KPI FCL.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H
1	Kategori KPI	Indikator	Target	Bobot (%)	Realisasi	Skor	Nilai Akhir	Keterangan

2	Penjualan	Pencapaian target	≥ 100%	20		13		omset perhari kadang tercapai dan kadang tidak karna minim nya cust yang datang ketoko dan harus berbagi ke team SA lainnya
3	Pelayanan	Sikap dan Etika	Poin max 20 dari Monitoring	15		13	#REF!	untuk ke sesama team baik
4	Operasional	Akurasi Stok per gawang & Display Toko	Audit ≥ 90	10		7		cukup tapi masi harus diingatkan
5	Pelayanan	Ramah, Komunikatif	Audit ≥ 90	10		7	0.63	cukup tapi masi harus ditingkatkan
6	Operasional	Pengetahuan tentang produk	Tidak bingung ketika ditanya	10		10		sangat baik
7	Loyalitas	Inisiatif	Penilaian SPV	9		6	0.6	masih kurang dan harus di ingatkan dulu
8	Disiplin	Kehadiran & Ketepatan waktu	≥ 95%	8		8		selalu datang tepat waktu sebelum jam masuk
9	Operasional	Kebersihan	Audit ≥ 90	5		4		cukup tapi harus ditingkatkan
10	Grooming	Makeup, Ikat jilbab, Seragam, Wangi	Poin max 20 dari Monitoring	5		4	0.2	make up selalu on point dan sop berseragam sudah cukup baik
11	Manajemen Tim	Briefing & Coaching Tim	Rutin	5		4	0.12	kurang menyampaikan pendapat dan harus ditanya keptok/leader dulu tentang keluhan cust atau diri mereka sendiri
12	Pelayanan	Greeting	Audit ≥ 90	3		3		menjalankan greeting saat menyambut cust
13	Minggu ke-1	Ade Ria	TOTAL NILAI	100		79
14
15
16	Kategori KPI	Indikator	Target	Bobot (%)	Realisasi	Skor	Nilai Akhir	Keterangan
17	Penjualan	Pencapaian target	≥ 100%	20		15		untuk omset sudah mulai ada peningkatan dari sebelumnya
18	Pelayanan	Sikap dan Etika	Poin max 20 dari Monitoring	15		13	#REF!	untuk ke sesama team baik dan cust juga sopan
19	Operasional	Akurasi Stok per gawang & Display Toko	Audit ≥ 90	10		8		cukup tapi masi harus diingatkan
20	Pelayanan	Ramah, Komunikatif	Audit ≥ 90	10		7	0.63	cukup tapi masi harus ditingkatkan
21	Operasional	Pengetahuan tentang produk	Tidak bingung ketika ditanya	10		10		sangat baik
22	Loyalitas	Inisiatif	Penilaian SPV	9		5	0.5	masi kurang
23	Disiplin	Kehadiran & Ketepatan waktu	≥ 95%	8		8		selalu datang tepat waktu sebelum jam masuk
24	Operasional	Kebersihan	Audit ≥ 90	5		4		cukup tapi harus ditingkatkan lagi inisiatif nya
25	Grooming	Makeup, Ikat jilbab, Seragam, Wangi	Poin max 20 dari Monitoring	5		5	0.25	make up selalu on point dan sop berseragam sudah cukup baik
26	Manajemen Tim	Briefing & Coaching Tim	Rutin	5		3	0.09	kurang menyampaikan pendapat
27	Pelayanan	Greeting	Audit ≥ 90	3		3		menjalankan greeting saat menyambut cust
28	Minggu ke-2	Ade Ria	TOTAL NILAI	100		81
29
30
31	Kategori KPI	Indikator	Target	Bobot (%)	Realisasi	Skor	Nilai Akhir	Keterangan
32	Penjualan	Pencapaian target	≥ 100%	20		17		untuk target perbulan sudah tercapai
33	Pelayanan	Sikap dan Etika	Poin max 20 dari Monitoring	15		13	#REF!	cukup baik ke sesama team dan cust yang ada datang toko
34	Operasional	Akurasi Stok per gawang & Display Toko	Audit ≥ 90	10		9		sudah mulai inisiatif untuk refil stok dan ngatur display
35	Pelayanan	Ramah, Komunikatif	Audit ≥ 90	10		7	0.63	cukup tapi harus lebih ditingkat lagi soal mimik muka
36	Operasional	Pengetahuan tentang produk	Tidak bingung ketika ditanya	10		10		sangat baik
37	Loyalitas	Inisiatif	Penilaian SPV	9		7	0.7	sudah mulai peka terhadap sekitar
38	Disiplin	Kehadiran & Ketepatan waktu	≥ 95%	8		8		selalu datang tepat waktu sebelum jam masuk
39	Operasional	Kebersihan	Audit ≥ 90	5		4		cukup baik
40	Grooming	Makeup, Ikat jilbab, Seragam, Wangi	Poin max 20 dari Monitoring	5		5	0.25	sesuai SOP yang berlaku
41	Manajemen Tim	Briefing & Coaching Tim	Rutin	5		3	0.09	kurang menyampaikan pendapat, dan harus ditanya dulu
42	Pelayanan	Greeting	Audit ≥ 90	3		3		selalu menjalankan ketika menyambut cust datang
43	Minggu ke-3	Ade Ria	TOTAL NILAI	100		86
44
45
46	Kategori KPI	Indikator	Target	Bobot (%)	Realisasi	Skor	Nilai Akhir	Keterangan
47	Penjualan	Pencapaian target	≥ 100%	20		19		untuk target perbulan sudah tercapai
48	Pelayanan	Sikap dan Etika	Poin max 20 dari Monitoring	15		7	#REF!	kurang sopan karna selesai istirahat tidak kumpul hp lagi dan ketika di wc diam diam bawa hp sambil bab dijam kerja tanpa ijin, ketika ditanya kenapa bawa hp ke wc katanya bosan di wc kalo ga megang hp
49	Operasional	Akurasi Stok per gawang & Display Toko	Audit ≥ 90	10		8		selalu dispay atau refil stok
50	Pelayanan	Ramah, Komunikatif	Audit ≥ 90	10		8	0.72	cukup tapi harus lebih ditingkat lagi soal mimik muka
51	Operasional	Pengetahuan tentang produk	Tidak bingung ketika ditanya	10		10		sangat baik
52	Loyalitas	Inisiatif	Penilaian SPV	9		4	0.4	inisiatif nya kurang, ketika menggudang ga langsung menyelesaikan tugas nya malah duduk didepan ngobrol dengan teman yang lain, dengan alasan toko rame dan baru siap layanin cs dan ketika ditanya ke monitoring ternyata toko sepi dan yang masuk cuman 1 2 orang yang bisa di handle teman lain
53	Disiplin	Kehadiran & Ketepatan waktu	≥ 95%	8		8		selalu datang tepat waktu sebelum jam masuk
54	Operasional	Kebersihan	Audit ≥ 90	5		4		cukup tapi harus ditingkatkan lagi inisiatif nya
55	Grooming	Makeup, Ikat jilbab, Seragam, Wangi	Poin max 20 dari Monitoring	5		5	0.25	sesuai SOP yang berlaku
56	Manajemen Tim	Briefing & Coaching Tim	Rutin	5		3	0.09	kurang menyampaikan pendapat, dan harus ditanya dulu
57	Pelayanan	Greeting	Audit ≥ 90	3		3		selalu menjalankan ketika menyambut cust datang
58	Minggu ke-4	Ade Ria	TOTAL NILAI	100		79
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100