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1 | Anforderungskatalog und Evaluierungskriterien | ||||||||
2 | Rahmenbedingungen | Erläuterung | Kommentar | ||||||
3 | Organisatorisches | Auftrag zur Datenverarbeitung (ADV) | Entspricht der ADV den Richtlinien im Datenschutz? | ||||||
4 | SLAs | Welche Service-Level-Agreement bietet der Vendor an? | |||||||
5 | Zahlungsmodalitäten | Stehen diverse Zahlungsmodalitäten zur Verfügung? Bestehen ermäßigte Zahlungspläne mit individuellem Abrechnungszeitraum? | |||||||
6 | Kosten | Setup-Kosten | Sind die Setup-Kosten transparent und vollständig bekannt? | ||||||
7 | Lizenzkosten | Wie hoch sind die Lizenzgebühren? | |||||||
8 | Sonstige IT-Kosten | Bestehen sonstige Fix- oder laufende Kosten wie z.B. Kosten für Erweiterungen oder Speicherplatz? | |||||||
9 | Kriterien | Erläuterung | Prio | Evaluierung 1=nicht gegeben ; 5=erfüllt Anforderungen | |||||
10 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
11 | Daten | Konnektivität | Die Anbindung neuer Datenquellen ist einfach zu konfigurieren, übersichtlich und umfangreich | ||||||
12 | Datenhaltung | Der Zugriff auf Rodaten ist unkompliziert und das Modelling verständlich | |||||||
13 | Datenschutz | Personenbezogene Daten (PII) können anonymisiert importiert und genutzt werden | |||||||
14 | Datenschutz | Dokumentation über TOMs (technische und organisatorische Maßnahmen) ist vorhanden | |||||||
15 | Datenschutz | Dokumentation über Data-Matching: Herkunft der Daten sowie Erhebungsgrundlage ist vorhanden | |||||||
16 | Administration & User Management | Rechte und Rollen | Das Permission Management ist transparent und einfach zu handhaben | ||||||
17 | Implementierung | Implementierung | Der Implementierungsprozess ist sehr klar strukturiert | ||||||
18 | Prozesse | Der Vendor bringt viel Erfahrung und Qualifikation mit für das CDP Onboarding | |||||||
19 | Prozesse | Vendor zeigt klare Produktstrategie und Weiterentwicklungskonzept bzw. Feature Roadmap | |||||||
20 | Consent Manage-ment | Datenschutz | Das Consent Management System wird mit der CDP verbunden und synchronisiert | ||||||
21 | Datenschutz | Der Prozess der Zusammenführung von Online Nutzungsdaten & Bestandskundendaten ist transparent | |||||||
22 | Usability & Anwendbarkeit | Segmente | Erstellung einfach und übersichtlich | ||||||
23 | Segmente | Segmente können an alle relevanten und bekannten Marketingkanäle übermittelt werden | |||||||
24 | Interface | UI wirkt ansprechend und logisch | |||||||
25 | Automatisierung & Personalisierung | Vereinfacht Planen von Marketing Aktivitäten über alle Marketingkanäle hinweg sehr | |||||||
26 | Gesamtbewertung Anwendungsfälle (Use Cases) | Dynamische Produktempfehlungen | Die Möglichkeit zum Ausspielen dynamischer Produktempfehlung zur Steigerung des Cross-/Up-Sellings ist gegeben und entspricht den Anforderungen | ||||||
27 | Churn-Prevention | Die Aussteuerung dynamischer Inhalte basierend auf der Information, ob oder wie sehr ein Kunde gefährdet ist abzuwandern ist möglich und entspricht den Anforderungen. | |||||||
28 | Echtzeit Conversion Rate -Optimierung | Interaktive Anpassung von Website-Inhalten wie bspw. Overlays (Pop-Ups) basierend auf Echtzeit-Interaktion des Nutzers ist möglich und entspricht den Anforderungen. | |||||||
29 | Budget-Optimierung und Minimierung von Streuverlust | Nutzerprofile lassen sich präzise klassifizieren und an alle Tools übergeben. | |||||||
30 | Verbindung von Online- und Offline-Daten | Online- und Offline-Identität des Kunden lassen sich vereinheitlichen und für geplante Maßnahmen einsetzen. | |||||||