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3 | Сriteria | Hint to evaluate a CRM platform | Provide a list of tools you want to assess | |||||||||||||||||||||||
4 | Tool 2 | Tool 3 | ||||||||||||||||||||||||
5 | Points | Comments | Points | Comments | Points | Comments | ||||||||||||||||||||
6 | Workflows | Does the CRM provide an easy-to-navigate interface for building workflows, including campaign creation, A/B testing, and automation? | 3 | No-code customer journey builder for speed and simplicity in campaigns. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
7 | AI-assisted engagement | Does the platform use AI to enhance engagement and deliver personalised experiences? | 3 | "Best time" and "best channel" AI features optimise timing and platforms for engagement. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
8 | Segmentation | Can the platform create precise player segments for targeted campaigns? | 3 | Enhanced segmentation tools based on player activity. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
9 | Custom aggregates (calculated player fields) | Does the software support custom player fields for advanced data analysis? | 3 | Useful pre-made aggregate functions, tailored for iGaming needs. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
10 | RFM Analytics | Can you access RFM analytics based on individual behaviour patterns? | 3 | RFM matrix highlights high-rollers and provides insights into low-stakes players. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
11 | Templates builders | Do the template builders support multi-channel campaigns, including email, SMS, push, pop-up, Viber, activity feed notifications? | 3 | Tools to communicate with players everywhere. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
12 | Pre-made templates | Does the platform offer pre-made templates to save time? | 3 | Template builders support consistent branding and quick deployment across channels. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
13 | Notification history | Can you track notification history to analyse communication effectiveness? | 3 | Comprehensive history enables analysis of effectiveness and delivery rates. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
14 | Analytical dashboards | Are dashboards detailed and easy to navigate for actionable insights? | 3 | User-friendly dashboards provide deep insights into player activity and campaign performance. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
15 | Smart goals conversion tracking | Does the platform offer smart goal tracking to monitor conversions effectively? | 3 | Smart attribution tracks conversions directly, without reliance on links. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
16 | Direct integration with back-office | Can it seamlessly integrate with your back-office systems for smooth operations and reward distribution? | 3 | Direct control over player engagement and rewards distribution without third-party tools. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
17 | iGaming focus | Is the CRM tailored specifically to meet the demands of the iGaming industry? | 3 | Purpose-built for iGaming operators, addressing industry-specific needs. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
18 | Pricing model | Is the cost suitable for your needs, with flexible financial terms available? | 3 | Operators pay only for monthly active players who generate profit. | Evaluate | Evaluate | ||||||||||||||||||||
19 | Results | 39 | 0 | 0 | ||||||||||||||||||||||
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