สรุปOPDIPDปฐมภูมิ67

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	Q	R	S	T	U	V	Y
1	ข้อมูล ณ	วันพฤหัสบดี 29 กุมภาพันธ์ 2024
2	ข้อมูลทั่วไป
3	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	การศึกษา						อาชีพ									มารับบริการครั้งนี้เป็นครั้งที่เท่าใด			ข้อมูลความพึงพอใจ
4	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	ไม่ได้เรียน	ประถมศึกษา	มัธยมศึกษาตอนต้น (ม.1-3)	มัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.4-6)/ปวช.	อนุปริญญา/ปวส.	ปริญญาตรีขึ้นไป	งานบ้าน	รับจ้าง/กรรมกร	เกษตรกรรม	ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว	ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ	พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน	นักเรียน/นักศึกษา	ว่างงาน	อื่นๆ	ครั้งแรก	ครั้งที่ 2	มากกว่า 2 ครั้ง	ร้อยละข้อมูลความพึงพอใจ
5	เจ้าพระยายมราช	242	93	149	2	69	7	103	4	57	30	51	28	38	25	19	21	28	0	48	19	175	85.06
6	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	200	47	153	13	64	45	35	11	32	21	40	25	31	16	21	13	25	0	20	25	155	88.39
7	เดิมบางนางบวช	222	69	153	10	63	95	45	3	6	19	43	32	33	14	26	8	34	0	10	14	198	85.16
8	ด่านช้าง	235	80	155	18	67	50	48	17	35	16	47	42	57	18	17	21	15	0	41	43	151	83.78
9	บางปลาม้า	252	81	171	15	50	34	51	20	82	24	45	35	32	44	37	7	10	0	20	25	207	86.92
10	ศรีประจันต์	302	122	180	5	66	73	89	0	69	14	55	50	88	34	31	8	11	0	7	12	283	88.53
11	ดอนเจดีย์	232	98	134	20	53	32	50	21	56	7	38	47	48	29	29	11	22	0	17	22	193	90.66
12	สามชุก	213	80	133	21	41	59	21	4	67	15	38	26	47	24	33	18	10	0	21	29	163	86.13
13	อู่ทอง	200	64	136	5	38	1	89	19	48	11	45	25	43	21	32	10	13	0	9	25	166	84.54
14	หนองหญ้าไซ	200	76	124	14	57	80	2	1	46	15	40	67	14	15	29	13	7	0	8	14	178	83.12
15	ผลรวม	2298	810	1488	123	568	476	533	100	498	172	442	377	431	240	274	130	175	0	201	228	1869	86.34
16	ความพึงพอใจต่อกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ
17	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
18	1.การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ			2298	1014	989	268	22	5	44.13	43.04	11.66	0.96	0.22	4.30	0.73
19	2.ลำดับขั้นตอนการให้บริการ เช่น มีความคล่องตัว เป็นต้น			2298	981	982	301	26	8	42.69	42.73	13.10	1.13	0.35	4.26	0.75
20	3.การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น ผู้ที่มาก่อนได้รับการบริการก่อน			2298	1079	936	260	17	6	46.95	40.73	11.31	0.74	0.26	4.33	0.72
21	4.ระยะเวลาในการรอรับบริการ			2298	793	1011	387	70	37	34.51	43.99	16.84	3.05	1.61	4.07	0.88
22	5.ระยะเวลาที่ได้รับการตรวจจากแพทย์			2298	887	998	337	59	17	38.60	43.43	14.66	2.57	0.74	4.17	0.82
23	6.ความรวดเร็วในการให้บริการ			2298	890	962	336	70	40	38.73	41.86	14.62	3.05	1.74	4.13	29.20
24	7.ความครบถ้วน ถูกต้อง ของการให้บริการ			2298	1076	957	233	25	7	46.82	41.64	10.14	1.09	0.30	4.34	29.47
25	ผลรวม			2298	960	976	303	41	17	41.78	42.49	13.19	1.80	0.75	4.23
26
27	ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ
28	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง			น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
29	1.ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ			2298	1176	895	206			17	4	51.17	38.95	8.96	0.74	0.17	4.40	0.70
30	2.ความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ			2298	1189	858	226			21	4	51.74	37.34	9.83	0.91	0.17	4.40	0.72
31	3.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ			2298	1367	749	166			12	4	59.49	32.59	7.22	0.52	0.17	4.51	0.67
32	4.ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทาง ของผู้ให้บริการ			2298	1335	789	160			11	3	58.09	34.33	6.96	0.48	0.13	4.50	0.66
33	5.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ			2298	1284	803	189			17	5	55.87	34.94	8.22	0.74	0.22	4.46	0.70
34	ผลรวม			2298	1270	819	189			16	4	55.27	35.63	8.24	0.68	0.17	4.45
35	ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก
36	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง			น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
37	1.ป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ			2298	1091	977	202			26	2	47.48	42.52	8.79	1.13	0.09	4.36	0.70
38	2.ความเพียงพอของจุด/ช่องการให้บริการ เช่น ห้องบัตร ห้องตรวจ ห้องยา ฯลฯ			2298	1091	922	242			33	10	47.48	40.12	10.53	1.44	0.44	4.33	0.75
39	3.ความเพียงพอของอุปกรณ์สำหรับผู้รับบริการ เช่น รถเข็น เปลนอน เป็นต้น			2298	1098	890	250			34	26	47.78	38.73	10.88	1.48	1.13	4.31	0.81
40	4.การเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความคิดเห็น แบบสอบถาม เป็นต้น			2298	1030	928	289			42	9	44.82	40.38	12.58	1.83	0.39	4.27	0.78
41	5.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โทรศัพท์สาธารณะ ห้องสุขา น้ำดื่ม ที่นั่งคอยรับบริการ ที่จอดรถ เป็นต้น			2298	1000	920	313			51	14	43.52	40.03	13.62	2.22	0.61	4.24	0.81
42	6.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ ห้องน้ำ ฯลฯ			2298	1091	878	273			39	17	47.48	38.21	11.88	1.70	0.74	4.30	0.80
43	ผลรวม			2298	1067	919	262			225	78	46.42	40.00	11.38	9.79	3.39	4.30
44	ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ
45	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง			น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
46	1.ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ			2298	1092	940	241			23	2	47.52	40.91	10.49	1.00	0.09	4.35	0.71
47	2.ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์			2298	1043	975	246			30	10	45.39	42.43	10.70	1.31	0.44	4.32	0.73
48	3.ผลของการบริการ			2298	1071	961	242			19	5	46.61	41.82	10.53	0.83	0.22	4.34	0.71
49	ผลรวม			6894	3206	2876	729			72	17	46.50	41.72	10.57	1.04	0.25	4.33
50	ข้อมูลความไม่พึงพอใจของผู้มารับบริการ
51	โรงพยาบาล	จำนวนผู้ตอบ	รวมคะแนน	คำนวน	ร้อยละของความไม่พึงพอใจ
52	เจ้าพระยายมราช	242	1902	4840	39.30
53	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	200	994	4000	24.85
54	เดิมบางนางบวช	222	1494	4440	33.65
55	ด่านช้าง	235	1743	4700	37.09
56	บางปลาม้า	252	2283	5040	45.30
57	ศรีประจันต์	302	1857	6040	30.75
58	ดอนเจดีย์	232	1552	4640	33.45
59	สามชุก	213	1772	4260	41.60
60	อู่ทอง	200	1233	4000	30.83
61	หนองหญ้าไซ	200	1763	4000	44.08
62	ผลรวม	2298	16593	45960	36.10
63	ข้อมูลความไม่พึงพอใจของผู้มารับบริการ
64	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง			น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
65	1.ความไม่พึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ			2298	90	123	266			656	1163	3.92	5.35	11.58	28.55	50.61	1.83	1.08
66	2.ความไม่พึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ			2298	97	118	217			640	1226	4.22	5.13	9.44	27.85	53.35	1.79	1.08
67	3.ความไม่พึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก			2298	93	120	230			677	1178	4.05	5.22	10.01	29.46	51.26	1.81	1.07
68	4.ความไม่พึงพอใจต่อผลของการให้บริการ			2298	88	123	227			624	1236	3.83	5.35	9.88	27.15	53.79	1.78	1.07
69	ผลรวม			9192	368	484	940			2597	4803	4.00	5.27	10.23	28.25	52.25	1.81
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100