KPI-templates.xlsx
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
VÍ DỤ VỀ KPI & MỤC TIÊU
2
Mục tiêu kinh doanhTăng doanh thu năm 2018 lên 500 tỷ so với 400 tỷ của năm 2017 (25%)
Lợi nhuận năm 2018 lên 150 tỷ sau thuế so với 120 tỷ của năm 2017 (tỉ số % lợi nhuận không tăng)
3
Chiến lược để đạt mục tiêu
- Marketing: cải thiện hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trả phí nhưng không gia tăng ngân sách
- Marketing: tăng số lượng đơn hàng đến từ các kênh nội dung tự nhiên (organic)
- Sales: cải thiện tỉ lệ chốt sales với khách hàng mới
- Sales: tăng tỉ lệ upsell với các khách hàng cũ
- Sản phẩm: tìm nguồn hàng với chi phí thấp hơn
- Sản phẩm: giảm thiểu chi phí vận chuyển và giao hàng
4
Marketing
5
Strategic goal 1
Cải thiện hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trả phí nhưng không gia tăng ngân sách
6
Strategic KPI 1
Giảm giá trị tạo ra mỗi khách hàng khoảng 15% (CAC - cost per customer acqusition - 15%)
7
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 11. Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ in-house để tự chạy quảng cáo và cắt giảm chi phí thuê agency chạy media
2. Điều chỉnh chi phí quảng cáo để tăng thêm cho các kênh hiệu quả và giảm bớt các kênh chưa chứng minh được hiệu quả
3. Tận dụng tập khách tiềm năng đã tiếp cận nhưng chưa bán được hàng để remarketing, retargeting lại bằng nhiều kênh khác nhau
8
KPI chiến thuật 1Google CAC -10% và Facebook CAC -15% (sub KPI: CPC, CPE, CTR, CR)
9
KPI chiến thuật 2Tổng thể conversion rate của các kênh quảng cáo trả phí tăng 10 - 15% vì đã loại bỏ bớt các kênh không hiệu quả và tập trung hơn vào các kênh hiệu quả
10
KPI chiến thuật 3Chuyển đổi 20% - 30% khách tiềm năng cũ thành khách hàng mới
11
Strategic goal 2Tăng số lượng đơn hàng đến từ các kênh nội dung tự nhiên (organic)
12
Strategic KPI 2Đơn hàng từ:
- Traffic organic tăng 10%
- Email & SMS tăng 15%
- Social content (comment, inbox) tăng 20%
13
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 21. Tuyển dụng 1 SEO Manager, đầu tư vào content trên blog và website. Tối ưu hóa lại cấu trúc website, thiết kế nếu cần để dẫn dắt người dùng qua lại các mục sản phẩm tốt hơn.
2. Thiết kế lại và nâng cấp các template email / SMS, nội dung mang tính thu hút hơn, hấp dẫn hơn với CTA rõ ràng và định hướng. Promotion thu hút hơn cho email và SMS.
3. Tuyển dụng cho team content một video editor. Đầu tư một bộ máy quay để sử dụng cho việc quay và dựng các clip video về sản phẩm.
14
KPI chiến thuật 1
Organic traffic vào website tăng 20%-30% và tỉ lệ chuyển đổi từ kênh này tăng 20%
15
KPI chiến thuật 2Số lượng khách subscribe email tăng 50%, open-rate tăng 30%, CTR tăng 20%
16
KPI chiến thuật 3Engagement per post tăng 50%, comments / inbox tìm hiểu dịch vụ tăng 20%
17
Sales
18
Strategic goal 1
19
Strategic KPI 1
20
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 1
21
KPI chiến thuật 1
22
KPI chiến thuật 2
23
KPI chiến thuật 3
24
Strategic goal 2
25
Strategic KPI 2
26
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 2
27
KPI chiến thuật 1
28
KPI chiến thuật 2
29
KPI chiến thuật 3
30
Product
31
Strategic goal 1
32
Strategic KPI 1
33
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 1
34
KPI chiến thuật 1
35
KPI chiến thuật 2
36
KPI chiến thuật 3
37
Strategic goal 2
38
Strategic KPI 2
39
Chiến thuật để đạt Strategic KPI 2
40
KPI chiến thuật 1
41
KPI chiến thuật 2
42
KPI chiến thuật 3
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...
 
 
 
Template
75 standard KPIs
About
 
 
Main menu