Інформація щодо дотримання мінімальних стандартів 2021.xlsx

	A	B	C	D	E	H	I	J	K	L	M
1									Додаток 15
2									до Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
3	ІНФОРМАЦІЯ
4	щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу та сум виплачених компенсацій за недотримання цих стандартів та вимог
5
6	За 2021 рік
7
8
9	Подають				Термін подання
10	Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу				до 01 березня року, наступного за звітним
11	Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг
12
13
14	Респондент:
15	Суб’єкт господарювання:			ПрАТ “Тернопільгаз”
16			(найменування)
17	Місцезнаходження:			46006, Тернопільська область, місто Тернопіль, вулиця Чернівецька,54
18				(поштовий індекс, область/Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу)
19
20	Тип послуги					Код рядка	Строк виконання	Розмір компенсації за недотримання Стандартів та вимог, грн (без ПДВ)	Кількість випадків недотримання Стандартів та вимог у звітному періоді	Сума компенсацій, виплачена споживачам у звітному періоді, грн (без ПДВ)	Кількість споживачів, яким надана компенсація
21	А					Б	1	2	3	4	5
22	1. Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:					010	х	0	0	0	0
23	1) надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:					015	х	0	0	0	0
24	без необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)					020	до 10 робочих днів	480	7	3360	7
25	у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)					025	до 10 робочих днів після отримання письмової згоди власника газових мереж	0	0	0	0
26	2) погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини у разі його розробки замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)					030	не більше 15 календарних днів	0	0	0	0
27	2
28									Продовження додатка 15
29	3) надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)					035	до 10 робочих днів	0	0	0	0
30	4) надання послуги з приєднання до газорозподільної системи (п. 2 гл. 2 розділу V*)					040	протягом строку, визначеного договором на приєднання до ГРМ	960	7	6 720	7
31	5) забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання Оператору ГРМ замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:					045	х	0	0	0	0
32	у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)					050	до 10 робочих днів	0	0	0	0
33	у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)					055	до 15 робочих днів	0	0	0	0
34	6) пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:					060	х	0	0	0	0
35	у міській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)					065	до 5 робочих днів	0	0	0	0
36	у сільській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)					070	до 10 робочих днів	0	0	0	0
37	2. Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача (п. 4 гл. 3 розділу VI*)					075	до 10 робочих днів	0	0	0	0
38	3. Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом 1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ					080	не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу)	0	0	0	0
39	4. Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:					085	х	0	0	0	0
40	у міській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)					090	до 2 робочих днів	0	0	0	0
41	у сільській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)					095	до 5 робочих днів	0	0	0	0
42	5. Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:					100	х	0	0	0	0
43	у міській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)					105	до 5 робочих днів	0	0	0	0
44	у сільській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)					110	до 10 робочих днів	0	0	0	0
45	3
46										Продовження додатка 15
47	6. Якість природного газу, у тому числі:					115	х	0	0	0	0
48	1) перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:					120	х	0	0	0	0
49	у міській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)					125	до 2 робочих днів	0	0	0	0
50	у сільській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)					130	до 5 робочих днів	0	0	0	0
51	2) надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)					135	до 5 робочих днів з дня надходження письмового запита споживача	0	0	0	0
52	7. Приладовий облік природного газу, у тому числі:					140	х	0	0	0	0
53	1) позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ (п. 5 гл. 11 розділу X*)					145	до 10 робочих днів з дати складання протоколу або з дати отримання споживачем листа Оператора ГРМ про проведення повірки	0	0	0	0
54	2) експертиза ЗВТ та/або пломби (п. 2 гл. 10 розділу X*)					150	протягом 10 робочих днів з дня складання протоколу	0	0	0	0
55	8. Розляд письмового звернення непобутового споживача, зокрема:					155	до одного місяця	0	0	0	0
56	скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:					160	до одного місяця	0	0	0	0
57	скарги щодо якості природного газу					165	до одного місяця	0	0	0	0
58	скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу) природного газу					170	до одного місяця	0	0	0	0
59	скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів					175	до одного місяця	0	0	0	0
60	9. Розляд письмового звернення побутового споживача (громадян(ина)) (стаття 20**), зокрема:					180	до одного місяця	0	0	0	0
61	скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:					185	до одного місяця	0	0	0	0
62	скарги щодо якості природного газу					190	до одного місяця	0	0	0	0
63	скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу) природного газу					195	до одного місяця	0	0	0	0
64	скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів					200	до одного місяця	0	0	0	0
65		* Кодекс газорозподільних систем, затверджений постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2494, зареєстрований у Міністерстві юстиції України 06 листопада 2015 року за № 1379/27824.
66
67		** Закон України «Про звернення громадян».
68
69
70		Перший заступник голови правління ПрАТ “Тернопільгаз”								В.О.Караванський
71						(підпис)				(П. І. Б.)
72		Виконавець:								В.М.Секела
73						(підпис)				(П. І. Б.)
74
75		Телефон:			Факс:	Електронна пошта:
76		(0352) 47-61-00				info@tgaz.te.ua
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100