FAQ - VNPT ORM
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

View only
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUV
1
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ LƯU TRÚ TRỰC TUYẾN - VNPT ORM
THÔNG TIN LIÊN HỆ: Đ/c NGUYỄN MINH QUỲNH - Di động: 0888339179 - Cố định: 0233 3 556 555 - SKYPE: quynhnmvnpt
2
Video tập huấn: https://www.youtube.com/watch?v=yOj3XjgmLa8&feature=youtu.be
3
STTTỉnh/TpChức năngNội dung cần hỗ trợPhản hồi của QTI
4
1Cao BằngDanh sách đơn vị quản lýLàm thế nào để phân quyền 1 tài khoản đơn vị quản lý (Công an) chỉ thấy và quản lý các CSLT trên địa bàn mà đơn vị đó quản lý thôi?- Vì hệ thống ORM quản lý theo đơn vị hành chính nên khi khởi tạo đơn vị quản lý cần lưu ý chọn cấp quản lý Tỉnh/TP - Quận/Huyện hay Phường/xã, nhập địa chỉ của đơn vị đúng với thông tin trên thực tế
5
2Sóc TrăngTài khoản quản trị hệ thốngMột tài khoản admin thì có bao nhiêu người có thể truy cập?- Không giới hạn số lượt truy cập cùng lúc đối với tất cả các tài khoản trên hệ thống
6
3Lai ChâuQuản lý tạm trúHệ thống ORM có hỗ trợ quản lý các đối tượng là khách tạm trú hay không? nếu có thì quản lý theo hình thức nào?- Ngoài đối tượng khách lưu trú, hệ thống cho phép người dùng (Công an) quản lý cả đối tượng khách tạm trú.
- Có 2 phương án để thực hiện:
+ cách 1: khởi tạo và thiết lập tài khoản cho các nhà trọ như một cơ sở lưu trú bình thường (lưu ý cấu hình Loại phòng của các nhà trọ sao cho hợp lý với thực tế để thực hiện tính tiền cho khách)
+ cách 2: các đơn vị quản lý (Công an) sau khi tiếp nhận thông tin tạm trú trên thực tế, tiến hành cập nhật trực tiếp lên hệ thống qua tab chức năng (Thông tin lưu trú / Cập nhật thông tin / Đăng ký tạm trú)
7
4Hưng YênPhân công nhiệm vụNhiệm vụ của các đơn vị trong quá trình triển khai như thế nào?- Chủ trương của Tập đoàn: VTT các VNPT Tỉnh/TP chịu trách nhiệm tiếp xúc giới thiệu sản phẩm với khách hàng để thống nhất chủ trương triển khai sản phẩm.
- VNPT Quảng Trị sẽ hỗ trợ các đơn vị từ xa: Hướng dẫn, khởi tạo danh sách và tài khoản các đơn vị.
8
5Hưng YênCác hình thức cung cấp dịch vụCác hình thức cung cấp dịch vụ của sản phẩm như thế nào?- Có 2 hình thức cung cấp dịch vụ:
+ Trọn gói
+ Bán dịch vụ (khuyến khích giới thiệu với khách hàng)
(chi tiết xem tại văn bản 1102-QĐ VNPT VNP - NCTT&PTDV.pdf) tại link https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ
9
6An GiangNhóm quyềnCách khai báo (phân quyền) các chức năng thường sử dụng đối với từng nhóm quyền- Truy cập: https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ
vào thư mục: Document, chọn tập tin Chi_tiet_nhom_quyen_chuc_nang.xlsx
10
7An GiangThiết lập CSLT / Thiết lập giá phòngLàm thế nào để thiết lập và lưu được thông tin Phụ trội- Truy cập: Thiết lập CSLT / Thiết lập giá phòng
lưu ý: khi tiến hành cập nhật giá phụ trội xong, nhấn Enter để lưu giá đã thiết lập
11
8Kiên GiangCập nhật thông tin Có thể cập nhật danh sách khách lưu trú hàng loạt được hay không? nếu có thì thực hiện như thế nào?- Có thể thực hiện cập nhật danh sách khách hàng loạt, thực hiện đăng nhập với tài khoản quản trị hệ thống và các bước như sau:
+ Bước 1: cấu hình cho phép import file excel danh sách khách: Thiết lập CSLT / Danh sách CSLT/ Cài đặt khách sạn, chọn tab Quản lý lưu trú và tích chọn Cập nhật thông tin từ file Excle
+ Bước 2: cập nhật danh sách khách theo file mẫu mà hệ thống cung cấp và import file này lên hệ thống
lưu ý: không khuyến khích giới thiệu với khách hàng về tính năng này để đảm bảo tiêu chí quản lý trực tuyến
12
9Vũng TàuHiện tại Bộ Công an đã phát hành sản phẩm có tính năng tương tự, vậy cần tư vấn cho khách hàng như thế nào? sản phẩm của VNPT có gì nổi trội hơn?- Đối với sản phẩm của Bộ Công an phát hành, mặc đù BCA có văn bản gửi các Tỉnh/TP chủ trương thực hiện, tuy nhiên hiện tại sản phẩm của VNPT vẫn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, điển hình như tỉnh Tuyên Quang (vẫn áp dụng sản phẩm ORM của chúng ta)
- Một số đặc điểm nối trội hơn so với sản phẩm của BCA
+ Quản lý đối tượng khách lưu trú đa dạng hơn: ORM quản lý cả đối tượng người nước ngoài và trong nước một cách chặt chẽ, trong khi sản phẩm của BCA chủ yếu hướng đến đối tượng là người nước ngoài
+ Hệ thống báo cáo thống kê đa dạng: ORM có hệ thống báo cáo thống kê đa dạng, ngoài những biểu mẫu theo quy định được thiết kế theo các Nghị định, Thông tư của Chính phủ, BCA ban hành thì ORM còn hỗ trợ người dùng khởi tạo các mẫu báo cáo phục vụ riêng cho công tác quản lý của các đơn vị (hệ thống của BCA thì không có)
+ ORM hỗ trợ phân hệ quản lý đối tượng truy nã: có cảnh báo khi phát hiện các đối tượng khả nghi
+ Ngoài ra, ORM còn hỗ trợ export file định dạng .xml .dat hoặc các định dạng theo yêu cầu của khách hàng để trích xuất dữ liệu import vào các hệ thống quản lý theo quy định của BCA
13
10Quy trình khởi tạo một tài khoản cho Khách sạn trên hệ thống- Để thực hiện khởi tạo tài khoản cho một cơ sở lưu trú, thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: khởi tạo đơn vị chủ quản của CSLT (nếu có), truy cập: Thiết lập CSLT / Đơn vị chủ quản
+ Bước 2: khởi tạo thông tin khách sạn, truy cập: Thiết lập CSLT / Danh sách CSLT
+ Bước 3: khởi tạo tài khoản cho khách sạn, truy cập Thiết lập CSLT / Tài khoản
chi tiết xem ở tài liệu Hướng dẫn sử dụng tại link https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ
tập tin: 3. HDSD Tổng hợp.pdf
14
11Hậu GiangTài khoảnTại sao đã khởi tạo thành công tài khoản của CSLT trên hệ thống nhưng không đăng nhập vào được?- Trường hợp đã khởi tạo thành công tài khoản nhưng không đăng nhập được vào hệ thống do 1 trong các nguyên nhân sau:
+ Chưa có quyền chức năng: lúc này quản trị hệ thống truy cập và kiểm tra quyền chức năng của tài khoản: Hệ thống / Nhóm quyền - kiểm tra xem nhóm quyền của tài khoản đó đã được phân quyền đầy đủ hay chưa? nếu đã phân quyền, tiếp tục truy cập Thiết lập CSLT / Tài khoản, chọn Cấu hình chức năng và kiểm tra quyền chức năng của tài khoản
+ Cấu hình hệ thống không đúng với quyền chức năng: người quản trị hệ thống truy cập Hệ thống / Cấu hình hệ thống, kiểm tra thiết lập trang chủ của nhóm quyền chứa tài khoản đó so với quyền chức năng có khớp hay không. Nếu không trùng khớp thì có 2 cách giải quyết.
Cách thứ nhất là Thiết lập trang chủ của nhóm quyền đó với 1 chức năng đã được phân quyền.
Cách thứ 2 là tiến hành phân quyền chức năng đã được thiết lập trang chủ cho nhóm quyền
+ Tài khoản chưa được đơn vị quản lý xác nhận: người dùng đơn vị quản lý truy cập Thiết lập CSLT / Danh sách CSLT, tại danh sách chọn CSLT / chức năng Cập nhật thông tin => xác nhận
+ Nếu không thuộc trường hợp nào trong các trường hợp trên vui lòng liên hệ QTI để được hỗ trợ
15
12Hòa BìnhQuên mật khẩuTrường hợp người dùng quên mật khẩu thì làm thế nào để cấp lại mật khẩu?- Người quản trị hệ thống truy cập menu Tài khoản, chọn chức năng Reset mật khẩu, mật khẩu mới sẽ được gửi về số điện thoại của người dùng
lưu ý: kiểm tra và cập nhật thông tin số điện thoại cho người dùng
16
13Lạng SơnĐơn vị chủ quảnTạo đơn vị chủ quản để làm gì, tại sao phải thực hiện thao tác này?- Trên hệ thống ORM: Đơn vị chủ quản là đơn vị quản lý trực tiếp của các cơ sở kinh doanh lưu trú, chính là các công ty mẹ của các đơn vị kinh doanh lưu trú, người quản trị hệ thống có thể không cần khởi tạo danh sách này nếu thực tế không có
17
14Tây NinhTài khoảnCác tài khoản đơn vị quản lý cũng như CSLT sau khi khởi tạo xong thì mật khẩu mặc định là gì? vì khi tạo tài khoản xong không thấy chỗ đặt mật khẩu- Mật khẩu của các tài khoản sau khi được khởi tạo trên hệ thống sẽ được sinh ngẫu nhiên và gửi về số điện thoại của tài khoản người dùng. Người dùng khi đăng nhập vào hệ thống sẽ sử dụng mật khẩu này, và phải đổi mật khẩu ở lần đăng nhập đầu tiên
lưu ý: kiểm tra và cập nhật thông tin số điện thoại cho người dùng
18
15Tây NinhGiao ca / Nhận caLàm thế nào (điều kiện) để thực hiện giao ca đối với các tài khoản người dùng nhân viên CSLT- Để thực hiện giao / nhận ca cho các tài khoản người dùng nhân viên CSLT cần thực hiện các bước sau:
+ Bước 1: kiểm tra tài khoản đã sử dụng tùy chọn giao / nhận ca hay chưa, truy cập Thiết lập CSLT / Tài khoản, chọn chức năng "Cập nhật", tích vào tùy chọn Giao ca ở Thông tin nhân viên
+ Bước 2: kiểm tra quyền chức năng của tài khoản đã có giao / nhận ca, truy cập Thiết lập CSLT / Tài khoản, chọn chức năng "Cấu hình chức năng", kiểm tra tài khoản đã được phân quyền các chức năng Giao ca / Nhận ca hay chưa?
+ Bước 3: Người quản trị CSLT thực hiện cấu hình số phiên giao ca cho đơn vị của mình, truy cập Thiết lập CSLT / Danh sách CSLT, chọn chức năng "Cài đặt khách sạn", tại tab Quản lý cơ sở lưu trú nhập Số lượng phiên trong một ca
19
16Bến TreDanh sách CSLTHiện tại hệ thống chỉ cho phép cập nhật danh sách đơn vị quản lý cũng như CSLT bằng phương pháp thủ công, phải nhập từng đơn vị lên hệ thống. Có cách nào để cập nhật hàng loạt danh sách này hay không?- Để thực hiện nhập đồng loạt danh sách các đơn vị quản lý cũng như CSLT lên hệ thống, các đơn vị vui lòng truy cập link tài liệu: https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ, tải file MauUpload_ThongTin.xlsx, cập nhật danh sách các đơn vị theo file mẫu này.
QTI sẽ hỗ trợ các đơn vị cập nhật danh sách từ file lên hệ thống
20
17Đồng ThápCác bước triển khaiĐể triển khai dịch vụ này thì phải thực hiện các bước như thế nào?- Tùy vào đặc thù quản lý cũng như nhu cầu của khách hàng ở mỗi tỉnh thành khác nhau để có các bước triển khai dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên, các anh/chị có thể tham khảo các bước triển khai cơ bản, truy cập link: https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ
tại thư mục Document: tham khảo tập tin Tai lieu huong dan trien khai.doc
21
18Đồng ThápPhương án kinh doanhCó những hình thức cung cấp dịch vụ nào? đối với các đơn vị Công an thì có thu tiền dịch vụ hay không?- Có 2 hình thức cung cấp dịch vụ:
+ Trọn gói
+ Bán dịch vụ (khuyến khích giới thiệu với khách hàng)
(chi tiết xem tại văn bản 1102-QĐ VNPT VNP - NCTT&PTDV.pdf) tại link https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ"
đối với hình thức bán dịch vụ, VNPT thực hiện hợp đồng bán dịch vụ cho các đơn vị kinh doanh lưu trú, còn với các đơn vị quản lý thì sẽ sử dụng hoàn toàn miễn phí.
22
19Tây NinhLiên thông dữ liệuCông an tỉnh A có thể thấy được dữ liệu lưu trú của tỉnh B được ko ạ?
Giả sử họ có yêu cầu, và tỉnh B cũng đồng ý chia sẽ
- Hệ thống ORM với dữ liệu lưu trữ tập trung có tính đến phương án dùng chung và liên thông dữ liệu cho tất cả các tỉnh thành, vì vậy nếu có yêu cầu liên thông dữ liệu giữa các tỉnh, về kỹ thuật hoàn toàn thực hiện được
23
20Tiền GiangHệ thốngKhi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thì sử dụng site riêng hay chung một site?- Hệ thống ORM hiện tại sử dụng chung trên 1 site là https://luutru.vnpt.vn cho tất cả các đơn vị, tuy nhiên nếu các đơn vị có nhu cầu dùng site riêng (site của khách hàng) thì VNPT sẽ hỗ trợ theo nhu cầu của khách hàng
24
21Bình DươngGiao ca / Nhận caVì sao vào chức năng Giao ca trong menu Thông tin lưu trú mà hệ thống lại tự động chuyển về Trang chủ- Giao ca / Nhận ca là chức năng dành cho đối tượng là tài khoản người dùng nhân viên CSLT, vì vậy cần kiểm tra lại các thông tin sau:
+ Tài khoản người dùng đã được cấu hình cho phép giao / nhận ca hay chưa?
+ Nếu là tài khoản quản trị CSLT thì không tham gia vào quy trình giao / nhận ca.
25
22Tây NinhApp trên iOS và AndroiHiện tại đã có app trên smartphone chưa ạ, nếu có thì tên gì ạ?- Hiện tại QTI đang xây dựng và sắp hoàn thành APP trên cả 2 HĐH IOS và Android, dự kiến tên sản phẩm là VNPT ORM. Dự kiến đầu tháng 04/2018 sẽ đưa sản phẩm lên các Store để cung cấp cho người dùng
26
23Bình DươngHợp đồngKhi đã triển khai chính thức hệ thống này, VNPT mình sẽ thu tiền lúc nào?- Khi đã thống nhất về chủ trương, triển khai chính thức hệ thống ORM, Công an tỉnh có trách nhiệm gửi văn bản thông báo đến tất cả các đơn vị quản lý và CSLT trên địa bàn về việc thống nhất sử dụng hệ thống ORM trong việc khai báo, quản lý thông tin lưu trú. Có làm rõ trách nhiệm của các đơn vị, trong đó VNPT chịu trách nhiệm hỗ trợ và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ cho các CSLT. Lúc này VNPT sẽ làm việc trực tiếp với các CSLT để thu tiền dịch vụ
27
24Lai ChâuTriển khaiCác bước tuần tự thao tác trên hệ thống đối với các nhóm quyền như thế nào?- Anh/chị vui lòng tham khảo tại link:
https://drive.google.com/drive/folders/0BxJ-C-GJ1O2gQ0tZal9rdmgyTjQ
chọn thư mục Document, tham khảo tập tin Cơ bản các bước thao tác hệ thống ORM.docx
28
25Tây NinhĐăng ký lưu trú khách nước ngoàiKhi dùng hệ thống này, có cần phải đăng ký trên xuatnhapcanh.gov.vn nữa ko?
Nếu ko cần nữa, thì cho mình xin văn bản chỉ đạo của một tỉnh để tham khảo
- Về việc có cần phải đăng ký trên xuatnhapcanh.gov.vn hay không còn tùy thuộc vào chủ trương về mặt quản lý của công an các tỉnh thành.
- Về mặt chức năng để có thể import dữ liệu của người nước ngoài lên xuatnhapcanh.gov.vn, hệ thống hỗ trợ người dùng:
+ Trích xuất file DBF, DAT. Truy cập Báo cáo / Báo cáo quản lý lưu trú / Danh sách người nước ngoài
+ Trích xuất file XML. Truy cập Báo cáo / Báo cáo cơ sở lưu trú / Xuất file xml (pc64)
29
26
30
27
31
28
32
29
33
30
34
31
35
32
36
33
37
34
38
35
39
36
40
37
41
38
42
39
43
40
44
41
45
42
46
43
47
44
48
45
49
46
50
47
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...