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1 | Nr. | 行動者 | 能動性 | 障礙/需求 | 階段性對策 | 待討論 | 已初步獲得共識 | 待討論處 | 易被忽略的節點 | 重要節點 | 可持續討論 | 相關討論docx | 感謝大聲公 / 史詩系統 (3/7更新) Incentivize n0body 3/14 會議 Figma by Tofu | ||||||||||||||||||||
2 | Touchpoint 1/初始設定 | Touchpoint 2 | Touchpoint 3 | Touchpoint 4 | Touchpoint 5 | Touchpoint 6 | Touchpoint 7 | Touchpoint 8 | 偶發的touchpoint | To-dos | |||||||||||||||||||||||
3 | 1.1 | 讚美者 | 將civic commons(ex.某位社群成員的共享行為或公共貢獻)轉化為public community commons | 善意(公開的展演)被澆冷水 | 讓讚美者的effort轉化為友善被讚者理解、增進被讚者好感的資訊 | before | OG坑主:最近找到新坑主了呀逼/新坑主:YA坑內成員完成了貢獻 | tag貢獻者與SOB,讓貢獻變成公開的讚美記錄 | 注意自己slack的thread有沒有被回讚或留言 | ||||||||||||||||||||||||
4 | 1.2 | V | after | 被告知可透過頻道中的SOB,讚美心中的社群貢獻者和他的貢獻事蹟 | 在頻道中找到SOB | 點擊SOB進一步了解如何加入SO的方式 | 查找並確認那位心目中貢獻者的社群ID | tag SOB與被讚美者ID並留下讚美 | 注意到SOB會在tag它之後,提醒被讚者觀看其成就並且謝謝讚美者 | 期待被讚者之後的回饋與互動 | ** 創造讚美者繼續讚美人的動機,持續brainstorm... | ||||||||||||||||||||||
5 | 1.3 | 流動成為貢獻者(Next stage) | 不確定自身進行貢獻的信心或能力 | 設計貢獻guideline,使其輕鬆有趣並能累積成就感(遊戲化機制) | |||||||||||||||||||||||||||||
6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | 2.1 | ⬆ 被讚者(貢獻者) ⬇ | 將public community commons(ex.某位社群成員的正向留言)轉化為公共財和互酬的正向社群(共同體)文化 | 回應(公開的展演)可能成為負擔或義務 | 設計友善被讚者的機制(ex. shoutout bot can help) | before | 終於完成了一個貢獻! | 喔喔有人tag我,注意到我的貢獻惹嗚嗚 | 剛好有空趕快回一下,其實是還有誰的幫忙啦,所以這次才能一起完成 | ||||||||||||||||||||||||
8 | 2.2 | 需要持續的參與動機及好處 | 讓社群commons與社群文化共造過程,成為公開視覺化且貢獻可被追蹤的正向互酬紀錄(ex.共同寄託pooling) | before | 第一次在da0完成一個貢獻!原來是這種港覺 | 第二個.. | 第三個.. | 最近好忙喔,先休息一下好吧~ | |||||||||||||||||||||||||
9 | 2.3 | V | after | 讚美者tag我的社群ID並進行讚美 | SOB tag我,公開讚美我的成就,對社群及目標帶來的貢獻,並邀請我點擊成就背包 | 注意到讚美者或SOB的tag並感受到暖暖der善意/定期點擊SO Page確認有沒有新的讚美(可能產生依賴性,待討論) | 在讚美者的tag底下回覆一些emoji或留言 | 點擊成就背包,了解我的貢獻對社群的成長、或對目標所產生的影響力 | 點擊SOB,進一步了解相關的資訊 | ** 創造貢獻者持續產生更多、更好的貢獻... | |||||||||||||||||||||||
10 | 2.4 | 讓da0外的社群採用shoutout(Next stage) | 社群內部缺乏激勵他人的機制 | 協助部署shoutout,前期協助維護,後期完善託管配套與溝通機制 | |||||||||||||||||||||||||||||
11 | 2.5 | 其他社群已有自身的激勵系統與文化 | 在尊重各自社群文化的前提下,展開與該社群激勵系統利害關係群體的討論與協作 | ||||||||||||||||||||||||||||||
12 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | 3.1 | Passersby | 成為社群的參與者(讚美者、被讚者) | 不確定貢獻的時機、如何貢獻,以及自身公共貢獻的信心或能力 | 鼓勵參加與da0、g0v相關社群活動 | before | 被邀請加入da0的社群了>///< | 到處亂看裡面的人事物 | 好像不知道能做什麼 | 喔喔最近有活動,感覺可以參加看看直接問 | |||||||||||||||||||||||
14 | 3.2 | 促進社群內互酬的正向文化(ex.透過emoji或有品質的回饋) | 參與及文化調適上的不確定性 | 注意到讚美者&被讚者的雙向互動,進而產生好奇,近一步掌握社群的樣貌並成為貢獻者 | before | 看到kudos想了解脈絡,點看看成就背包/SOB page | 沒有wallet連不上耶(關閉頁面)/SOB page找不到什麼有用資訊 | ||||||||||||||||||||||||||
15 | 3.3 | V | after | ||||||||||||||||||||||||||||||
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17 | 4.1 | ShoutOut bot(SOB) | 提供人性化的服務(協助)軟化on board的參與門檻 | 坑主(企劃、設計) | onboarding可以整合在bot的功能裡面,像是加入一個新的頻道就會提醒說去哪裡可以看到介紹 bot首頁可以整合不同頻道的shoutout,甚至可以用下拉選單的方式去開啟 | ||||||||||||||||||||||||||||
18 | 4.2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | 4.3 | 減輕社群成員痛點並提升其well-being與engagement的品質,提供有意義的社群insights(Next stage) | 坑主(企劃、設計、程式) | 暫時依照團隊成員的時間,以4/12 Code for Japan能夠demo為考量,在時間與人力限制下優化上一個版本 | before | 有人tag我的時候,會將後面tag的人(被讚者)以及tag後面的讚美文字儲存到資料庫 | 在頻道中tag讚美者並告知「你的shoutout已發送!」,產生「成就背包」按鈕,並上傳一張制式的kudos空圖 | .讚美者一般會忽略我的tag,因為這只是一個確認成功tag到人的訊息 .被讚者一般會忽略這個tag,因為與他無關 .Passerby可能會點擊成就背包,但點開來之後看不到什麼東西,一方面是沒有wallet的關係 | 大家應該不是很喜歡我,聽人說我很像在洗版QQ | ||||||||||||||||||||||||
20 | 4.4 | V | after | 有人tag我的時候,會將「tag後面的人(被讚者)、頻道、時間以及tag後面的讚美文字」等計入同一筆資料,儲存到資料庫,「並進行統計」 | 在頻道中「tag被讚者」並重複「原讚美者所讚美的文字」,產生「成就背包」與「社群功德值」按鈕,並隨機上傳一張「橫式的giphy梗圖」 | .被讚者發現我在tag他,因為梗圖很顯眼而且比較好找,並藉此了解到自己被讚美的貢獻內容 .讚美者覺得梗圖很有梗,而且注意到我會把讚美記錄到資料庫 .Passerby發現梗圖蠻好笑的,好奇這是什麼並產生進一步了解的動機 | .有些被讚者會點擊「成就背包」,進一步了解自身在社群中的成就,以及所發揮的影響力 .有些讚美者會點擊「社群功德值」,看看各個頻道累積的貢獻有多少,尤其是頻道內的坑主們,開始會注意自己頻道的功德值及頻率 .有些Passerby會點進「社群功德值」或點擊我(SOB)的大頭照,想了解社群的互動,希望快速了解與社群有關的資訊 | ||||||||||||||||||||||||||
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22 | 5 | SOB page | 提供社群commons最新或有用的資訊 | 坑主(設計、程式) | V | ||||||||||||||||||||||||||||
23 | 6.1 | SO Page | 將社群commons轉化為公共財(open source的civic commons),並針對不同需求進行視覺化資訊 | 坑主(設計、程式) | 暫時依照團隊成員的時間,以4/12 Code for Japan能夠demo為考量,在時間與人力限制下優化上一個版本 | before | 頁面上展示了「da0官網連結、連結wallet按鈕、da0 twitter連結」 | .有人點擊連結wallet按鈕並登入成功後,他看到了自己過去在da0被讚美的相關資訊,包括一張包含「社群ID、錢包在polygon上的account數值、contribution balance」,下方則是由新到舊的讚美內容 .因為沒有電子錢包,所以他直接關掉視窗,或點擊下方da0 twitter連結 | |||||||||||||||||||||||||
24 | 6.2 | V | after | 頁面上展示了da0官網連結、「我在da0的功德按鈕、各個頻道的contribution counts總數」、da0 twiiter連結 | .da0社群成員如進一步點擊「我在da0的功德值」按鈕,切換登入slack後畫面後,畫面切回顯示該成員的「社群ID、shououts you received」,下方則是由新到舊的「時間、讚美內容、From 讚美者社群ID in #頻道名稱」 .點擊下方da0 twitter連結,了解最新資訊 | ||||||||||||||||||||||||||||
25 | 7 | 其它slack channel上的infra | 整體提升shoutout bot的效益與流暢體驗 | 坑主(企劃、設計、程式) | 補充各頻道的topic與description描述 | ||||||||||||||||||||||||||||
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27 | 數位開坑倡議 | 提升civic commons的生產與再生 | 1. fork前的資訊平衡費時 2. 坑主們需費時橫向溝通與整合 | 1. 結合da0固定會議拋橄欖枝 2. 推廣共筆與3分鐘影片,降低在坑上資訊平衡的成本 3. 提升坑主們之間的交流 | |||||||||||||||||||||||||||||
28 | 實體雙週da0 c0-working | 促進人與人、人與坑的交集和資訊平衡 | 1. 需長期維護 2. 需持續優化的激勵機制 | 1. 降低活動辦理的成本 2. 優化社群參與實體cowork的激勵系統 | |||||||||||||||||||||||||||||
29 | g0v的松 | 促進人與人、人與坑的交集和資訊平衡 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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