ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Deprecated - Refer to https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bS1Sk0VbdX70j9gG1BIvrXI8pJyMl4Br01Hzrsg4rvQ/edit#gid=1966169283
2
3
ScoreGravidadeCritério ObjetivoConceito
4
1Sem gravidadeCausa desconforto na operação, gera frustração na experiênciaConsequências que os problemas podem causar se não atuarmos sobre eles.
5
2Pouco graveImpede a conclusão de um fluxo de operação. Só é possível concluir por retentativa ou work around
6
3GraveInterrompe um caso de uso. Não é possível contornar ou remediar a situação sem intervenção da empresa
7
4Muito graveCausa prejuízo reversível à operação do cliente, como indisponibilidade de dados/operações. Ou causa prejuizo reversível à reputação da RD, como vazamento de dados não sensíveis.
8
5Extremamente graveCausa prejuízo irreversível à operação do cliente, como perda de informações ou de oportunidade. Ou causa prejuizo irreversível à reputação da RD, como vazamento de dados privados.
9
ScoreUrgênciaCritério ObjetivoConceito
10
1Pode esperarMais de 6 meses - pode ser feito no trimestre que vemTempo estimado em que podemos resolver os problemas, baseado na probabilidade de eclosão de danos e riscos que estamos dispostos a correr.
11
2Pouco urgenteMais de 3 meses - temos que resolver neste trimestre
12
3Urgente, merece atenção em curto prazoMais de 1 mês - temos que resolver neste mês
13
4Muito urgenteAté 1 mês - temos que resolver nesta semana
14
5Necessidade de ação imediataNesta semana - temos que resolver pra ontem
15
ScoreTendênciaCritério ObjetivoConceito
16
0.5AmenizaAs ações que já foram ou estão sendo executadas tendem a amenizar o problema ao longo do tempoRefere-se ao que irá acontecer com os problemas se não forem resolvidos.
17
1Não irá mudarPermanece estável
18
2Piorar a médio prazoAumenta linearmente com o aumento do número de clientes
19
3Piorar a curto prazo
Aumenta exponencialmente com o aumento do número de clientes ou do engajamento promovido em uma feature
20
5Piorar rapidamenteAumenta exponencialmente com a projeção de uso e a inclusão de novas condições no uso do produto
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100