ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Cohort Analysis — ตัวอย่าง 3 ประเภท
2
ไฟล์นี้เป็นชุดตัวอย่าง (ข้อมูลจำลอง/synthetic) สำหรับสาธิตการทำ Cohort Analysis 3 รูปแบบหลัก โดยอ้างอิงจากผู้ใช้งานสมมติ 1,800 คน ที่สมัครใช้งานระหว่างเดือน ม.ค.–มิ.ย. 2025 และติดตามพฤติกรรมการใช้งานรายเดือนต่อเนื่อง 12 เดือน
3
4
1) Time-Based Cohorts (แบ่งตามเวลาที่เริ่มเข้ามา)
5
จัดกลุ่มผู้ใช้ตามเดือนที่สมัครใช้งานครั้งแรก (signup month) เช่น กลุ่มที่สมัคร ม.ค. เทียบกับกลุ่มที่สมัคร ก.พ. แล้วดูว่าในแต่ละเดือนถัดไป (Month 0, 1, 2, ...) แต่ละกลุ่มยังคง Active อยู่กี่ % — ใช้ดูว่าคุณภาพผู้ใช้ใหม่ หรือประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น/แย่ลงตามช่วงเวลาหรือไม่ ดูได้ที่ชีต '1. Time-Based'
6
7
2) Behavior-Based Cohorts (แบ่งตามพฤติกรรม)
8
จัดกลุ่มตามการกระทำเฉพาะภายในกรอบเวลาที่กำหนด ในตัวอย่างนี้คือ 'อัปโหลดรูปโปรไฟล์ภายใน 24 ชั่วโมงแรก' หรือไม่ แล้วเปรียบเทียบ Retention ของสองกลุ่ม — ใช้พิสูจน์ว่าพฤติกรรม/Feature หนึ่ง ๆ (Activation Action) ส่งผลต่อการอยู่ต่อของผู้ใช้จริงหรือไม่ ดูได้ที่ชีต '2. Behavior-Based'
9
10
3) Segment-Based Cohorts (แบ่งตามคุณลักษณะ)
11
จัดกลุ่มตามข้อมูลประชากรหรือสถานะคงที่ของผู้ใช้ ในตัวอย่างนี้คือ Platform (iOS vs Android) และ Plan (Enterprise vs Starter) แล้วเปรียบเทียบ Retention ระหว่างกลุ่ม — ใช้ดูว่ากลุ่มลูกค้าประเภทใดมีคุณค่าระยะยาว (LTV) สูงกว่ากัน ดูได้ที่ชีต '3. Segment-Based'
12
13
โครงสร้างไฟล์ / วิธีใช้
14
• ชีต 'Raw Data' คือข้อมูลดิบระดับ (ผู้ใช้ x เดือน) จำนวน 23,400 แถว — ทุกตารางในชีตอื่นคำนวณด้วยสูตร SUMIFS ที่อ้างอิงชีตนี้โดยตรง ไม่ใช่ตัวเลขที่ใส่ตายตัว
15
• หากต้องการใช้กับข้อมูลจริง ให้แทนที่แถวข้อมูลใน 'Raw Data' ด้วยข้อมูลจริง (คงชื่อคอลัมน์เดิม) สูตรทั้งหมดในชีตอื่นจะคำนวณใหม่ให้อัตโนมัติ
16
• 'Cohort Size' = จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในกลุ่มนั้น ๆ ณ Month 0 (เดือนที่สมัคร/เข้าเกณฑ์)
17
• 'Mn' (M0, M1, ... M12) = จำนวนเดือนถัดจากจุดเริ่มต้นของกลุ่ม (ไม่ใช่เดือนปฏิทิน) เพื่อให้เทียบกลุ่มต่างช่วงเวลากันได้ตรง ๆ
18
• สีในตาราง % (แดง→เหลือง→เขียว) ช่วยไล่สายตาดู Retention ที่ลดลงตามเวลา (ปรากฏการณ์ปกติ เรียกว่า cohort decay)
19
• ข้อมูลในไฟล์นี้เป็นข้อมูลจำลองเพื่อการสาธิตเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลจริงจากระบบใด ๆ
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100