Anexo 3. Programa de Vigilancia Epidemiologica.xlsx

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1	Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 4 Control Anexo 3. Programa de Vigilancia Epidemiologica.
2	ENTREVISTA AL TRABAJADOR: Nombre: HUGO SEBASTIAN GUEVARA ROLDAN
3	Nombre del puesto de trabajo: Juridico EMSA
4	Nombre del área a la que pertenece el puesto: Servicio al cliente
5	Funciones asignadas al puesto de trabajo: Asesoria legal, proyección de respeuestas a PQRS, Coordinar respuestas a revocatorias directas.
6	Responsabilidades asignadas en el puesto de trabajo: No dejar vencer los terminos, mantener la custodia y reserva de la información de la cual es conocedor por su cargo.
7	Factores Protectores: - Estabilidad Loboral - Autonomia por su conocimiento y profesión - Salario basico de $1.800.000 - Pago oportuno de seguridad social -		Factores de Riesgo: - Posibles presiones para respuestas a clientes - Atentados terroritas a la entidad mientras se encuentre laborando - Agresiones verbales o fisicas por parte de clientes insatisfechos - Sobrecarga laboral por acumulacion de plazos por cumplir. - Estrés laboral al depender de terceros para el cumplimiento de plazos.
8	Justificación de las actividades a planear: (El estudiante debera explicar el por qué?, para qué?, como ? Y donde? Es necesario realizar las actividades que va a planear) SE DEBE HACER UNA EXCELENTE ARGUMENTACION Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIADES
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11	PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA EN FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
12	FACTORES DE RIESGO	ACTIVIDADES	RESULTADO	TIEMPO	RESPONSABLE	INDICADOR
13	Minimo 5 factores de riesgo	Las actividades deben atacar y resolver el problema para que la persona equilibre su salud fisica, mental y social	Cual es el resultado que quiere evienciar al programar esa actividad en el trabajador, ser especifico	Cada cuanto se llevara a cabo estas actividades	Quien o quienes son las personas de realizar estas actividades tanto economicamente como quien las aplicara
14	Posibles presiones para respuestas a clientes	Dar respuestas a peticiones acorde a la ley, solo se puede defender lo que documentalmente pueda demostarse o bajo el amparo de la ley se puede justificar, recordar que se es autonomo en los procedimientos de acuerdo a la ley.	Evitar presiones para obtener veneficios o excusar a terceros en las respuestas a las PQRS, la respuesta se sustenta en los terminos que ordena la ley.	El termino que establece la ley, un aproximado de 15 dias habiles a la recepción de las PQRS	El asesor juridico, el jefe inmediato y el representante legal de la empresa	Número de PQRS recibidas / Numero de PQRS respondidas
15	Atentados terroritas a la entidad mientras se encuentre laborando	Las entidades publicas especialmente pueden ser victimas de atentados terroristas, por lo tanto se debe seguir cada una de las indicaciones y recomendaciones de seguridad fisica, para prevenir este tipo de actos los cuales siempre dan algun indicio, el cargo de juridico lo hace vulnerable por lo tanto debe seguir y hacer cumplir los protocolos de seguiridad.	Minimizar la posibilidad de que se materialice un atentado terrorista mientras se encuentra laborando, a su area por ejemplo solo puede seguir qien usted haya autorizado, previa identificacion y aplicación del protocolo de ingreso, por parte de seguridad fisica	Esta es una actividad permanente, no entrar en zona confor o de relajación	juridico, jefe Inmediato, terceros Jefe de segurida fisica de instalaciones	Número de simulacros previstos / Numero de simulacros realizados
16	Agresiones verbales o fisicas por parte de clientes insatisfechos	Tomar las decisiones basados en la ley y en los procedimietos internos de la empresa, los cuales estan amparados por la ley. Mantenga al cliente a una distancia pridencial y no se deje provocar.	Evitar ser victima de agresiones fisicas o verbales por parte de clientes insatisfechos por las de cisiones tomadas en derecho, basados en el pricipio de favorabilidad de la ley.	El tiempo de permanencia con un usuario no debe sobrepasar una hora, en caso de alerta por posible agresion, la solicitud de ayuda es inmediata.	Juridico, jefe Inmediato, terceros Jefe de segurida fisica de instalaciones	Numero de medidas de seguridad tomadas / Número de posibles agresiones recibidas
17	Sobrecarga laboral por acumulacion de plazos por cumplir.	Dar prioridad de respuesta a los casos urgentes de acuerdo a la fuerza de ley, para responder en los terminos que obliga la ley.	Se busca evitar que el dia a dia lo acumule de tareas pendientes por resolver.	Los terminos de ley que en cada caso se indiquen.	El asesor juridico, el jefe inmediato y el representante legal de la empresa	Número de solicitudes recibidas / Número de solicitudes respondidas en derecho
18	Estrés laboral al depender de terceros para elcumplimiento de plazos.	Oficiar de manera inmediata, cuando la respuesta depende de la informacion suministrada por terceros, es decir tal y como se reciben las PQRS se deben tramitar dando celeridad.	Generar responsabilidades compartidas, para evitar que todo el peso de la responsabilidad recaiga sobre el area que representa.	Proceder de manera inmediata, noticando el tiempo de respuesta para reenviar la informacion solicitada.	El asesor juridico, el jefe inmediato y áreas conjuntas de trabajo o iclusive hasta endidades externas.	Número de solictude a terceros / Número de respuestas oportunas
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