| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Смарт-коммуникации Calltouch | |||||||||||||||||||||||||||
2 | Карты коммуникаций для вашей индустрии —> кликни | |||||||||||||||||||||||||||
3 | Непубличные кейсы | Публичные кейсы | ||||||||||||||||||||||||||
4 | Индустрия | Сценарий (цветом выделены приоритетные для отрасли) | Триггер | Контент | Каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
5 | Универсально | Загрузка офлайн-базы для отслеживание возвращения на сайт | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
6 | Универсально | Показ баннера с просьбой подписаться на рассылки | Посещение сайта | Сомневаетесь? Наш менеджер поможет. Получайте актуальные новости | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
7 | Универсально | Показ мотивируещего popUp клиентам с платного трафика | Посещение сайта | Сомневаетесь? Наш менеджер поможет. Получайте актуальные новости | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
8 | Универсально | Звонок/заявка в компанию | Обращение в компанию | Спасибо за обращение | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
9 | Универсально | Мотивация к первой сделке | Ожидание уникальной сделки | Скидка N% на первую сделку | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
10 | Универсально | Реактивация клиентов со сделкой больше N дней | Ожидание повторных сделок | Персональное предложение | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
11 | Универсально | Напоминание о акции | Ожидание сделок N дней | Намоминае об акции | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
12 | Универсально | Акция скоро закончится | Ожидание сделок N дней | Акция подходит к концу, спешите | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
13 | Универсально | Клиент возвращается на важные страницы сайта | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
14 | Универсально | Запрос отзывов | Состоявшаяся сделка | Как оцените качество обслуживания? Оставьте отзыв. Промокод на месяц | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
15 | Универсально | Циклическая услуга (шиномонтаж, чистка зубов и т.д.) | Ожидание повторной сделки N дней | Предложение повторно получить услугу | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
16 | Универсально | Уведомление менеджеру о любом звонке | Новый звонок | Номер звонившего и время | CRM/Telegram/Email | |||||||||||||||||||||||
17 | Универсально | Отправка специального предложения перед праздничными днями | По расписанию | Действует специальное предложение, успей воспользоваться до окончания праздников! | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
18 | Универсально | Напоминание о предстоящей записи | По расписанию | Вы записаны на услугу [название] в [время и дата]. | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
19 | Универсально | Сбор отзывов после оказанной услуги | По расписанию | Неделю назад вы посетили нашу компанию. Поделитесь впечатлениями об оказанной услуге. | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
20 | Универсально | Уведомление о клиенте, проявившем интерес в отрасли | Выявлен интерес * * триггер доступен при подключении услуги «Скоринг клиентов» | Информация о проявлении интереса клиента к товарам и услугам вашей сферы | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
21 | Универсально | Отправка сообщения клиенту в WhatsApp при достижении цели | Достижение цели | Отправка уникального предложения клиенту, достигшему цели на сайте | WhatsApp (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
22 | Универсально | Письмо на почту клиентам, посетившим важные страницы сайта | Просмотр страницы | Отправка уникального предложения клиенту, посетившему важные страницы сайта | Email клиенту (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
23 | Универсально | Отправка сообщений перед праздниками (перед отраслевыми праздниками) | По расписанию | Персональное предложение перед праздником | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
24 | Универсально | Сезонные скидки (мотивация к покупке) | По расписанию | Скидка для всех клиентов в период сезонных распродаж | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
25 | Универсально | Реактивация клиентской базы | По расписанию | Скидка для клиентов со сделкой более N дней | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
26 | Универсально | Напоминание о продлении подписки/абонемента (фитнес-услуги,образовательные платформы) | По расписанию | Напоминание о необходимости проведения платежа | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
27 | Автодилеры | |||||||||||||||||||||||||||
28 | Автодилеры | Импорт XLS с сегментированными офлайн-клиентами для отслеживания возвращения на сайт. Клиент лично заходил в салон, а спустя время пришел на сайт. | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
29 | Автодилеры | Показ баннера с просьбой подписаться на рассылки | Посещение сайта | Сомневаетесь? Наш менеджер поможет. Получайте актуальные новости | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
30 | Автодилеры | Показы персональных баннеров клиентам, которые ранее приходили с платника, но не обращались | Посещение сайта | Персональное предложение (скидка или подарок) | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
31 | Автодилеры | Напоминание о акции | Ожидание записей N дней | Намоминаем о акции | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
32 | Автодилеры | Акция скоро закончится | Ожидание записей N дней | Акция подходит к концу, спешите | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
33 | Автодилеры | Welcome сообщения при уникальном лиде | Обращение в компанию | Приветствие, знакомство с компанией, рассказ о преимуществах | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
34 | Автодилеры | Детали предстоящего тест-драйва | Запись на тест-драйв | Благодарность, детали тест-драйва | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
35 | Автодилеры | Рассылка по клиентам с покупкой больше года назад | Ручная рассылка | Дадим скидку на trade-in | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
36 | Автодилеры | Запрос отзывов | Выдача авто | Как оцените качество обслуживания? Оставьте отзыв. Промокод на месяц | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
37 | Автодилеры | Отправка акции при возвращении после покупки авто в сервисные разделы | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
38 | Автодилеры | Отказ от предзаказа | Отмена предзаказа | Жаль, что отменили заявку. Давайте подберем актуальный автомобиль | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
39 | Автодилеры | Уведомление о зависшей сделке после тест-драйва | Зависла сделка после тест-драйва N дней | Сомневаетесь в выборе? Мы поможем | CRM | |||||||||||||||||||||||
40 | Автодилеры | Уведомление менеджеру о любом звонке | Новый звонок | Номер звонившего и время | CRM/Telegram/Email | |||||||||||||||||||||||
41 | Автодилеры | Уведомление о клиенте, проявившем интерес к покупке автомобиля | Выявлен интерес * * триггер доступен при подключении услуги «Скоринг клиентов» | Информация о проявлении интереса клиента к товарам и услугам вашей сферы | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
42 | Автодилеры | Отправка сообщения клиенту в WhatsApp при достижении цели | Достижение цели | Отправка уникального предложения клиенту, достигшему цели на сайте | WhatsApp (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
43 | Автодилеры | Письмо на почту клиентам, посетившим важные страницы сайта | Просмотр страницы | Отправка уникального предложения клиенту, посетившему важные страницы сайта | Email клиенту (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
44 | Автодилеры | Напоминание про сезонный шиномонтаж | По расписанию | Отправка напоминания про необходимость замены шин | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
45 | Автодилеры | Напоминание о предстоящей записи в салон | По расписанию | Вы записаны на услугу шиномонтажа в [время и дата]. | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
46 | Медицинские клиники | |||||||||||||||||||||||||||
47 | Медицинские клиники | Приходит по органике на инфо-статьи, показываем баннер с просьбой подписаться на рассылки | Посещение сайта | Подпишитесь для получения персональных предложений и актуальных новостей | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
48 | Медицинские клиники | Показ баннера с просьбой подписаться на рассылки | Посещение сайта | Сомневаетесь? Наш менеджер поможет. Получайте актуальные новости | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
49 | Медицинские клиники | Мотивация к приёму после записи | Ожидание первичных приёмов | Скидка N% на первый приём | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
50 | Медицинские клиники | Загрузка офлайн-базы для отслеживание возвращения на сайт | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
51 | Медицинские клиники | Реактивация клиентов с приёмом больше N дней | Ожидание повторных приёмов | Персональное предложение | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
52 | Медицинские клиники | Напоминание о акции | Ожидание записей N дней | Намоминаем о акции | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
53 | Медицинские клиники | Акция скоро закончится | Ожидание записей N дней | Акция подходит к концу, спешите | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
54 | Медицинские клиники | Возвращается на страницы с услугами, ценами, врачами или чем-то прикладным | Посещение сайта | Сомневаетесь в выборе? Мы поможем | CRM | |||||||||||||||||||||||
55 | Медицинские клиники | Звонок/заявка в клинику | Обращение в клинику | Спасибо за обращение | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
56 | Медицинские клиники | Отправка сообщения о дате приема и адресе | Запись на приём | Благодарность, детали услуги | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
57 | Медицинские клиники | Запрос отзывов | Состоявшийся приём, через час | Как оцените опыт работы с нами? Оставьте отзыв. Промокод на месяц | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
58 | Медицинские клиники | Отмена приёма | Отмена приёма | Жаль, что вы отменили приём. Давайте подберем другую дату | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
59 | Медицинские клиники | Спасибо за визит, будем рады помочь в следующий раз | Состоявшийся приём | Как оцените качество обслуживания? Оставьте отзыв. Промокод на месяц | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
60 | Медицинские клиники | Циклическая услуга (например, чистка зубов) | Ожидание повторного приёма N дней | Предложение повторить процедуру | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
61 | Медицинские клиники | Уведомление менеджеру о любом звонке | Новый звонок | Номер звонившего и время | CRM/Telegram/Email | |||||||||||||||||||||||
62 | Медицинские клиники | Уведомление о клиенте, проявившем интерес к медицинским услугам | Выявлен интерес * * триггер доступен при подключении услуги «Скоринг клиентов» | Информация о проявлении интереса клиента к товарам и услугам вашей сферы | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
63 | Медицинские клиники | Отправка сообщения клиенту в WhatsApp при достижении цели | Достижение цели | Отправка уникального предложения клиенту, достигшему цели на сайте | WhatsApp (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
64 | Медицинские клиники | Письмо на почту клиентам, посетившим важные страницы сайта | Просмотр страницы | Отправка уникального предложения клиенту, посетившему важные страницы сайта | Email клиенту (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
65 | Медицинские клиники | Специальное предложение перед сезоном простуд | По расписанию | Отправка специального предложения клиентам | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
66 | Медицинские клиники | Напоминание о предстоящей записи | По расписанию | Вы записаны в клинику на услугу [название] в [время и дата]. | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
67 | Застройщики | |||||||||||||||||||||||||||
68 | Застройщики | Импорт XLS с сегментированными офлайн-клиентами для отслеживания возвращения на сайт. Клиент заходил в отдел продаж или шоурум, а спустя время пришел на сайт. | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
69 | Застройщики | Показы персональных баннеров клиентам, которые ранее приходили с платника, но не обращались | Посещение сайта | Персональное предложение (скидка или подарок) | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
70 | Застройщики | Клиент из воронки продаж возвращается на сайт | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
71 | Застройщики | Welcome сообщения при уникальном лиде | Обращение в компанию | Приветствие, знакомство с компанией, рассказ о преимуществах | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
72 | Застройщики | Детали предстоящего просмотра квартиры | Запись на просмотр квартиры | Благодарность, детали просмотра (адрес) | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
73 | Застройщики | Уведомление о зависшей сделке (например, после просмотра квартиры) | Зависла сделка в принятии решения N дней | Сомневаетесь в выборе? Мы поможем | CRM | |||||||||||||||||||||||
74 | Застройщики | Уведомление менеджеру о любом звонке | Новый звонок | Номер звонившего и время | CRM/Telegram/Email | |||||||||||||||||||||||
75 | Застройщики | Уведомление о клиенте, проявившем интерес к покупке квартиры | Выявлен интерес * * триггер доступен при подключении услуги «Скоринг клиентов» | Информация о проявлении интереса клиента к товарам и услугам вашей сферы | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
76 | Застройщики | Отправка сообщения клиенту в WhatsApp при достижении цели | Достижение цели | Отправка уникального предложения клиенту, достигшему цели на сайте | WhatsApp (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
77 | Застройщики | Письмо на почту клиентам, посетившим важные страницы сайта | Просмотр страницы | Отправка уникального предложения клиенту, посетившему важные страницы сайта | Email клиенту (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
78 | Застройщики | Информирование о старте продаж нового объекта | По расписанию | Письмо на почту/СМС/в мессенджер клиенту о старте продаж нового объекта | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
79 | Застройщики | Показ PopUp при просмотре страниц с квартирами и ценами | Просмотр страницы | Подберем квартиру под ваш запрос. Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время | Баннер на сайте | |||||||||||||||||||||||
80 | Застройщики | Коммуникация с клиентом после просмотра квартиры | Новая сделка | Сегодня вы ознакомились с вариантами: Х. Высылаем планировку, и варианты оплаты. Когда мы можем связаться с вами для получения обратной связи? | СМС, ОЗ | |||||||||||||||||||||||
81 | Застройщики | Напоминание о предстоящей записи | По расписанию | Вы записаны на просмотре квартиры в [время и дата]. | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
82 | Микрозаймы | |||||||||||||||||||||||||||
83 | Микрозаймы | Мотивация к первому займу | Ожидание займа N дней | Первый займ без процентов | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
84 | Микрозаймы | Импорт XLS с сегментированными офлайн-клиентами для отслеживания возвращения на сайт. Клиент заходил в офис, а спустя время пришел на сайт. | Посещение сайта | Информация о клиенте (CRM) или персональное предложение (клиенту) | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
85 | Микрозаймы | Уведомление о одобренной заявке | Одобрена заявка | Вам одобрен кредитт на сумму | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
86 | Микрозаймы | Напоминание о необходимости погашения | Через 21 день после займа | Осталось N дней до погашения | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
87 | Микрозаймы | Звонок при просрочке | Через 30 дней после займа | Требуется произвести оплату | Звонок | |||||||||||||||||||||||
88 | Микрозаймы | Запрос отзывов | Выплаченный кредит | Как оцените опыт работы с нами? Оставьте отзыв. Промокод на месяц | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
89 | Микрозаймы | Реактивация клиентов с займом больше N дней | Ожидание повторного займа N дней | Персональное предложение | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
90 | Микрозаймы | Напоминание о персональном предложении | Ожидание займа N дней | Намоминаем о персональном предложении | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
91 | Микрозаймы | Персональное предложение скоро перестанет действовать | Ожидание займа N дней | Персональное предложение скоро перестанет действовать, спешите | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
92 | Микрозаймы | Уведомление менеджеру о любом звонке | Новый звонок | Номер звонившего и время | CRM/Telegram/Email | |||||||||||||||||||||||
93 | Микрозаймы | Уведомление о клиенте, проявившем интерес в отрасли | Выявлен интерес * * триггер доступен при подключении услуги «Скоринг клиентов» | Информация о проявлении интереса клиента к товарам и услугам вашей сферы | CRM/Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
94 | Микрозаймы | Отправка сообщения клиенту в WhatsApp при достижении цели | Достижение цели | Отправка уникального предложения клиенту, достигшему цели на сайте | WhatsApp (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
95 | Микрозаймы | Письмо на почту клиентам, посетившим важные страницы сайта | Просмотр страницы | Отправка уникального предложения клиенту, посетившему важные страницы сайта | Email клиенту (через интеграцию с шлюзом)/доступны другие каналы коммуникации | |||||||||||||||||||||||
96 | Микрозаймы | Напоминание о погашении задолженности | По расписанию | Напоминание клиенту о необходимости погашения задолженности | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
97 | Ecom | |||||||||||||||||||||||||||
98 | Ecom | Спасибо за покупку | Продажа товара | Благодарность, инфо о товаре | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
99 | Ecom | Циклическая продажа, когда клиент возвращается за товаром с определенной периодичностью (например, батарейки) | Отсрочка N дней после заказа | Предложение повторить заказ | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||
100 | Ecom | Welcome сообщения при уникальном лиде | Обращение в компанию | Приветствие, знакомство с компанией, рассказ о преимуществах | Email/SMS/WhatsApp/Viber | |||||||||||||||||||||||