ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUV
1
NOKPISCOPEFORMULA
2
1
% Seat Fulfillment Rate / Periode
RM
3
RVOJumlah mitra yang ambil seat/ target
4
SBP/ SBVJumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
5
AAVJumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
6
TEMA C1Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
7
TEMA C2Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
8
DELTAJumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
9
2Campus / Community PartnerRMJumlah PKS aktif
10
3Numbers of Certified MitraLMJumlah mitra yang lulus sertifikasi/ jumlah mitra yang apply
11
4% Progress SimulatorLM
12
5
Numbers of refreshment certified Mitra
LM
13
6% ProductivityOD
14
RVOTTE: 10 menit
15
SBP/ SBVTTS: belum ada
16
AAVPerformance min 75% (50% ach. Call duration dan 50% ach. productivity)
17
TEMA C1Contacted/seat
18
TEMA C2Contacted/seat
19
DELTAKept/ seat
20
7SLA Follow up CaseIR
21
8% Mitra Engagement IndexIR
22
9% Mitra Culture IndexIR
23
10% Mitra Value Proposition IndexIR
24
11% Document CompliedIR
25
12% Error PaymentPCBMJumlah variabel gaji dari seluruh karyawan yang gajinya kurang diterima oleh karyawan
26
13% SLA PaymentPCBM
Jumlah pembayar gaji & realisasi advance yang lewat SLA DIBAGI jumlah karyawan + jumlah advance
27
14% Cost/applicationPCBMAbsensi, aplikasi yang dikerjakan, dan jumlah kesalahan
28
15Turnover ratePCBMJumlah mitra non aktif/ jumlah mitra yang direkrut
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100