ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
РазделситуациязадачистатусГипотезы Х5комментарии
2
1
знакомство с Пакетом
Общее навигационное решение: что это за разделы и что в них искать?
(в нашем случае: главная, выгода, аналитика, новости, бургер)		Реализовано Что ожидают увидеть в “Аналитика”?
Что ожидают увидеть в “Новостях”?

Бургер:
Для чего Аналитика здесь, если есть в баре внизу?
Нет ли ощущения упущенной выгоды видя пункт “Ввод промокода”?		Предумиотреть полную версию (юз кейс -- открываю в браузере) и неполную версию, вписывающуюся в технические ограничения веб вью мобильного приложения и 5 и Х)
3
Какие предложения Х5 мне доступны по пакету?Реализовано (фильтр в выгодах)Пользователи путаются, что есть предложения Х5 клуба, а есть Пакета. Для них это всё одна история, но она разбросана по разным кабинетам. Ссылка на Х5 клуб -- можно, но не шире
4
Какую информацию тут можно найти и какие действия совершать?реализовано общей архитектурой
5
2планирование покупокДобавить предложение в "Избранное", чтобы часто не искать
6
посмотреть баланс бонусовБаланс бонусов
7
Есть ли что лично для меня? (кастомная скидка на любимый товар)Реализовано
8
Есть ли краткосрочные специальные предложения? (Х5, партнёров -- не упустить бы)Реализовано (актуальное на главной)
9
Узнать о краткосрочных акциях и предложениях (деликатесы на НГ, шашлыки на майские, сани летом телега зимой)Реализовано (сториз)
10
Отсортировать предложения по нужной мне сети (Х, 5, Лосось, Впрок) и партнёрамРеализовано частичноЧто такое От сети Х5? Что такое От партнёров?
Понятно ли это разграничение
11
Узнать про / воспользоваться индивидуальными предложениями Пакета (знаем что 1 раз в Х месяца у тебя очень большая доставка на всю родню, вот тебе промокод со скидкой под такое дело)Реализовано (актуально на главной)
12
3совершение покупокСколько у меня каких доставок и когда обновятся?РеализованоПоказ доставок

Сколько всего доставок в Перекрёстке до 20 мая?		привязано к дате оформления
13
Узнать условия скидки на достваку в ПятёрочкеОжидает ли увидеть переход на то место где может применить? 
Сначала идет в пакет — потом ищет куда применить
Или уже открыл где ему применить и идет в пакет
14
Воспользоваться самыми частыми опциями (избранное, например -- скопировать код на доставку из 5-ки)РеализованоКопирование промокода на доставку
15
Быстро скопировать промо-код на доставкуРеализовано"Насколько критично, чтобы сразу отображался промокод?"
Рефраза: Стало ли удобнее копировать промокож?
16
поделиться промокодом на доставкуКлиент понимает для чего ему нужно поделиться промокодом? Что он ожидает?
17
Какие предложения партнёров мне доступны?Реализовано (выгоды-фильтр)Аналогично внутренней выгоде: путаница с партнёрами разных продуктов (тоже могут быть ссылки)
18
Воспользоваться предложением партнёра
19
4
оценка выгоды - сразу после покупки
Чувство немедленной выгоды: выхожу из Магазина, открываю пакет, и...Не реализовано (уведомления?)Проверить, что пользователи ожилают от этой концепции в этом юзкейсе
20
5
оценка выгоды - в конце периода
Сколько баллов дал Пакет?РеализованоОтображение полученных бонусов
Баланс бонусов

Аналитика: Клиент четко понимает, почему на этом экране у него в рублях, а на Заработали с баллах
21
Какую выгоду я получил в этом периоде? В прошлом?РеализованоОтображение полученных бонусов
Можно ли нажать на “Что было бы без Пакета”?
Понятна ли формулировка? Что ожидаю увидеть?		Понятна ли формулировка “Заработали” и “Сэкономили”? Что ожидают
Какие еще промежутки времени интересны пользователям кроме по “месяцам”. Что ожидают увидеть после нажатия?
Что такое "от сети Х5"
Ожидают ли фильтр увидеть по Пятерочке и Перекрестку (по сетям)
22
Есть ли призы, подарки, рандомная выгода какая?Получение подарка
Что я должен сделать чтобы забрать другие подарки?
Ожидают ли увидеть, что где-то будут доступны их уже полученные подарки?
Ожидают ли увидеть эту информацию в разделе Уведомлений?
23
Выбрать любимую категорию / товар на Х времениРеализована только кнопка выбора категорийКатегорию или товар? -- подумать про оба. Возможно, любимые актегории Х5 будут ограничены 10% КБ и тремя категориями. При этом если он захочет 20, то может заплатить денег Пакету
24
Посмотреть выгоду по задачам пользователя (здоровье/развлечениями/дети/техника/еда...)Реализовано
25
Узнать, сколько сэкономил благодаря предложениям партнёров пакетаРеализованочто мы тут технически можем, если можем?
26
Как давно я в Пакете и положена ли мне какая плюшка за это? -- не Уровнями, как-то иначе геймфицироватьНе реализовано, отчасти можно считать, что есть плюшки за накопленные баллы"Уровни" -- механика Х5 клуба, не будет ли путаницы?
Х5: 0 -- не покупал ничего. 1 -- выбираешь 1 товар на 10%, 2 -- 3 категории с 20%
27
Посмотреть статистику трат и начислений баллов на товары общую и по категориям повсденевного спроса Реализовано (фильтр в аналитике)показывается календарно, потмоу что пользователь в других Х5 смотрит календарно за неимением другого
28
Узнать сколько баллов накопил по пакету за этот период, какой-то период, всё время использованияРеализовано (без баллов за всё время)Отображение полученных бонусов
29
6коммуникацияПрочитать оповещения
30
Посмотреть новости и анонсы (скоро будем на шашлыки скидки давать)Реализовано (блок сториз)Сториз
Актуальное (новости)
Понимают ли пользователи разницу новостей в сториз и новостей в актуальном?
Что ожидают увидеть? Нужно ли это разделение по их мнению?
Что будет по нажатию на Смотреть подробности?
(экран истории) Эта новость несет позитивный характер?
31
Настроить оповещения (куда какие приходят)По какому приоритету клиенты расставляют эти способы связи? Говорят ли, что хотят получать иным способом
Понимают ли как не применять выбранные изменения?
Какие уведомления пользователи ожидают видеть после нажатия на пункт “О важном лично для меня”
32
7
поделиться Пакетом с другими
Поделиться классным промо с друзьями (репост сториз?)Отказались от доп функционала в сториз, оставили только лайки
33
Поделиться конкретным предложением с другом/родственникомНе реализовано
34
Показать статистику другу, интересующемуся "что за пакет, вдруг мне надо"Реализовано (что было бы без Пакета)
36
Пригласить родственника в свою подписку (особенно нецифровую бабушку с пластиковой картой 5-ки)семейная подписка
Что ожидается по нажатию на “семейная подписка”? (бургер)
38
8особые ситуацииКогда дата списания и обновления?Реализовано (в профиле)Когда произойдет списание за Пакет?
39
АвтопродлениеУ меня сейчас включено автопродление?
Ожидают ли пользователи увидеть этот блок внизу страницы?
40
Оплатить подписку (вдруг с карты не списалось?) Настроить оплатыНе реализовано, частично выполнено, есть кнопка настройки оплаты в профилмеКакой у меня сейчас “Тариф”? (на какое количество месяцев куплен пакет)
Что такое “на 12/6 месяцев”?
Другие тарифы кажутся выгодными?
Как я могу продлить подписку?
Понимает ли, что тариф плюсуется с текущим? 

Понимает ли исходя из чего посчитана выгода (для 12 месяцев: “выгода 450Р”)
Кажется ли логичным расположение тарифов? 12 посередине
42
Изменить натсройки профиляРеализовано, не меняем ничего кроме управления ПакетомЧто тут? способы оплаты?
43
Почитать FAQРеализовано (есть переход в экране профиля)
44
Связаться со службой поддержкиРеализовано (есть переход в экране профиля)
45
ОтписатьсяОставили как естьКак отключить подписку?
46
Удерживающий оффбординг при отпискеОставили как есть
47
Совершить действия релевантные оповещению
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103