ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Сегмент 1. Сегмент 2. Сегмент 3.
2
Описание сегмента
3
Раскрытие проблематики
4
Что продаем на уровне идеи
5
1. ТОЧКА А / показатели
6
Возраст, пол
7
Как оценивают своё текущее положение
8
Какая главная проблема? Как пробовали решить проблему?
9
Какие неудобства вызывает проблема?
10
Как уже пробовали решить проблему?
11
Где работаете?
12
Доход
13
2. БОЛИ
14
15
16
17
18
19
20
21
Боли: общее описание
22
Боль 1
23
24
25
26
27
Боль 2
28
29
30
31
32
33
Боль 3
34
35
36
37
38
39
3. ЖЕЛАНИЯ
40
Измеримые показатели
41
К какому идеальному результаты вы хотите прийти?
42
43
44
Желание 1
45
Опишите как выглядит ваша идеальная жизнь когда вы решили проблему и получили желаемый результат
46
47
48
Желание 2
49
50
51
52
Было-стало:
53
54
55
4. СТРАХИ И ВОЗРАЖЕНИЯ
56
Негативный опыт
(с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
57
58
59
60
61
Причины недоверия к теме:
62
Недостаток информации о товаре/услуге
(чего человек не знает о продукте?)
63
64
Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента
(почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
65
66
67
Причины недоверия к организации/человеку
(что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
68
69
Причины сомнения в себе
(в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100