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3 | RACI matrix: | |||||||||||||||||||||||||
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8 | R | Responsible | ||||||||||||||||||||||||
9 | A | Accountable | ||||||||||||||||||||||||
10 | C | Consulted | ||||||||||||||||||||||||
11 | I | Informed | ||||||||||||||||||||||||
12 | ||||||||||||||||||||||||||
13 | CEO | COO | Dispatch Manager | Accounting Manager | Safety manager | Fleet Manager | IT Manager | Fuel Manager | ||||||||||||||||||
14 | ||||||||||||||||||||||||||
15 | ||||||||||||||||||||||||||
16 | PROJECT DELIVERABLE / ACTIVITY | |||||||||||||||||||||||||
17 | 1. STRATEGIC LEADERSHIP | |||||||||||||||||||||||||
18 | Company Vision & Strategic Planning | A | R | I | I | I | I | I | I | |||||||||||||||||
19 | Daily Operations Oversight | I | A | R | C | C | C | |||||||||||||||||||
20 | Budget Planning & Financial Control | A | C | I | I | R | C | |||||||||||||||||||
21 | Performance Analysis & KPI Reporting | A | R | C | C | C | C | C | C | |||||||||||||||||
22 | 2. DISPATCH OPERATIONS | |||||||||||||||||||||||||
23 | Load Booking & Rate Negotiations | I | I | A | I | C | C | |||||||||||||||||||
24 | Driver Communication & Coordination | I | A | C | C | |||||||||||||||||||||
25 | Rate Confirmation Creation & Distribution | I | R | A | ||||||||||||||||||||||
26 | Load Tracking & Customer Updates | I | A | C | I | C | ||||||||||||||||||||
27 | BOL & POD Document Processing | R | C | A | ||||||||||||||||||||||
28 | TMS Load Status Management | A | C | R | ||||||||||||||||||||||
29 | Detention & Accessorial Claims Processing | I | R | A | ||||||||||||||||||||||
30 | Claims & Damage Reporting | I | I | R | C | A | ||||||||||||||||||||
31 | 3. SAFETY & COMPLIANCE | |||||||||||||||||||||||||
32 | Safety Policy Development & Implementation | A | C | I | R | C | ||||||||||||||||||||
33 | Driver Recruitment & Hiring | A | C | C | R | I | C | |||||||||||||||||||
34 | Driver Qualification File (DQF) Management | I | C | A | I | C | ||||||||||||||||||||
35 | DOT Physical & Drug Testing Management | I | I | C | A | I | C | |||||||||||||||||||
36 | Safety Training & Education Programs | I | I | C | A | C | ||||||||||||||||||||
37 | Accident Investigation & Reporting | I | I | C | A | C | C | |||||||||||||||||||
38 | HOS Monitoring & DOT Compliance | I | C | A | R | |||||||||||||||||||||
39 | Insurance Claims Management | I | C | I | R | A | C | |||||||||||||||||||
40 | 4. ACCOUNTING & FINANCE | |||||||||||||||||||||||||
41 | Customer Invoicing & Billing | I | I | C | A | R | ||||||||||||||||||||
42 | Accounts Receivable Management | I | C | C | A | |||||||||||||||||||||
43 | Driver Payroll & Settlement Processing | I | I | C | A | C | R | |||||||||||||||||||
44 | Operating Expense Management | I | C | I | I | A | C | C | ||||||||||||||||||
45 | Tax Compliance & Reporting (IRS, IFTA, etc.) | A | I | R | C | |||||||||||||||||||||
46 | Financial Reporting & Analysis | A | C | I | I | R | I | I | ||||||||||||||||||
47 | 5. FLEET MAINTENANCE & OPERATIONS | |||||||||||||||||||||||||
48 | Preventive Maintenance Scheduling | I | I | C | C | I | A | |||||||||||||||||||
49 | Equipment Condition Monitoring | I | C | C | A | |||||||||||||||||||||
50 | DOT Inspections & Annual Inspections | I | I | C | C | A | ||||||||||||||||||||
51 | Vehicle Registration & Permits (IRP, etc.) | I | I | C | C | A | ||||||||||||||||||||
52 | Fuel Efficiency Monitoring & Optimization | I | I | C | C | C | A | |||||||||||||||||||
53 | 6. IT & TECHNOLOGY (Optional) | |||||||||||||||||||||||||
54 | TMS & ELD System Support | I | I | C | C | C | C | A | ||||||||||||||||||
55 | Data Security & Backup Management | I | C | I | I | C | I | A | ||||||||||||||||||
56 | End-User Technical Support | I | C | C | C | C | A | |||||||||||||||||||
57 | FMCSA Portal & Electronic Filing | I | I | C | C | C | C | A | ||||||||||||||||||
58 | 7.FUEL MANAGEMENT (Optional) | |||||||||||||||||||||||||
59 | Fuel Card Administration & Limits | I | I | C | C | C | A | |||||||||||||||||||
60 | Fuel Cost Analysis & Reporting | I | I | I | C | C | A | |||||||||||||||||||
61 | Route Planning for Fuel Optimization | I | C | C | C | A | ||||||||||||||||||||
62 | IFTA Quarterly Reporting Support | I | I | C | R | C | A | |||||||||||||||||||
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