| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2 | TÍTULO | NOMBRE CORTO | DESCRIPCIÓN | |||||||||||||||||||||||
3 | Indicadores de interés público | A121Fr05_Indicadores-de-interés-público | La información relativa a los indicadores que valoren los resultados del sujeto obligado en su conjunto, de acuerdo con su misión, objetivos y/o atribuciones previstas en las disposiciones que los regulen. Se brindará la información de los indicadores relacionados con temas de interés público o trascendencia social, de tal forma que se posibilite la consulta por sujeto obligado, año y objetivos, en relación con los planes de desarrollo nacional, estatal o municipal o programas que se deriven. | |||||||||||||||||||||||
6 | Tabla Campos | |||||||||||||||||||||||||
7 | Ejercicio | Fecha de inicio del periodo que se informa | Fecha de término del periodo que se informa | Objetivo institucional | Nombre del(os) indicador(es) | Dimensión(es) a medir | Definición del indicador | Método de cálculo | Unidad de medida | Frecuencia de medición | Línea base | Metas programadas | Metas ajustadas en su caso | Avance de las metas al periodo que se informa | Sentido del indicador (catálogo) | Fuente de información que alimenta al indicador | Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información | Fecha de validación | Fecha de actualización | Nota | ||||||
8 | 2023 | 10/1/2023 | 12/31/2023 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 102.11% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/2/2024 | 1/2/2024 | |||||||
9 | 2023 | 7/1/2023 | 9/30/2023 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 117.19% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/2/2023 | 10/2/2023 | |||||||
10 | 2023 | 4/1/2023 | 6/30/2023 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | SE REALIZARON AJUSTES | 49.10% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/3/2023 | 7/3/2023 | |||||||
11 | 2023 | 1/1/2023 | 3/31/2023 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 231.65% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/3/2023 | 4/3/2023 | |||||||
12 | 2022 | 10/1/2022 | 12/31/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 17,500 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 17,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 3.78% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/2/2023 | 1/2/2023 | |||||||
13 | 2022 | 7/1/2022 | 9/30/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 17,500 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 17,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5.54% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 9/30/2022 | 9/30/2022 | |||||||
14 | 2022 | 4/1/2022 | 4/1/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 468 | 5.00% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2022 | 6/30/2022 | |||||||
15 | 2022 | 4/1/2022 | 4/1/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 2 | 1.00% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2022 | 6/30/2022 | |||||||
16 | 2022 | 1/1/2022 | 1/1/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 468 | 5.00% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2022 | 3/31/2022 | |||||||
17 | 2022 | 1/1/2022 | 1/1/2022 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 2 | 1.00% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2022 | 3/31/2022 | |||||||
18 | 2021 | 10/1/2021 | 12/31/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 1,035 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 24.65% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 12/31/2021 | 12/31/2021 | |||||||
19 | 2021 | 10/1/2021 | 12/31/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 479 QUEJAS ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 38.35% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 12/31/2021 | 12/31/2021 | |||||||
20 | 2021 | 6/1/2021 | 9/30/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 1,035 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 24.65% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/1/2021 | 9/30/2021 | |||||||
21 | 2021 | 6/1/2021 | 9/30/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 479 QUEJAS ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 38.35% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/1/2021 | 9/30/2021 | |||||||
22 | 2021 | 4/1/2021 | 6/30/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5.53% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2021 | 6/30/2021 | DADA LA SUSPENSIÓN DE TÉRMINOS Y PLAZOS DECRETADA POR LA JEFA DE GOBIERNO EN EL DÉCIMO TERCER ACUERDO POR EL QUE SE SUSPENDEN LOS TÉRMINOS Y PLAZOS INHERENTES A LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y ALCALDÍAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO, PARA PREVENIR Y CONTROLAR LA PROPAGACIÓN DEL COVID– 19, EN LOS TÉRMINOS QUE SE SEÑALAN, ASÍ COMO DEL SEGUNDO, TERCER Y CUARTO AVISOS PUBLICADOS EN LA GACETA OFICIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO LOS DÍAS 26 DE FEBRERO, 31 DE MARZO Y 30 DE ABRIL DEL PRESENTE RESPECTIVAMENTE, NO HA SIDO POSIBLE CAPTAR, INICIAR, CONTINUAR, NI DAR SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS ADMINISTRATIVAS. NO OBSTANTE, LA ORIENTACIÓN CIUDADANA SE HA PROPORCIONANDO MEDIANTE CITAS PROGRAMADAS A TRAVÉS DEL PORTAL “CITAS CDMX”. ADEMÁS, FUE HABILITADA UNA LÍNEA TELEFÓNICA PARA ATENDER Y ORIENTAR A LA CIUDADANÍA EN EL PERIODO DE LA PANDEMIA. | ||||||
23 | 2021 | 1/1/2021 | 3/31/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 1,035 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 24.65% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2021 | 1/31/2021 | |||||||
24 | 2021 | 1/1/2021 | 3/31/2021 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 479 QUEJAS ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 38.35% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2021 | 3/31/2021 | |||||||
25 | 2020 | 1/1/2020 | 3/31/2020 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | QUEJAS Y ORIENTACIONES | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2020 | 3/31/2020 | |||||||
26 | 2020 | 7/1/2020 | 9/30/2020 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | QUEJAS Y ORIENTACIONES | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 9/30/2020 | 9/30/2020 | https://data.consejeria.cdmx.gob.mx/portal_old/uploads/gacetas/182dba042c9d9530ccac4e8d99f81f73.pdf | ||||||
27 | 2020 | 4/1/2020 | 6/30/2020 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | QUEJAS Y ORIENTACIONES | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2020 | 6/30/2020 | https://data.consejeria.cdmx.gob.mx/portal_old/uploads/gacetas/182dba042c9d9530ccac4e8d99f81f73.pdf | ||||||
28 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | CUMPLIMIENTO DE LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | ORIENTACIÓN | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 13,750 | 1,035 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 24.65% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||
29 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 3,750 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y VÍA FAX | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período / Total de quejas/orientaciones programadas al período) * 101 | QUEJA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 4,500 | 479 QUEJAS ADMINISTRATIVAS REALIZADAS | 38.35% | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||
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