Автомойка-БизнесПлан.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H
1	Сегменты аудитории
2	Сегмент целевой аудитории	Описание сегмента	Возраст	Доход	Потребности	Что используют сейчас	Минусы текущих решений	Возможное ценностное предложение
3	Сегмент 1	Владельцы легковых автомобилей, проживающие рядом с автомойкой	25–55	Средний	Быстрая и качественная мойка автомобиля по доступной цене	Самостоятельная мойка или посещение ближайших автомоек	Долгое ожидание, не всегда хороший результат, неудобный график работы	Экспресс-мойка с возможностью онлайн-бронирования времени, чистота гарантирована
4	Сегмент 2	Фрилансеры и курьеры на личных авто	20–40	Низкий-средний	Дешёвая и быстрая мойка автомобиля, часто необходимая для работы	Мойка самостоятельно на автомойках самообслуживания	Тратят много времени и сил, результат зависит от опыта	Специальные тарифы для профессионалов и бонусная программа для постоянных клиентов
5	Сегмент 3	Владельцы внедорожников и премиальных автомобилей	30–60	Высокий	Качественная, аккуратная мойка без повреждения ЛКП	Элитные автомойки и услуги VIP-обслуживания	Высокая цена, необходимость бронирования заранее	Мойка премиум-класса с использованием бережных средств, удобное ожидание, гибкое бронирование
6	Сегмент 4	Семьи с детьми	28–45	Средний	Чистота и безопасность салона, удаление пятен и аллергенов	Обычные мойки, иногда химчистка	Не всегда эффективно очищают салон, мало внимания деталям	Комплексная мойка плюс детальная чистка салона с безвредными чистящими средствами
7	Сегмент 5	Корпоративные клиенты — автопарки, такси, службы доставки	25–65	Средний-высокий (обороты компании)	Регулярное обслуживание большого количества автомобилей	Долгосрочные контракты с автомойками или свои мойки	Долгие очереди, невыгодные условия для небольших автопарков	Гибкие корпоративные пакеты с выездом на место или единой ценой за обслуживание автопарка
8	Сегмент 6	Любители тюнинга и автофестивалей	18–40	Средний	Бережная мойка с особым вниманием к деталям и нестандартным элементам	Мойка самостоятельно или в специализированных сервисах	Процедура занимает много времени, не всегда есть профильные специалисты	Детейлинг-зона и услуги по подготовке к мероприятиям, профессиональное оборудование для тюнинговых авто
9	Сегмент 7	Пожилые владельцы автомобилей	60+	Низкий-средний	Доступная по цене мойка и помощь персонала	Обращение за помощью к родственникам или дешевые мойки самообслуживания	Сложно самостоятельно справляться с процессом мойки	Программа скидок для пенсионеров и помощь в салоне, бесплатная подача автомобиля к выходу
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100