ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Bem vindo à Cadeia de Valor Integrada do Estado de Goiás - CVI
2
Cadeia de Valor: Introduzida por Michael Porter, essa notação enfatiza a captura dos processos e atividades que agragam valor ao serviço ou produto fornecido ao cidadão. fornece uma visão geral, mas não a visão detalhada dos processos de negócios. (CBOK 4.0)
3
Cadeia de Valor Integrada do Estado: Instrumento de gestão e governança, que traduz a missão do estado de Goiás e fornece uma visão sistêmica de todos os processos de trabalho, que executados de forma integrada pelos órgãos e entidades estaduais, entregam valor público à sociedade.
construída a luz da Constituição Federal/88, Constituição Estadual/89, Decretos Reguladores Estaduais e Lei-decreto 200 - Sistemas Estruturadores da Administração Pública e base legal estadual. (Chaves, Nicir. 2021 - Ministério da Economia / SEAD - Secretaria de Estado da Administração de Goiás / Superintendência Central de Transformação da Gestão / Gerência do Escritório de Processos,2021)
4
A Cadeia de Valor está organizada em níveis, sendo:
Nível 3 - Processos de Trabalho: Conjunto de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais meta.
Nível 2 - Processos: Conjunto de “processos de trabalho” que são agrupados obedecendo à lógica do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Controlar e Agir).
Nível 1 - Macroprocesso: Conjunto de processos responsáveis pela consecução da missão da organização e que entregam valor à sociedade.
Nível 0 - Macrofunção: Conjunto de macroprocessos finalísticos que representam os principais temas tratados na base legal do Estado.
5
Os Processos da Cadeia de Valor estão organizados e classificados como:
Processos Gerenciais: São usados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. Garentem que um processo primário ou de suporte atenda às metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. Os processos de gerenciamento não agregam valor diretamente ao cidadão mas são necessários para garantir que a organização opere de maneira eficaz e eficiente.
Processos Finalísticos ou Primários: São processos multifuncionais de ponta a ponta, que entregam valor diretamente ao cidadão. Eles representam as atividades essenciais (core/negócio) que uma organização executa para cumprir sua missão.
Processos de Suporte: São projetados para apoiar os processos primários, geralmente gerenciando recursos e/ou infraestrutura exigidos pelos processos primários. Os processos de suporte não entregam valor diretamente ao cidadão, mas podem ser críticos e estratégicos para as organizações, pois influenciam diretamente na capacidade de uma organização em executar efetivamente os processos primários.
Fonte: CBOK 4.0
6
A cadeia de valor integrada do Estado está dividida em 5 abas:
Aba 1: Orientações gerais
Aba 2: Desenho CVI (Visão sistêmica dos processos operacionais do estado)
Aba 3: Processo Finalísticos
Aba 4: Processos Gerenciais e Suporte
Aba 5: Painel de dados
Abaixo segue a explicação de cada uma das colunas da planilha e os padrões para seu preenchimento.
7
1. Macrofunções | Macroprocesso | Processo | Processo de Trabalho
2. Classificação3. Arquitetura4. Fonte5. Órgão Responsável em Goiás6. Descrição7. Referência Legal 8. Unidade Básica 9. Unidade Complementar10. Indicador de desempenho do Processo11. Entrada
12. Saída
13. Situação
8
Macrofunção: Não pode alterar. Ja está definida de acordo com a Constituição Estadual e base legal estadual.
Não Alterar os que estão definidos.
Ao incluir um processo, definir o tipo dele de acordo com o Macroprocesso.
o tipos são: Finalístico, Gerenciais e de Suporte
Como o órgão só pode incluir ou excluir Processo de trabalho, logo, o campo arquitetura sempre será "Processo de trabalho"Este campo foi criado pra diferenciar os Processos de Trabalho que entregam o serviço e os que foram retirados da Arquitetura e os que foram identificados em alguma base da esfera federal.
Ao incluir um Processo de Trabalho que entrega um serviço que está na Carta de serviço, escolher fonte "Carta de Serviço".
Ao incluir um Processo de Trabalho que entrega um serviço pra equipe interna, que são atividades operacionais, escolher fonte "Base Legal" e referenciar qual base legal foi retirada, colocar na coluna 7.Referência Legal.
Este campo deverá ser preenchido com o nome do orgão responsável por cuidar do processo.
O nome precisa estar todo em letra Maiscula.
Este campo deverá ser preenchido com o objetivo do Processo.
Qual "valor" o processo entrega oa usuário?
Todo processo foi retirado de uma base legal, o processo entrega algo que está determinado em alguma base legal.
Todo processo deverá ter este campo preenchido, referenciando qual foi a base legal que o mesmo foi identificado.
Este campo deverá ser preenchido para todos os Macroprocessos, Processos e Processos de Trabalho.
O nome da Unidade Básica (Superintendência ou Subsecretaria) DEVERÁ estar escrito de forma completa. Não é permitido colocar só a Sigla.
Este campo deverá ser preenchido para todos os Macropocessos, Processos e Processos de Trabalho.
O nome da Unidade Complementar (Gerências) DEVERÁ estar escrito de forma completa. Não é permitido colocar só a Sigla.
Este campo deverá ser preenchido para todos os Processos e Processos de Trabalho.Este campo deverá ser preenchido com o processo modelado.Este campo deverá ser preenchido com o processo modelado.Este campo deverá ser preenchido toda vez que o processo sofrer uma alteração.
9
Macroprocesso: Não pode alterar. Já estão definidos de acordo com a Constituição Estadual e base legal estadual.
10
Processos: Alteração somente com a autorização do Escritório de Processos. Os processos estão definidos de acordo com a Constrituição Estadual, decretos reguladores e ISOs, seguindo do ciclo PDCA.
11
Processo de Trabalho: Pode ser alterado.
- Existem os processos de trabalho que entregam os serviços para o usuário/cidadão, que DEVEM ter o mesmo nome do serviço que está na Carta de Serviços.
- Existem os processos de trabalho que entregam os serviços internos para equipes internas.
12
A primeira letra inicial da frase deverá ser maiscúla o restante minúsculo. Salvo quando for nome prórpio: Ex.: Aprovar o calendário anual das instituições de ensino do estado de Goiás
13
14
NOME DO ÓRGÃOSIGLA
15
Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação SECTI
Referências para estruturas de modelo de processos
16
Secretaria de Estado da SaúdeSESCadeia de Valor de Porter
17
Secretaria de Estado da AdministraçãoSEAD
SCOR (Supply chain Operations Reference)
18
Secretaria de Estado de ComunicaçãoSECOM
PCF (Process classification Framework) da APQC
19
Secretaria de Estado de Indústria, Comércio e ServiçosSIC
20
Secretaria de Estado da CulturaSECULT
21
Secretaria de Estado da EconomiaECONOMIA
22
Secretaria de Estado da EducaçãoSEDUC
23
Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e AbastecimentoSEAPA
24
Secretaria de Estado de Desenvolvimento SocialSEDS
25
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento SustentávelSEMAD
26
Secretaria de Estado da RetomadaSER
27
Secretaria de Estado de Esporte e LazerSEL
28
Secretaria de Estado da Segurança PúblicaSSP
29
Departamento Estadual de TrânsitoDETRAN
30
Delegacia Geral de Polícia CivilDGPC
31
Comando Geral da Polícia Militar do Estado de GoiásPM
32
Diretoria-Geral de Polícia PenalDGPP
33
Comando Geral do Corpo de Bombeiros MilitarCBM
34
Consórcio Brasil Central
35
Agência Goiana de Infraestrutura e TransportesGOINFRA
36
Universidade Estadual de GoiásUEG
37
Fundação de Amparo à PesquisaFAPEG
38
Instituto de Assistência dos Servidores Públicos do Estado de GoiásIPASGO
39
Agência Brasil CentralABC
40
Agência Estadual de TurismoGOIÁSTURISMO
41
Junta Comercial do Estado de GoiásJUCEG
42
Fundação de Previdência Complementar do Brasil CentralPREVCOM BrC
43
Goiás PrevidênciaGOIASPREV
44
Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos
AGR
45
Agência Goiana de Defesa AgropecuáriaAGRODEFESA
46
Agência Goiana de Assistência Técnica, Extensão Rural e Pesquisa Agropecuária
EMATER
47
Saneamento de Goiás S.A.SANEAGO
48
Goiás Telecomunições - S.A.GOIÁS TELECOM
49
Agência Goiana de Gás Canalizado S.A.GOIASGÁS
50
Companhia CELG de ParticipaçõesCELGPAR
51
* Celg Geração e TransmissãoCelg G & T
52
Agência Goiana de Habitação S.A.AGEHAB
53
Metrobus Transporte Coletivo S.A.METROBUS
54
Indústria Química do Estado de GoiásIQUEGO
55
Companhia de Investimento e Parcerias do Estado de GoiásGoiásParcerias
56
Companhia de Desenvolvimento Econômico de GoiásCODEGO
57
Agência de Fomento do Estado de Goiás S.A.GoiásFomento
58
Central de Abastecimento de Goiás S.A.CEASA
59
Conselho de Governo
60
Conselho Consultivo de Gestão
61
Gabinete de Gestão do Governador
62
Secretaria-Geral da GovernadoriaSGG
63
Secretaria de Estado da Casa CivilCASA CIVIL
64
Secretaria de Estado de Relações InstitucionaisSERINT
65
Secretaria de Estado da InfraestruturaSEINFRA
66
Secretaria de Estado da Casa MilitarCASA MILITAR
67
Vice-Governadoria
68
Procuradoria-Geral do EstadoPGE
69
Controladoria-Geral do Estado CGE
70
71
72
TEMAS DA CVI POR ÓRGÃO
73
ÓRGÃOTEMA NA CVI
74
ABCFinalístico: Comunicação
Gerencial: Gestão de comunicação institucional
75
AGR Finalísticos: Transportes e trânsito, Tributação, Controles governamentais
Gerencial: Gestão de controles institucionais
76
AGRODEFESAFinalístico: Agropecuária
77
CBM - BOMBEIROSFinalístico:Segurança pública
78
CASA CIVILGerencial: Gestão da informação corporativa
79
CASA MILITARNão encontrado na CVI
80
CGEGerencial: Gestão de controles institucionais
81
GOINFRAFinalístico:Transportes e trânsito
82
CONSORCIO BRASIL CENTRALNão encontrado na CVI
83
DETRANFinalístico:Transportes e trânsito
84
DGPPFinalístico:Segurança pública
85
ECONOMIAFinalístico:Tributação
Gerenciais: Gestão do desenvolvimento organizacional e da inovação, Gestão da estratégia organizacional
Suporte: Gestão de administração financeira e Gestão de contabilidade pública
86
EMATERFinalístico:Agropecuária
87
FAPEGFinalístico:Ciência, Tecnologia e Inovação
88
GOIAS TURISMOFinalístico: Indústria, comércio e serviços
89
GOIASPREVSuporte: Gestão de Pessoas -
Reconhecer direitos previdenciários e estatutários
90
IPASGOSuporte: Gestão de Pessoas
91
JUCEGFinalístico: Indústria, comércio e serviços
92
DGPCFinalístico: Segurança pública
93
PGEFinalístico: Defesa do Estado
Suporte: Gestão da consultoria jurídica institucional
94
PMFinalístico:Segurança pública
95
PREVCOMNão encontrado na CVI
96
SEADGerencial: Gestão do desenvolvimento organizacional e da inovação e Gestão da informação corporativa
Suporte: Gestão de Pessoas, Gestão de logística pública, Gestão do patrimônio imobiliário
97
SEAPAFinalístico:Agropecuária
98
SECOMFinalístico: Comunicação
Gerencial: Gestão de comunicação institucional
99
SECULTFinalístico : Cultura
100
SGGGerencial: Gestão do desenvolvimento organizacional e da inovação, Gestão da estratégia organizacional
Suporte: Gestão de tecnologia da informação e comunicações
Finalístico: Educação, Desenvolvimento urbano, Minas e energia e Relações Governamentais