CUSTOMER JOURNEY - PUNTOS DE CONTACTO - MAPA EXPERIENCIA USUARIO

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2	#REF!
3	PUNTOS DE CONTACTO DIGITALES Lista los puntos de contacto creados y posteriormente organizalos en la hoja "MAPA UX"
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5	PUNTO DE CONTACTO	FASES EN QUE EXISTE EL P.C. Y VALOR PERCIBIDO SI (BUENO) NO (MALO)
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7	punto 1 Ejemplo: Navegación web	PREVENTA	SI	VENTA	NO	POSTVENTA	SI
8	punto 2	PREVENTA	NO			POSTVENTA	SI
9	punto 3	PREVENTA	SI
10	punto 4	PREVENTA	SI
11	punto 5			VENTA	NO	POSTVENTA	SI
12	punto 6				NO
13	punto 7	-		VENTA	NO	POSTVENTA	NO
14	punto 8	PREVENTA	SI	VENTA	SI
15	punto 9			VENTA	SI
16	punto 10			VENTA	SI
17	punto 11			VENTA	NO
18	punto 12			VENTA	NO
19	punto 13			VENTA	SI		SI
20	punto 14					POSTVENTA	SI
21	punto 15					POSTVENTA	SI
22	punto 16					POSTVENTA	SI
23	punto 17					POSTVENTA	SI
24	punto 18					POSTVENTA	SI
25	punto 19					POSTVENTA	NO
26	punto 20					POSTVENTA	SI
27	...					POSTVENTA	NO
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