ABCDEF
1
Công ty TNHH Thương Mại và Đào Tạo Dương Gia Phát
Thông tin liên hệ: 0983883456 - Mr. Dương Công Đông
Địa chỉ: 24 Lê Lâm, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
2
Tạo bởi: Công ty duonggiaphat.vn
Vui lòng ghi rõ nguồn khi chia sẻ
3
4
Mẫu KPI cho Nhân viên Bán hàng Trực tiếp (Showroom, Cửa hàng)
5
Nhóm KPI Chỉ số KPI Mô tả Mục tiêuThực tếTỷ lệ hoàn thành
6
KPI về khách hàng Số lượng khách hàng mới/tháng.........
7
Số khách hàng quan tâm.........
8
Số khách hàng cũ.........
9
Số lượng khách hàng tiềm năng.........
10
Số lượng khách ghé cửa hàng/tháng.........
11
Tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.........
12
Chi phí trung bình cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL).........
13
Thời gian bán hàng trung bình.........
14
KPI bán hàngSố lượng đặt lịch hẹn ghé cửa hàng/tháng.........
15
Số lượng cơ hội bán hàng/tháng.........
16
Số lần gặp khách hàng trực tiếp/tháng.........
17
Số lượng sản phẩm bán ra/tháng.........
18
Tỷ lệ chuyển đổi từ ghé cửa hàng sang cơ hội (Opp Lead).........
19
Tỷ lệ chuyển đổi từ cơ hội sang đơn hàng.........
20
Thời gian trung bình để chốt đơn hàng.........
21
Tỷ lệ upsell/cross-sell thành công.........
22
Tỷ lệ tuân thủ quy trình bán hàng.........
23
KPI kết quảDoanh số đạt được/tháng.........
24
Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu.........
25
Giá trị đơn hàng trung bình.........
26
Tỷ lệ bán chéo (Cross-sell Rate).........
27
Tỷ lệ bán thêm (Upsell Rate).........
28
Doanh số theo danh mục sản phẩm/tháng.........
29
Biên lợi nhuận gộp/doanh số.........
30
KPI chăm sóc khách hàng sau bánTỷ lệ hài lòng của khách hàng (CSAT).........
31
Số lượng khiếu nại và đổi trả/tháng.........
32
Sư trung thành của khách hàng (NPS).........
33
Số khách hàng từ giới thiệu cũ.........
34
Thời gian hoàn thành CSKH.........
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100