 6.1, 6.5, 7.1, та 7.5. Стосовно інших зон Компетенцій - коуч повинен демонструвати мінімальну кількість цих маркерів, щоб пройти ассесмент на рівень PCC. Усі елементи цієї компетенції також будуть оцінюватися під час письмового асесменту для сертифіцації ICF (Coach Knowledge Assessment (CKA).
7
Компетенція 3: Створює та підтримує угоди
8
3.1.Коуч у партнерстві з клієнтом з'ясовує чи уточнює, чого клієнт хоче досягнути у цій сесії.
9
3.2.Коуч у партнерстві з клієнтом визначає чи уточнює критерій(ії) вимірювання успіху результату цієї сесії.
10
3.3.Коуч уточнює чи досліджує, що важливого і такого, що має глибинний зміст для клієнта в тому, чого він хоче досягнути протягом і цієї сесії.
11
3.4.Коуч та клієнт у партнерстві визначають, що, на думку клієнта, необхідно розглянути для досягнення бажаного клієнтом результату цієї сесії.
12
Компетенція 4: Постійно розвиває довіру та почуття безпеки
13
4.1.Коуч віддає належне (визнає) та поважає унікальні таланти клієнта, його осяяння (інсайти) та роботу в коучинговому процесі
14
4.2.Коуч висловлює підтримку, співпереживання та турботу про клієнта
15
4.3.Коуч віддає належне (визнає) та підтримує висловлення клієнтом своїх почуттів, поглядів, побоювань, переконань та припущень
16
4.4.Коуч у партнерстві з клієнтом запрошує його відгукуватися будь-яким способом на внесок коуча і приймає відгук клієнта
17
Компетенція 5: Зберігає присутність
18
5.1.Коуч діє, ґрунтуючись на цілісності особистості клієнта (Хто).
19
5.2.Коуч діє, ґрунтуючись на тому, чого хоче досягти клієнт в сесії. (Що)
20
5.3.Коуч знаходиться у партнерстві з клієнтом, підтримуючи вибір того, що відбудеться на коуч-сесії
21
5.4.Коуч виявляє допитливість, щоб дізнатися більше про клієнта.
22
5.5.Коуч дає простір для тиші, пауз та рефлексії.
23
Компетенція 6: Активно слухає
24
6.1.Коуч формулює свої питання та спостереження індивідуально, спираючись на те, що він дізнався про клієнта чи про його ситуації
25
6.2.Коуч уточнює або досліджує слова, які використовує клієнт.
26
6.3.Коуч уточнює або досліджує емоції клієнта.
27
6.4.Коуч досліджує зміни енергії клієнта, невербальні та інші прояви клієнта.
28
6.5.Коуч уточнює або досліджує, яким чином клієнт сприймає себе або свій світ у даний момент.
29
6.6.Коуч дає можливість клієнту договорити не перебиваючи, окрім тих випадків, коли коуч робить це спрямовано.
30
6.7.Коуч лаконічно повертає та підсумовує сказане клієнтом, щоб забезпечити клієнту ясність та розуміння.
31
Компетенція 7: Пробудужує усвідомленність
32
7.1.Коуч ставить запитання про клієнта, наприклад, про його поточний спосіб мислення, почуття, цінності, потреби, бажання, переконання та поведінку
33
7.2.Коуч ставить запитання, щоб допомогти клієнту досліджувати за межами поточних думок та почуттів у напрямку нових, розширених способів сприйняття себе (хто).
34
7.3.Коуч ставить запитання, які допомагають досліджувати за межами поточних думок та почуттів у напрямку нових, розширених способів сприйняття поточної ситуації (що).
35
7.4.Коуч ставить запитання, щоб допомогти клієнту досліджувати за межами його поточного мислення, сприйняття або поведінки у напрямку бажаного для клієнта результат.
36
7.5.Коуч без відчуття власної правоти ділиться спостереженнями, інтуїцією, коментарями, думками та почуттями і запрошує клієнта до дослідження вербально або інтонаційно.
37
7.6.Коуч ставить зрозумілі, прямі, переважно, відкриті запитання по одному за один раз, в темпі, який дозволяє клієнту думати, відчувати або розмірковувати.
38
7.7.Коуч використовує, в основному, зрозумілу та лаконічну мову.
39
7.8.Коуч надає клієнту можливість говорити більшу частину часу
40
Компетенція 8: Сприяє розвитку клієнта
41
8.1.Коуч запрошує клієнта або надає йому можливість досліджувати прогрес у напрямку до того, що клієнт хотів досягти в цій сесії.
42
8.2.Коуч запрошує клієнта сформулювати або дослідити те, що він дізнався про себе в сесії (Хто).
43
8.3.Коуч запрошує клієнта сформулювати або дослідити те, що він дізнався у сесії про свою ситуацію (Що).
44
8.4.Коуч запрошує клієнта розглянути, яким чином він буде використовувати нове знання, отримане протягом коуч-сесії.
45
8.5.Коуч у партнерстві з клієнтом створює плани роздумів, рефлексії або дій після сесії.
46
8.6.Коуч у партнерстві з клієнтом розглядає, яким чином йому рухатись вперед, у тому числі ресурси, підтримку або потенційні бар'єри.
47
8.7.Коуч у партнерстві з клієнтом розробляє найкращі способи відповідальності клієнта перед самим собою.
48
8.8.Коуч відзначає прогрес та нові знання клієнта.
49
8.9.Коуч у партнерстві з клієнтом визначає, як клієнт хоче завершити сесію
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100