ABCDE
1
Просто благодарностьНегативНегатив
2
Приветствуем, дорогой друг! Мистер Т. передает благодарность за визит в Особняк и за высокую оценку! До новых встреч)Добрый день, милый друг! Мистер Т. благодарит вас за посещение и за тёплые слова в адрес его команды! Двери Особняка для вас всегда открыты!Общая дичьПриветствуем! Благодарим за посещение Особняка и за то, что нашли время оставить отзыв. То, что вы описываете — просто ужасно и, конечно, недопустимо ни для одного проекта нашей сети. Нам очень жаль, что испортили ваш вечер: мы приносим свои самые искренние извинения!

Прошу вас связаться с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, чтобы мы могли узнать подробности вашего посещения, разобраться в ситуации, наказать виновных и поощрить вас за то, что помогаете нам становиться лучше! Заранее спасибо!
3
Приветствуем, дорогой друг! Мистер Т. передаёт вам благодарность за посещение Особняка и за высокую оценку, мы рады нравиться вам). До новых встреч!Добрый день, дорогой друг! Благодарим за визит в Особняк Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв! Наши двери всегда открыты для вас! До встречи!Общая дичьПриветствуем, дорогой друг! Мы приносим свои извинения за испорченный вечер! Чтобы разобраться в ситуации и провести работу над ошибками, просим вас связаться с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, заранее благодарим!
4
Добрый день, дорогой друг! Спасибо за визит в Особняк Мистера Т. и за высокую оценку нашей работы! С нетерпением ждем новых встреч с вами)Добрый день, дорогой друг! Аж мурашки пробежали по коже от таких приятных слов, спасибо! До новых встреч в Особняке Мистера Т.!3 звездыПриветствуем, дорогой друг! Благодарим за визит в Особняк и за то, что нашли время дать обратную связь! Конечно, «на любителя» — это совсем не то, к чему мы стремимся в сервисе и, уж тем более, в дымном деле. Нам очень грустно, мы приносим свои самые искренние извинения! Просим вас помочь нам стать лучше и исправить ошибки. Пожалуйста, свяжитесь с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, мы обязательно разберёмся в случившемся!
5
Добрый друг, приветствуем и благодарим за посещение Особняка Мистера Т. И ему, и всей команде было очень приятно читать ваш комментарий, спасибо! С нетерпением ждём новых встреч!без связиПриветствуем, дорогой друг! Мистер Т. благодарит вас за посещение и за этот подробный, развёрнутый отзыв! Конечно, получить «тройку» за бар — это для нас огромный повод задуматься, разобрать ситуацию, выявить ошибки и, как можно скорее, их исправить! Сожалеем, что не смогли сделать ваш вечер идеальным и просим дать нам ещё один шанс стать вашим любимым местом. Мы будем с нетерпением ждать новых встреч!
6
Добрый день, дорогой друг! Спасибо за визит в Особняк Мистера Т. и за высокую оценку. Рады, что вам у нас понравилось! Ждём новых встреч!Ясно что случилось, даём контактДобрый день, дорогой друг! Благодарим за посещение и за то, что нашли время оставить отзыв, пусть нам и было грустно его читать.

Безусловно, то, что вы описали — это некорректное и недопустимое поведение со стороны сотрудников и, уж точно, оно противоречит правилам сервиса Особняков Мистера Т. Мы приносим свои самые искренние извинения за испорченный вечер!

Мы провели работу с персоналом, разобрали ситуацию буквально на молекулы и наказали виновных. А вас мы бы хотели поблагодарить за то, что помогаете нам становиться лучше своими комментариями. Просим вас связаться с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, заранее спасибо!
7
Милый друг, приветствуем и говорим огромное спасибо за ваш визит в Особняк и за эти тёплые слова. Рады, что вам у нас понравилось! С нетерпением ждём новых встреч в Особняке Мистера Т.!Ничего непонятно, но очень интересноДобрый день, дорогой друг! Благодарим за посещение Особняка и за то, что нашли время на отзыв! А вы умеете интриговать 😕 Теперь для Мистера Т. и его личного ассистента по вопросам качества — это дело чести, узнать, кто и что мешает нам всем быть лучше! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, исправить ошибки, наказать виновных и поблагодарить вас за то, что помогаете своими комментариями команде на пути к идеалу, просим вас связаться с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в телеграм @Assistant_TNG заранее благодарим!
8
Добрый день, дорогой друг! Мистер Т. передает благодарность за посещение его Особняка и за этот отзыв, который придает уверенности в себе и делает этот день солнечнее для всей команды Особняка! До новых встреч!Вентиляция, без подаркаДобрый день, дорогой друг! Благодарим за визит в Особняк Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв! Иногда наша популярность играет против нас и даже наша мощная вентиляция работает на пределе возможностей) Наши двери всегда открыты для вас, увидимся в Особняке!
9
Приветствуем, дорогой друг! Мистер Т. передаёт вам благодарность за посещение Особняка и за высокую оценку, мы рады нравиться вам). До новых встреч!Бонусы (система лояльности)Нам бы очень хотелось, чтобы цены в меню всегда радовали гостей Особняка, и поэтому мы разработали систему лояльности. Вступайте в клуб, (если вы ещё не в нем), получайте кешбэк с каждого посещения и оплачивайте баллами до 50% от счёта в любом Особняке Санкт-Петербурга. До новых встреч!
10
Приветствуем, милый друг! Мистер Т. и вся команда говорит вам спасибо за визит и за эти невероятно приятные слова: для нас нет большего удовольствия, чем делать счастливыми гостей Особняка! С нетерпением ждём новых встреч!Просим подробностиПриветствуем, дорогой друг! Мистер Т. благодарит Вас за посещение его Особняка и за то, что нашли время оставить отзыв.
Нам очень грустно, что мы разочаровали Вас и мы приносим свои извинения! Для того, чтобы мы могли исправить ошибки и стать лучше, нам очень нужна Ваша помощь в виде подробностей посещения🙏🏼 Пожалуйста, свяжитесь с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, будем ждать!
11
Добрый день, дорогой друг! Мистер Т. передаёт слова благодарности за посещение его Особняка и за эту приятную обратную связь! До новых встреч)Напортачил с чашейПриветствуем, дорогой друг, и благодарим за посещение Особняка Мистера Т., а также за то, что нашли время оставить отзыв! То, что вы описали, конечно же, не соответствует стандартам сервиса и недопустимо для нашей сети, нам очень жаль и мы приносим свои самые искренние извинения за то, что не смогли сделать ваш вечер идеальным! Мастером была допущена ошибка и он не уточнил ваши пожелания по выбору чаши. Мы разобрали ситуацию с командой и провели работу над ошибками.
Мы бы хотели поблагодарить вас за обратную связь: пожалуйста, свяжитесь с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG, будем ждать!
12
Приветствуем, милый друг! Приятно, очень приятно слышать такие слова от наших гостей, благодарим! До новых встреч в Особняке Мистера Т.!Столы близко, вентиляция не вентилируетПриветствуем, милый друг! Благодарим за посещение Особняка Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв. Пусть нам и было грустно его читать. К сожалению, наша популярность иногда играет против нас и при полной загрузке вентиляция, работая на пределе возможностей, справляется не на 100%, а за некоторыми столиками при стечении ряда факторов становится тесно. Безусловно, с нашей стороны была допущена ошибка — сотрудники не позаботились о вашем дополнительном комфорте, не были достаточно внимательны к нашим дорогим гостям, не проявили заботу. И мы приносим свои самые искренние извинения за испорченный вечер! Благодаря вашим комментариям мы смогли увидеть эту недоработку, разобрать ситуацию и исправить ошибки. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс, чтобы исправить впечатление!
13
Добрый день, милый друг! Благодарим за то, что нашли время заглянуть в Особняк Мистера Т. и за этот приятнейший комментарий! Наши двери всегда открыты для вас!Что-то с кухнейДобрый день, дорогой друг! Благодарим за заказ в Особняке Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв. Безусловно то, что вы описали — просто ужасно и не соответствует стандартам, предъявляемым к кухне Особняка. Нам очень жаль, что испортили вам ужин и впечатление о себе! И мы приносим свои самые искренние извинения! Всей нашей команде очень важно разобраться в ситуации и исправить ошибки, для этого нам нужны некоторые подробности вашего заказа. Пожалуйста, свяжитесь с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в ТG @Assistant_TNG, будем ждать!
14
Долгое ожидание (но мы знаем, что точка это решает/решила)Дорогой друг, благодарим вас за то, что нашли время дать обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в Особняк оказался омрачён долгим ожиданием. Мы уже усилили работу команды в зале, чтобы подобные ситуации не повторялись! Будем рады увидеть вас вновь и сделать ваш вечер по-настоящему комфортным!
15
Екатерина, приветствуем! Благодарим за посещение Особняка и за то, что нашли время оставить подробный отзыв. Мы открылись 14 ноября и сейчас работаем в техническом режиме как раз для того, чтобы довести все до идеала. Большое спасибо, что помогаете нам в этом! Обязательно примем во внимание ваши замечания. На будущее — в течение 15 минут вы имеете полное право попросить переделать кальян, если он вам не понравился! Будем рады увидеть вас снова)Долгое ожидание (случайно произошло/точка пока ничего не может сделать с этим)Дорогой друг, благодарим за ваш отзыв. Мы понимаем, что ожидание может испортить впечатление от вечера. Команда Мистера Т. уже работает над тем, чтобы подача блюд, напитков и кальянов занимала минимальное время. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться!
16
Долго ждут еду во время мероприятийПриветствуем, милый друг! Конечно, такая оценка — это совсем не то, к чему мы стремимся в сервисе. Нам очень грустно, мы приносим свои самые искренние извинения! Мы уже разобрали ситуацию, оптимизировали работу персонала и сократили время отдачи блюд во время мероприятий. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс стать вашим любимым местом. До новых встреч!
17
Приветствуем, милый друг! Говорят, что встреча с Мистером Т. была редким удовольствием и большой удачей. Сейчас мы можем лишь фантазировать об этом. До новых встреч в Особняке!3 звезды, не понравился кальян, сообщаем, что можно бесплатно поменять кальян Приветствуем, милый друг! Благодарим за визит в Особняк и за то, что нашли время дать обратную связь! Конечно, 3 звезды — это совсем не то, к чему мы стремимся в сервисе и, уж тем более, в дымном деле. На будущее — в течение 15 минут мы имеете полное право попросить переделать кальян, если он вам не понравился.

Пожалуйста, свяжитесь с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG. Мы хотим уточнить подробности вашего визита и отблагодарить за то, что помогаете нам становиться лучше!

Надеемся, вы дадите нам еще один шанс. Будем рады видеть вас снова!
18
Приветствуем, !

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы узнать детали, провести работу над ошибками и поблагодарить вас - просим связаться с руководителем департамента сервиса в telegram @Assistant_TNG
19
Добрый день, дорогой друг! Ваш отзыв заставил Мистера Т. улыбнуться: он передает искреннюю благодарность за посещение Особняка и за такие приятные слова в адрес его команды! Наши двери всегда открыты для вас!негатив без обратной связиДобрый день, дорогой друг! Благодарим за визит в Особняк Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв. Безусловно то, что вы описали — просто ужасно и не соответствует стандартам, предъявляемым к кухне Особняка. Нам очень жаль, что испортили вам ужин и впечатление о себе! И мы приносим свои самые искренние извинения!

Мы провели работу с персоналом, разобрали ситуацию буквально на молекулы и наказали виновных. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс стать вашим любимым местом. До новых встреч!
20
тут про бронь ещёПриветствуем, милый друг! Мистер Т. передаёт вам слова благодарности за визит в его Особняк и за этот поэтичный отзыв, рады быть причастными к вашему хорошему настроению! Отдельно благодарим за полезный совет — бронировать столы заранее, полностью присоединяемся к нему) До новых встреч!англGreetings, dear friend! Mr. T. thanks you for visiting and for this detailed feedback! Of course 2 points is a huge reason for us to think about it, analyze the situation, identify mistakes and correct them as soon as possible! We're sorry we couldn't make your evening perfect and ask to give us another chance to be your favorite spot. Please, contact Mr. T's personal quality assistant in WhatsApp +62 878-6495-7678, so we can encourage you for helping us get better!
21
тут про броньПриветствуем, добрый друг! Мистер Т. благодарит вас за визит в Особняк и за этот подробный отзыв, тем более такой приятный) Мы всей командой присоединяемся к вашему очень важному и правильному совету — бронировать столы заранее! Наши двери всегда открыты для вас!англ, 3 звезды, без обраткиHello, dear friend! Mr. T. thanks you for your visit and for this detailed, thorough review! Of course, receiving a "three" for the bar is a significant reason for us to reflect, analyze the situation, identify mistakes, and correct them as soon as possible! We regret that we couldn't make your evening perfect and kindly ask for another chance to become your favorite spot. We look forward to seeing you again!
22
4 звезды, есть небольшие замечанияДобрый день, милый гость! Благодарим за визит в Особняк Мистера Т. и за то, что нашли время оставить отзыв! Мы передали ваши замечания руководству. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Будем рады видеть вас снова
23
Все хорошо, но почему-то 4 звездыДобрый друг, приветствуем и благодарим за посещение Особняка Мистера Т. И ему, и всей команде было очень приятно читать ваш комментарий, спасибо! Видим, что один балл все же был утерян, а мы — великие идеалисты. Вы всегда можете связаться с личным ассистентом Мистера Т. по вопросам качества в telegram @Assistant_TNG. До новых встреч!англ, 3 звезды, с обратнойGreetings, dear friend! Of course, a rating of 3 stars is not at all what we strive for in our service. We are very sorry and sincerely apologize! We kindly ask you to help us improve and correct our mistakes. Please reach out to Mr. T's personal assistant regarding quality issues in WhatsApp +62 878-6495-7678, and we will definitely look into what happened!
24
25
АнглGreetings, dear friend! Thank you for visiting Mr. T's Mansion and for your appreciation! Our doors are always open for you)
26
Good afternoon, dear friend! Thank you for visiting Mr. T's Mansion and for your appreciation. We are glad you like it here! We look forward to new meetings!не пустили с собакой/питомцемДобрый день, дорогой друг! Мы очень любим животных, но заведение не является пет-френдли. В связи с тем, что мы относимся к ним с заботой, просим не приводить их в Особняк. Кальянный дым может вызвать дискомфорт питомца и негативно сказаться на его здоровье. Кроме того, санитарно-эпидемиологическая служба не одобряет присутствие животных в нашем заведении. Сожалеем, что не смогли сделать ваш вечер идеальным и просим дать нам ещё один шанс стать вашим любимым местом. Мы будем с нетерпением ждать новых встреч!
27
Good day, dear friend! Thank you for visiting Mr. T's Mansion and for your nice review! We're looking forward to new meetings!
28
Hello, dear friend! Thank you for visiting Mr. T's Mansion and for your high praise of our work! We look forward to new meetings with you.18+Приветствуем! Благодарим за обратную связь. В круг гостей Мистера Т. могут попасть только дамы и господа, достигшие совершеннолетия. Представители Особняка строго следуют этому правилу и вправе запросить документ, удостоверяющий личность, и отказать в посещение лицам, не достигшим 18 лет.

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ценим ваше понимание и будем рады видеть вас в нашем Особняке после достижения совершеннолетия.
29
Welcome, dear friend! Mr. T. and the whole team thank you for visiting and for these incredibly kind words: there is no greater pleasure for us than making the guests of the Mansion happy! We look forward to new meetings!18+/ без документовДобрый день! Большое спасибо, что поделились впечатлениями. Хотим пояснить: Особняк Мистера Т. — место для гостей старше 18 лет, и наши администраторы обязаны проверять возраст по документу. Очень жаль, что в этот раз не получилось создать для вас уютную атмосферу. Но мы искренне надеемся, что вы заглянете к нам позже. До встречи!
30
Dear friend, we welcome and thank you for visiting Mr. T's Mansion. Both he and the whole team were delighted to read your comment. Thank you! We look forward to seeing you again!Громкая музыкаЗдравствуйте! Благодарим за визит и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Искренне сожалеем, что громкая музыка помешала вам насладиться времяпрепровождением в Особняке. По выходным у нас проходят вечера живой музыки — это создаёт особую атмосферу, но мы понимаем, что не всегда это подходит для спокойного разговора, и в такие дни уровень звука действительно выше обычного. В будние дни мы стараемся поддерживать фоновый формат: музыка звучит гораздо тише и не перебивает беседу.

Передали ваши пожелания руководству и будем внимательнее следить за балансом звука. Ждём вас снова и постараемся сделать так, чтобы следующий визит оставил только приятные впечатления!

31
Hello, dear friend! Your review made Mr. T. smile: he conveys sincere thanks for visiting the Mansion and for such kind words towards his team! Our doors are always open for you!Громкая музыкаБлагодарим за визит и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Искренне сожалеем, что громкая музыка помешала вам насладиться времяпрепровождением в Особняке. По выходным у нас проходят вечера живой музыки — это создаёт особую атмосферу, и в такие дни уровень звука действительно выше обычного. Мы знаем, что гости приходят к нам с разными ожиданиями: кто‑то любит энергичные музыкальные вечера, а кто‑то ищет место для тихих бесед. В будние дни мы стараемся поддерживать спокойный формат и музыка звучит на фоне.
32
33
Индонезийский, 5 звезд, все суперSalam, teman tercinta! Mister T. mengucapkan terima kasih atas kunjungan Anda ke Mansion dan atas penilaian tinggi! Sampai jumpa lagi
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100