ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Kvaliteedieesmärk IndikaatoridHindamise alusTulemus (+/–/x)Kommentaar
2
6.1. Väliskommunikatsioon
3
6.1.1. Toimiv väliskommunikatsioon Apteek kasutab väliskommunikatsiooniks sihtrühmale ja edastatavale teabele sobivaid vahendeid, kanaleid (nt digiekraan, välireklaami ala, sotsiaalmeediakanal). Vajadusel tehakse koostööd frantsiisipakkuja, tervisekeskuse või kaubanduskeskusega vaatlus, kasutatavad suhtluskanalid, kokkulepete olemasolu
4
Väliskommunikatsioonis järgitakse andmekaitse, ravimireklaami ja ärisaladuse hoidmise nõudeid ning apteegi sisekordavaatlus
5
Apteegis on kokkulepitud põhimõtted, suhtluskanalid ja kord teabe vahetamiseks kolmandate osapooltega (nt koostööpartnerid, teised tervishoiutöötajad, riigiasutused)kokkulepete olemasolu, dokument
6
Apteek teeb kriiside ennetamisel ning lahendamisel koostööd avaliku ja erasektori asutustegakokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal
7
6.2. Koostöö tervishoiu- ja sotsiaalvaldkonnaga
8
6.2.1. Koostöö teiste apteekidegaTehakse koostööd teiste apteekidega
(nt ravimite valmistamine, tarneraskused)		kokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal
9
6.2.2. Koostöö tervishoiutöötajate ja tugispetsialistidegaTehakse koostööd tervishoiutöötajate ja teiste spetsialistidega (nt ravimite kasutamise hindamine, uute ravimite tutvustamine, ohutusalase teabe edastamine, osalemine ravijuhiste koostamisel ja raviplaanide hindamisel) kokkulepete olemasolu, dokument,
kirjalik suhtluskanal
10
Koostööpartneritele antakse õigel ajal olulist teavet, näiteks tarneraskuse tekkimise või lõppemise kohtavestlused töötajatega, kirjalik suhtluskanal
11
6.2.3. Koostöö sotsiaal- ja hoolekande-valdkonnagaTehakse koostööd sotsiaal ja hoolekandeasutustega (nt asendus- ja üldhooldusteenuse osutajad)kokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal
12
6.3. Kampaaniad, projektid
13
6.3.1. Eriala tutvustamine avalikkuseleApteek korraldab avalikkusele suunatud
teabe- ja koolitusüritusi		ürituste arv, dokument
14
Apteekrid osalevad meediasisu loomisel, et tutvustada apteekri eriala, erialast pädevust, apteegi igapäevast tööd, apteegis osutatavaid teenuseidvestlused töötajatega, kirjalik suhtluskanal, dokument
15
6.3.2. Tervisedendusele suunatud projektides osalemineApteegis jagatakse tõenduspõhiseid harivaid materjale (nt artiklid, infovoldikud, digisisu)vestlused töötajatega, vaatlus
16
Apteegis tehakse koostööd erinevate organisatsioonidega tervisedenduse alal
(nt kahjude vähendamine)		kokkulepete olemasolu, dokument
17
6.3.3. Ühiskonna teadlikkuse parandamine ravimite keskkonnamõjustApteek osaleb keskkonnateemaliste kampaaniate elluviimisel (nt ravimijäätmed, antimikroobne resistentsus (AMR), ravimite õige säilitamine, optimaalne varumine)kokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal, dokument
18
6.3.4. Elanikkonna terviseharituse
(ingl. health literacy) toetamine
(nt lektorina konverentsidel, patsiendi või organisatsioonide õppepäevadel jm osalemine)		Apteegis aidatakse inimestel orienteeruda tervishoiusüsteemis ja suunatakse vajadusel leidma vajalikku teavet, nt
- vaimne tervis
- suitsetamisest loobumise nõustamine
- ravimid, nende kättesaadavus ja hinnad
- ravimite soodusmäärad ja täiendav ravimihüvitis
- liikumis- ja toitumissoovitused 		vestlused töötajatega, vaatlus, dokument
19
Apteeker jagab avalikkusele tõenduspõhist erialast teavet (nt kirjutab erialaseid artikleid, esineb meedias, osaleb lektorina konverentsidel, seminaridel, organisatsioonide õppepäevadel, koolides, hoolekandeasutustes)vestlused töötajatega, avaldatud materjalid, esinemiste ülevaade
20
6.4. Teadus- ja arendustegevus
21
6.4.1. Koostöö teadus- ja arendustegevusesApteek teeb koostööd teadusasutuste, kõrgkoolide ja/või kutseorganisatsioonidegakokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal
22
Apteek osaleb erinevates uurimisprojektides
(sh teadustöödes, kliinilistes uuringutes)		kokkulepete olemasolu,
kirjalik suhtluskanal
23
Apteekrid juhendavad või retsenseerivad teadustöidvestlused töötajatega, kirjalik suhtluskanal
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100