| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Вопрос | Ответ | Изображение | |||||||||||||||||||||||
2 | 1 | Как войти в Омаркет Как сделать вход в Омаркет. Как можно войти в Омаркет Какие пути входа есть в Омаркет Как авторизоваться на сайте Омаркет Авторизация в Омаркет Какие пути авторизации есть в Омаркет Какие действия нужно выполнить для авторизации через логин/пароль? Какие действия нужно выполнить для авторизации через ЭЦП? Хочу зайти в Омаркет через ЭЦП Как войти через ЭЦП в Омаркет Как войти через логин/почту и пароль в Омаркет Хочу зайти в Омаркет через почту и пароль | Чтобы войти на сайт Омаркет, сначала перейдите на главную страницу сайта. Затем нажмите кнопку «Войти», выберите удобный способ авторизации — через логин и пароль или с использованием ЭЦП, — и завершите вход. | Для изображений используйте хостинг https://ru.imgbb.com/ Инструкция по загрузке изображений: https://rutube.ru/video/private/149922b28386c9bf7b34d71d9c3fd429/?p=2Dj49yZl-WswA-k_a5Zn4g | ||||||||||||||||||||||
3 | 2 | Не получается войти через ЭЦП Не могу войти чрез ЭЦП ЭЦП не делается вход Выбираю ЭЦП , в Омаркет не заходит Не моу зайти через ЭЦП в Омаркет | Если у вас не получается войти через ЭЦП, убедитесь, что вы выбираете правильный ЭЦП сотрудника, зарегистрированного в Омаркет. Важно, чтобы ИИН сотрудника, зарегистрированного в Омаркет, совпадал с ИИН вашего ЭЦП. Проверить ИИН в ЭЦП можно на сайте НУЦРК: https://pki.gov.kz/. | |||||||||||||||||||||||
4 | 3 | Делаю вход через ЭЦП, просит зайти еще раз через логин /пароль Делаю вход через ЭЦП, требует вход через почту Делаю вход через логин /пароль, просит зайти через ЭЦП Делаю вход через почту,требует вход через ЭЦП Почему Омаркет говорит зайти и через ЭЦП, и через логин/пароль Омаркет требует зайти и через логин и через ЭЦП. | Если при авторизации система запрашивает вход через оба способа авторизации:логин/пароль далее через ЭЦП или наоборот, это означает, что у сотрудника, через которого Вы осуществляется вход в Вашу организацию, включена двухфакторная авторизация. Вам необходимо выполнить вход, используя оба способа, либо направить официальное письмо с запросом на отключение двухфакторной авторизации. Для отключения двухфакторной авторизации необходимо отправить официальный запрос на фирменном бланке организации с подписью и печатью. Скан письма следует направить на почту help@omarket.kz. В письме обязательно укажите БИН/ИИН вашей организации и логин, у которого требуется отключить данную функцию. В случае если организация работает без печати, необходимо указать об этом в письме (например: «Организация работает без печати»). Письмо следует направить на имя директора ТОО «Центр Электронной Коммерции» Биражанова Дархана Амановича.. | |||||||||||||||||||||||
5 | 4 | Не помню свой логин Как узнать свой логин Как узнать какая почта у меня зарегистрирована в Омаркет Как узнать какой логину меня зарегистрирована в Омаркет Как узнать какая почта у меня в Омаркет Как узнать какаой логину меня в Омаркет Не помню свою почту Не узнать свою почту | Если вы не помните свой логин или почту для входа на сайт Омаркет, Вам доступно написать официальное письмо на смену почты или логина Вашего аккаунта. В письме необходимо указать данные вашей организации (БИН/ИИН, наименование), новую почту,и также причину смены. Просим в письме поставить печать,подписать и указать дату. В случае если организация работает без печати, необходимо указать об этом в письме (например: «Организация работает без печати»). Письмо следует направить на имя директора ТОО «Центр Электронной Коммерции» Биражанова Дархана Амановича.. | |||||||||||||||||||||||
6 | 5 | Не могу зайти в Омаркет. При входе появляется уведомление, что организация заблокирована. При авторизации через почту и пароль выходит уведомление о блокировке организации. При авторизации через почту и пароль выходит уведомление о блокировке организации и требование войти через ЭЦП. При авторизации через почту и пароль появляется уведомление: «Зайдите через ЭЦП или обратитесь в техподдержку». Почему я не могу войти, и система показывает, что организация заблокирована? | Если при входе в систему Омаркет появляется уведомление о блокировке организации с предложением авторизоваться через ЭЦП или обратиться в техподдержку, рекомендуем сначала попытаться войти через ЭЦП. После входа через ЭЦП не сделала вход, и ИИН вашего ЭЦП совпадает с ИИН пользователя в Омаркет, необходимо обратиться в контакт-центр. | |||||||||||||||||||||||
7 | 6 | При входе через ЭЦП система сообщает, что я не зарегистрирована. При попытке регистрации появляется уведомление, что я уже зарегистрирована. При входе через ЭЦП отображается информация, что моя организация зарегистрирована. | Если при авторизации через ЭЦП появляется уведомление «Организация не зарегистрирована», а при попытке регистрации система сообщает, что организация уже существует в Омаркет, возможно, она была зарегистрирована ранее, но другим сотрудником с ИИН, отличным от указанного в вашем ЭЦП. В этом случае вам необходимо пройти регистрацию с данным ЭЦП, используя новую почту и номер телефона. Если вы хотите использовать ранее зарегистрированные почту и номер телефона, сначала потребуется их освободить, а затем повторно пройти регистрацию и выполнить вход. | |||||||||||||||||||||||
8 | 7 | Как зарегистрироваться в Омаркет? Как пройти регистрацию в Омаркет? Как начать работать в Омаркет? Какие условия регистрации в Омаркет? Кто может зарегистрироваться в Омаркет? Что нужно сделать чтобы работать в Омаркет? Хочу работать в Омаркет, что нужно для этого? Какие условия работы в Омаркет? Как участвовать в тендерах? Как участвовать в закупках? Как стать поставщиком? Как начать продавать в Омаркет? Что нужно чтобы зарегистрироваться в Омаркет? Где нужно зарегистрироваться перед регистрацией в Омаркет? Где нужно зарегистрироваться, чтобы работать в Омаркет? На каких площадках нужно быть зарегистрированным, чтобы работать в Омаркет? Можно ли зарегистрироваться через телефон? Какая программа нужна для регистрации в Омаркет? Нужен ли ЭЦП при регистрации в Омаркет? Нужен ли NCALayer для регистрации в Омаркет? Как зарегистрироваться как ИП? Как зарегистрироваться как ТОО? Как зарегистрироваться как физическое лицо? Как зарегистрироваться как государственная организация? Как зарегистрироваться как юридическое лицо? Как зарегистрироваться если не зарегистрирован в ЭГЗ? Что нужно для регистрации в Омаркет? В ЭГЗ есть регистрация, как зарегистрироваться в Омаркет? | Для того, чтобы начать работать в Интернет-Магазине, Вам необходимо зарегистрироваться на OMarket.kz. Для этого Ваша организация или ИП должны быть зарегистрированы на веб - портале государственных закупок https://www.goszakup.gov.kz/ (далее - ЭГЗ), так как заключение договоров по Вашим заказам и подписание актов будет осуществляться на ЭГЗ. После регистрации на портале ЭГЗ, по истечении двух часов, вам будет доступно пройти регистрацию на OMarket.kz. Обратите внимание, что для регистрации Вам понадобится программа NCALayer на ПК. | |||||||||||||||||||||||
9 | 8 | Почему не могу зарегистрироваться в Омаркет? Почему возникает ошибка при регистрации в Омаркет? Почему пишет что организация не найдена? Нужно ли быть зарегистрированным в ЭГЗ, чтобы работать в Омаркет? Можно ли зарегистрироваться в OMarket без ЭГЗ? В ЭГЗ есть регистрация, почему не зарегистрироваться в Омаркет? В ЭГЗ есть регистрация, как зарегистрироваться в Омаркет? Что означает ошибка "По данному БИН из ЭЦП организация не найдена"? | Если на этапе регистрации у Вас отображается уведомление «По данному БИН из ЭЦП организация не найдена на выбранных электронных площадках», это значит, что Ваша компания не зарегистрирована на портале государственных закупок https://www.goszakup.gov.kz/ (далее - ЭГЗ). Вам необходимо пройти регистрацию на ЭГЗ и через 2 часа повторить попытку регистрации на Омаркет. | |||||||||||||||||||||||
10 | 9 | Можно ли зарегистрировать несколько человек с одной почтой? Почему пишет что уже зарегистрирован? Почему не могу зарегистрироваться через свою почту? Можно ли зарегистрировать почту еще раз? Нужна ли новая почта для регистрации? Моя почта уже зарегистрирована, можно зарегистрироваться под ним еще раз? Я раньше регистрировался, можно еще раз зарегистрироваться? | Обращаем ваше внимание, что при регистрации в системе повторное использование ранее зарегистрированных данных — таких как адрес электронной почты, номер телефона или ИИН — не допускается. Рекомендуем воспользоваться функцией восстановления доступа или же использовать незанятые данные для регистрации. | |||||||||||||||||||||||
11 | 10 | Как зарегистрироваться как сотрудник? Какой ЭЦП нужен для регистрации в Омаркет? Почему не могу зарегистрироваться через ЭЦП? Почему ЭЦП не принимает при регистрации? Почему не работает ЭЦП при регистрации? | Для регистрации в системе необходимо установить программу NCALayer, а также использовать действующую электронную цифровую подпись (ЭЦП) юридического лица. | |||||||||||||||||||||||
12 | 11 | 1. Как загрузить товар? 2. Как добавить товар? 3. Что делать, если товара нет в каталоге? 4. Хочу добавить товар — что нужно сделать? 5. Как загрузить свой товар? 6. Как сделать, чтобы мой товар появился на Omarket? 7. Где можно добавить товар? 8. Как добавить товар на Omarket? 9. Как продать товар, если его нет на Omarket? 10. Могу ли я добавить товар самостоятельно? 11. Могу ли я добавить товар, если его нет на Omarket? 12. Товар добавляется через ЭКТ? Товар добавляется через Электронный каталог товаров? Товар добавляется через [https://e-catalog.gov.kz/#/](https://e-catalog.gov.kz/#/)? 13. Можно ли напрямую добавить товар на Omarket? 14. Как поставщику добавить товар на Omarket? 15. Как завести новый товар в ЭКТ? Как завести новый товар в Электронный каталог товаров? Как завести новый товар в [https://e-catalog.gov.kz/#/](https://e-catalog.gov.kz/#/)? 16. Куда обратиться, если не получается добавить товар? 17. С кем связаться по вопросам добавления товара? 18. Где размещаются товары для Omarket? 19. Не нашёл нужный товар — как его добавить? 20. Через какую систему добавляются товары на Omarket? Через какую систему — ЭКТ? Через какую систему — Электронный каталог товаров? Через какую систему — [https://e-catalog.gov.kz/#/](https://e-catalog.gov.kz/#/)? 21. Что нужно, чтобы мой товар отображался на Omarket? 22. Можно ли разместить товар напрямую на Omarket? 23. Можно ли подать заявку на добавление товара? 24. Как проходит процесс добавления товара на Omarket? 25. Каким образом можно разместить товар в ЭКТ? Каким образом можно разместить товар в Электронном каталоге товаров? Каким образом можно разместить товар в [https://e-catalog.gov.kz/#/](https://e-catalog.gov.kz/#/)? 26. Как опубликовать товар в ЭКТ? Как опубликовать товар в Электронном каталоге товаров? Как опубликовать товар в [https://e-catalog.gov.kz/#/](https://e-catalog.gov.kz/#/)? 27. Какие шаги нужно пройти, чтобы товар появился на Omarket? 28. Где именно размещают товары для отображения на Omarket? | Добавление товаров в каталог Омаркет согласно Правил осуществления государственных закупок с 2025 года производится через Электронный каталог товаров (ЭКТ). Для добавления товара или по другим вопросам по добавлению товаров, необходимо обращаться в техническую поддержку сайта ЭКТ https://e-catalog.gov.kz | |||||||||||||||||||||||
13 | 12 | Как изменить категорию товара? что делать если категория товара не правльная? как поменять категорию товара? На Омаркете указана не корректная категория товара Как можно исправить категорию товара? Как изменить неверно указанную категорию? Как скорректировать категорию товара? Что делать, если товар отнесён не к той категории? Что делать, если мой товар попал в неправильную категорию? Категория указана неверно — как поменять? Категория не соответствует товару — что делать? На сайте не та категория — можно изменить? Назначили не ту категорию — куда обратиться? Можно ли поменять категорию товара? Можно ли подать заявку на изменение категории? Можно ли изменить категорию, если она неправильная? Можно ли откорректировать товарную категорию? | Для изменения категории товара необходимо предоставить подтверждающие данные или документы, подтверждающие неправильность указанной категории. Также требуется БИН/ИИН организации. | |||||||||||||||||||||||
14 | 13 | Сколько времени необходимо, чтобы товар появился на Omarket, если он уже добавлен в ЭКТ? Сколько времени необходимо, чтобы товар появился на Omarket, если он уже добавлен в Электронный каталог товаров? Сколько времени необходимо, чтобы товар появился на Omarket, если он уже добавлен в https://e-catalog.gov.kz/#/? Через сколько товар отобразится на Omarket, если он есть в ЭКТ? Через сколько товар отобразится на Omarket, если он есть в Электронном каталоге товаров? Через сколько товар отобразится на Omarket, если он есть в https://e-catalog.gov.kz/#/? Как долго ждать, чтобы товар появился на Omarket после добавления в ЭКТ? Как долго ждать, чтобы товар появился на Omarket после добавления в Электронный каталог товаров? Как долго ждать, чтобы товар появился на Omarket после добавления в https://e-catalog.gov.kz/#/? Как быстро товар будет отображён на Omarket, если он уже есть в ЭКТ? Как быстро товар будет отображён на Omarket, если он уже есть в Электронном каталоге товаров? Как быстро товар будет отображён на Omarket, если он уже есть в https://e-catalog.gov.kz/#/? Сколько времени занимает обновление данных о товаре из ЭКТ в Omarket? Сколько времени занимает обновление данных о товаре из Электронного каталога товаров в Omarket? Сколько времени занимает обновление данных о товаре из https://e-catalog.gov.kz/#/ в Omarket? Когда товар станет видимым на Omarket после загрузки в ЭКТ? Когда товар станет видимым на Omarket после загрузки в Электронный каталог товаров? Когда товар станет видимым на Omarket после загрузки в https://e-catalog.gov.kz/#/? Как скоро товар появится на Omarket после добавления в ЭКТ? Как скоро товар появится на Omarket после добавления в Электронный каталог товаров? Как скоро товар появится на Omarket после добавления в https://e-catalog.gov.kz/#/? В течение какого времени данные из ЭКТ попадают в систему Omarket? В течение какого времени данные из Электронного каталога товаров попадают в систему Omarket? В течение какого времени данные из https://e-catalog.gov.kz/#/ попадают в систему Omarket? Что делать, если товар есть в ЭКТ, но не отображается на Omarket? Что делать, если товар есть в Электронном каталоге товаров, но не отображается на Omarket? Что делать, если товар есть в https://e-catalog.gov.kz/#/, но не отображается на Omarket? Что делать, если прошло много времени, а товар не появился? Товар есть в ЭКТ, но не отображается в Omarket — когда он появится? Товар есть в Электронном каталоге товаров, но не отображается в Omarket — когда он появится? Товар есть в https://e-catalog.gov.kz/#/, но не отображается в Omarket — когда он появится? Добавили товар в ЭКТ — когда ожидать его на Omarket? Добавили товар в Электронный каталог товаров — когда ожидать его на Omarket? Добавили товар в https://e-catalog.gov.kz/#/ — когда ожидать его на Omarket? Сколько времени ждать, чтобы товар «подтянулся» в Omarket? Почему товар не отображается в Omarket, если он уже опубликован в ЭКТ? Почему товар не отображается в Omarket, если он уже опубликован в Электронном каталоге товаров? Почему товар не отображается в Omarket, если он уже опубликован в https://e-catalog.gov.kz/#/? Можно ли ускорить отображение товара на Omarket? Как ускорить добавление товара на Omarket из ЭКТ? Как ускорить добавление товара на Omarket из Электронного каталога товаров? Как ускорить добавление товара на Omarket из https://e-catalog.gov.kz/#/? Как быстрее перенести товар с ЭКТ в Omarket? Как быстрее перенести товар с Электронного каталога товаров в Omarket? Как быстрее перенести товар с https://e-catalog.gov.kz/#/ в Omarket? Как ускорить процесс отображения товара? | Данные о товаре из ЭКТ обновляются в Омаркет в течение рабочего дня, в зависимости от количества запросов. Для ускорения процесса рекомендуем обратиться в техническую поддержку Омаркет. | |||||||||||||||||||||||
15 | 14 | Как проверить, что товар добавлен на Омаркет? Отобразился ли товар на Омаркете? Как посмотреть товар на Омаркете, если он добавлен в ЭКТ? Как посмотреть товар на Омаркете, если он добавлен в Электронный каталог товаров? Как посмотреть товар на Омаркете, если он добавлен через https://e-catalog.gov.kz/#/? Как могу найти товар с ЭКТ? Как могу найти товар из Электронного каталога товаров? Как могу найти товар с https://e-catalog.gov.kz/#/? По какому коду могу найти товар на Омаркете? Как определить, появился ли товар на Омаркете? Как найти товар на Омаркете по коду KZTIN? Что делать, если товар не находит по названию? Как понять, что товар подгрузился в Омаркет? Как убедиться, что товар попал на Омаркет? Где искать товар, который уже в ЭКТ? Где искать товар, который уже в Электронном каталоге товаров? Где искать товар, который уже в https://e-catalog.gov.kz/#/? Можно ли искать по KZTIN? Как искать товар по KZTIN на Омаркете? | "Проверить, добавлен ли товар из Электронного каталога товаров (ЭКТ) в Омаркет, можно с помощью поисковой строки, расположенной на главной странице сайта Омаркет. Для поиска товара необходимо ввести номер KZTIN." | |||||||||||||||||||||||
16 | 15 | 1. Как изменить характеристики товаров? 2. Что нужно для изменения характеристики товара? 3. Характеристики товара указаны некорректно. 4. Как поменять характеристики товара? 5. Как поменять описание товара? 6. Где могу поменять характеристики товара? 7. Что необходимо для изменения характеристики товара? 8. Как внести корректировки в описание товара? 9. Как откорректировать данные по товару? 10. Что делать, если характеристики товара указаны неправильно? 11. Что делать, если нужно добавить недостающие параметры товара? 12. Что делать, если хочу обновить данные в ЭКТ? Что делать, если хочу обновить данные в Электронном каталоге товаров? Что делать, если хочу обновить данные в https://e-catalog.gov.kz/#/? 13. Хочу изменить описание товара — как это сделать? 14. Указаны не те характеристики — куда обращаться? 15. Как поправить товар в каталоге? 16. Какие данные нужны для редактирования товара? 17. Куда отправлять запрос на изменение данных о товаре? | У каждого товара имеется KZTIN. Для внесения изменений в зарегистрированный товар ЭКТ, необходимо отправить следующую информацию на почту ecatalog@ecc.kz: 1. БИН организации (в случае ИП - ИИН); 2. Телефон для связи; 3. KZTIN код товара из ЭКТ; 4. Точные характеристики товара, которые необходимо изменить / добавить / удалить; 5. Ссылка на товар из официального сайта производителя в которой будут указаны характеристики, которые необходимо изменить/добавить. В случае отсутствия сайта у производителя, необходимо предоставить Подтверждающий документ от производителя (с подписью и печатью), содержащий характеристики, которые необходимо изменить/добавить. | |||||||||||||||||||||||
17 | 16 | Товар не отображается на Омаркете, хотя на ЭКТ уже добавлен Товар не отображается на Омаркете, хотя уже добавлен в Электронный каталог товаров Товар не отображается на Омаркете, хотя уже добавлен через https://e-catalog.gov.kz/#/ Почему товара нет на Омаркете, а на ЭКТ он есть? Почему товара нет на Омаркете, а в Электронном каталоге товаров он есть? Почему товара нет на Омаркете, а он есть на https://e-catalog.gov.kz/#/? Товар не добавился на Омаркет На ЭКТ товар добавлен, но на Омаркете его не вижу В Электронном каталоге товаров товар добавлен, но на Омаркете его не вижу На https://e-catalog.gov.kz/#/ товар добавлен, но на Омаркете его не вижу Как добавить товар на Омаркете, если товар уже есть на ЭКТ? Как добавить товар на Омаркете, если он уже есть в Электронном каталоге товаров? Как добавить товар на Омаркете, если он уже есть в https://e-catalog.gov.kz/#/? Что делать, если товар есть в ЭКТ, но не отображается на Омаркете? Что делать, если товар есть в Электронном каталоге товаров, но не отображается на Омаркете? Что делать, если товар есть на https://e-catalog.gov.kz/#/, но не отображается на Омаркете? Что делать, если товар не подгружается из ЭКТ? Что делать, если товар не подгружается из Электронного каталога товаров? Что делать, если товар не подгружается с https://e-catalog.gov.kz/#/? Что делать, если добавленный товар не виден? Товар не появился на Омаркете — как быть? Прошу синхронизовать товар с ЭКТ Прошу синхронизовать товар с Электронным каталогом товаров Прошу синхронизовать товар с https://e-catalog.gov.kz/#/ Не импортировался товар с ЭКТ Не импортировался товар с Электронного каталога товаров Не импортировался товар с https://e-catalog.gov.kz/#/ Товар не появился, хотя он есть в ЭКТ Товар не появился, хотя он есть в Электронном каталоге товаров Товар не появился, хотя он есть в https://e-catalog.gov.kz/#/ | Необходимо направить в Конткт-центр KZTIN товара дял проведения детального анализа и добавления товара на Омаркет. | |||||||||||||||||||||||
18 | 17 | Как удалить товар? Как убрать товар с Omarket? Хочу, чтобы товар не отображался на Omarket — что делать? Как скрыть товар с каталога? Хочу удалить товар — как это сделать? Хочу убрать товар из каталога Omarket. Как скрыть товар, чтобы его не видели заказчики? Как аннулировать карточку товара? Хочу, чтобы товар не отображался — что нужно сделать? Что делать, если товар больше не выпускается? Как отключить отображение товара на Omarket? Можно ли скрыть или деактивировать товар, чтобы его не заказывали? | С 01.01.2025 удаления/добавления и изменения данных товара производятся на сайте ЭКТ. Необходимо обращаться в техническую поддержку сайта ЭКТ https://e-catalog.gov.kz | |||||||||||||||||||||||
19 | 18 | Мы не хотим дальше работать на Omarket — что делать, чтобы заказы не поступали? Я не хочу, чтобы моя цена отображалась на товаре. Я больше не буду работать на Omarket. Я не буду продавать данный товар. Я не хочу, чтобы по данному товару оформлялись заказы. Больше не будем продавать этот товар — как его отключить? Товара больше нет — как убрать его с сайта? Как временно приостановить продажу товара на Omarket? | Если организация более не продает товар,то доступно снять с продажи товар на Омаркет. Для этого необходимо перейти в раздел ""Ценовые предложения"" и во вкладке ""Опубликованные"" выбрать товар, который необходимо снять с продажи, отметить его в соответствующем чекбоксе и нажать на кнопку ""Снять с продажи и перенести в Архив"". " | |||||||||||||||||||||||
20 | 19 | Цены на Omarket отображаются с НДС или без? Комиссия на Omarket рассчитывается с НДС или без? Если я установил цену с НДС — она будет отображаться без НДС? Моя цена включает НДС — где и как она будет отображена? Учитывается ли НДС в цене товара при отображении? Что делать, если моя цена включает НДС, а на сайте указана без НДС? Цена в плане закупок указывается с НДС? Как рассчитывается комиссия — с НДС или без? Как заказчик увидит итоговую сумму — с НДС или без? | Цена за товар, установленная поставщиками в Омаркет, всегда отображается без НДС. В пункте плана заказчика цена за единицу товара тоже отображается без НДС. Соответственно, комиссия будет удерживаться за общую стоимость товара ( цена за товар + доставка ) без НДС. Если поставщик является налогоплательщиком НДС, то Заказчик отображает сумму в договоре с НДС. | |||||||||||||||||||||||
21 | 20 | Что означает значок замка на товаре? Что значит, если на товаре отображается замок? Как получить доступ к товарам, на которых есть замок? Как подать заявку на включение в Реестр закрытых категорий? Как продавать товары, если на них стоит замок? Как разблокировать товар с замком? Через сколько откроется доступ к товару из закрытой категории? Сколько времени рассматривается заявка на Реестр закрытых категорий? Как долго ждать рассмотрения заявки на закрытые товары? | Реестр закрытых категорий — это перечень товаров, для реализации которых требуется наличие разрешительных документов на портале elicense.kz. Такие товары на Omarket обозначаются значком замка на изображении товара. Для подачи заявки на реализацию товара из закрытой категории, пользователю с ролью «Поставщик» необходимо: Перейти в раздел «Реестр закрытых категорий». Нажать кнопку «Создать заявку». Система откроет окно, в котором нужно заполнить информацию по заявке и прикрепить необходимые документы. Заявки на Реестр закрытых категории , направленные на товар, рассматриваются в течение двух рабочих дней, не включая дату отправки, выходные и праздничные дни. | |||||||||||||||||||||||
22 | 21 | Дайте КП по товару. Дайте коммерческое предложение по товару. Мне нужно КП на этот товар. Мне нужно коммерческое предложение на этот товар. Прошу отправить мне КП. Прошу отправить мне коммерческое предложение. Хочу получить КП. Хочу получить коммерческое предложение. Как запросить КП? Как запросить коммерческое предложение? Где можно запросить КП? Где можно запросить коммерческое предложение? Мне нужно КП на данный товар. Мне нужно коммерческое предложение на данный товар. Хочу получить КП от поставщика. Хочу получить коммерческое предложение от поставщика. Как запросить цену у поставщика? Как запросить коммерческое предложение у поставщика? Как отправить запрос на КП? Как отправить запрос на коммерческое предложение? Могу ли я сам запросить КП через Omarket? Могу ли я сам запросить коммерческое предложение через Omarket? Кто получает мой запрос на КП? Кто получает мой запрос на коммерческое предложение? Когда я получу ответ на КП? Когда я получу ответ на коммерческое предложение? Где отображаются ответы на КП? Где отображаются ответы на коммерческие предложения? | В Омаркет доступен раздел "Коммерческие предложения". Заказчик может запросить у поставщиков коммерческое предложение на товар, который его инетерсует. Данный запрос приходит в Омаркет тем поставщикам, которые установили цены на данный товар. Для запроса коммерческого предложения необходимо зайти на товар и нажать на кнопку "Запросить коммерческое предложение". | |||||||||||||||||||||||
23 | 22 | Что за ошибка у меня появляется? Почему не могу зайти в личный кабинет? Почему зависла страница и ничего не происходит? У меня отображается ошибка. Что за ошибка? Как исправить ошибку? Сайт выдаёт ошибку. Не отправляется заявка. Не выбирается пункт плана. При авторизации выходит ошибка. При регистрации выходит ошибка. При открытии страницы выходит ошибка. В момент оформления заказа отображается ошибка. Возникает ошибка при пополнении кошелька. Ошибка отображается красным. Сайт выдаёт красное уведомление. | Для детального анализа обращения необходимо отправить в Контакт-центр Омаркет в чат или на почту (help@omarket.kz): БИН/ИИН организации, скриншот экрана с ошибкой и подробно описать действия, при которых возникает сложность. | |||||||||||||||||||||||
24 | 23 | Что такое артикул? Где взять артикул? Как правильно написать артикул? Из чего состоит артикул? Что указать в поле «Артикул»? Какие правила существуют для написания артикула? Какой артикул можно указать? Какие символы допустимы в артикуле? Почему система не принимает мой артикул? Есть ли ограничение по длине артикула? | Артикул - это уникальный код товара, используемый для внутреннего учета товарооборота поставщика. Пользователи присваивают его самостоятельно. Артикул должен содержать не более 25 символов (кириллица/латиница/цифры). Не допускаются знаки (пробел, . /-_!;%*) | |||||||||||||||||||||||
25 | 24 | Что такое пороговая цена? Где можно посмотреть пороговую цену? Откуда берётся пороговая цена? Как найти пороговую цену? Что означает «пороговая цена» при установке цены? Кто устанавливает пороговую цену? Почему у товара такая пороговая цена? Как рассчитывается пороговая цена? | Добрый день! Пороговая цена отображается в товаре, при нажатии на кнопку "Установить цену". Либо можете перейти в раздел «Товары» - «Ценовые предложения» и нажать на кнопку "действия".Если под карточкой товара в течении 90 к.д. будут присутствовать не менее трех торговых предложений, то из среднеарифметического значения данных трех торговых предложений формулируется пороговая цена. Это делается системой автоматически, но в обязательном порядке проверяется и корректируется при необходимости специалистом. То есть это не исключительно автоматический процесс. | |||||||||||||||||||||||
26 | 25 | Будут ли применены меры за использование ботов или другого стороннего ПО? Проверяются ли организации на использование стороннего ПО или ботов? Могу ли я использовать ботов или сторонние программы? Что будет, если использовать ботов или стороннее ПО? Разрешено ли использовать ботов или стороннее программное обеспечение? Какие санкции предусмотрены за использование ботов или стороннего ПО? | На текущий момент нашими специалистами совместно с ЦАРКа проводится ряд мероприятий по выявлению компаний, которые используют БОТОВ. После проведения всех процедур и анализа, будут применены санкции а именно - заблокирован вход на Омаркет с отображением уведомления о блокировки. Далее данные компании смогут написать официальное письмо, но рассматриваться будет каждый запрос индивидуально. | |||||||||||||||||||||||
27 | 26 | Почему меня заблокировали? как разсблокировать компанию У меня выходит уведомление о блокировке — что это значит? А что, нельзя использовать Боты? А можно ли подать заявку на пересмотр блокировки? Это навсегда? Или можно восстановить доступ? | На текущий момент нашими специалистами совместно с ЦАРКа проводится ряд мероприятий по выявлению компаний, которые используют сторонние программы. Ваша компания была заблокирована в связи с тем, что с Вашего аккаунта было обнаружено активное использование ботов. Компании, у которых снята активность могут написать официальное письмо, но рассматриваться будет каждый запрос индивидуально. | |||||||||||||||||||||||
28 | 27 | Как оформить доставку на Омаркет? Где оформить доставку по заказу? Куда заходить, чтобы оформить доставку? Какие документы формируются при доставке? Как отправить груз через biz.oma.kz? Надо ли что-то распечатывать для курьера? Как вообще отправить товар заказчику? | Доставку пользователь оформляет на сайте https://biz.oma.kz/. На данном сайте доступно оформить доставку по заказам с Омаркета или договорам с ЭГЗ, а также без привязки к заказам и договору, то есть одно юридическое лицо может направить груз другому юридическому лицу. Для оформления доставки с привязкой к договорам/заказам необходимо войти в раздел Мои договоры/заказы и ввести БИН заказчика в строке ""Введите ключевые слова для поиска"". Далее выйдут данные заказчика и регион, в который необходимо поставить товар. После нажатия на регион заказчика справа будет отображена информация о товаре. После необходимо нажать ""В корзину"" - ""Перейти в корзину"" - ""Оформить доставку"". Выйдет форма для заполнения габаритов груза. В форме необходимо указать количество мест и габариты коробки. Если коробки будут разных габаритов, необходимо нажать ""Добавить еще"". После заполнения данных по грузу, нажимаете ""Далее"" и выйдут данные поставщика и заказчика. Необходимо проверить все данные и нажать ""Отправить заявку"". В течение 2 часов будут сформированы документы: наклейки и накладная. Наклейки будут равны количеству Ваших коробок, их необходимо наклеить на каждое место товара. Накладную необходимо распечатать в двух экземплярах, курьеру на руки отдать одну, а во второй накладной, которая останется у вас, курьер должен поставить свою подпись. Это подтверждение забора груза. | |||||||||||||||||||||||
29 | 28 | Как поставить НДС 0% на товар? Можно ли указать нулевой НДС? Что сделать если товар не облается НДС? Мой товар не должен облагаться НДС. Как доказать, что товар без НДС? Где посмотреть, облагается ли мой товар НДС? Как убрать НДС с товара? | Для того, что бы выставить НДС 0 % на данные товары, необходимо предоставить информация о том, что данные товары не облагаются НДС. Просим Вас отметить (можно скриншотом), к какой категории относятся данные товары в нижеуказанном источнике. Источники: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900018829 https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900018413 | |||||||||||||||||||||||
30 | 29 | Есть ли ограничения по цене? Какая минимальная цена допустима на Омаркет? Могу поставить цену ниже всех? Что такое демпинговая цена? Как считается демпинг? Как понять, что моя цена считается демпингом? Есть ли санкции за демпинговое предложение? Мне пишут, что цена демпинговая — что это значит? Какую цену лучше ставить, чтобы не было проблем? Что будет, если цена слишком низкая? Почему система пишет про «демпинг»? | Вам, как и другим поставщикам доступно установить любую цену на товар. Ограничить кого-либо в ценообразовании мы не можем. Но системой производится проверка на демпинг. Ценовое предложение потенциального поставщика на товар, размещенное в электронном магазине, признается демпинговым, если оно ниже 70 % среднеарифметической цены всех ценовых предложений потенциальных поставщиков, разместивших информацию на указанный товар. | |||||||||||||||||||||||
31 | 30 | Как скачать свой прайс? Где можно получить прайс-лист? Как выгрузить прайс со своими товарами? Хочу скачать свой прайс — как это сделать? Как получить прайс по Ценовым предложениям? Можно ли получить прайс в Excel? Где посмотреть скачанный прайс? Придёт ли прайс на почту? Где можно выгрузить свои товары? | Чтобы скачать свой прайс-лист, необходимо в разделе «Ценовые предложения (ЦП)» нажать кнопку «Скачать мой прайс». Загруженный прайс поступит на вашу электронную почту или отобразится в push-уведомлении в личном кабинете. | |||||||||||||||||||||||
32 | 31 | Когда мне ответят по поводу сотрудничества? Вы рассмотрели моё предложение? Как узнать, заинтересованы ли вы в сотрудничестве? | Контакт-центр получил Ваше предложение по вопросу сотрудничества и передали на рассмотрение ответственным лицам. В случае заинтересованности в Ваших услугах, с Вами обязательно свяжутся. | |||||||||||||||||||||||
33 | 32 | Мне не пришло письмо с кодом — что делать? Не получил код подтверждения на почту. Где письмо для завершения регистрации? А если нет письма ни в «Спаме», ни в «Входящих»? Мне ничего не пришло на почту, как быть? Жду письмо с кодом, но его нет. Где мой код подтверждения? Пишет, что отправили код, а в почте пусто. А можно повторно отправить код? Спам тоже проверил — письма нет. | Если Вам на почту в папку "Входящие" не пришло сообщение с кодом подтверждения о регистрации, для начала необходимо проверить в почте папки «Спам» и «Рассылки». Если в данных папках сообщение отсутствует, необходимо в этот чат отправить логин, по которому вы проходите регистрацию на Омаркет. | |||||||||||||||||||||||
34 | 33 | Можно ликупить товар не у ОТП? А если мне нужен конкретный бренд, почему он недоступен? Что значит отметка «есть аналог»? Что такое аналоги ОТП? Как оформить заказ по аналогам ОТП? Какие категории входят в аналоги ОТП? КТРУ не в нац.изъятии, но не могу оформить заказ. Как закупить товар, выходят аналоги ОТП. Как отобразить свой товар в аналогах ОТП? Какие товары отображаются аналогах ОТП? Почему моего товара нет в аналогах ОТП? Почему отображаются аналоги ОТП? Почему некоторые товары нужно закупать у ОТП? Когда можно закупить товар не отечественного производителя, если отображается аналоги ОТП? | В OMarket внедрены изменения, направленные на поддержку отечественных товаропроизводителей и исключение случаев обхода заказчиками механизма изъятий из национального режима при государственных закупках для следующих категорий товаров: Антисептические средства Антисептическое мыло Дезинфицирующие салфетки Средства для аппаратной дезинфекции Средства для обеззараживания воды Средства для обработки поверхностей Средства для чистки сантехники Данные доработки произведены по перечисленным категориям товаров, по которым существуют аналоги отечественного производства. Эти аналоги представлены НПП «Атамекен» по согласованию с Министерством промышленности и строительства. В карточках таких товаров теперь будет появляться отметка о наличии аналога. Таким образом, по данным товарам при первичном типе закупки заказчики смогут выбрать только товар от отечественного производителя, даже если его код ЕНС ТРУ не включён в перечень национального изъятия. При этом повторные закупки будут осуществляться заказчиками на общих основаниях среди всех поставщиков. К примеру, в каталоге имеется мыло российского производства, по которому есть казахстанский аналог. В этом случае при первичном типе закупки заказчик сможет выбрать только казахстанский аналог. Однако, если первичный закуп не состоится, заказчик получит возможность приобрести мыло российского производства. | |||||||||||||||||||||||
35 | 34 | Могу ли я размещать услуги на Омаркет? Хочу предложить услугу — куда загрузить? Почему не могу добавить услугу на сайт? Предоставляю услуги — могу участвовать? Можно добавить работу или услугу в каталог? Подходит ли Омаркет для продажи работ? Только товары можно продавать? Планируется ли добавить услуги в будущем? | Omarket предназначена исключительно для продажи и покупки товаров. Услуги или иные виды деятельности на сайте не предусмотрены. | |||||||||||||||||||||||
36 | 35 | Где посмотреть свои артикулы? Как найти артикул на товар? Где у меня указан артикул? Хочу поменять артикул — как это сделать? Как отредактировать артикул у товара? Можно ли поставить одинаковые артикулы? | Указанные артикулы товаров можно просмотреть в разделе "Кабинет поставщика" — "Ценовые предложения" — "Артикул". Для изменения артикула необходимо перейти в карточку товара, нажать кнопку "Изменить цену", либо воспользоваться кнопкой редактирования в разделе "Ценовые предложения" и сохранить внесённые изменения. Обратите внимание, что артикулы обязательны и они должны быть уникальными и не повторяться. Поставщик самостоятельно присваивает артикулы при установлении цены на товар. | |||||||||||||||||||||||
37 | 36 | Как убрать товар с продажи? Хочу снять товар с публикации — как это сделать? Как переместить товар в архив? Где вообще находится архив моих товаров? Товар снял с продажи, а он всё равно отображается — почему? А если хочу потом вернуть товар из архива? Можно ли удалить товар из архива полностью? | Раздел Ценовые предложения находятся в "Кабинет поставщика" → "Ценовые предложения". Чтобы перенести товар из опубликованных в архив, необходимо: 1. Выбрать нужные товары, поставив галочку слева от их названия. 2. Нажать кнопку "Снять с продажи и перенести в архив". В разделе "Опубликованные" доступны фильтры поиска по названию товара, артикулу и категории. После перемещения товаров в "Архив", их цены снимаются, и они больше не отображаются заказчикам. Товары остаются в разделе "Архив" до тех пор, пока поставщик не опубликует их повторно или не удалит из собственного каталога. Удаленные товары из архива остаются доступными в общем каталоге Омаркет, и поставщик может повторно установить на них цену. | |||||||||||||||||||||||
38 | 37 | Какие документы требуются для присвоения статуса отечественного производителя? Каков порядок получения статуса отечественного производителя? В какую организацию следует обратиться для оформления статуса производителя? Где можно получить сертификаты «СТ-KZ» и Индустриальный сертификат? | ||||||||||||||||||||||||
39 | 38 | Какие сертификаты требуются для получения статуса производителя? Как стать производителем товара? Как получить статус производителя на платформе OMarket? Как стать производителем на OMarket? Какие шаги нужно предпринять, чтобы стать производителем? Возможно ли получить статус ОТП без индустриального сертификата? Что делать, если на товаре нет знака KZ? Как получить знак KZ на товаре? Кто имеет право получить статус отечественного товаропроизводителя (ОТП)? Где отображается знак KZ на платформе OMarket? Обязательно ли прикреплять СТ-KZ в ЭКТ для получения статуса ОТП? Как прикрепить Индустриальный сертификат на платформе OMarket? Нужно ли загружать Индустриальный сертификат для каждого товара? Где находится кнопка "Являюсь производителем" на OMarket? Как обновить данные о статусе ОТП в разделе «Профиль организации»? Где найти кнопку "Являюсь производителем" в карточке товара? | Чтобы получить статус ОТП и знак KZ на платформе OMarket, сначала необходимо прикрепить сертификат «СТ-КЗ» к товару на сайте ЭКТ. Затем в OMarket обновить данные компании в разделе «Кабинет Поставщика» → «Профиль организации», статус «Являюсь отечественным производителем» отображался как «Да». После этого подайте заявку на товар через кнопку «Являюсь производителем», прикрепив «Индустриальный» сертификат. Согласно пункту 23 главы 2 Правил государственных закупок (приказ МФ РК от 09.10.2024 № 687), статус ОТП присваивается только поставщикам, включённым в реестр отечественных производителей, который формирует Национальная палата предпринимателей РК «Атамекен». | |||||||||||||||||||||||
40 | 39 | Кнопка "Я являюсь производителем" отсутствует. Знак есть в ЭКТ, но в OMarket не отображается. На товаре нет знака KZ, хотя в ЭКТ он присутствует. Что делать, если кнопка "Являюсь производителем" не активна? | Если на платформе ЭКТ присутствует знак KZ, в профиле организации отображён статус производителя, а также имеется Индустриальный сертификат, просим направить БИН/ИИН организации и КЗТИН номер товара в чат для постановки задачи Контакт-Центром. | |||||||||||||||||||||||
41 | 40 | Как добавить дилера, если я ОТП? Как ОТП организации добавить дилера? Как добавить дилера, если моя организация является ОТП? Хочу добавить дилера, я ОТП — как это сделать? | После получения статуса ОТП Вам будет доступна функция добавления дилера. Чтобы добавить дилера, необходимо перейти в раздел «Товары» → «Мои дилеры ОТП», затем нажать кнопку «Добавить дилера». Процедура добавления нового дилера включает следующие шаги: 1.Введите ИИН/БИН дилера и нажмите кнопку «Найти». 2.Выберите регионы продаж дилера и нажмите «Выбрать», чтобы сохранить данные. 3.После выбора регионов продаж выберите товары, к которым необходимо привязать дилера. | |||||||||||||||||||||||
42 | 41 | Как изменить данные дилера для ОТП? Я ОТП, как изменить данные дилера? Как внести изменения в регионы дилера, если я ОТП? Можно ли изменить регионы дилера после сохранения данных? Как редактировать информацию о дилере? | Для внесения изменений в регионы продаж дилера ОТП Вам необходимо перейти в раздел «Товары» → «Мои дилеры ОТП». Найти нужный товар и далее нажмите на иконку «глаз» или три точки («Редактировать»),выберите нужного дилера и нажмите на иконку «глаз» или «Редактировать». После внесите изменения и сохраните данные. | |||||||||||||||||||||||
43 | 42 | Как удалить дилера, если я ОТП? Я ОТП, как удалить дилера? Как удалить дилера для производителя? Хочу удалить своего дилера, я ОТП — как это сделать? Можно ли удалить дилера после его добавления? Как временно отключить дилера? | Удаление дилеров ОТП невозможно, но производитель может их деактивировать. Чтобы деактивировать дилеров, необходимо перейти в раздел «Товары» → «Мои дилеры ОТП», затем нажать три точки и выбрать «Деактивировать всех». Если требуется деактивировать отдельного дилера, нажмите на кнопку«Редактировать» и найдите нужного дилера после уберите статус «Активности».И сохраните изменения. | |||||||||||||||||||||||
44 | 43 | Как система проверяет соответствие КП ВЭД? Могу ли отклонить заявку, если нет совпадения по КП ВЭД? Не могу подтвердить заказ по своему товару? | При формировании заказа заказчиком, согласно правилам государственных закупок для электронного магазина, для подтверждения заказа с ЕНС ТРУ из перечня национального изъятия необходимо, чтобы первые четыре цифры КП ВЭД в индустриальном сертификате производителя соответствовали ЕНС ТРУ, указанному в пункте плана заказчика. Однако при проверке соответствия анализируется весь сертификат, независимо от того, какое наименование товара было привязано к товару в OMarket. Если система находит любой подходящий КП ВЭД в данном сертификате, производитель получает возможность подтвердить заказ. Для внесения корректировок по кодам КП ВЭД в индустриальный сертификат необходимо обращаться в Национальную палату предпринимателей РК «Атамекен». | |||||||||||||||||||||||
45 | 44 | Почему я не могу подтвердить заказ, если я производитель? Я производитель — пытаюсь подтвердить заказ, но не получается. Что делать? Почему заказ не подтверждается? 4. Как система проверяет соответствие КП ВЭД и ЕНС ТРУ? 5. Что делать, если КП ВЭД и ЕНС ТРУ не совпадают? Что делать, если заказ не подтверждается? Почему производитель не может принять заказ? Что делать, если код КП ВЭД не совпадает с КТРУ заказчика? 9. Можно ли подтвердить заказ, если КП ВЭД и ЕНС ТРУ различаются? 10. Куда обращаться для корректировки КП ВЭД в сертификате? 11. Какие данные проверяются при подтверждении заказа в Омаркет? | Если код КП ВЭД не совпадает с КТРУ заказчика, производитель не сможет принять заказ. Производителю необходимо либо самостоятельно отклонить заказ, либо он будет автоматически отклонён по истечении отведённого времени на подтверждение. При этом отклонённый заказ будет включён в общий процент отклонённых заказов. Для внесения корректировок по кодам КП ВЭД в индустриальный сертификат необходимо обращаться в Национальную палату предпринимателей РК «Атамекен». | |||||||||||||||||||||||
46 | 45 | Что нужно для оформления первичного заказа по КТРУ из нацизъятия? Достаточно ли одной цены от производителя для создания заказа? Нужны ли два поставщика для размещения заказа у производителя? Что означает «первичный закуп у ОТП»? Как оформить заказ только с производителем, без дилера? Обязательно ли участие дилера для оформления заказа у ОТП? | При первичном оформлении заказа заказчиком для успешного формирования заказа со статусом КТРУ из национального изъятия (ОТП) достаточно наличие одной цены от производителя. | |||||||||||||||||||||||
47 | 46 | Почему первый заказ у ОТП не состоялся? Можно ли оформить повторный заказ только с производителем? Нужны ли два поставщика для повторного заказа по нацизъятию? Обязательно ли подключение дилера при повторном заказе у ОТП? Достаточно ли одной цены от производителя для повторного заказа? | При повторном закупе по ПП с КТРУ в национальном изъятии, обязательны наличие двух цен от поставщиков, при этом обе цены не должны превышать цену заказчика, указанную в ПП. | |||||||||||||||||||||||
48 | 47 | Какая комиссия предусмотрена для ОТП? Какой тариф применяется для производителей? | Комиссия за заказы при первичном закупе для производителя составляет 3 процента от суммы заказа. | |||||||||||||||||||||||
49 | 48 | Что такое ООИ? Как получить статус ООИ? Где и как можно получить ООИ? Хочу стать ООИ — с чего начать? | Признак ООИ подтягивается с данных Вашего кабинета на портале ЭГЗ, поэтому первоначально данный признак Вам необходимо установить/обозначить в профиле на портале ЭГЗ. После автоматически данная информация подтянется к нам. | |||||||||||||||||||||||
50 | 49 | Какие преимущества даёт статус ООИ? Что даёт знак ООИ? Где отображается знак ООИ? | Наличие статуса ООИ не ограничивает товары. При формировании заказа, если в ПП заказчика указан статус закупки у ООИ, для заказа будут учитываться только поставщики, имеющие этот статус. | |||||||||||||||||||||||
51 | 50 | Какие документы нужны для получения статуса дистрибьютора? Как стать дистрибьютором товара? Как получить статус дистрибьютора на платформе OMarket? Какие шаги нужно пройти, чтобы стать дистрибьютором на OMarket? Кто может получить статус дистрибьютора? Как прикрепить документы для получения статуса дистрибьютора? Как получить знак дистрибьютора на товаре? | Для получения стауса официальный дистрибьютор на сайте Омаркет,необходимо отправить на почту quality@omarket.kz подтверждающие достоверные документы, для рассмотрения модераторами. При наличии всех необходимых документов модераторы присвоят признак "Официальный дистрибьютор", после чего будет доступен функционал по управлению товарами. Подтверждающие документы о дистрибьюторстве - это один из следующих документов: дистрибьюторский договор, сертификат дистрибьютора или письмо от производителя о статусе дистрибьютора. | |||||||||||||||||||||||
52 | 51 | Сколько времени рассматриваются документы на статус дистрибьютора? Когда ждать ответ, если документы уже отправлены? Отправил документы на почту — когда придёт результат? | После получения документов на почту,специалисты Омаркет направляют запрос производителю для проверки предоставленной информации. В связи с этом срок обработки запроса может занимать от 5 рабочих дней и более, до получения ответа от производителя.после получения ответа от производителя. | |||||||||||||||||||||||
53 | 52 | Получил ответ на почту по дистрибьюторству что делать дальше? Документы приняли по дистрибьюторству какие следующие шаги? Как отобразить знак дистрибьютора на товарах после одобрения? | После успешного присвоения сттатуса дистрибьютор, дистрибьютору необходимо отправлять запросы на товары 1.Для подачи заявки на дистрибуцию товара, перейдите в каталог товаров omarket.kz и пройдите в карточку товара. 2.Нажмите на кнопку "Я являюсь официальным дистрибьютором/дилером": 3.Выберите ТИП "Я являюсь официальным дистрибьютором товара" и регионы продаж ( РК или указанные области города по которым производитель дал Вам разрешение) | |||||||||||||||||||||||
54 | 53 | Как добавить дилера, если я дистрибьютор? Как дистрибьютору добавить дилера? Как добавить дилера в роли дистрибьютора? Хочу добавить дилера, я дистрибьютор — как это сделать? | "После получения статуса дистрибьютора по товарам Вам доступно добавить дилера.Для добавления дилера необходимо пройти в раздле Товары - Мои лилеры далше нажать на кнопку Добавиь дилера. Для добавления нового дилера необходимо: 1.Ввести ИИН/БИН дилера и нажать на кнопку «Найти». 2. Выбрать регионы продаж дилера и нажать на кнопку «Выбрать» для сохранения выбранных данных. 3.После выбора регионов продаж , выбираете нужные товары для привязки дилера к ним. Дистрибьютор может предоставить своим дилерам разрешение на установку ценовых предложений: + На всю территорию Республики Казахстан + На отдельные области + На 43 региона | |||||||||||||||||||||||
55 | 54 | Как изменить данные дилера-дистрибьютора? Я дистрибьютор, как изменить данные дилера? Как дистрибьютор могу внести изменения в регионы дилера? | Для внесения изменений в регионы разрешённой продажи дилера от дистрибьютора: Перейдите в раздел «Товары» → «Мои дилеры». Найдите нужный товар и нажмите на иконку «глаз» или три точки («Редактировать»). Выберите нужного дилера и снова нажмите на иконку «глаза». Внесите необходимые изменения и сохраните данные. | |||||||||||||||||||||||
56 | 55 | Как удалить дилера дистрибьютора Я дистр хочу удалить дилера Как можно удалить дилера как дитсрибьютор Хоц удалить своего дилера,я дистр | Удаление дилеров дистрибьютора невозможно, но дистрибьютору доступна функция их деактивации. Чтобы деактивировать дилеров, необходимо перейти в раздел «Товары» → «Мои дилеры», затем нажать три точки и выбрать «Деактивировать всех». Если требуется деактивировать отдельного дилера: -Нажмите «Редактировать». -Найдите нужного дилера. -Уберите статус «Активности».Сохраните изменения. | |||||||||||||||||||||||
57 | 56 | Что дает дистрибьюторства при подтверждении заказа Нужны ли два поставщика для размещения заказа у дистрибьютора? Что означает «первичный закуп у дистра»? Обязательно ли участие дилера для оформления заказа у дистра?" | При первичном оформлении заказа заказчиком в заказе и предзаказе, исходя из регионов разрешённой продажи дистрибьютора участвуют только дистрибьюторы и их дилеры. | |||||||||||||||||||||||
58 | 57 | Почему первый заказ у дистра не состоялся? Можно ли оформить повторный заказ на товар дистрибьютора? Нужны ли два поставщика для повторного заказа по дистрибьюторству? Обязательно ли подключение дилера при повторном заказе у дистра? | При повторном заказе по товару дистрибьютора,и оформлении системой предзаказа,в предзаказе участвуют все поставщики | |||||||||||||||||||||||
59 | 58 | Какая комиссия предусмотрена для дистрибьютора? Какой тариф применяется для дистрибьютора? | При первичном закупе товара комиссия для дистрибьютора составляет 4,5% от суммы заказа. | |||||||||||||||||||||||
60 | 59 | Как получить статус дистрибьютора на OMarket? Какие документы нужно направить для получения статуса дистрибьютора? Как стать дистрибьютором на OMarket? Хочу стать дистрибьютором, что для этого нужно? Куда отправить документы для получения статуса дистрибьютора? Я направил документы, сколько времени занимает рассмотрение статуса дистрибьютора? | "Для получеения стауса дилера на сайте Омаркет,необходимо: 1. Обратиться к официальному Дистрибьютору у которого есть возможность добавить поставщика в дилеры, контакты для связи отображаются при редактировании торгового предложения: 2. Отправить на почту quality@omarket.kz один из следующих официальных достоверных документов: - Сертификат дилера - Договор поставки от производителя или дистрибьютора. | |||||||||||||||||||||||
61 | 60 | Получил ответ на почту по дилерству что делать дальше? Документы приняли по дилерству какие следующие шаги? Мне придёт уведомление, когда статус дилера будет присвоен? Могу ли я пока подавать заявки на дистрибуцию товаров или нужно дождаться подтверждения? | При случае если Вы отправили документы на почту для получения статуса дилера специалисты Омаркет направляют запрос производителю для проверки предоставленной информации. В связи с этом срок обработки запроса может занимать от 5 рабочих дней и более, до получения ответа от производителя.после получения ответа от производителя. | |||||||||||||||||||||||
62 | 61 | Документы приняли по дилерству какие следующие шаги? Как отобразить знак дилерства на товарах после одобрения? Почему я не могу добавить организацию как дилера ? Как мне подать заявку, если я уже стал дилером? Куда нужно заходить? Где найти кнопку “Я являюсь официальным дистрибьютором/дилером”? Она сразу видна в карточке товара? Что именно означает “прямой дилер от производителя”? Почему я не могу управлять функцией “Мои дилеры” для товаров, где я прямой дилер? Есть ли разница в правах между прямым дилером и обычным дистрибьютором? | "После успешного присвоения сттатуса дилера по предоставленным документам на почту, дилеру необходимо отправлять запросы на товары 1.Для подачи заявки на дистрибуцию товара, перейдите в каталог товаров omarket.kz и пройдите в карточку товара. 2.Нажмите на кнопку ""Я являюсь официальным дистрибьютором/дилером"": 3.Выберите ТИП "Я являюсь прямым дилером от производителя" и регионы продаж ( РК или указанные области города по которым производитель дал Вам разрешение) На товары с типом "Прямой дилер производителя" не доступно управление функционалом "Мои дилеры". | |||||||||||||||||||||||
63 | 62 | Почему у меня сняли статус дистрибьютора? Я что-то нарушил? А как считается процент неподтверждённых заказов? Где именно будет отображаться таймер и что произойдёт, когда он закончится? Мне нужно будет заново отправлять заявку на дистрибьюторство после 30 дней? Сколько заказов должно быть, чтобы система сняла статус? Как долго будет снят мой статус? Что будет, если я был единственным дистрибьютором по товару? Когда снова можно подать заявку на дистрибьюторство/дилерство? Где посмотреть таймер до восстановления подачи заявок? | Если за последние 30 дней процент неподтвержденных заказов по дистрибьюторскому товару превысил 20% (при наличии более 5 заказов), статус будет автоматически снят на 30 календарных дней. При снятии статуса система отправит дистрибьютору уведомление о снятии статуса официального дистрибьютора/ самостоятельного дилера. В период снятия статуса: Если вы были единственным дистрибьютором по товару, возможность подачи ценовых предложений откроется для всех. Подать новую заявку на дистрибьюторство/дилерство по этому товару будет невозможно. На странице товара появится сообщение с таймером, указывающим время до восстановления подачи заявок. Таймер будет отображаться на странице товара, по его истечению Вы получите уведомление о том, что можете повторно подавать заявку на подтверждение статуса дистрибьютора/ самостоятельного дилера по товару. | |||||||||||||||||||||||
64 | 63 | |||||||||||||||||||||||||
65 | 64 | |||||||||||||||||||||||||
66 | 65 | Как импортировать пункты плана? Как быстро импортируются пункты плана? Как скоро импортируются пункты плана? Сколько раз нужно нажать на кнопку "Импортировать планы"? Что случится, если несколько раз нажать кнопку "Импортировать планы"? Можно ли ускорить импорт пунктов плана? Как долго нужно ждать импорт пунктов плана? Сколько времени занимает импорт пунктов плана? Сколько импортируются пункты плана? | Пункты плана импортируются в течении 2-х часов. Необходимо 1 раз нажать на кнопку "Импортировать планы" и ожидать 2 часа. Если несколько раз нажимать на кнопку "Импортировать планы" время импорта будет увеличивается. | |||||||||||||||||||||||
67 | 66 | Как посмотреть данные поставщика? Как проверить кто выиграл заказ? Как проверить кто подтвердил заказ? Как узнать кто подтвердил заказ? Как понять кто подтвердил заказ? Как посмотреть кто подтвердил заказ? Какой поставщик подтвердил заказ? Какой поставщик выиграл заказ? Как узнать данные поставщика, выигравшего заказ? Можно узнать кто подтвердил заказ? | Информация о поставщике будет доступна заказчику после подтверждения заказа. Авторизованные пользователи смогут открыть карточку товара и, кликнув на название компании, просмотреть данные поставщика, установившего цену на этот товар. | |||||||||||||||||||||||
68 | 67 | Как создать договор? Что делать после подтверждения заказа? Где создается договор? Кто создает договор? Как согласовать договор? Заказ подтвержден. Что дальше делать? Можно ли создать договор в Омаркет? Когда создается договор? Каким образом создать договор? Можно подробнее узнать про создание договора? Что нужно для создания договора? Где узнать про создание договора? | На основании подтвержденного заказа поставщиком, заказчику необходимо создать договор на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан. Для более подробной информации необходимо обратиться в техническую поддержку портала государственных закупок https://www.goszakup.gov.kz. | |||||||||||||||||||||||
69 | 68 | Как отказаться от заказа? Как отменить заказ? В каких случаях можно отменить заказ? Как отказаться от закупки? Как отменить закупку? Когда можно отменить заказ? Когда можно отменить закупку? Где можно отказаться от заказа? В каком статусе можно отменить заказ? Как можно отменить заказ в Омаркет? Я хочу отменить заказ. Как это сделать? Как аннулировать заказ? | Отказаться от заказа можно только в статусе "Подтвержден". В Омаркет отказаться от подтвержденного заказа недоступно. Только заказчику технически доступно отказаться от заказа на портале ЭГЗ.Для более подробной информации необходимо обратиться в техническую поддержку портала государственных закупок https://www.goszakup.gov.kz. | |||||||||||||||||||||||
70 | 69 | Как отказаться от предзаказа? Как отменить предзаказ? В каких случаях можно отменить предзаказ? Когда можно отменить предзаказ? Где можно отказаться от предзаказа? Как можно отменить прдедзаказ в Омаркет? Я хочу отменить предзаказ. Как это сделать? Как аннулировать предзаказ? Как аннулировать результаты предзаказа? Как отозвать предзаказ? Как вернуть предзаказ? Оформился предзаказ. Как его отменить? | В Омаркет отменить предзаказ технически невозможно. | |||||||||||||||||||||||
71 | 70 | Есть в наличии товар? Сколько стоит товар? Какая цена у товара? Отправьте коммерческое предложение. Мне нужен товар. | Вы обратились в техническую поддержку Омаркет, с ценами и товарами Вы можете ознакомиться перейдя в Каталог товаров на сайте https://omarket.kz/catalog/. В том случае, если у Вас возникнут вопросы или сложности, будем рады Вам помочь! | |||||||||||||||||||||||
72 | 71 | Почему не отображается пункт плана при оформлении? Не могу выбрать пункт плана, ничего не выходит. Не отображается пункт плана при оформлении. Как привязать ЕНС ТРУ к товару? Моего ЕНС ТРУ нет в товаре, как его привязать? Почему пункт плана не выходит? Куда отправлять ЕНС ТРУ для привязки? | В том случае, если при оформлении заказа не отображается пункт плана, Вам необходимо направить ЕНС ТРУ с Вашего пункта плана и ссылку на товар, который Вы хотите оформить к нам в Контакт-центр. Мы направим запрос специалистам для уточнения возможности привязки ЕНС ТРУ к товару. Если ЕНС ТРУ будет привязан, то Вам будет доступно оформить с данным пунктом плана заказ. Если же ЕНС ТРУ не подходит, то Вам необходимо внести изменения в пункт плана на корректный ЕНС ТРУ. Подхоядщие ЕНС ТРУ отображаются под карточкой товара. | |||||||||||||||||||||||
73 | 72 | Что такое национальное изъятие? Как оформить заказ с национальным изъятием? Пункт плана не выбирается при оформлении. Как выбрать товар, если КТРУ в национальном изъятии? Когда можно оформить повторный заказ? Как закупиться на общих основаниях, если КТРУ в национальном изъятии? Как найти товар отечественного производителя? Когда первичный закуп переходит в повторный? Как оформить повторный заказ? Как объявить закупку, если КТРУ в национальном изъятии? Отображается ощибка "При выборе пункта плана с типом закупки "Первичный" имеющего ЕНСТРУ из перечня нац. изъятий возможен только обычный заказ на товары отечественных товаропроизводителей" Что будет если первичная закупка с ОТП не состоялась. | В случае если у Заказчика при попытке оформить заказ отображается уведомление: "При выборе пункта плана с типом закупки "Первичный" имеющего ЕНСТРУ из перечня нац. изъятий возможен только обычный заказ на товары отечественных товаропроизводителей" Это означает, что выбарнный КТРУ заказчика находится в списке нац.изъятия и для данного КТРУ нужно выбирать товар у отечественных производителей со значком KZ. На Омаркет товары с признаком отечественого производителя ОТП определяются стикером KZ на фотографии товара. Либо заказчику необходимо выбрать ктру не входящий в список нац изъятия. В случае, если первичная закупка с признаком ОТП не состоялась, на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан статус пункта плана перейдет на ""Закупка не состоялась"" и признак закупки будет определн как ""Повторный"". Для оформления повторной закупки необходимо импортировать данный пункт плана в Омаркет в этом же статусе, и в таком случае будет производен закуп, но уже на общих основаниях. Первичный закуп считается несостоявшимся: -Если Вы оформили предзаказ и он не состоялся. -Если оформился заказ, и никто из потенциальных поставщиков не подтвердит Ваш заказ, и он будет в статусе ""Отклонен"" в Омаркет; | |||||||||||||||||||||||
74 | 73 | Что такое коммерческое предложение? Как отправить коммерческое предложение? Каким поставщикам приходит коммерческое предложение? Как увидеть кто отправил коммерческое предложение? Где посмотреть коммерческое предложение? Как запросить коммерческое предложение? Где запросить коммерческое предложение? В каком разделе увидеть коммерческое предложение? | В Омаркет доступен раздел "Коммерческие предложения". Заказчик может запросить у поставщиков коммерческое предложение на товар, который его инетерсует. Данный запрос приходит в Омаркет тем поставщикам, которые установили цены на данный товар. Для запроса коммерческого предложения необходимо зайти на товар и нажать на кнопку "Запросить коммерческое предложение". | |||||||||||||||||||||||
75 | 74 | Почему не создается договор? Заказ подтвержден, но не отображается в ЭГЗ. Заказ не отображается для создания договора. Почему не вижу заказ в ЭГЗ? Заказ подтвержден, но в ЭГЗ отображается что на подтверждении. Не могу создать договор по подтвержденному заказу. | В том случае, если заказ на Омаркет отображается в статусе ""Подтвержден"", при этом заказчик не видит данный заказ для создания договора на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан, заказчику необходимо проверить статус пункта плана на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан, то заказчику необходмио отправить номер пункта плана в Контакт-центр Омаркет для дальнейшего анализа. | |||||||||||||||||||||||
76 | 75 | Что такое аналоги ОТП? Как оформить заказ по аналогам ОТП? Какие категории входят в аналоги ОТП? КТРУ не в нац.изъятии, но не могу оформить заказ. Как закупить товар, выходят аналоги ОТП. Как отобразить свой товар в аналогах ОТП? Какие товары отображаются аналогах ОТП? Почему моего товара нет в аналогах ОТП? Почему отображаются аналоги ОТП? Почему некоторые товары нужно закупать у ОТП? Когда можно закупить товар не отечественного производителя, если отображается аналоги ОТП? | В OMarket внедрены изменения, направленные на поддержку отечественных товаропроизводителей и исключение случаев обхода заказчиками механизма изъятий из национального режима при государственных закупках для следующих категорий товаров: Антисептические средства Антисептическое мыло Дезинфицирующие салфетки Средства для аппаратной дезинфекции Средства для обеззараживания воды Средства для обработки поверхностей Средства для чистки сантехники Данные доработки произведены по перечисленным категориям товаров, по которым существуют аналоги отечественного производства. Эти аналоги представлены НПП «Атамекен» по согласованию с Министерством промышленности и строительства. В карточках таких товаров теперь будет появляться отметка о наличии аналога. Таким образом, по данным товарам при первичном типе закупки заказчики смогут выбрать только товар от отечественного производителя, даже если его код ЕНС ТРУ не включён в перечень национального изъятия. При этом повторные закупки будут осуществляться заказчиками на общих основаниях среди всех поставщиков. К примеру, в каталоге имеется мыло российского производства, по которому есть казахстанский аналог. В этом случае при первичном типе закупки заказчик сможет выбрать только казахстанский аналог. Однако, если первичный закуп не состоится, заказчик получит возможность приобрести мыло российского производства. | |||||||||||||||||||||||
77 | 76 | Какие виды оформления заказа? Что такое обычный заказ? Что такое объединенный заказ? Как оформить обычный заказ? Как оформить объединенный заказ? Как объединить заказ из корзины? Как создать один договор с одним поставщиком? Как оформляется один из заказ по нескольким товарам? Как оформить сразу несколько товаров? Сколько товаров можно выбрать при обычном заказе? Почему не оформился объединенный заказ? | Варианты оформления заказов 1. Обычный заказ (по одному пункту плана) 1.1 Если пункт плана имеет статус "национальное изъятие": Заказчик может выбрать от 1 до 5 товаров. Система отправляет заказ поставщикам, начиная с товара с минимальной ценой из выбранных. Пример: при выборе двух товаров с признаком "KZ", в электронный магазин передаются оба предложения. Заказ формируется от минимальной из указанных цен. В таких закупках участвуют только поставщики с индустриальным сертификатом на данный товар. Даже если выбран только один товар с одной ценой — закупка всё равно считается состоявшейся. 1.2 Если пункт плана с другими признаками (ООИ, закрытые категории, дистрибьютор, обычные товары): Также можно выбрать от 1 до 5 товаров. При выборе одного товара необходимо наличие минимум двух ценовых предложений. Если выбрано 2–5 товаров, система учитывает цены с каждой карточки товара. 2. Объединённый заказ (доступен с 2025 года) Можно объединять товары, если они находятся в одной категории 1 уровня (например, техника и канцелярия). Если по выбранным товарам есть минимум два предложения от одних и тех же поставщиков, и они не превышают плановую сумму — оформляется единый заказ. Остальные товары формируются в отдельный заказ. | |||||||||||||||||||||||
78 | 77 | Как оформить заказ? Как объявить закупку? Как закупать товары в Омаркет? Какие действия выполнить чтобы оформить заказ? Объясните пошагово по оформлению заказа Проконсультируйте по оформлению заказа С каким способом закупки оформлять заказ в Омаркете? Как выбрать товар в Омаркет? Какие критерии у пунктов плана для закупки в Омаркет? Что делать для оформления заказа? | Для оформления заказа у заказчика должен быть утвержденный пункт плана на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан. Необходимо проверить соответствуют ли пункты плана следующим критериям: Финансовый год: Текущий год Способ закупки: «Через электронный магазин» Вид предмета закупки: Товар Статус пункта плана: ""Утвержден"", ""Закупка не состоялась"", ""Договор не исполнен. Нет платежей"", ""Договор не заключен"". Если пункты плана соответствуют данным критериям, то Вам необходимо пройти в ""Рабочий кабинет"" на Омаркет, далее нажать на кнопку ""Импортировать пункты плана"". Для оформления заказа необходимо перейти к поиску товара, выбрать товар, и нажать на кнопку оформлени заказа. - ВАЖНО! Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием/характеристиками товара. Из указанных характеристик в карточке товара будет сформирована техническая спецификация к Договору о государственных закупках. - Выбрать тип заказа: Обычный или объединенный заказ. - Выбрать пункт плана - Далее необходимо поставить флажок у пункта плана и нажать на кнопку «Выбрать». - После выбора пунктов плана нажмите на кнопку «Перейти к следующему шагу"" и заполните места поставки. Необходимо заполнить обязательные поля в форме «Адрес доставки». Далее необходимо заполнить данные ""оформившего"" и ""получателя"" заказа. До окончательного оформления заказа, доступно выбрать будет ли оформлен предзаказ, поставив галочку рядом с ""оформить предзаказ"", если не будет подходящих торговых предложений. В таком случае, при оформлении предзаказа система опубликует его на 24 часа рабочего дня для поиска поставщиков, которые смогут подать свои ценовые предложения. Если данная галочка не будет выбрана, то заказ отклонится автоматически. Система произведет проверку согласно Правил осуществления государственных закупок, автоматически сопоставит ценовые предложения потенциальных поставщиков, и направит заказ потенциальному поставщику, цена товара которого является наименьшей. | |||||||||||||||||||||||
79 | 78 | Почему оформился предзаказ? Что будет, если нет торговых предложений? Как оформить предзаказ? В каких случаях оформляется предзаказ? Когда оформляется предзаказ? Можно не оформлять предзаказ? Почему не оформился заказ, а предзаказ? Как поставщик участвует в обычном предзаказе? Как поставщик участвует в объединенном предзаказе? Почему закупка не состоялась? | Особенности при недостатке предложений Если система не находит два и более ценовых предложения, соответствующих плановой цене, оформляется предзаказ (если заказчик включил соответствующую опцию). В обычном предзаказе поставщик указывает цену на один товар. В объединённом предзаказе нужно указать цены на все выбранные позиции. | |||||||||||||||||||||||
80 | 79 | Как посмотреть протокол итогов заказа с ценами поставщиков? Где найти протокол завершенного предзаказа? Почему не отображаются итоги заказа для поставщика? Что делать, если заказ не приходил на подтверждение? Как проверить, кто выиграл предзаказ? Можно ли увидеть протокол, если заказ не пришел на подтвеждение? Можно ли увидеть протокол, если не участвовал в предзаказе? | В случае, если изначально заказчиком был оформлен заказ, но при условии, что поставщику не приходил данный заказ на подтверждение, его итоги не будут доступны для просмотра для данногоо поставщика. Если был оформлен предзаказ и он завершился, то в разделе "Предзаказы" - "Завершенные" - внутри самого предзаказа можно ознакомиться с протоколом итогов предзаказа. | |||||||||||||||||||||||
81 | 80 | Где найти АВР в личном кабинете Омаркет? В каком разделе просматриваются акты выполненных работ? Почему я не вижу АВР в своем кабинете? Могут ли в АВР быть услуги за предыдущие месяцы? Какие сроки на подписание актов выполненных работ? Как посмотреть АВР? Где увидеть акты по удержанным комиссиям? Когда выставляются акты? Когда высьавляется счет-фактура? | Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее - АВР) можно просмотреть в разделе "Услуги". АВР предоставляется Оператором в электронной форме посредством Магазина в течение 20 календарных дней месяца, следующего за отчетным. АВР может включать услуги предыдущих периодов, в случае длительных сроков их оказания и подтверждения их оказания перевозчиками грузов. Поставщик подписывает АВР в течение 5-ти рабочих дней, по истечении данного срока акты по оказанию услуг переходят в статус «Автоматически подписан». На основании АВР Оператор выставляет счета-фактуру исключительно в электронной форме. | |||||||||||||||||||||||
82 | 81 | В каких случаях возвращается комиссия? Можно ли вернуть комиссию, если договор не заключен? Можно ли вернуть комиссию, если договор расторгнут с одной стороны? Можно ли вернуть комиссию, если договор расторгнут обоюдно? Как вернуть комиссию с расторгнутым договором? В каких случаях возвращается комиссия? Как можно вернуть комиссию? Как вернуть комиссию при отказе заказчика от закупки? | Комиссия возвращается в том случае, если до момента подписания договора, Заказчиком был произведен отказ от заказа. При отказе от заказа после подписания договора комиссия не возвращается. Но при обоюдном расторжении Вам доступно написать официальное письмо на фирменном бланке, и такие запросы рассматриваются в индивидуальном порядке нашим руководством. Разблокированную сумму (если конечно по Вашим комиссиям нет актов, и комиссия еще не списана), доступно вывести с кошелька Омаркет на расчетный счет ИП/ТОО. Если комиссия была списана, то она будет возвращена в виде бонусов. Данная сумма (ввиде бонусов) не выводится с электронного кошелька и ею можно воспользоваться при поступлении новых заказов. Бонусы списываются в первую очередь. | |||||||||||||||||||||||
83 | 82 | Как сделать перерасчет комиссии в Omarket? Заключили доп соглашение на уменьшение суммы договор, как сделать перерасчет комиссии? Уменьшили сумму договора, как сделать перерасчет комиссии? Как сделать перерасчет, если уменьшили сумму договора? Куда направлять запрос на перерасчет комиссии? На чье имя писать запрос на перерасчет комиссии? | Для перерасчета комиссии необходимо направить официальный запрос на фирменном бланке. Данные для официального письма: Наименование организации : ТОО «Центр электронной коммерции» Директору: Биржанову Дархану Амановичу В письме обязательно должны быть указаны полные данные о ситуации (номер заказа, номер договора, доп. соглашения), с подписью, печатью с указанием даты и ФИО. Направьте скан вариант данного письма на почту: help@omarket.kz | |||||||||||||||||||||||
84 | 83 | Сколько ждать возврата денежных средств? В какой срок обрабатывают заявки на возврат? Можно ли вернуть деньги на другой счет? Как вернуть средства при ликвидации компании? Как вернуть средства если компания закрыта? Можно ли вернуть средства на физическую карту? Какие документы нужно предоставить, если компания ликвидирована? Какие документы нужно предоставить, если компания закрыта? Как вернуть средства на свою карту? | Возврат денежных средств осуществляется исключительно на расчётный счёт ИП/ТОО посредством банковского перевода. В случае закрытия ИП/ТОО и расчётного счёта в банке, возврат возможен на другой счёт при условии предоставления подтверждающих документов. После направления документов на электронную почту бухгалтерии, они проходят проверку. По завершении проверки Вам предоставят обратную связь. Срок возврата денежных средств составляет до 15 календарных дней. Если после получения подтверждения возврата средства не поступили в течение указанного срока, просим обратиться в Контакт-центр. | |||||||||||||||||||||||
85 | 84 | Как подать претензию по доставке в Omarket? Какие документы нужны для претензии по доставке? Как получить компенсацию по утерянному грузу? Как получить компенсацию по поврежденному грузу? Как получить компенсацию по просрочке доставки? Какие документы нужны для компенсации по доставке? Кто будет возмещать пеню по доставке? Можно ли подать претензию без акта о повреждениях? Принимают ли претензии с актами, составленными позже? Какие доказательства нужны для претензии по доставке? | Претензии. Порядок предъявления и сроки 1. Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно); 2. Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела «Доставка товара Заказчику / Получателю» по составлению подобных актов; Акт должен быть составлен В МОМЕНТ ПРИЕМА ГРУЗА от Перевозчика Получателю. Акты составленные «задним числом» не имеют юридической силы и не принимается в качестве обоснования доводов и требований соответствующей претензии. Акт должен быть ПОДПИСАН уполномоченными представителями Перевозчика и Получателя. Акт, не подписанный лицом, не уполномоченным на такие действия надлежащим образом, является недействительным и не имеющим юридической силы и не принимается в качестве обоснования доводов и требований соответствующей претензии. 3. Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела «Доставка товара Заказчику / Получателю» по производству подобных фото; 4. Первичная финансовая документация, подтверждающая себестоимость отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. Форма 3-2 Магазина не может служить таким документом, т.к. в ней стоимость Товара указана вместе со стоимостью доставки; https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20OMarket./ Весь перечень документов указан по вышеуказанной ссылке | |||||||||||||||||||||||
86 | 85 | 1. Почему средства не поступили в кошелек? 2. При пополнении кошелька выходит ошибка 3. Деньги списаны со счета, но не поступили в Омаркет | Для детального анализа необходимо отправить в Контакт-центр Омаркет в чат или на почту (help@omarket.kz) наименование банка, БИН/ИИН организации, выписку в формате PDF и номер счета. | |||||||||||||||||||||||
87 | 86 | 1. Как стать поставщиком в Омаркет? 2. Какие условния работы в Омаркет? 3. Как реализовать товары в Омаркет? 4. Где мы можем увидеть условия использования Омаркет? 5. Где можно посмотреть инструкцию для поставщиков? 6. Есть ли видеоинструкция для работы на Омаркет? 7. Как начать работать поставщиком на Омаркет? | Для того, чтобы стать поставщиком на Омаркет необходимо пройти регистрацию (https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/view/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/?language=ru) от лица ИП/ТОО. В случае, если у пользователя выходит ошибка, проверьте наличие регистрации на портале государственных закупок https://goszakup.gov.kz/ или ЭЕП (Электронный Евразийский портал) https://eep.mitwork.kz/ru/. Если регистрация на этих порталах отсутсвует, то необходимо пройти ее и осуществить попытку регистрации на Омаркет через 2 часа. После регистрации Вам необходимо настроить точки продаж и доставку. Если товар уже есть на Омаркет, то доступно установить цену на данный товар. Если данный товар отсутствует на Омаркет, то необходимо добавить данный товар через сайт Электронного каталога товаров (далее - ЭКТ) https://e-catalog.gov.kz/ При оформлении заказа Заказчиком на Омаркет система направляет заказ на подтверждение поставщику, у которого указана наименьшая цена на товар. Срок, предоставляемый поставщику на подтверждение заказа - 3 рабочих часа. Если поставщик не подтвердит за это время заказ или отклонит заказ, он переходит к следующему поставщику, у которого наименьшая цена на товар. При подтверждении заказа блокируется комиссия за обработку данных Омаркетом с кошелька на Омаркет. По подтвержденным заказам договор создается на на Веб-портале государственных закупок Республики Казахстан (goszakup.gov.kz). Направляем инструкцию для Поставщиков:https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2/ Направляем ссылку на YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCxEHwEOIM7MijyNN2XoLYHw | |||||||||||||||||||||||
88 | 87 | 1. Как вернуть деньги с Омаркет? 2. Какие документы нужны для возврата денег с кошелька? 3. Куда отправить заявление на возврат денег? 4. Где взять заявление на возврат денег? | Для возврата денежных средств с кошелька Omarket.kz, необходимо предоставить следующие документы: Для ТОО: 1) Заявление на возврат денежных средств, по форме утверждённой ТОО «Центр электронной коммерции»; https://omarket.kz/about/contacts - Заявление на возврат ДС - Скачать 2) Справка о наличии расчетного счета ТОО. Для ИП: 1) Заявление на возврат денежных средств, по форме утверждённой ТОО «Центр электронной коммерции»; https://omarket.kz/about/contacts - Заявление на возврат ДС - Скачать 2) Справка о наличии расчетного счета ИП 3) Удостоверение личности. Примечание: ИП предоставляют справку о наличии счета самого ИП, не физического лица. Документы необходимо отправить на электронную почту бухгалтерии buh@omarket.kz | |||||||||||||||||||||||
89 | 88 | 1. Почему я не могу изменить наименование организации? 2. Что делать, если изменилась информация об организации? 3. Как синхронизировать данные об организации с ЭГЗ? 4. Как синхронизировать данные об организации с Митворка? | Изменить наименование организации в Омаркет недоступно, так как данные об организации подтягиваются с Веб-портала государственных закупок Республики Казахстан. В связи с этим первоначально необходимо сменить наименование организации на портале ЭГЗ, после перейти в раздел Настройки профиля - Профиль - Профиль организация в Омаркет, нажать на кнопку в правой части экрана"Изменить/Редактировать" и в нижней части экрана "Сохранить". | |||||||||||||||||||||||
90 | 89 | 1. Зачем нужен кошелек в Омаркет? 2. Сколько денег надо закинуть в кошелек? 3. Я могу подтвердить заказ, потом пополнить кошелек? 4. Где можно узнать тарифы и комиссии Омаркет? 5. Можно ли самому выбрать сумму пополнения кошелька? 6. Что будет, если не пополнить кошелёк вовремя? | До подтверждения заказа необходимо пополнить Кошелек на Омаркет. Сумму пополнения поставщик определяет сам. На подтверждение заказа каждому поставщику предоставляется 3 рабочих часа, за это время поставщик должен успеть пополнить кошелек и подтвердить заказ. На все категории товаров базовый тариф на услуги за обработку данных будет составлять - 5% от общей стоимости товара. При этом сумма комиссии не будет превышать 40 МРП (на 2025 год данная сумма составляет - 157 280 тенге). Так же при наличии подписки на доставку Омаркет взимаетться Комиссия за доставку по категории товара https://omarket.kz/delivery_commission В случае объединенного заказа из корзины, Система будет считать комиссию отдельно по каждой позиции товара. Более подробнее, в том числе о скидках, Вы можете ознакомиться по ссылке https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B/ | |||||||||||||||||||||||
91 | 90 | 1. Как считается процент отклонённых заказов? 2. Сколько заказов нужно отклонить, чтобы получить нарушение? 3. Какие причины отклонения влияют на нарушение? 4. Что будет, если часто отклонять заказы? 5. На сколько дней блокируют за нарушение? 6. Где найти полную информацию о штрафах и ограничениях в Омаркет? 7. Как расчитывается процент отклоненных заказов? 8. Что происходит при достижении 80% отклоненных заказов? 9. Сколько нужно заказов для попадания под нарушение? 10. Какое минимальное количество заказов для нарушения? 11. Сколько нужно отклонить заказов, чтобы попасть под нарушение? 12. Почему процент отклонений постоянно меняется? | Для просмотра нарушений, выставленных на Вашу организацию в личном кабинете перейдите в раздел «Настройка профиля» в левом меню, а затем в «Нарушения». Поставщики несут ответственность в Омаркет за установленные цены на товары. В Омаркет имеются штрафные санкции в виде блокировки. Ссылка на полную информацию о штрафных санкциях и ограничениях: https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/view/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2/%D0%9D%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/ Условия фиксации нарушения: - Нарушение фиксируется при проценте отклонённых заказов 80% и выше. - Учитываются случаи, когда у Поставщика было более 5 заказов за последние 30 дней. - Процент отклонений рассчитывается на стороне Электронного магазина (агрегатора). В расчёт процента входят все причины отклонения, включая: - отсутствие индустриального сертификата по товару; - несоответствие пункта плана закупаемому товару; - отсутствие доставки в населённый пункт. Последствия при нарушении: При превышении порога (80% отклонений и более при наличии более 5 заказов за 30 дней) применяются следующие ограничения: - Снятие всех ценовых предложений с продажи — на 15 календарных дней. - Блокировка публикации новых ценовых предложений — на 15 календарных дней. - Блокировка участия в предзаказах — на 15 календарных дней. Примечание: Деление на первичное и повторное нарушение не применяется — каждое нарушение фиксируется единым образом. | |||||||||||||||||||||||
92 | 91 | 1. Какие товары попадают под исключения по доставке Омаркет? 2. Если мой товар из списка исключений, могу ли я выбрать свою доставку без комиссии? 3. Вернут ли комиссию за доставку, если я повезу товар сам? 4. Можно ли изменить способ доставки после получения заказа? | Если подключена "подписка на доставку Омаркет" то в заказах в приоритете будет отображена доставка Омаркет и ее комиссия. При поступлении заказа с комиссией Омаркет, данная сумма не возвраащается, даже если заказ будет подтвержден с собственной доставкой или пользователь повезет товар самостоятельно. ИСКЛЮЧЕНИЕ: если доставка Омаркет будет ФТЛ (крупнотоннажная), то доступно сменить способ доставки на собственную в момент подтверждения заказа и комиссия списана не будет. Также исключением будет, если товар относится к категориям 1. 36075, 'Трубы водогазопроводные', 2. 36077, 'Трубы электросварные', 3. 13103, 'Водопроводные трубы', 4. 31996, 'Профильные трубы', 5. 36076, 'Трубы бесшовные', 6. 18542, 'Маты спортивные', 7. 28489, 'Аксессуары для кислородного оборудования', 8. 13101, 'Канализационные трубы', 9. 40783, 'Арматура для медицинского газоснабжения', 10. 40970, 'Спирали для прочистных машин', 11. 41252, 'Дымовые трубы', 12. 33810, 'Брус', 13. 41270, 'Аксессуары для моек высокого давления', 14. 16493, 'Гофрированные трубы', 15. 39590, 'Трубы железобетонные' , то система выведет уведомление, что при подтверждении данного заказа с доставкой Омаркет, будет допополнительная оплата после забора груза. Если пользователь будет согласен, то подтвердит с комиссией доставки Омаркет. И если заказ уже будет подтвержден с данными параметрами, то комиссия не будет возвращена. Но упользователя будет выбор также и собственной доставки, в таком случае комиссия не будет заблокирована.. | |||||||||||||||||||||||
93 | 92 | 1. Почему по моему товару не оформляется заказ? 2. Какие условия для оформления заказа в Омаркет? 3. Если моя цена выше плановой, поступит ли мне заказ? 4. Обязательно ли должно быть 2 предложения на товар? 5. Как система выбирает поставщика для заказа? | Чтобы заказ оформился по товару должно быть наличие 2-х и более предложений поставщиков, цена которых не будет превышать плановую сумму заказчика. Заказ поступит на подтверждение тому поставщику, у которого указана наименьшая сумма за товар. | |||||||||||||||||||||||
94 | 93 | 1. Где посмотреть результаты предзаказа? 2. Как посмотреть, какие предзаказы уже завершены? 3. Как проверить статус предзаказа? | Для того, чтобы увидеть результаты предзаказа, необходимо перейти в раздел "Предзаказы" - "Завершенные". | |||||||||||||||||||||||
95 | 94 | 1. Как удалить торговое предложение из предзаказа? 2. Можно ли изменить цену в предзаказе? 3. Что делать, если я хочу отказаться от участия в предзаказе? 4. Почему недоступна кнопка удаления предложения в предзаказе? | Торговое предложение с предзаказа технически удалить невозможно, пользователю доступно редактировать цену. При установке цены недоступно поставить Выше суммы плановой заказчика. | |||||||||||||||||||||||
96 | 95 | 1. Почему я оказался в предзаказе, если не подавал предложение? 2. Что значит "система автоматически добавила поставщика в предзаказ"? 3. Что делать, если я не подавал цену, но меня добавили в предзаказ? 4. Что значит "система автоматически добавила поставщика в предзаказ"? 5. Если мой товар подходил заказчику, почему не оформили обычный заказ? | Если в карточке товара этот поставщик подходил под условия заказчика, но по причине нехватки 2-х ценовых предложении оформился предзаказ. И в предзаказе данный поставщик автоматом(даже если он не подавал ценовое предложение в предзаказ) появляется в списке участников предзаказа. | |||||||||||||||||||||||
97 | 96 | 1. Можно ли подтвердить заказ после 18:00? 2. Есть ли обеденный перерыв при подтверждении заказов? 3. До скольки работает система подтверждения заказов? | Для подтверждения заказа, поставщику предоставляется 3 рабочих часа, с 9:00 до 18:00. Обедененного перерыва нет. То есть, если к поставщику заказ поступит в 13:10, то на подтверждении будет до 16:10. | |||||||||||||||||||||||
98 | 97 | 1. Как пополнить кошелёк на Омаркет? 2. Какие есть способы пополнения кошелька? 3. Сколько времени занимает пополнение через банк? 4. Сколько времени занимает пополнение кошелька онлайн? | Для того, чтобы пополнить электронный кошелек, есть два способа. Первый способ это пополнение через счет на оплачу(банк), средства поступают в течение 3 рабочих дней. Второй способ это пополнение через любую банковсвую карту на сайте, средства поступают в течение 15 минут. Для того, чтобы пополнить кошелек вам необходимо пройти в раздел "Счет поставщика" . Далее ввести сумму и нажать "Сформировать счет на оплату" . Для пополнения через банк, слева будет сформирован документ - счет на оплату. Справа будет кнопка "Оплатить онлайн" для пополнеия с помощью банковской карты. При пополнении кошелька просим проверить лимит на интернет покупки. | |||||||||||||||||||||||
99 | 98 | 1. Можно ли ускорить зачисление средств на кошелёк? 2. Сколько ждать, если пополнил кошелёк через банк? 3. Почему деньги ещё не зачислены на кошелёк? | Так как Вы пополняли кошелек посредством платежного поручения, то есть перевода, зачисление денежных средств посредством перевода производится до 3-х рабочих дней, в связи с тем, что Банки не гарантируют зачисление день в день. К сожалению, ускорить процесс начисления денежных средств невозможно. Наша система как только получит от Вашего банка денежные средства, сразу же пополняет Ваш кошелек в Омаркете. То есть, все зависит от скорости начисления денежных средств Вашим банком. | |||||||||||||||||||||||
100 | 99 | 1. Как узнать, если для товара доступны оптовые предложения? 2. Как работает калькулятор для расчёта итоговой цены товара? | Информация об Оптовых ценовых предложениях (ОЦП) и калькуляторе в карточке товара 1. Отображение ОЦП в карточке товара: Если у Вас есть активные Оптовые ценовые предложения, которые могут участвовать в заказе, в карточке товара рядом с его ценой отображается специальная иконка. Нажав на неё, можно ознакомиться с настройками ОЦП, установленными Вами. 2. Калькулятор в карточке товара: В карточке товара доступен встроенный калькулятор для расчёта цены за единицу товара с учётом количества. С помощью калькулятора можно: * Выбрать нужное количество товара; * Изменить место поставки; * Получить предварительный расчёт итоговой цены. |