DEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACADAEAFAGAHAIAJAKALAMANAO
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LIDER RESPONSABLE:
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ALIMENTA:INDICADOR METAFORMULAENEROFEBREROMARZO1º TRIMESTREABRILMAYOJUNIO2º TRIMESTREJULIOAGOSTOSEPTIEMBRE3º TRIMESTREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE4º TRIMESTRETOTAL AÑO
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NUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADONUM/DENOMRESULTADO
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RIESGOS - PLAN DSLLO - RESOLUCIÓN 256Proporción de satisfacción global de usuarios de IPS ≧ 80%Número de usuarios que respondieron "muy buena" , "buena" a la pregunta: "¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS?" 35994.97%34688.95%35790.15%106291.32%37093.20%36494.79%32694.77%106094.22%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!212292.74%
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Total de usuarios encuestados 37838939611633973843441125002288
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PLAN DSLLO - RESOLUCIÓN 256Proporción de usuarios que recomendaría su IPS a un
familiar o amigo
≧ 80%Número de usuarios que respondieron
"definitivamente si" o "probablemente si" a la pregunta: "¿recomendaría a
sus familiares y amigos esta IPS?"
36897.35%37295.63%37193.69%111195.53%39098.24%37898.44%33998.55%110798.40%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!221896.94%
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Total de usuarios encuestados 37838939611633973843441125002288
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RIESGOS - PLAN DSLLOTiempo de respuesta de las expresiones de los usuarios ≦ 15 días Sumatoria de los días de respuesta a las expresiones de los usuarios #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!0#DIV/0!0#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0#DIV/0!0#DIV/0!
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Total de quejas o sugerencias presentadas en un periodo 0000000
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