ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Сервис для заказа услуг тайных посетителей BINO
2
3
4
Анкета (чек-лист) для тайного гостя
5
по проверке фаст-фуда
6
7
8
Чистота и порядок
9
Чистые ли полы, стены, потолок внутри помещенияДа/Нет
10
Освещение работает правильно, все лампочки работаютДа/Нет
11
Температура комфортная, дышится легкоДа/Нет
12
Достаточно места для прохода между столикамиДа/Нет
13
В туалете отсутствуют неприятные запахиДа/Нет
14
Столы и стулья чистые и сухиеДа/Нет
15
16
Внешний вид и поведение персонала
17
Все сотрудники выглядят опрятно, одежда чистая и выглаженнаяДа/Нет
18
У всех сотрудников есть бейджДа/Нет
19
Сотрудники не жуют жевательную резинку, не употребляют пищу или напиткиДа/Нет
20
Сотрудники не ведут разговоры на посторонние темы, не обсуждают рабочие вопросы при клиентахДа/Нет
21
Сотрудники вежливы и дружелюбныДа/Нет
22
Сотрудники не использует слова-паразиты, ненормативную лексикуДа/Нет
23
24
Кассир
25
На кассе отсутствовала очередьДа/Нет
26
Кассир озвучил сумму покупкиДа/Нет
27
Кассир предложил приобрести дополнительные товарыДа/Нет
28
Заказ был выдан в полном объёмеДа/Нет
29
Кассир выдал сдачу и чекДа/Нет
30
Кассир поблагодарил вас за покупкуДа/Нет
31
32
Качество блюд и напитков
33
В наличии были все позиции менюДа/Нет
34
Поднос был чистым, лежали салфетки
(если по заданию необходимо употребить заказанные блюда и напитки в заведении)		Да/Нет
35
В пакете с едой лежали салфетки
(если по заданию необходимо взять с собой заказанные блюда и напитки)		Да/Нет
36
Все заказанные блюда были горячими/холодными в зависимости от стандартаДа/Нет
37
Напитки были горячими/холодными в зависимости от стандартаДа/Нет
38
На стакане не было подтёковДа/Нет
39
40
Общие впечатления
41
Оцените, насколько вероятно, что вы порекомендуете это заведение друзьям и знакомымОт 0 до 10
42
Опишите положительные впечатления по итогам визитаТекст
43
Опишите отрицательные впечатления по итогам визитаТекст
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100