Мурманская обл

Владимирская обл

Красноярский край

Основное место, преимущественно готовая еда – 90% всех покупок
Адреса – те же, 3 магазина
Корзина та же
Действующая подписка на 6 мес.

стал чаще пользоваться доставкой. Тогда даже не знал что пакет их даёт, теперь знаю и пользуюсь (интервью сработало как промо)

редко заходит во вьюер, путает с кабинетом Х5 клуба. Знает что есть пакет и верит что окупается, но не следит. Заходила в прошлый раз, когда отключилась подписка: нужно было включить обратно.

Жил в маленькоа городе, переехал в Москву, оставил себе все подписки, но стал больше пользоваться доставками. В связи с расширешием структуры возможностей, часть покупок из Х5 перешли в другие Московские сети (готовая еда или "эксклюхивные" товары, типа импорттной газировки), но в качестве основого магазина шаговой доступности продолжает использовать привычную пятёрочку.

После зимнего поля и окончания пробного периода, отписалась от Пакета. Сам факт окончания пробного периода послужил сигналом "теперь будет невыгодно", не вдавалась в аналитику, отключила на всякий случай.

Подарок на первом экране – круто! Заходил бы обязательно и забирал
Появилось «любимые категории» - удобно – раньше надо было «копаться» - НО пользоваться здесь не буду – удобнее в приложении «Перекрестка»

Отметку об моменте «окупания» подписки на «Пакет» интересна, но сам на нее внимание не обратил (только с подсказки)

Бонусы вынесены, любимые категории, виджеты – не смотрю обычно. Удобно – «не надо ходить на сторонние сайты, все здесь». Комментарий обусловлен способом пользования респондента «Пакетом» - по ссылкам в е-мейл

Подарок
Любимые категории

удобная кнопка копировать промокод, это главное
заметна кнопка “Забрать подарок”, но Промокод мне конечно нужнее.
любимые категории – интересно, но непонятно насколько будут реально мне интересные предложения
Видно что страница стала структурнее, появилось разделение на разделы и это удобно.
Сториз – сразу бросаются в глаза, понятно что с ними.

- геймификация. Позитивно оценивает, так как повод зайти в приложение не только чтобы формальности настроить.

- подарки
- копирование промокода (целевое действие)
- количество доставок
- любимые категории
- сториз

подарки, навигация: тапбар

Доставка из Перекрёстка: Здесь – никак, только через приложение «Перекрестка»

Доставку оформлял. Быстро/удобно/оперативно

Задача с копированием промокода (самая частотная у информанта) теперь решается в один клик, информант доволен.

настройки подписки. Быстро находит в бургере и по клику на "активен".

Копировать промокод. Стало гораздо удобнее

Ходила копировать промокод на доставку, теперь он сразу доступен, что её радует.

Понятно, но по привычке ожилает в тапбаре поддержку (почему-то)

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

Общая навигация понятна, вопросы вызывает только нейминг

сейчас общее разделение стало логичным и понятным, это то что говорил зимой: что хотелось бы отдельные разделы. Видеть что у меня осталось (что вообще есть доставка бесплатная, бесплатные доставки что это важно и нужно, и каунтер супер)

понимает общее решение, неходит нужную информацию, в тапбаре не путается

Название «пакет» для главной – не вполне понятно, респондент возвращался на первый экран через логотип «Пакета» в верхнем левом углу
Пакет с автопродлением поднял бы на более заметную позицию

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям

Непонятно название "Пакет"
Актуальное кажется избаточным,слишком много блоков где система что-то мне хочет сказать (актуальное, сториз, экшен-карточка)
Сторизы нравятся

Название непонятно что ждать внутри

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

Нейминг не до конца понятный, так как “выгода” как слово может интерпретироваться как “отчёт о моей выгоде”, а это тогда “аналитика”.

понятно, соответствует ожиданиям

понятно, соответствует ожиданиям

Нейминг: непонятно, это "Уже полученная выгода", или "предложения на всякую выгоду"?
Не дублировать предложения сверу страницы, которые и так находятся на главной, а то зачем сюда ходить?

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям

понятно, соответствует ожиданиям

-- Нейминг: путается с Выгодой у некоторых информантов
-- Заработал/сэкономил: непонятное различение, хочет выгоду пачкой

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно что и зачем, но непонятно, если тут оповещениия и маркетинговые промо от Х5, насколько их много будет, буду ли я ходить их читать специально, если на главной есть Главное.

понятно, соответствует ожиданиям

понятно, соответствует ожиданиям

Скидки и акции кажутся лишними, кажется этого достаточно на главном экране и в "Выгоде", а тут перебор

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям, но тоже не понимает зачем разводить сториз и актуальное, если есть ещё и раздел целый новостей

понятно, соответствует ожиданиям

понятно, соответствует ожиданиям

ищет системную информацию, находит

Системную, сервисную информацию, всё что не в тапбаре ищет там и находит.

Разобрался, но понял что у него осталось 1 из 5 (а не использована всего 1 из 5)

Непонятно – 1 из 5 (3х) – использованы или осталось?

Да, но так же вопрос – 1 из 5 - ОСТАЛАСЬ? ИЛИ ПОТРАЧЕНО?!

понятно, соответствует ожиданиям

Превосходит ожидания, очень нравится

Превосходит ожидания, очень нравится

Превосходит ожидания, очень нравится

понятно что из выезжающей шторки, хорошо что внутри а на карточке сразу как раньше было

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

легко находит подробные условия

Превосходит ожидания, очень нравится

Превосходит ожидания, очень нравится

Превосходит ожидания, очень нравится

Превосходит ожидания, очень нравится

Да. По промокоду – проработать бы момент сезонных акций на длинные подписки «Пакета» - а то густо в конце года и ничего в течение остального периода. В мае бы сделать например.
Что отличает «скопировать» промокод и поделиться – в «поделиться» ожидает список мессенджеров – так было бы ожидаемо.

Полезно. Ожидает увидеть основные мессенджеры за кнопкой «поделиться»

И4 не нужна, некому пошерить. Если девушке надо скинуть – просто даю ей в куру телефон.
Возможность поделиться семейно тоже кажется не то.
Друзья специально ничего такого не просили. Скорее юзкейс заказать кому-то через своё приложение указав контакты человека. Мне интереснее чтобы через мой заказали а не промокод шарили.

доставки не работают в её посёлке, да и до магазина отовсюду недалеко

нет юзкейса, где это было бы полезно

Понимает где, но затруднился - сам «подарок» странный – с баллами непонятно и почему их 3 звезды?
Сам по себе подарок – должен быть «подарком», который я сразу заберу.
Подарок баллами – не очевидно, но интересно. Только с пояснениями разобрался (экспериментально бы догадался»)

UI-ные комменты про видимость звёздочек и несовпадениие рыбьих данных

шкала не в масштабе и непонятны «вехи» - когда именно окупился? Следующие этапы – сколько именно баллов? Все это должно быть на титульной «шкале бонусов»

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

Интересно НО чаще бы не заходил.

Хорошо, но лично для неё -- не самая привлекательная штука.

В целом – ОК, но ему не интересно.
Можно ввести артефакты и «ачифки» (достижения)

Позитивно, отмечает что это хороший повод зайти в кабинет

Оценивает позитивно, но вряд ли стал бы специально ходить в приложение ради неё. Однако, при регулярном заказе доставки, будет обращать внимание, и если наберёт достаточно баллов -- конечно подарок проверит

"забрать подарок - это классный повод зайти в систему, но не мотивация к использованию пакета как такового "
Идея хорошая, но хочется наперёд понимать, какие будут призы. Есть опасение, что будет что-то настолько узкое, что мне не будет нужно

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

правильно что убрали в отдельны йраздел, их постоянно все не надо видеть

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

да, но путается, к чему относится Впрок

да, но не уверена что партнёрки ей помогут

понимает, но не видит особой ценности

Полезно. Нашел с трудом, тк «предложения от партнеров» со словом «выгода» не ассоциировал.
В первом «предложении» логотипы не соответствуют тексту – написано от «5» и «Перекрестка», а лого только «5»

справляется, соответствует ожиданиям

Сортировка – полезна, недостаточно визуализировано – в идеале должно быть понятно БЕЗ чтения! Наглядно!

разделение уместно, потому что если идёшь в Х5 то надо видеть их, а если вот мне спец партнёры нужны и что-то искать – тогда специально пойду туда

оценивает позитивно, уровень детализациии достаточный

оценивает позитивно, уровень детализациии достаточный

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

да (как и Х5), но вспоминает зимний кейс Карри, которые не знали что они партнёры Пакета и очень удивлялись.

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

Нравится, удобно, полная информация

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

информации по предложениям достаточно чтобы принять решение, надо ли мне это

информации по предложениям достаточно чтобы принять решение, надо ли мне это

информации по предложениям достаточно чтобы принять решение, надо ли мне это

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

на главной, в Актуальном например

Ожидает в Выгодах, а не в новостях

ожидает что персональные выгоды и специпредлоения дополнительно будут подсвечиваться Сторизами, чтобы не искать каждый раз в общем каталоге
Специально их искать не будет, но если при заходе в приложение что-то такое покажется и заявит о себе – может воспользоваться

Специально искать не будет, но полагает что они будут промоутиться через сториз и оповещения

искать особо не будет, так что лучше им на главной в сториз + в разделе “выгода”. Пусть сверху висят или спец фильтром выделяются.

Специально искать не будет, но если попадутся на глаза при заходе в приложение с другими целями -- ознакомится

Специально искать не будет, но если попадутся на глаза при заходе в приложение с другими целями -- ознакомится

Специально искать не будет, но если попадутся на глаза при заходе в приложение с другими целями -- ознакомится

Специально искать не будет, но если попадутся на глаза при заходе в приложение с другими целями -- ознакомится

Специально искать не будет, но если попадутся на глаза при заходе в приложение с другими целями -- ознакомится

специально не пойдёт. Будет смотреть сторизы и оповещения.

Разобрался
Удобно разделение на «партнеров» и Х5

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

Не понимает в чем отличие «заработал» и «сэкономил» - скорее непонятно. Может проиллюстрировать/дообъяснить? Идей нет

Не совсем понятно. Не понравилось «заработали» (мы же не работали?!) - «кэшбек» был бы корректнее.

Не очень наглядно, не вполне понятна разница – «Заработал» и «сэкономил». Не хватает подписей на диаграмме для категорий (прямо на диаграмме, а не в подписях – можно пиктограммамаи)

Заработал и Сэкономил – путает. Тут скорее хочется видеть сумму и далее уже возомжность посмотреть детализацию: что из этого баллы, что скидки, что в какие категории входи

разделение на заработанное и сэкономленное очень путает, непонятно в чём разница. Хочется видеть все свои плюшки одним списком.

Понимает сам, ему удобно, но полагает что для многих пользователей это будет сложно

разделение на заработанное и сэкономленное очень путает, непонятно в чём разница. Хочется видеть все свои плюшки одним списком.

На диаграмме добавил бы подписи секторов – в % (доля) – удобнее.
Сравнение «без пакета» и «с пакетом» - правильно и прикольно

справляется, соответствует ожиданиям

“Общая сумма мне не сильно нужна так как я даже не помню сколько месяцев подписан”. Это может быть важно только первые пару месяцев человеку.

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

находит, но в первую очередь на главной.

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

тут поонятно что и зачем, но непонятно, какие категории можно будет выбирать: те же что у Х5 клуба или 5-ки? Будут ли действительно полезные мне категории?

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям (что те же категории что у Х5 клуба)

справляется, соответствует ожиданиям

Кнопка «что было бы без пакета» - бесполезный. Очевидный ответ.
Персонализация – интересно, но когда окупился – нет. Очевидно, что он окупается – иначе бы им не пользовалась.

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

Никакие, но нашел легко

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, но требуется задаться специально вопросом, в чём разница. Логически рассудлая понимает.

Сэкономил/заработал -- не нужное различение, хочет общую сумму "сколько выгоды я получил"

специально никакие не интересуют

Иногда интересна, потому что постоянно анализирует – выгоден ли Пакет – стоит ли продолжать?

интересует текущий период и прошедший период. Навигационных сложностей не возникло.

текущий период и прошлый период

инетресует текущий период в первую очередь, предыдущий тоже.

специально никакие не интересуют

общая сумма только чтобы понять окупился ли пакет

Инетресуют те, в которых больше всего потратил. Есть, но на рыбьих данных сложно оценить полезность.

Инетресуют те, в которых больше всего потратил. Есть, но на рыбьих данных сложно оценить полезность.

Инетресуют те, в которых больше всего потратил. Есть, но на рыбьих данных сложно оценить полезность.

самые крупные по итогам периода

находит, оценивает позитивно

находит, оценивает позитивно

находит, оценивает позитивно

находит, оценивает позитивно

находит, оценивает позитивно

справляется, соответствует ожиданиям

Положительно. Будет других мотивировать заходить чаще, но не меня. Первое время бы заходил, а потом бы стал забывать.

положительно, но лично ему она не нужна: уже взрослый для игр

позитивно, любит такие заманиловки и готова учатвовать

оценивает позитивно, но не как основную цель использования

Позитивно, как повод зайти в пакет

да, но это не тот формат который ей был бы интересен

да, но видно что рыбьи цифры, хочется понимать точные.

понятно, но непонятно сколько конкретно баллов можно заработать и какие именно в реальности будут призы (видно что сейчас рыба)

да, но непонятно какие реальные бордерпойнты будут

да, но интересуют точные цифры "сколько накопить чтобы получить приз"

«Сториз» и «Актуальное» дублируют друг-друга - не понимаю зачем «сториз»? Аразве скидки не зависят от магазина? Не логичнее эти скидки в приложении магазина сделать?
посмотрел бы Но случайно «если бы нечего было делать – еду в метро»

справляется, но специально делать этого не будет

Справляетя, но не считает для себя это полезным разделом. Хотя последние за месяц посмотрел бы.

Сторозы воспринимаются как самые привлекательные.
Новости котоыре выводятсяя – это хорошо чтобы заманить в раздел “Новости” (Но, у нас есть каунтер, это С2А)
Карточка важная от Х5 это хорошо.

да, но путается, что смотреть на главной, а что в раздел нвоостей упадёт

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

будет пробегать по «заголовкам» - читать не любит.

пуши -- ок, если не слишком много

Личные новости про полученные выгоды – это плюс! Но это должно быть в ВЫГОДАХ!

Если часто пользуюсь – то хочется чтобы ничего не горело. Если 1 раз в неделю появляется 2-3 новости которые я могу посмотреть копируя код – это ок, больше – нет, будут копиться бесконечно как мусор.

ольше заинтересована в личных оповезениях, чем в общем

Справился, но сперва «пошел» на колокольчик в тапбаре внизу
Пуши бы оставил на «личные новости для подписчика»

Не былот такого случая, но справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

справляется, но есть пожелание дать доступ к настройкам оповещений из раздела Новости (раз уж они туда падают)

справляется, но есть пожелание дать доступ к настройкам оповещений из раздела Новости (раз уж они туда падают)

справляется, соответствует ожиданиям

нет потребности

справляется, соответствует ожиданиямсправляется, соответствует ожиданиям

поделится скрином

нет (зачем, если надо сама расскажу)

Полезно. Подписал бы дедушку и бабушку.

Интересно. Если бы было как у Яндекса – пользовалась бы. А то везде постепенно сужают число допустимых пользователей.

Да, интересно – подписался бы

Отношение позитивное, но

Отношение позитивное, но

возможность подписать оффлайновых родственников, не пользующихся приложениями (старшее поколение)

“подписка” как семейная фича — непонятно. Базовый сценарий семейного использования – дать партнёру скрин с картой, чтобы не держать лишнее приложение на телефоне.

нету понимания, как именно это может работать, если начинаем вдаваться в детали

в бургере находит
дата обновления доставок не читается автоматически как дата обновления подписки (у этого пользователя)

Справляется, смотрит в бургер

Справлеятся (смотрит на дату обновления доставок)

справляется, соответствует ожиданиям

большая C2A на главной находится. По кнопке “Активен” человек ожилает не только смену тарифа, но и настройки оплат вообще, в т ч автопродлжение.

не находит в меню, только экшен карту

Находит в action acard, ожилает видеть по клику на статус пакета

справляется, соответствует ожиданиям

находит (по статусу “Активен”, потом – через бургер)

автопродление находит только с главной по карточке, не через меню

справляется, но удивляется что только тарифы, хочет смену карты и автопробление на том же экране

справляется, соответствует ожиданиям

Сперва попробовал зайти через ФИО в бургере. Желательно пиктограмму редактирования или смайлик (?!)

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

находит, но ей привычнее по телефону с оператором

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

хорошо, если это НЕ БОТ

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям

справляется, соответствует ожиданиям