Customer/Problem/Solution List
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1
前提条件①:ミッションに合致していること (ミッション:「やりたい!行きたい!」との幸せな出会いを提供し、人生の思い出を増やしていく。いつでもどこでも、それがすぐに叶う未来を作る。)
前提条件②:国内市場で年間売上100億円を目指すこと (お金を払ってくれる財布=マーケットサイズが十分に大きいこと)
2
#必須必須必須任意任意任意
3
顧客セグメント
誰の?
課題
どんな課題を?(課題と既存の代替品)
価値提案/ソリューション
どうやって解決するのか?
収益の流れ
誰の、どの財布からお金をもらうのか?
チャネル
どうやって広めるか?
コスト構造
どれくらいお金が掛かるか?
4
1【ユーザー側】
ワンランク上の行きつけのお店を作りたい20代〜30代前半の独身男性

▼アーリーアダプター
大手IT企業勤務、広告代理店勤務
(可処分所得が多い、ITリテラシーが高い、交友関係が広い)

【お店側】
リピーターを作りたい高単価のお店、ホテル、遊び体験など
【ユーザー側】
・ワンランク上のお店に行きたいが、値段が高く、失敗が怖いのでなかなかチャレンジできない。
・食べログの点数やコメントは、自分とは趣味嗜好や利用シーンの異なる人も大勢投稿しているため、あてにならない。
・行きつけになりたいが、値段が高いため、なかなかリピートできない。

【お店側】
・広告やクーポン等を発行して新規顧客を獲得するもリピーターになってくれない。LTVが上がらない。広告費が垂れ流し状態。
・クーポン目当ての客は客単価が低い。
常連になれるサービス(like SELECT in U.S、日本だとベネフィットワン的なビジネスモデル)

【ユーザー側】
・VIP待遇で対応してもらえる
 専用席、優先入場、会員特別価格、ドリンクフリーパスなど
・コンシェルジュサービスを利用できる
 予約手配、プレゼント手配など
・ブラックカードを持てる

【お店側】
・このサービス経由で来てくれた顧客にだけVIP特典を出せばよいので効果的(成果報酬と同じ)
・単価の高い顧客層に限定されているため、クーポン目当ての客が混ざらず、結果として客単価が上がる
ユーザー課金
(SELECTは月額30,000円で会員数10,000人→売上月間3億円)
5
2デート、お出かけの予定立てる人
カップル、ファミリーの予定立てる人で働いてて時間ない人
【ユーザー側】
当日に予定を立てたい

【事業者側】
当日空いてる枠を提供したい
当日空いてる枠のみを一覧で見れる、割引価格で予約できるサービス
6
33,40代くらいの独身
(周りは家族とかいて忙しい)
【ユーザー側】
行きたいとこはあるけど、一緒に行く人が見つからない
・SNSで行きたいリスト公開してマッチング
7
43,40代くらいの独身、カップル
【ユーザー側】
記念日とかに、いい体験したいけど混んでたりして辛い
(あと記念日忘れる)
割高VIPプラン
あらかじめ記念日を登録しとくと、前もってレコメンド&抑えといてくれる
8
53,40代くらいの独身、カップル【ユーザー側】
知る人ぞ知る系の良い体験をしたい
(+承認欲求も満たしてくれると最高)
プランのCGM(投稿した人にもインセンティブ)
詳しい人がアテンドしてくれる
事業者さんの想い、経歴を紹介
9
6遊びグループ【ユーザー側】
前後の予定を立てるのが難しい
前後のプラン含めたCGM(投稿した人にもインセンティブ)
詳しい人がアテンドしてくれる
10
73,40代くらいの独身、カップル
【ユーザー側】
イケてる新しいものをちゃんと良いサービスで体験したい
(+承認欲求も満たしてくれると最高)
ちゃんとセレクトされたもののみ掲載
->足りないものは事業者さんへコンサルティング
11
8リア充っぽいことしたい人
- 新卒
-20代後半くらいの今までそんな興味なかったけど、モテたい欲出てきた人
【ユーザー側】
いい感じのお店、コーディネートが出来ない
コンシェルジュ
話すネタとかレストランや施設のバックボーンもを教える
12
9仕事は忙しいが、公私共に外出(外食含む)の多い男性サラリーマン

▼アーリーアダプター
総合商社や広告代理店の営業マン
コンサルや外銀勤務の人
会食やデートで新しいお店や場所を行きたいが、探したり予約したりする時間がないため、いつも決まったお店や場所(雰囲気も一定良く、すぐに予約取れるお店)になってしまい飽きている。

▼既存の代替品
・一休レストラン(アプリ/Web)
・食べログ(アプリ/Web)
・東京カレンダー(雑誌)
・アメックスのコンシェルジュサービス(電話)
コンシェルジュサービス。
日時、予算、人数、利用シーンをチャットで送ると、その人の好みや履歴を考慮してプラン(会食なら1次会&2次会場所、デートならStart ot End)を提案してくれる。提案されたプランを1 Tapすれば、必要な手配(予約、までしてくれる。お任せモード(予約済みプランが送られてくる)もあり。
ユーザー課金(月額3,000円くらいは払う)
お店、OTA等からの送客手数料
13
10仕事は忙しいが、公私共に外出(外食含む)の多い男性サラリーマン

▼アーリーアダプター
総合商社や広告代理店の営業マン
コンサルや外銀勤務の人
・お金を出してでも評判の良いお店や場所に行きたいが、予約困難で行けなかったり、並んで入るほど時間的余裕(精神的余裕)を持っていない。
・予約開始日に予約するほど暇ではない。

▼既存の代替品
・一休レストラン(アプリ/Web)
・電話予約
入札制の予約サービス。
需要が大きいほど(予約困難なお店ほど、入手困難なチケットほど)予約料は高いが、お金を出せば取りやすくなる(Not 先着順)。

予約料はお店側の収入になるため、座席数の限られるお店にとっては客単価向上→売上向上となるので歓迎される。
ユーザー課金(月額1,000円くらいは払う)
お店から予約手数料
14
11充実した休暇を過ごしたいアクティブな20代独身女性

▼アーリーアダプター
広告代理店勤務の26歳女性
(可処分所得が多い、ITリテラシーが高い、交友関係が広い)
・気になる/行ってみたいお店や場所は沢山あるが(例:食べログの行きたいリスト、instaやスクショで保存)、自分から友達を誘って失敗するのが怖いから行けない。
・かといって、一人では行けない/行っても楽しくないから行かない。
→結果として、行きたいけど行っていないお店や場所が多い。

▼既存の代替品
・カフェで雑談するときに話題にする
・Twitterでつぶやく
・Facebookイベントページで”興味ある”を押す
気になる/行ってみたいリストを友達と共有できるサービス。
・同じお店や場所に興味を持っている友達を知ることができる。
・LINE連携ですぐに誘える、日程調整できる。
・予約、チケット購入ができる。
・食べログの行きたいリストがインポートできる。
・他のサイトや雑誌のスクショで画像検索できる。
お店から予約手数料
15
12充実した休暇を過ごしたいアクティブな20代〜30代前半の独身男性

▼アーリーアダプター
大手IT企業勤務、広告代理店勤務
(可処分所得が多い、ITリテラシーが高い、交友関係が広い)
・デートの合間(ランチとディナーの間)や男女グループでの飲み会(コンパ)の後など、その人/グループともっと一緒にいたいけどこれと言ってやることがないとき、どこに行けば楽しめるのかわからない。
・結局、デートの合間であればスタバやカフェに行ったり、飲み会の後であればカラオケに行ったり飲み屋をはしごしたり、あまり変わり映えのない過ごし方になってしまう。もっとその人/グループでいる時間を充実した時間にしたい。
・また、週末だと定番スポットだと満席で入れる店舗を探すのもひと苦労。もっと簡単にすぐに入れる場所を見つけたい。

▼既存の代替品
・現在地から近い繁華街を歩いて探す
・Google検索(エリア✕シーン[デート等]で検索)
「ここから、今すぐに行ける、お店や遊び体験」を探せて、すぐに予約できるサービス。

▼ユーザー側
・今、空いている席をリアルタイムに確保できる。
・どのお店も雰囲気が良く、デートや異性グループで利用するのに適している。

▼お店側
・お店のテーブル毎に端末を設置し、在庫管理(チェックイン/チェックアウト)する。
 →お店側のオペレーションを自動化する。
・お店は任意に座席料を徴収できる。(座席料はお店側の収入になるため、座席数の限られるお店にとっては客単価向上→売上向上となるので歓迎される)
・ランチとディナーの間や、夜遅い時間の来店数が多くなるため、稼働率がアップする。
お店から予約手数料
16
13充実した休暇を過ごしたいアクティブな20代〜30代前半の独身男女

▼アーリーアダプター
大手IT企業勤務、広告代理店勤務
(可処分所得が多い、ITリテラシーが高い、交友関係が広い)
・デートや男女グループでの遊び・飲み会(コンパ)の際、20代後半にもなると行く場所がマンネリ化してくるため、もっと色んな場所を開拓したいが、その一方で失敗できないため初めてのお店や遊び体験にチャレンジするハードルが高く、結果としてよく行く場所を利用することが多い。
・食べログの点数やコメントは、自分とは趣味嗜好や利用シーンの異なる人も大勢投稿しているため、あてにならない。

▼既存の代替品
・食べログ(アプリ/Web)
・一休レストラン(アプリ/Web)
・東京カレンダー(雑誌)
世代と利用シーン(デート、男女グループでの遊び/飲み会)に特化したCGMメディア。
・自分と近しい属性の人が、同じようなシーンで利用してみてどうだったかの口コミを見ることができる。
・Instaのストーリーズのように嘘のない(作られた感のない)動画で雰囲気を確認することができる。
・日時指定して予約することができる。

→動画含め口コミの精度が高まるため、失敗することが少なくなり、結果として新しいお店にチャレンジしやすくなる。
ユーザー課金(月額300円くらいは払う)
お店から予約手数料
17
14自分夜ごはんどこでたべればいいか困る。夜定食をやっているお店だけをまとめたサイトを提供する。
18
15結婚式を挙げる夫婦結婚式のでディレクションが大変。いいウェディングプランナーと夫婦をマッチングさせるサイト。
19
16自分お出かけ先と出会えない。週に一度、自分に興味があるであろうお出かけ情報をまとめたメルマガを届けてほしい。
20
1720代の独身男性・女性 アーリーアダプター ウェブサービスを日常的に使っているベンチャー界隈のひとたちSNSやメディアで行きたい場所は見かけて、ブックマーク・スクリーンショットの保存はするけど、溜めておいたこと自体を忘れていきそびれてしまう。かしこいおでかけ先リマインドサービス 気になったイベントやおでかけ先の情報が書かれた記事や投稿をためておける。 イベントの場合、終了日が近づいて来たり、チケットの販売開始があればリマインドしてくれる。スポットの場合、何かイベントがあれば教えてくれる。(代々木公園でタイフェスやるよ!とかセールやってるよ!とか)
21
1820代の独身男性・女性行きたい場所・イベントはあっていこうと思っているんだけど、実際本当に行く価値があるかどうかわからない(金額を払う価値があるかどかわからない・もうひと押しされたい・今の気分にあってるかどうかわからないとか) もちろん検索をしたり、口コミは調べたりはしているけど、メディアの広告記事やよくわからない人の口コミは信用できない。おでかけのおつかいサービス 行きたい場所・イベントに、ほかの誰かに代わりに行って来て貰ってレポートしてもらえる。自分の知りたい情報(雰囲気とか混雑状況とか)を報告してもらえる。
22
19知的好奇心の高い20代-30代

アーリーアダプター
旅行(特に芸術祭や京都とか)に1年に2回以上行くような人
旅行先や散歩しているときに、気になるスポット(お店・歴史的な建物とか)を偶然見つけておとずれてみる。
興味が湧いて検索をしてみるけど、ヒットしたサイトを見ても結局よくわからないまま「なんかすごそう・よかった」で終わる。
その場にいる人に直接話しかけるのは少しハードルが高い。
いまいる場所や近くの場所の音声ガイドをしてくれる。しかも、自分の興味関心にそったガイドをしてくれる。例えば、仕事に悩んでいて神社の近くを通ったら「ここは出世の神様が祀られている神社で、その人は...」みたいなガイドが聞ける。
23
20ペコッターを使っている人
(電話で予約したくない人)
予約の電話をしたくない。親しみやすいキャラクターが、予約の電話を代行してくれる。
24
21休日を寝て過ごしてしまうビジネスパーソン(ぼく)

アーリーアダプター
Twitterやinstagramを毎日一時間以上利用している、彼女も居ない独身男性
今週の土日はどこかに行こう、と思うけど朝起きると結局どこに行けばいいかわからずに、家でNetflixを見て過ごしてしまう。
行くとしても、映画館や近場で買い物などいつもと同じ。
ツイッターやインスタを見て、世界はこんなにも楽しそうなのかと絶望する。
自分の行きたそうなイベント・スポットを良いタイミング(土日なら金曜日・連休ならその週の月曜日とか)に教えてくれる。休みの日の朝には行く場所が決まっているので、楽しみに起きることができる。
25
22①誰かを自分の超好きなところに連れていきたい拘りがある層
②どこでもいいが流行りの場所や本物に触れたい層
①⇒自分のこだわりのある領域での横の繋がりを増やしたい
①⇒そこまで没入していない友達を誘う免罪符がほしい(自分の仲間を作りたい)
②⇒誘う口実を作りたい(食べログで評価がXXX以上だったとか)
カテゴリー特化のキュレーター(そんなに著名人じゃないほうが好ましい)、NPのようなピッカーモデルを構築。
※例:ヨガで中川さんとか。その中川さんのお勧めのヨガはもちろん、一次周辺領域(フィットネス)はコアコンテンツとしてピックし体験&記事化。
そのあと2次周辺領域(こちらは弊社で選定した固定カテゴリ。ヨガのプロが通う飲食店など)に広げる。

その人をフォローするような仕組み。自分の好きな人(ジャンルエキスパートの人)をフォローしていると好きな人の人となりや価値観が垣間見えてくる。
※KODEはジャンル特化で人じゃなくコンテンツをとがらせているが、コンテンツには人は実はついていくんじゃなくて、ミッションの「人生の思い出を増やす」ってどんな体験をしたかじゃなくて、誰と体験をしたかが思い出になると思うんだよね。だからコンテンツというより「人」を前面に出させる。

で、フォローしている横の他人も見える仕組みにする。ソーシャル連携し、知人・友達は基本で可視化しながら、それ以外も。Rettyの粒度でいいからプロフページつくって。
横の繋がりをプロダクト上でつくっとく。でもこれだけでは、バイラルしないし、繋がりきれないから仕掛け用意する。(マネタイズで触れるがサロンモデルを取り入れる)


①の人は、自分が好きな人の価値観に触れられる。例えば、俺だったら、ビジネス系のセミ著名人をフォローするかも。(NPのプロじゃないけど著名な人とか)で、その人が得意な専門領域は勿論、情報として信頼する。でもその人が好きな赤ちょうちん系の居酒屋が紹介されてたら行ってみたくなるな。と。ユーザーインタビューとか知人とかに聞きまくったが(20名ぐらい)、やく半々だった。
好きなジャンル・得意なジャンル情報だけでいいって人と、それ以外も知れたらたぶんそこ行くみたいな人。

* サロンモデル
* 予約手数料
* データ提供料(DMPベンダーに)
* マーケ費用(メーカーへ)
* EC機能(プラットフォーマへのあふり、メーカー)

キュレーターが自分で連れてくるのが初期皮算用だと全然かかんねー想定。
例えば、プロピッカーに払う月額って10万だぜ。固定費。
26
2320〜30代独身女性友達と遊ぶ日程だけ抑えているが、当日何するか決まっていない人。そのグループに見合った良いお出かけ先が思い浮かばないので結局食べログなどを見て飲み食いで終わる女子会にとどまる。自分や友達の趣味嗜好に沿ったお出かけ先をいくつかの質問に答えた上で提案する。
お出かけ版調整さん的なもの(アンケート)を全員がして、過半数のもののお出かけ先をsuggestしてくれる。
27
2420代後半〜30代独身行きたいところができても、友達の中の誰がそのお出かけに興味あるか考えたり連絡するのが面倒だったり、家庭の事情で外出できない人が周りに増えて結局行かない。
代替品は特にないが、誘う時はLINEを使う。
お出かけ先の行ってみたいor興味ないを個人で選定して、LINEかFacebookの友達も行ってみたいを押していたら教えてくれる。(通知範囲は細かく選定したい)
28
25高山家のファミリー(https://www.facebook.com/masayuki.takayama.37)とか俺ファミリー家族でいくオシャレスポット情報なくて、まじこまる。
別にるるぶとかいこーよでもいいんだけど、たまにはワンランク上のファミリーお出かけ情報ほしいよね

トンマナでいうとこんなんほしい。
http://www.ninas-web.jp/
既存のスポットもd design travel - D&Departmentが絡んでいるかのように編集しなおす

ユーザー課金。月1000円とか余裕で払える。俺は1万はらって、1体験とかファミリーで一回分の入場料ついてくんなら払える
加えて、やっぱ基本は複数のタッチポイントからマネタイズ戦略考えたいから、
サロンモデルやEC送客はあってもいい
クローズドのWEBサイト運営を1年ぐらいやるかな。
100ファミリーぐらい集めて。それのサマリーをFBとかSNS上で公開し続け、本公開時にどさっと会員とる
29
2620~30代 独身なんかお出かけしたいけど、一緒に行く人がいないとか、あわよくば新しい友達を作りたい
amiple?
facebook
amipleがそれに近いが、何か違う。出会い要素を減少させるために、4人以上とかもっとmixiっぽくする。
30
27いま激務のビジネスパーソン(まぁまぁ規模のでかい会社)電通の過労死自殺依頼、早帰りが浸透しつつあり、今後の更なる進行は確実。これほんと。
だが、平日の余暇の使い方をしらない大企業リーマンが帰宅難民になっているとのうわさ。一人でファミレスはいるとか。なんかSPAにかいてあったな。

そんな無趣味な日本人リーマン達に、平日の夜にできる遊びをまとめたプラットフォームを提供する
サイトつくる予約手数料
31
28充実した休暇を過ごしたい20~30代の独身おしゃれなお出かけ先を知らないけど、行ってみたい。点(スポット)を調べることはできるが、半日プランとか線にしてほしい。計画するの面倒だから。澤村教授サイト(デート選手権の時のようなやつの拡張版)他のおすすめプランも知りたかったなー。
お出かけキュレーター(各ジャンルを網羅する。おしゃれとかパリピとかインスタ映えとかサブカルとかアウトドアとか)によるお出かけプラン提案サイト
WEARのお出かけ版?
32
29地方から東京に出てきた人どこにデートにいったらいいかわからない。そのひととデート空いてにあったデートプランを提案するサービス。
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30充実した休暇を過ごしたいアクティブな20代〜30代前半の独身男女

▼アーリーアダプター
大手IT企業勤務、広告代理店勤務
(可処分所得が多い、ITリテラシーが高い、交友関係が広い)
・定番を抑えたいけど、詳しくないので詳しい人に連れてってほしい。
・作法を教えてほしい、見どころとか解説してほしい。

▼定番例
・相撲
・歌舞伎、宝塚
・格闘技(プロレス、K1)
・競馬、競艇、競輪
ツアーガイドと、チケット/予約と、ユーザーのマッチングサービス。
・ツアーガイドが旅行代理店的にツアーを組んでユーザーに提供する
・ツアーガイドはガイド料を上乗せしてユーザーに提供できる
・チケット/予約枠はプラットフォームが確保する
ツアーガイドから月額利用料、マッチング手数料
お店/事業者から送客手数料
34
31若手サラリーマン

▼アーリーアダプター
大学生・新卒1年目(単純に機会が多い)
飲み会・遊びの幹事がつらい。参加する人数やメンバー、予算に応じてよしななお店・場所を選ばなくてはいけない。
参加費の調整やスケジュール調整も大変。断続的に時間をとられるし、なんだかんだ時間もたくさん使う。
うまくやれないと評価(評判)に響く感じもある。
予定調整・お店・場所選び・参加者への連絡・出欠管理・参加費計算などをまとめてやっておいてくれるサービス。
35
32外国人旅行者日本の慣習がわからず、やりたいことを躊躇する・全部お任せコンシェルジュ(やりたいことを全部セッティングしてくれる)
・自分の国と日本との慣習なりの違いをまとめたサイト。「予約するときはこう言うんだよ」とか。日本ではwechat pay使えないよとか。
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