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Tipo de problemaComo debe estarSoluciónEjemplo 1Ejemplo 2Importante
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Descosido: mal cosido o cosido muy al borde (falla de fabrica). Incluye todas las costuras (bolsillos, manga, etc.).Sin uso (con etiquetas y embalajes originales), o muy poco usoSe ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).Mal cosido:Cosido muy al borde:En caso de que el producto presente mucho uso, no se acepta el producto en garantía, ya que la falla es "atribuíble a un mal uso del producto". No ahondar en por qué se usó mal, o que es una talla incorrecta.
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Con usoGarantía no cubre daños por fallas atribuibles a mal uso
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Tela rota (no en costura)Sin uso (con etiquetas y embalajes originales)Se ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Con usoGarantía no cubre daños por elementos externos a la prenda
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Pantalón con cordón roto o sin cordónSin uso (con etiquetas y embalajes originales), o muy poco usoSe ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Con usoGarantía no cubre daños por fallas atribuibles a mal uso
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Mota o peelingSin uso (con etiquetas y embalajes originales)Se ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Con usoSe ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Roturas por uso en ciertas zonas como entrepierna, axilas, espaldaSin uso (con etiquetas y embalajes originales)Garantía no cubre daños por fallas atribuibles a mal uso
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Con usoGarantía no cubre daños por fallas atribuibles a mal uso
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Manchado que no sea cloro, lapiz, café o plancha. Puede ser mancha de agua y descolorido.Sin uso (con etiquetas y embalajes originales)Se ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).Importante señalar que si el producto vino manchado debe llevarse inmediatamente para garantía, sin haberse usado.
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Con usoGarantía no cubre daños por elementos externos a la prenda
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Hilachas o muchos hilos colgandoSin uso (con etiquetas y embalajes originales)Se ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Con usoSe ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Cierres falladosSin uso (con etiquetas y embalajes originales)Se ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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Con usoSe ofrece cambio o devolución, siempre y cuando este dentro de los plazos de garantia (45 dias corridos desde la compra).
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