ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
JabatanSkenario
2
SecuritySkenario :
- Nasabah datang ke cabang untuk ke Customer Service dengan keperluan penggantian kartu kredit baru karena kartu kredit sebelumnya hilang

Bagaimana Anda sebagai Security melakukan peran dan fungsi Anda sebagai sales & advisory sehingga dapat menggali potensi serta peluang dan memberikan solusi yang sesuai dengan profil Nasabah?
3
GB CS/ CSRProfil Nasabah :
- Nasabah menjabat sebagai manager keuangan PT Cahaya Mandiri
- Portofolio perusahaan : memiliki rekening giro 5 M, deposito 2M

Skenario :
- Nasabah datang ke Cabang untuk pengurusan Bank Garansi (dengan membawa semua persyaratan yang dibutuhkan)

Bagaimana Anda sebagai General Banker/ Customer Service melakukan peran dan fungsi Anda sebagai sales & advisory sehingga dapat menggali potensi serta peluang (silahkan tawarkan produk-produk apa saja yang sesuai dengan hasil penjajakan kepada nasabah karena setiap produk yang ditawarkan memiliki poin tersendiri) dan memberikan solusi yang sesuai dengan profil Nasabah?
4
GB Teller/ Teller
Profile Nasabah:
- Nasabah merupakan pengusaha ekspor-impor sutra memiliki rekening tabungan valas USD dan tabungan rupiah
- Nasabah aktif menggunakan Livin' by Mandiri

Skenario :
- Nasabah datang ke Cabang melakukan transaksi tarik tunai Rp 9.800.000,- dari rekening tabungan multicurrency USD. (Nasabah hanya membawa KTP dan ATM)
- (Proses akhir layanan) Nasabah menyampaikan keperluan untuk pembukaan rekening valas untuk mata uang CNY tanpa dikenakan biaya dan setoran awal
- Sebelumnya nasabah membuka rekening USD melalui livin

Bagaimana Anda sebagai Teller melakukan peran dan fungsi Anda sebagai sales & advisory sehingga dapat menggali potensi serta peluang dan memberikan solusi yang sesuai dengan profil Nasabah?
5
CRR/RMPBProfil Nasabah:
Nasabah bank mandiri dengan profil sbb :
Nasabah berusia 50 tahun merupakan direktur PT Cahaya Mandiri
Portfolio nasabah di Bank Mandiri : Tabungan Mandiri dan Deposito sejumlah 800jt

'Nasabah datang ke Outlet BMP mempertanyakan bagaimana untuk menjadi member prioritas

Bagaimana Anda sebagai CRR melakukan peran dan fungsi Anda sebagai sales & advisory sehingga dapat menggali potensi serta peluang (silahkan tawarkan produk-produk apa saja yang sesuai dengan hasil penjajakan kepada nasabah karena setiap produk yang ditawarkan memiliki poin tersendiri), dan memberikan solusi yang sesuai dengan profil Nasabah?
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100