ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Ketentuan 2025
2
KarakteristikPrioritasPenanganan
3
Rasa & Bau
Menanyakan kode dan melakukan penarikan produkDiganti minimal 4 karton
Komplain masuk lewat CS -> bagian qc + mas omi -> dikunjungi/diganti -> ke pak saufik ->
Mitra laporan qc + cs
End user laporan qc
4
Biofilm
(Selaput putih mengambang)		Tanggung jawab perusahaan, tidak perlu ditanyakan tentang penggantianDiganti minimal 4 karton
Jumlah penggantian sesuai jumlah produk yang dibeli atau terkomplain
5
Benda Asing
(Kategori besar)		Tanggung jawab perusahaan, harus datang langsung jika area mencakup KudusDidiskusikan dengan perusahaan
6
Benda Asing
(Kategori kecil; serpihan lid, maupun cacat produksi lainnya)		Tanpa menekankan penggantianDiganti sesuai dengan jumlah produk yang dikomplainkan
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100