Актуальный Подробная+информация+по+тренингу+список+постпродажного обслуживания_.xlsx

	B	C	D	E	F	G	H	I
1
2	№	Темы	список	Цель курса	Продолжительность, день	Для кого - участник	Кол/во участников	Кол/во групп
3	1	Курс по организации и реализации бизнес-процессов ремонта автомобиля в кузовном цеху	кузов	сформировать понимание и навыки по качественному обслуживанию клиентов и эффективной методики производства работ.	3	Сервисные консультанты по ремонту кузова, Мастера Цехов (все), Руководитель приемки, Технический директор	72	5
4	2	Оборудование и технология производства кузовных работ (Обучаем действующих сотрудников ДЦ, имеющих собственное кузовное производство)	оборудование кузов	сформировать понимание правильных принципов восстановления поверхности кузова автомобиля. Познакомить с основными методами, оборудованием и техникой безопасности при проведении работ	3	Мастера Цехов (все), Руководитель приемки Технический директор	15	1
5	3	Курс для мастеров – приемщиков слесарного цеха по 7ми- этапному процессу обслуживания клиента	сервис	сформировать понимание и навыки у мастеров – приемщиков по правильному обслуживанию клиентов предприятия для запуска и поддержания управляемого жизненного цикла клиента за счет применения схемы 7 этапного обслуживания.	3	Сервисные консультанты, Администратор приемки, Руководитель приемки, Технический директор	130	9
6	4	Курс для мастеров цехов слесарного цеха по организации процесса обслуживания автомобиля клиента	слесарь	сформировать понимание и навыки у мастеров цеха по качественному обслуживанию клиентов предприятия при эффективном управлении ремонтной зоны с достижением требуемого уровня качества и продуктивности	2	Мастера Цехов (все), Инженер по гарантии	52	4
7						Итого:	269	19
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100