| A | C | G | H | I | J | K | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | แผนปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของหน่วยงาน (ภูมิภาค) กรมส่งเสริมสหกรณ์ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2564 | ||||||||||||||||||||
2 | เขตตรวจที่ | หน่วยงาน | แผนที่ | แผนปรับปรุง/พัฒนา | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาดำเนินการ | ตัวชี้วัดความสำเร็จ | ผู้รายงาน | |||||||||||||
3 | เขตตรวจราชการที่ 1 | ||||||||||||||||||||
4 | 1 | ชัยนาท | 1 | ดำเนินการจัดทำแผนผัง/กระบวนงาน/รายละเอียดขั้นตอนในการขอรับบริการต่างๆขึ้นเว็ปไซต์ และดำเนินการยกเลิกการรับเอกสารสำเนา | เพื่อเป็นการลดขั้นตอนและสะดวกรวดเร็วในการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดชัยนาท | 1 ตุลาคม 2563 - 30 กันยายน 64 | ปริมาณความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มมากขึ้น | นายตะวัน อยู่สุข นักวิเคราะห์นโยบายและแผน 0639800666 | |||||||||||||
5 | 2 | เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบอย่างทั่วถึงทางเว็ปไซต์และประชาสัมพันธ์จังหวัดชัยนาท http://web.cpd.go.th/chainat | เพื่อความถูกต้องสะดวกรวดเร็วในการสื่อสารข้อมูลสารสนเทศ | 1 ตุลาคม 2563 - 30 กันยายน 64 | ปริมาณความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มมากขึ้น | ||||||||||||||||
6 | 1 | พระนครศรีอยุธยา | 1 | แผนที่ 1 แผนพัฒนาการให้บริการ กิจกรรมที่ 1 ปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการ กิจกรรมที่ 2 งานขอความเห็นชอบกำหนดวงเงินกู้ยืมหรือค้ำประกันประจำปีของสหกรณ์ | 1. เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน 2. สหกรณ์เข้าใจหลักเกณฑ์และปฏิบัติได้ถูกต้อง | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | -ผู้รับบริการมีความสะดวกในการมาขอรับบริการ -สหกรณ์ขอความเห็นชอบวงเงินกู้ยืมฯ ได้ใกล้เคียงกับหลักเกณฑ์ที่กำหนด และส่งเอกสารประกอบ ครบถ้วน | นางสาวมุกดา อุ่นชู นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ 035-243702 | |||||||||||||
7 | 2 | แผนที่ 2 ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ กิจกรรมที่1 เพิ่มศักยภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ กิจกรรมที่2 ให้คำปรึกษา แนะนำ กรณีสหกรณ์ยังไม่เข้าใจหลักเกณฑ์ การขอความเห็นชอบกำหนดวงเงินกู้ยืมหรือค้ำประกันประจำปี | -เพื่อสร้างความประทับใจ และความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ -เพื่อสหกรณ์ผู้รับบริการเข้าใจหลักเกณฑ์และจัดทำเอกสารให้ถูกต้องโดยไม่ต้องแก้ไข | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | -ผลการชี้วัดความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ จากการประเมินผลครั้งที่แล้ว -สหกรณ์มีความเข้าใจและนำไปปฏิบัติได้ถูกต้อง | ||||||||||||||||
8 | 1 | ลพบุรี | 1 | การบริการด้านขั้นตอนและเวลาที่เหมาะสม เพื่อลดการซ้ำซ้อน | กิจกรรมที่ 1 การแก้ไขข้อบังคับ/ระเบียบของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร 1. เพื่อให้สหกรณ์เข้าใจ และจัดทำเอกสารได้ครบถ้วนสมบูรณ์ถูกต้องก่อนส่ง 2. เพื่อให้ทันต่อความต้องการของกรมส่งเสริมสหกรณ์ กิจกรรมที่ 2 การกำหนดวงเงินกู้ยืมค้ำประกันประจำปีของสหกรณ์และชุมนุมสหกรณ์ และการกำหนดวงเงินดำเนินกิจการของกลุ่มเกษตรกร 1. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์มีความรู้ความเข้าใจได้อย่างถูกต้องเพื่อใช้ในการแนะนำส่งเสริมสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรในความดูแลส่งเสริม 2. เพื่อให้สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร มีความรู้ความเข้าใจได้อย่างถูกต้อง ในการยื่นคำขอกำหนดวงเงินกู้ยืมค้ำประกันประจำปี และวงเงินดำเนินกิจการของกลุ่มเกษตรกร | กิจกรรมที่ 1 ตุลาคม63-กันยายน 64 กิจกรรมที่ 2 เมษายน 64 | กิจกรรมที่ 1 1. ระยะเวลาการแก้ไขข้อบังคับ/ระเบียบของสหกรณ์อยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด 1 วัน กิจกรรมที่ 2 1. สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร มีความรู้ความเข้าใจการกำหนดวงเงินกู้ยืมค้ำประกันประจำปี และวงเงินดำเนินกิจการของกลุ่มเกษตรกรมากขึ้น 2. สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร สามารถจัดส่งหลักฐานประกอบการพิจารณาได้ถูกต้องครบถ้วนมากขึ้น 3. สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ยื่นขอความเห็นชอบกำหนดวงเงินกู้ยืมฯ/วงเงินดำเนินกิจการภายใน 30 วัน นับแต่วันประชุมใหญ่ ตามระเรียบนายทะเบียนสหกรณ์ ว่าด้วยหลักเกณฑ์การพิจารณาให้ความเห็นชอบฯ พ.ศ.2561 | นางสาวณัฐธิญา ลิ้มสมบูรณ์ | |||||||||||||
9 | 2 | การขอรับเงินอุดหนุนของทางราชการ | กิจกรรมที่ 1 การขอรับการสนับสนุนเงินอุดหนุนของทางราชการ กิจกรรมที่ 2 การตรวจสอบเอกสารการเบิกจ่ายเงินงบประมาณเงินอุดหนุนของทางราชการ กิจกรรมที่ 3 ส่งให้กรมส่งเสริมสหกรณ์เพื่อโอนเงินให้สำนักงานสหกรณ์จังหวัด 1.เพื่อให้ทันต่อความต้องการของสหกรณ์และกรมส่งเสริมสหกรณ์ 2. เพื่อให้ทันต่อการใช้เงินในการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างของสหกรณ์ | ตุลาคม 63-กันยายน 64 | กิจกรรมที่ 1 ประสานสหกรณ์และส่งให้กรมส่งเสริมสหกรณ์ทันตามกำหนด 1 วัน กิจกรรมที่ 2 จัดทำหนังสือส่งให้กรมส่งเสริมสหกรณ์ยืนยันความต้องการขอรับเงินอุดหนุนของสหกรณ์ภายใน 1 วัน กิจกรรมที่ 3 จัดทำหนังสือส่งให้กรมส่งเสริมสหกรณ์ภายใน 1 วัน | ||||||||||||||||
10 | 1 | สระบุรี | 1 | แผนพัฒนาช่องทางบริการทางออนไลน์ในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารเพิ่มมากขึ้น ดังนี้ กิจกรรมที่ 1 มีช่องทางการให้บริการทางเว็บไซต์ - มีช่องทาง ตลาดสินค้าสหกรณ์ออนไลน์ Co - op Click - มีช่องทาง สินค้าสหกรณ์ e - Catalog - มีช่องทาง สินค้าสหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร COOP SHOPTH.COM - มีช่องทาง ร้านปัจจัยคุณภาพประชารัฐ กิจกรรมที่ 2 มีช่องทางการสอบถาม ร้องเรียน และแสดงความคิดเห็น - มีช่องทาง แจ้งเบาะแสการทุจริตเรื่องร้องเรียนสำนักงาน ป.ป.ท. - มีช่องทาง การสอบถาม/ร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ ทางเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสระบุรี กิจกรรมที่ 3 มีช่องทางการติดต่อเพิ่มเติม - มีช่องทาง ประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร ผ่าน Facebook สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสระบุรี - มีช่องทางในการรับข้อมูล เอกสารผ่าน Line โดยการสแกน QR Code สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสระบุรี | 1. เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับข้อมูลข่าวสารได้หลายช่องทาง 2. เพื่อให้สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรสามารถเข้าถึงช่องทางบริการทางออนไลน์ง่ายสะดวก 3. เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการ การสอบถาม ร้องเรียน และแสดงความคิดเห็น | ตั้งแต่ ตุลาคม 63 - กันยายน 64 | มีช่องทางบริการทางออนไลน์ในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้หลายช่องทาง | นางสาวฐิติมา แต้เจริญไชย 036211052 ต่อ 11 | |||||||||||||
11 | 1 | สิงห์บุรี | 1 | ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ - จัดทำป้ายอธิบายขั้นตอนการดำเนินการในแต่ละเรื่องอย่างชัดเจน (Flow chart) เช่น ขั้นตอนการขอกู้เงินกองทุนพัฒนาสหกรณ์และเงินกองทุนสงเคราะห์กลุ่มเกษตรกร, ขั้นตอนการจัดตั้งสหกรณ์และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้สนใจรับทราบ | เพื่อประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการดำเนินการในการขอกู้เงินกองทุนพัฒนาสหกรณ์และเงินกองทุนสงเคราะห์กลุ่มเกษตรกรแก่สหกรณ์, กลุ่มเกษตรกรและประชาชนทั่วไป | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | มีการจัดทำผังแสดง (Flow chart) ทางเว็บไซต์ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสิงห์บุรี เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับทราบและทำความเข้าใจในการดำเนินการแต่ละเรื่องแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน อย่างน้อย 1 แผนผัง | เจษฎาพร มงคลจักรวาฬ นักวิเคราะห์นโยบายและแผน เบอร์โทร 0805256355 หมายเหตุ : ขอแก้ไขข้อมูลเพิ่มเติม โดยใช้ Google ฟอร์ม ฉบับนี้เป็นตัวจริง ค่ะ | |||||||||||||
12 | 2 | มีการเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร โดยเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร เช่น คู่มือ คำแนะนำ เอกสาร แบบฟอร์ม ฯลฯ ผ่านทางเว็ปไซต์ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัด | เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและมีความครบถ้วนของข้อมูลข่าวสารของกรมส่งเสริมสหกรณ์ | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | มีคู่มือ คำแนะนำ เอกสารและแบบฟอร์มไม่น้อยกว่า 20 เรื่อง | ||||||||||||||||
13 | 3 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสาร -มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศเพื่อสร้างการรับรู้ให้แก่ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผ่านทาง Line กลุ่มต่างๆ และ Facebook ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัด | เพิ่อเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารในการเผยแพร่ข่าวสารและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | -มีการสร้าง Line กลุ่ม และ Facebook ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดเพื่อสื่อสารกับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรในจังหวัดสิงห์บุรี อย่างน้อย 2 กลุ่ม -มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และสารสนเทศ ผ่าน Line และ Facebook ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสิงห์บุรี ไม่น้อยกว่า 240 ครั้ง/ปี | ||||||||||||||||
14 | 4 | ด้านคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของกรมส่งเสริมสหกรณ์ -มีการเพิ่มช่องทางการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านทางเว็ปไซต์ ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัด | -เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ไม่ถูกต้องเหมาะสมของเจ้าหน้าที่ได้ง่ายขึ้น -เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการจัดการเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาอุปสรรคแนวทางแก้ไข | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | มีช่องทางการร้องเรียน ร้องทุกข์ผ่านทางเว็ปไซต์ | ||||||||||||||||
15 | 1 | อ่างทอง | 1 | แผนพัฒนาการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของกรมส่งเสริมสหกรณ์ | 1.เพื่อให้สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร เข้าถึงข้อมูลข่าวสารของกรมส่งเสริมสหกรณ์ 2.จัดทำข้อมูลข่าวสารในรูปแบบสื่อภาพประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ง่ายแก่ด้วยความเข้าใจ | 1 ตุลาคม 64 - 15 ตุลาคม 64 | 1. จัดทำอินโฟกราฟฟิก ของโครงการของกลุ่มงาน แต่ละกลุ่มงาน/เพื่อประชาสัมพันธ์ นโยบายของกรมส่งเสริมสหกรณ์ 2.ตั้งจุดบริการประชาสัมพันธ์นโยบาย โครงการสำคัญของกรมส่งเสริมสหกรณ์ผ่าน การเข้าร่วมโครงการคลินิกเกษตร /หน่วยบำบัดทุกข์ บำรุงสุข/ประชุมกลุ่มสมาชิกสหกรณ์ | นางสาวนิชาภา เนื้อเย็น ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริหาร tel. 089-083-5115 | |||||||||||||
16 | เขตตรวจราชการที่ 2 | ||||||||||||||||||||
17 | 2 | นนทบุรี | 1 | ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ กิจกรรมที่ 1 : จัดทำแผนผังโครงสร้าง/โครงการ กิจกรรมที่ 2 : จัดเจ้าหน้าที่ประจำฝ่าย/กลุ่มงาน/กลุ่มส่งเสริมสำหรับให้การต้อนรับและให้ข้อมูล กิจกรรมที่ 3 : จัดทำคู่มือ หรือแผนผังการให้บริการไว้ที่บริเวณหน้าสำนักงาน | 1. เพื่อสร้างการรับรู้ของผู้มาขอรับบริการ 2. ผู้ขอรับบริการได้ประโยชน์สูงสุด 3. ผู้ขอรับบริการได้ประโยชน์สูงสุด 4. เพื่อให้คำแนะนำ ข้อมูล อย่างถูกต้อง 5. เพื่อทราบถึงขั้นตอนการปฏิบัติงาน 6. เพื่อทราบถึงระยะเวลาในการปฏิบัติงาน | 1 มีนาคม 2 64 - 30 กันยายน 64 | 1. จำนวนแผนผัง/โครงสร้าง 1 ชิ้นงาน 2. จำนวนผู้ที่มาติดต่อขอรับบริการ 12 คน/เดือน ผู้ที่มาติดต่อประสานสามรถศึกษาโครงสร้าง/แผนผังการให้บริการ ในบริเวณหน้าสำนักงานสหกรณ์จังหวัดได้ เพื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการในเวลาที่กำหนด | นายภูริพัทธิ์ บุตรคีลีมาลย์ เจ้าพนักงานธุรการ 0851543542 | |||||||||||||
18 | 2 | ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 1 : ย้ายที่ตั้งกลุ่มส่งเสริม 1,2 และเพิ่มพื้นที่อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มารับบริการ กิจกรรมที่ 2 : ดำเนินการจัดกิจกรรม 5 ส และปรับปรุงภูมิทัศน์สำนักงาน กิจกรรมที่ 3 : จัดห้องหรือโต๊ะรับรองผู้มาติดต่อประสานงาน กิจกรรมที่ 4 : ปรับปรุงศูนย์ข้อมูลข่าวสารทางราชการ | 1. เพื่อให้ผู้มาติดต่อขอรับบริการได้รับความสะดวกเพื่อความสะดวกสำหรับผู้มาขอรับบริการและเพื่อความสวยงามของสถานที่ 2. เพื่อให้ผู้มาติดต่อขอรับบริการได้รับความสะดวก 3. เพื่อเป็นแหล่งค้นคว้าข้อมูลหรือได้รับข่าวสารใหม่ๆ 4. ตามพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการพ.ศ. 2540 | 1 มีนาคม 2 64 - 30 กันยายน 64 | 1. กลุ่มส่งเสริมสหกรณ์ 1,2 ย้ายสถานที่ตั้งไปให้บริการในเขตพื้นในความรับผิดชอบ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดได้รับการจัดกิจกรรม 5 ส 2. ห้อง/โต๊ะรับรอง 3. ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร | นางสาวสาวิตรี พันธุ์วงษ์ นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ 0818286918 | |||||||||||||||
19 | 3 | ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ กิจกรรมที่ 1 : จัดบุคลากรกลุ่มส่งเสริมสหกรณ์เพื่อให้การต้อนรับและอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 2 : สร้างการรับรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ ความเอาใจใส่ด้านการให้บริการในลักษณะพี่สอนน้อง หรือจากผู้มีประสบการณ์ หรือในรูปแบบ unit school | 1. เพื่อการให้บริการที่ดี 2. เพื่อสร้างความประทับใจ 3. เพื่อเป็นการถ่ายทอดความรู้ ในด้านต่างๆให้กับบุคคลในองค์กร 4. เพื่อการให้บริการที่ดี | 1 มีนาคม 2 64 - 30 กันยายน 64 | 1. การให้บริการที่ดีและการอำนวยความสะดวกรวดเร็ว 2. ร้อยละ 70% ของบุคลากรได้รับความรู้ความเข้าใจ | ||||||||||||||||
20 | 4 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสาร กิจกรรมที่ 1 : เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานฯ กิจกรรมที่ 2 : แจ้งประชาสัมพันธ์ช่องทางการติดต่อสื่อสารให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมที่ 3 : เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์แจ้งประชาสัมพันธ์ให้ทราบถึงช่องทางการติดต่อสื่อสาร | 1. เพื่อเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารมากขึ้น 2. เพื่อแจ้งให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบ 3. เพื่อแจ้งให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบ | 1 มีนาคม 2 64 - 30 กันยายน 64 | 1. จำนวนผู้มาติดต่อสื่อสาร 2. จำนวนหนังสือที่แจ้งเวียน 3. จำนวนช่องทางการติดต่อสื่อสาร | ||||||||||||||||
21 | 2 | ปทุมธานี | 1 | กิจกรรมที่ 1 : จัดทำคู่มือ/เอกสารและขั้นตอนตามลักษณะงานและโครงการฯ ที่สำคัญ ผ่านเว็บไซต์และช่องทางผ่านเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ | - เพื่อให้ผู้รับบริการได้มีความรู้ความเข้าใจงาน/โครงการฯ ที่สำคัญตามกรอบระยะเวลาที่กำหนด - ลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน และรวดเร็วยิ่งขึ้น | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | - สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ได้รับรู้กระบวนงาน กรอบระยะเวลาขั้นตอนต่างๆ มากขึ้น | นายสมบูรณ์ เนียมแตง ตำแหน่งเจ้าพนักงานธุรการอาวุโส เบอร์ติดต่อ 0 2529 4993, 5 Fax. 0 2529 4994 | |||||||||||||
22 | 2 | กิจกรรมที่ 1 : เพิ่มช่องทางการสื่อสารและติดต่อ | - เพี่อให้ผู้รับบริการสหกรณ์มีช่องทางการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานฯ ได้สะดวกยิ่งขึ้น | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | - ผู้รับบริการสามารถได้รับบริการได้อย่างรวดเร็ว ทั้งการบริการ และการรับบริการ | ||||||||||||||||
23 | 3 | กิจกรรมที่ 1 : การซักซ้อมทำความเข้าใจตามแผนงานโครงการฯ ที่สำคัญ กิจกรรมที่ 2 : ให้การศึกษาอบรม | - เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ได้มีความรู้ความเข้าใจในกระบวนงานและระยะเวลาตามกรอบงานที่กำหนด และใช้เป็นข้อมูลในการเข้าแนะนำ สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรให้ได้รับความพึงพอใจและปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง - การจัดอบรมองค์ความรู้ใหม่ๆ ด้านกฎหมาย/ระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | - สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรมีความเชื่อมั่นในหน่วยงานราชการรวมถึงการให้บริการและความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาของสหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร - สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรได้รับความรู้ด้านระเบียบฯ ข้อบังคับและกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้ดียิ่งขึ้น | ||||||||||||||||
24 | 2 | นครปฐม | 1 | ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการดำเนินการแต่ละเรื่องในเว็บไซต์ และศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร | เพิ่มช่องทางการให้บริการและการติดต่อสื่อสาร | ตุลาคม-กันยายน 64 | ผู้รับบริการมีความเข้าใจในขั้นตอนในการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครปฐม | นางสาวธนชนัญ สุขสุคนธ์ นักจัดการงานทั่วไป 0909694078 | |||||||||||||
25 | 2 | สมุทรปราการ | 1 | แผนด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก 3.3 มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ 3.4 มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ | 1. เพื่อประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและส่งเสริมระบบสหกรณ์ให้เป็นที่รู้จัก 2. เพื่อให้สหกรณ์เข้าถึงข้อมูลข่าวสาร สะดวก รวดเร็ว ผ่านเทคโนโลยี | มีนาคม - กรกฎาคม 64 | สหกรณ์สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80 | นายธวัตร์ กุ้งทุ่ม นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ 0 2183 1012 | |||||||||||||
26 | เขตตรวจราชการที่ 3 | ||||||||||||||||||||
27 | 3 | กาญจนบุรี | 1 | 1. ปรับปรุงเว็บไซต์ ตรวจสอบความถูกต้อง ของข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน 2. ประชาสัมพันธ์ ข้อมูลข่าวสาร ของสำนักงานผ่านรายการวิทยุ “ก้าวไกลไปกับสหกรณ์” ทางสถานวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย จ.กาญจนบุรี 3. หนังสือแจ้งข้อมูลการติดต่อสื่อสาร/ ขั้นตอนการให้บริการให้กับสหกรณ์/ กลุ่มเกษตรกร ทุกแห่งในจังหวัดกาญจนบุรี | 1. เพื่อให้ผู้รับบริการทราบ และมีความพึงพอใจ กระบวนการ/ ขั้นตอนให้บริการมากยิ่งขึ้น 2. เพื่อให้ผู้รับบริการมีความพึงพอใจด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่เพิ่มมากยิ่งขึ้น 3. เพื่อให้ผู้รับบริการทราบ และมีความพึงพอใจ ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวกยิ่งขึ้น | ระดับความพึงพอใจรวมทุกด้าน เพิ่มมากขึ้น จาก ปี 2563 | นางสาวภัทราพร สมรภูมิ 0970954641 | ||||||||||||||
28 | 3 | ราชบุรี | 1 | 1.มอบหมายเจ้าหน้าที่ส่งเสริมแจ้งช่องทางการประชาสัมพันธ์ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัด 2.แจ้งให้ทราบช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ที่สำนักงานสหกรณ์และกลุ่มสหกรณ์จังหวัด และจัดให้มีช่องทางออนไลน์ เช่น เว็ปไซด์ และเฟสบุ๊ค ของสำนักงานสหรกรณ์จังหวัดราชบุรี 3.มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์เข้าไปชี้แจ้งให้ทราบถึงการแก้ไขปัญหาเป็นระยะๆ | 1.เพื่อให้ผู้รับบริการทราบถึงช่องทางประชาสัมพันธ์ต่างๆ 2.เพื่อให้ผู้รับบริการมีช่องทางในการร้องเรียนและให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ 3.เพื่อให้ผู้บริการทราบว่าการแก้ไขปัญหาว่าอยู่ในขั้นตอนใด | 1-12 เดือน | 1.ผู้บริการได้รับข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศการประชาสัมพันธ์ต่างๆของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดเป็นประจำและเป็นปัจจุบัน 2.ผุ้รับบริการหรือผู้มาติดต่อราชการทราบถึงช่องทางร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์หลายช่องทางเพื่อความสะดวกของผู้รับบริการ 3.ผู้บริการทราบว่าการแก้ไขปัญหาว่าอยู่ในขั้นตอนใดและสามารถติดตามผลได้เป็นระยะๆ | นางสาวศรัยวัลย์ สรรเพ็ชญ์ นักวิชาการสหกรณ์ปฎิบัติการ โทร.032-337-450 | |||||||||||||
29 | 2 | ประสานงานใกล้ชิดกับสหกรณ์สร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจกับผู้รับบริการให้มากกว่าเดิม | เพื่อให้ผู้รับบริการประทับในในการบริการ | 1-12 เดือน | ผู้รับบริการประทับใจในการบริการร้อยละ 90 | ||||||||||||||||
30 | 3 | สุพรรณบุรี | 1 | ประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ คู่มือสำหรับประชาชน แนะนำขั้นตอน ระยะเวลาในการให้บริการในด้านต่างๆ ของกรมส่งเสริมสหกรณ์ให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และหน่วยงานภายในกระทรวงเกาตรและสหกรณ์ภายในจังหวัดผ่านเว็บไซต์ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสุพรรณบุรี,Facebook และ Line เครือข่ายสหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร | 1. เพื่อสร้างความเข้าใจในขั้นตอนการปฏิบัติงานระยะเวลาที่ชัดเจน ให้แก่สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร หน่วยงานกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ภายในจังหวัดสุพรรณบุรี 2.เพื่อเป็นแนวทางการปฏิบัติงานให้กับเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ให้มีการทำงานอย่างเป็นขั้นตอนมากขึ้น รวมทั้งสามารถปฏิบัติงานได้ตามเวลาที่กำหนด | ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | ดำเนินการส่งขั้นตอนการให้บริการถึง 1.สหกรณ์ทุกประเภท จำนวน 85 แห่ง 2 กลุ่มเกษตรกร จำนวน 29 แห่ง 3.หน่วยงานกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ภายในจังหวัด จำนวน 25 หน่วยงาน | นายจักรกฤษณ์ จุมพรม นักจัดการงานทั่วไป 035-523870 | |||||||||||||
31 | 2 | แผนที่ 2 ด้านความต้องการ ความคาดหวัง และข้อคิดเห็นต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสุพรรณบุรี สร้างความเข้าใจในพระราชบัญญัติสหกรณ์ พ.ศ. 2542 และแก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2562,ระเบียบกำหมายที่เกี่ยวข้อง | เพื่อสร้างความเข้าใจในพระราชบัญญัติสหกรณ์ พ.ศ. 2542 และแก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2562,ระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง | ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | จำนวนครั้งในการเผยแพร่ | ||||||||||||||||
32 | เขตตรวจราชการที่ 4 | ||||||||||||||||||||
33 | 4 | ประจวบคีรีขันธ์ | 1 | เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ กิจกรรมที่ 1 กระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ 1.1 มีกระบวนการและขั้นตอนการรับข้อร้องเรียนการให้บริการ 1.2 มีขั้นตอน/กระบวนการให้บริการตามคู่มืออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน | เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการ ได้รับข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานแสดงความคิดเห็น ข้อร้องเรียน ด้านการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ได้รวดเร็ว และเข้าถึงบริการทางออนไลน์ง่ายขึ้น | 1 ตุลาคม 63 - 30 กรกฎาคม 64 | ผลสำเร็จของการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ มีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้รับบริการเพิ่มขึ้น | นายยศวรรษ ดำยศ /หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป /โทร. 032-611344 ต่อ 11 | |||||||||||||
34 | 2 | เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ กิจกรรมที่ 3 มีช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก 1) มีช่องทางรับข้อร้องเรียนการให้บริการ 2) มีช่องทาง App. Line /QR-Code 3) มีช่องทาง Facebook สำนักงาน 4) เว็ปไซต์ สำนักงานสหกรณ์จังหวัด | เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการ ได้รับข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานแสดงความคิดเห็น ข้อร้องเรียน ด้านการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ได้รวดเร็ว และเข้าถึงบริการทางออนไลน์ง่ายขึ้น | 1 ตุลาคม 63 - 30 กรกฎาคม 64 | ผลสำเร็จของการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ มีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้รับบริการเพิ่มขึ้น | ||||||||||||||||
35 | 3 | เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ กิจกรรมที่ 2 การให้บริการของเจ้าหน้าที่ 1) ตระหนักถึงหน้าที่และพัฒนาการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ด้วยความเต็มใจ | เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการ ได้รับข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานแสดงความคิดเห็น ข้อร้องเรียน ด้านการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ได้รวดเร็ว และเข้าถึงบริการทางออนไลน์ง่ายขึ้น | 1 ตุลาคม 63- 30 กรกฎาคม 64 | ผลสำเร็จของการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ มีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้รับบริการเพิ่มขึ้น | ||||||||||||||||
36 | 4 | เพชรบุรี | 1 | สาเหตุความไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดเพชรบุรีด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ - มีการทำหนังสือแจ้งสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ก่อนถึงกำหนดการในเรื่องต่าง ๆ อย่างน้อย 3 วันทำการ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน ให้มีการประสานงาน ล่วงหน้าทางโทรศัพท์ ความต้องการ ความคาดหวัง และข้อคิดเห็นต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดเพชรบุรีสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ความต้องการ - การสำรวจความต้องการอุปกรณ์ตลาดกลาง โดยการขอรับการสนับสนุนงบประมาณนั้น ขึ้นอยู่กับศักยภาพและความพร้อมของสหกรณ์ โดยใช้หลักการ 4M ประกอบด้วย คน(Man) วัสดุ(Material) เงิน(Money) และ การจัดการ(Management) รวมถึงการให้ความร่วมมือของสมาชิกด้วย - มีการมอบหมายเจ้าหน้าที่กลุ่มงานวิชาการ ที่มีความรู้ในเรื่องการส่งเสริมสหกรณ์และพัฒนาธุรกิจของสหกรณ์ไปให้ความรู้/คำแนะนำแก่สหกรณ์ และเป็นพี่เลี้ยงด้านการบริหารธุรกิจของสหกรณ์ให้ประสบความสำเร็จ ความคาดหวัง'- มีการใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารและสะดวก รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ รวมถึงการบริการให้ความรู้เพิ่มขีดความสามารถบุคคลากรทางสหกรณ์ : ทางสำนักงานสหกรณ์จังหวัดเพชรบุรีได้มีการแต่งตั้งคณะทำงานตรวจการทีม เพื่อลงไปตรวจสอบกำกับดูแลสหกรณ์ ร้อยละ 30 ของสหกรณ์ที่รับผิดชอบในแต่ละปี | - เพื่อป้องกันปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารล่าช้า ไม่ถึงผู้รับตามกำหนดเวลา ช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมายได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว ประหยัดเวลาในการทำงาน และการดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพเป็นไปในทิศทางเดียวกัน - เพื่อเป็นกลไกสำคัญในการลดปัญหาทาง การตลาด เป็นการช่วยเหลือและเพิ่มช่องทางเลือกให้แก่เกษตรกร ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการรวบรวมและกระจายผลผลิตในพื้นที่ สามารถขยายธุรกิจรวมซื้อและรวมขาย ยกระดับการให้บริการธุรกิจของสหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรเป็นการบริหารจัดการในรูปแบบตลาดกลางสินค้าเกษตร - เพื่อส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพด้านการดำเนินธุรกิจของสหกรณ์ให้ประสบผลสำเร็จ โดยมีแผนงานและแนวทางในการบริหารจัดการที่ชัดเจน สามารถปฏิบัติได้จริง โดยอาศัยปัจจัยในด้านต่างๆ รวมถึงการให้คำแนะนำจากเจ้าหน้าที่จากกรมส่งเสริมสหกรณ์ - เพื่อให้การติดต่อสื่อสารระหว่างกันมีความสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันมีการใช้โทรศัพท์/คอมพิวเตอร์/สื่อออนไลน์ต่างๆ ในการติดต่อสื่อสาร รวมทั้งมีการจัดทำโครงการต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่/คณะกรรมการ/ผู้ตรวจสอบกิจการ ของสหกรณ์ | (ตุลาคม 63 – กันยายน 64) | - ทำหนังสือแจ้งสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ก่อนถึงกำหนดการในเรื่องต่าง ๆ อย่างน้อย 3 วันทำการ -เรื่องเร่งด่วน มีการประสานงาน ล่วงหน้าทางโทรศัพท์ - สำรวจความต้องการอุปกรณ์ตลาดกลาง - การขอรับการสนับสนุนงบประมาณ ขึ้นอยู่กับศักยภาพและความพร้อมของสหกรณ์ โดยใช้หลักการ 4M - เจ้าหน้าที่กลุ่มงานวิชาการ ที่มีความรู้ในเรื่องการส่งเสริมสหกรณ์และพัฒนาธุรกิจของสหกรณ์เข้าไปให้ความรู้/คำแนะนำแก่สหกรณ์ - เจ้าหน้าที่กลุ่มงานวิชาการเป็นพี่เลี้ยงด้านการบริหารธุรกิจของสหกรณ์ - ใช้เทคโนโลยีในการสื่อสาร เช่น โทรศัพท์/คอมพิวเตอร์/สื่อออนไลน์ต่างๆ'- การจัดทำโครงการเพื่อส่งเสริมความรู้ให้แก่ เจ้าหน้าที่/คณะกรรมการ/ผู้ตรวจสอบกิจการ ของสหกรณ์ - คณะทำงานตรวจการทีม ลงไปตรวจสอบกำกับดูแลสหกรณ์ ร้อยละ 30 ของสหกรณ์ที่รับผิดชอบในแต่ละปี | นางสุกัญญา กลิ่นชื่น ตำแหน่ง นักวิเคราะห์นโยบายและแผน เบอร์ติดต่อ 032-424307 | |||||||||||||
37 | ส่วนราชการ ความต้องการ : กรมส่งเสริมสหกรณ์ได้มีการส่งเสริมเกษตรกรให้มีการรวมกลุ่มเกษตรกร โดยการรวมตัวกันของเกษตรกรนับเป็นแนวทางสำคัญต่อการพัฒนาการเกษตร ความคาดหวัง : การส่งเสริมพัฒนาองค์ความรู้ของเกษตรกรสู่เกษตรกรมืออาชีพ โดยให้ความรู้แก่เกษตรกรอย่างจริงจัง โดยเน้นการมีส่วนร่วม และการพัฒนาทักษะในด้านการเกษตร ปลูกฝังให้รักในอาชีพการเกษตร และสร้างโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาภาคการเกษตรในอนาคต ข้อคิดเห็น : มีการส่งเสริมให้ความรู้แก่เกษตรกรเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความศรัทธาในสถาบันเกษตรกร ทำให้เกษตรกรมีความมั่นใจ และเชื่อใจในหลักการสหกรณ์ เพื่อสร้างอํานาจในการต่อรองและติดตอประสานงาน | - เพื่อเป็นการป้องปรามป้องกันและแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ ที่เกิดขึ้นไม่ให้ลุกลามขยายตัวออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อบกพร่องที่นำไปสู่การทุจริต จึงจำเป็นที่ผู้ตรวจการสหกรณ์จะต้องเข้าไปมีบทบาทสำคัญในการทำหน้าที่ตามกฎหมายสหกรณ์ให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น - เพื่อให้เกษตรกรมีอำนาจในการต่อรอง ทั้งด้านการซื้อปัจจัยการผลิตและขายผลผลิต ทั้งยังนำมาซึ่งความร่วมมือกันของหมู่คณะ ซึ่งกลุ่มมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมในการพัฒนาแก้ปัญหา สามารถพึ่งตนเองได้ และนำไปสู่ความเข้มแข็งของชุมชน - เพื่อส่งเสริมและพัฒนาขีดความสามารถในการประกอบอาชีพเกษตรกรรม รวมทั้งพัฒนาและเชื่อมโยงเครือข่ายในระดับต่างๆ เพื่อให้สถาบันเกษตรกรมีความเข้มแข็ง พึ่งพาตนเองได้อย่างยั่งยืน และเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจฐานรากของประเทศให้เข้มแข็ง รวมทั้งเป็นการสร้างภูมิคุ้มกันความเสี่ยงจากภายนอก - เพื่อให้สถาบันเกษตรกรเป็นตัวแทนเกษตรในด้านการต่อรองราคาซื้อขาย ด้านปัจจัยการผลิต ทําให้เกษตรกรมีอํานาจในการประกอบอาชีพ เกิดความรัก ความสามัคคีในกลุ่มสมาชิก การทํางานของกลุ่มหรือของสังคมมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น สามารถดํารงชีวิตในสังคมได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน | - ส่งเสริมให้ความรู้เกษตรกรเกิดการรวมกลุ่ม - เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์เข้าไปส่งเสริมพัฒนาองค์ความรู้ของเกษตรกร โดยให้ความรู้แก่เกษตรกรอย่างจริงจัง โดยเน้นการมีส่วนร่วม - เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ให้ความรู้แก่เกษตรกรเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความศรัทธาในสถาบันเกษตรกร เพื่อสร้างอํานาจในการต่อรองและติดตอประสานงาน | ||||||||||||||||||
38 | 2 | แผนที่ 3 ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 1 มีความเพียงพอและทันสมัยของอุปกรณ์/เครื่องมือการให้บริการ ทำให้สามารถรับบริการได้หลายช่องทาง ได้คะแนน 86.67 กิจกรรมที่ 2 มีความสะดวกในการเข้าถึงและมีความครบถ้วนของข้อมูลข่าวสารของกรมส่งเสริมสหกรณ์ เช่นคู่มือ การแนะนำ เอกสารแบบฟอร์ม ฯลฯ ได้คะแนน 88.00 คะแนน กิจกรรมที่ 3 มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ ได้คะแนน 86.67 กิจกรรมที่ 4 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างพอเพียง ได้คะแนน 85.33 กิจกรรมที 5 มีการชี้แจงหรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเป็นระยะๆ ได้คะแนน 89.33 | 1. เพื่อให้ผู้รับบริการและมีส่วนได้ส่วนเสียมีเครื่องมือ/อุปกรณ์ที่มีความทันสมัย 2. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนที่มาใช้บริการ ณ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดเพชรบุรี สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำนักงานจัดเตรียมไว้ให้ได้อย่างทั่วถึงทุกคน 3. เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบอย่างทั่วถึง เช่น ข้อมูลข่าวสารงาน/โครงการ กิจกรรม และความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ของวงการสหกรณ์ ผ่านสื่อประชาสัมพันธ์หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นสถานีโทรทัศน์ สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทยจังหวัดเพชรบุรี หนังสือพิมพ์ รายวันและหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น รวมถึง Facebook Fanpage ซึ่งมีทั้งแบบใช้งบประมาณและไม่ใช้งบประมาณ 4. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางการร้องเรียน ติดต่อ สื่อสารเพิ่มขึ้น สร้างความเป็นธรรมให้แก่ผู้ใช้บริการ ได้รับทราบข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศในการส่งเสริมและพัฒนาสหกรณ์ เข้าถึงได้ง่าย ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ 5. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถติดตามเรื่องร้องเรียนที่เป็นปัจจุบันได้ โดยมีเจ้าหน้าที่คอยแจ้งข้อมูลเรื่องร้องเรียนเป็นระยะ ๆ | (ตุลาคม 63 – กันยายน 64) | 1.มีเอกสารประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข่าวสารของสหกรณ์ 2.มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารด้านการสหกรณ์ของหน่วยงานผ่าน สื่อต่างๆ เช่น วิทยุ หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น เคเบิ้ลทีวี และหน้าเว็บไซต์ของสำนักงาน 3.มีช่องทางในการร้องเรียนที่หลากหลาย ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าถึงได้ง่าย เช่น ทางเว็บไซต์ของสำนักงานฯ อีเมล์ ทางโทรศัพท์ ทางไปรษณีย์ หรือ ณ สำนักงาน หรือผ่านเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ 4. มีการติดตามความคืบหน้าของทุกข้อร้องเรียนที่เข้ามา ว่าอยู่ในสถานะใดและควรทราบด้วยว่าจะจัดการกับข้อร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในเมื่อไร พร้อมทั้งแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบเป็นระยะ ๆ ด้วยวิธีการที่เหมาะสม | ||||||||||||||||
39 | 4 | สมุทรสงคราม | 1 | ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ มีกิจกรรม ดังนี้ 1. จัดทำเอกสาร/แนวทาง เพื่ออธิบาย ชี้แจง แนะนำขั้นตอนการให้บริการในด้านต่าง ๆ เป็นลายลักษณ์อักษร 2. ติดประกาศ หรือเอกสารในการอธิบายขั้นตอนการดำเนินการในแต่ละเรื่องอย่างชัดเจน 3. แผนผังโครงสร้างองค์กรและแบบบรรยายลักษณะงาน Job Description เผยแพร่ทางเว็บไซต์ของสำนักงานฯ อย่างชัดเจน 4. จัดทำคู่มือประชาชนเผยแพร่ทางเว็บไซต์ของสำนักงาน และรายงานผลการดำเนินงานตามแบบรายงาน 5. ซักซ้อมบุคลากรให้ดำเนินการตามขั้นตอนและระยะเวลาในคู่มือประชาชน | เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย ได้ทราบและเข้าใจการให้บริการในแต่ละขั้นตอน รวมถึงระยะเวลาในการให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ | มีนาคม64 – กรกฎาคม64 | ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ และความสำเร็จในการแก้ไขเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน มีค่าเฉลี่ยสูงขึ้น มากกว่าปีที่ผ่านมา | ภาวินี รัศมี 034712747 | |||||||||||||
40 | 2 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวกมีกิจกรรมดังนี้ 1. จัดทำพื้นที่สำหรับนั่งรอ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ให้สำหรับผู้รอรับบริการ 2. จัดสถานที่และอุปกรณ์ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย โดยใช้แนวทางของกิจกรรม 5 ส. 3. จัดทำป้ายบอกจุดบริการในแต่ละหน่วยงานในสำนักงานฯ รวมถึงการจัดทำแผนผังบอกตำแหน่งที่อยู่ของหน่วยงานที่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียต้องการติดต่อ 4. จัดทำป้ายประชาสัมพันธ์ในเรื่องต่าง ๆ เช่น ป้ายประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่าง ๆ , ป้ายการจัดตั้งสหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร และป้ายทำเนียบบุคลากร เป็นต้น 5. จัดทำกล่องรับฟังความคิดเห็นต่อการให้บริการ 6. พัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ มีการอัพเดทข้อมูล ข่าวสาร เป็นปัจจุบัน 7. เพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารกับสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสมุทรสงคราม สามารถรับทราบข่าวสารต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ เช่น ไลน์กลุ่มเจ้าหน้าที่สำนักงานสหกรณ์จังหวัด กรรมการและเจ้าหน้าที่ของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร กล่องข้อความในเพจเฟชบุ๊คสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสมุทรสงคราม เป็นต้น 8. ซักซ้อมให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามขั้นตอนเรื่องร้องเรียน | 1. เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบจุดรับบริการ และการประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ ของสำนักงาน 2. เพื่อให้สถานที่และอุปกรณ์ของสำนักงานฯ มีความพร้อมต่อการให้บริการกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 3. เพื่อพัฒนารูปแบบการติดต่อสื่อสารระหว่างสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสมุทรสงคราม กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ | มีนาคม64 – กรกฎาคม64 | รักษาระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียในด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก เป็นไปตามมาตรฐานเว็บไซต์ และเป็นไปตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กรมส่งเสริมสหกรณ์กำหนด | ||||||||||||||||
41 | 3 | ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่กิจกรรมดังนี้ 1. ให้การศึกษาอบรมกับเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ ให้มีความรู้ในด้านการส่งเสริมสหกรณ์ ให้มากขึ้นในเรื่อง Coaching จากหัวหน้างานและสหกรณ์จังหวัดฯ 2. จัดโครงการพัฒนาบุคลากร ในหัวข้อการให้บริการ และพัฒนาความรู้ 3. จัดทำแผนพัฒนารายบุคคลให้มีรูปแบบที่ชัดเจน และเป็นมาตรฐานเดียวกัน 4. มีการจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กฎหมาย ข้อบังคับ และระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการสหกรณ์ | เพื่อเพิ่มศักยภาพการส่งเสริมสหกรณ์ของจังหวัดสมุทรสงคราม | มีนาคม64 – กรกฎาคม64 | ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่และผลักดันให้บุคลากรของกรมส่งเสริมสหกรณ์สามารถพัฒนาตนเองไปสู่เป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิ | ||||||||||||||||
42 | 4 | สมุทรสาคร | 1 | 1. จัดทำคู่มือการติดต่องาน 2. จัดทำแผนผังแสดงขั้นตอนการดำเนินงาน/กิจกรรม 3. ทบทวนระยะเวลาทำงานอย่างเหมาะสมและแจ้งผู้เกี่ยวข้องทราบ 4. จัดทำบัตรคิวให้แก่ผู้มารับบริการ | เพื่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | 1. มีคู่มือการทำงาน/กิจกรรม 2. มีแผนผังแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงาน 3. การมีบัตรและจุดให้บริการประชาชนนั่งรอรับบริการ | นางนรมน วโรตมะกุล | |||||||||||||
43 | 2 | 1. เพิ่มช่องทางการสื่อสารเปิดช่องร้องทุกข์ใน Website สำนักงานและจัดทำกล่องรับเรื่องร้องทุกข์ 2. แต่งตั้งคณะทำงานตอบปัญหาเรื่องร้องทุกข์ | เพื่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | 1. มีช่องทางการร้องทุกข์เพิ่ม 2. มีคณะทำงาน สามารถตอบปัญหาได้อย่างรวดเร็ว | ||||||||||||||||
44 | เขตตรวจราชการที่ 5 | ||||||||||||||||||||
45 | 5 | ชุมพร | 1 | กิจกรรมที่ 1 จัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์หน้าหน่วยงาน กิจกรรมที่ 2 เผยแพร่ทางเว็บไซต์ของหน่วยงาน และช่องทางอื่นๆ | เพื่อให้สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป ทราบถึงขั้นตอน และระยะเวลาในการให้บริการแต่ละกระบวนงาน | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป ทราบถึงขั้นตอน และระยะเวลาในการให้บริการแต่ละกระบวนงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 | นายประเสริฐ เขียนสุวรรณ ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ โทร 077511688 | |||||||||||||
46 | 2 | กิจกรรมที่ 1 เผยแพร่ทางเว็บไซต์ของหน่วยงาน และช่องทางอื่นๆ กิจกรรมที่ 2 จัดรายการวิทยุ และหนังสือพิมพ์เพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมของหน่วยงาน | เพื่อให้สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป ได้รับทราบข้อมูลข่าวสารและข้อมูลสารสนเทศได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และแพร่หลาย | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป ได้รับทราบข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 | ||||||||||||||||
47 | 3 | กิจกรรมที่ 1 สร้างช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะ หน้าเว็บไซต์ของหน่วยงาน กิจกรรมที่ 2 มีตู้รับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และข้อเสนอแนะหน้าหน่วยงาน กิจกรรมที่ 3 จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้มาติดต่อราชการ | เพื่อให้สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป มีช่องทางในการเสนอ/แสดงความคิดเห็นเพิ่มมากขึ้น | 1 ตุลาคม 63 - 30 กันยายน 64 | สมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป มีช่องทางในการเสนอ/แสดงความคิดเห็นเพิ่มขึ้น ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 | ||||||||||||||||
48 | 5 | นครศรีธรรมราช | 1 | แผนที่ 3 ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก/ กิจกรรมที่ 1 มีการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ | เพื่อสร้างการรับรู้และเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครศรีธรรมราช ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับทราบเป็นประจำทุกเดือน | 1 เมษายน - 30 กันยายน 64 | สามารถแจ้งข้อมูลข่าวสารของสำนักงานสหกณณ์จังหวัดให้สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรทราบผ่านช่องทางหนังสือราชการ/Line/Facebook หรือเว็บไซต์ของสำนักงาน อย่างน้อย 5 ครั้ง | นางสาวสุมนา นาคแก้ว นักวิชาการสหกรณ์ชำนาญการ โทร. 075 324 470 ต่อ 103 | |||||||||||||
49 | 5 | พัทลุง | 1 | กิจกรรมที่ 1 มีคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานประชาสัมพันธ์ โดยเพิ่มที่ปรึกษาเป็นบุคคลภายนอกที่มีความสามารถในด้านประชาสัมพันธ์ กิจกรรมที่ 2 เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบอย่างทั่วถึง เช่น วิทยุ FM.95.75 MHz. รายการ "ฟังสบาย สไตล์สหกรณ์ ,ทีวีชุมชน เคเบิ้ลทีวี ช่อง 100 ,หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ ,หนังสือพิมพ์ สมิหลา ไทมส์ ,เฟสบุ๊ค ชื่อ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดพัทลุงยินดีต้อนรับ ,Youtube สำนักงานสหกรณ์จังหวัดพัทลุง และhttp://web.cpd.go.th/phatthalung/ กิจกรรมที่ 3 เพิ่มช่องทางการรับฟังความคิดเห็นร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ อย่างเพียงพอ และหลากหลาย เช่น เฟสบุ๊ค ชื่อ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดพัทลุงยินดีต้อนรับ ,http://web.cpd.go.th/phatthalung/และกล่องรับฟังความคิดเห็น ณ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดพัทลุง | 1. เพื่อให้มีความหลากหลายของข้อมูลประชาสัมพันธ์ 2. เพื่อความถูกต้องสะดวกรวดเร็วในการสื่อสารข้อมูลสารสนเทศ 3. เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานสหกรณ์จังหวัดพัทลุง | มีนาคม 64 - กันยายน 64 | - ปริมาณความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มมากขึ้น | นางสาวสุกัญญา แทนคล้าย เบอร์โทรศัพท์ 074-614211 | |||||||||||||
50 | 5 | สุราษฎร์ธานี | 1 | ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ | -เพื่อให้สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกรทราบขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการแต่ละกระบวนงาน -เพื่อลดขั้นตอนหรือระยะเวลาการให้บริการของกระบวนงานการให้บริการแก่สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร | เมษายน 64 - กันยายน 64 | สหกรณ์ กลุ่มเกษตรกร และประชาชนทั่วไป ทราบถึงขั้นตอนและระยะเวลาในการให้บริการแต่ละกระบวนงาน ไม่ร้อยกว่าร้อยละ 80 | นางสาวธิดารัตน์ คุ้มภัย ตำแหน่ง นักวิชาการสหกรณ์ชำนาญการ โทร. 0814419617 | |||||||||||||
51 | 2 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก | เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถรับฟังความคิดเห็น และให้ข้อเสนอแนะได้หลากหลายช่องทาง | เมษายน 64 - กันยายน 64 | เพิ่มช่องทางรับฟังความคิดเห็น และให้ข้อเสนอแนะเพิ่มอย่างน้อย 1 ช่องทาง | ||||||||||||||||
52 | 5 | สงขลา | 1 | กิจกรรมที่ 1 มอบหมายการปฏิบัติงานในการตรวจสอบการรับทราบและให้ความเห็นชอบระเบียบสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร | เพื่อแบ่งภาระความรับผิดชอบในการตรวจสอบการถือใช้/แก้ไขระเบียบของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร โดยแบ่งตามสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร ดังนี้ กลุ่มมส่งเสริมสกหรณ์ 1,8 นักวิชาการสหกรณ์รับผิดชอบ 1 ราย กลุ่มส่งเสริมสหกรณ์ 2-4 นักวิชาการสหกรณ์รับผิดชอบ 1 ราย กลุ่มส่งเสริมสหกรณ์ 5-7 นักวิชาการสหกรณ์รับผิดชอบ 1 ราย | เมษายน 64 | นายทะเบียนสหกรณ์ ส่งคืนระเบียบสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรที่รับทราบ/ให้ความเห็นชอบ/หรือให้แก้ไข/อื่นๆ ภายใน 7 วันทำการ | นางสาวลักขณันต์ เจริญชีพ เบอร์โทรศัพท์ 08-1479-6336 | |||||||||||||
53 | 2 | กิจกรรมที่ 2 จัดทำขั้นตอนการให้บริการการจัดทำระเบียบฯ | 1. เพื่อมีขั้นตอนการให้บริการจัดทำระเบียบต่างๆ ให้สหกรณ์รับทราบ 2. เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ได้ถูกต้องตามขั้นตอนและมีประสิทธิภาพ | เมษายน - สิงหาคม 64 | ได้แนวทาง/ขั้นตอนการปฏิบัติงานการจัดทำระเบียบของสหกรณ์ฯ อย่างน้อย 1 ขั้นตอน | ||||||||||||||||
54 | เขตตรวจราชการที่ 6 | ||||||||||||||||||||
55 | 6 | กระบี่ | 1 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก | เพื่อให้ผู้รับบริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบถึงช่องทางการติดต่อสื่อสารมากขึ้นเสนอความคิดเห็น ร้องเรียน หรือให้ข้อเสนอแนะกับสำนักงานสหกรณ์จังหวัดกระบี่ | ตุลาคม 63-กันยายน 64 | เพิ่มช่องทางรับฟังความคิดเห็น เรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ จำนวน 1 ช่องทาง | นางสาวถิรนันท์ เอ่งฉ้วน นักวิเคราะห์นโยบายและแผน 075663580 | |||||||||||||
56 | 6 | ตรัง | 1 | ปฏิบัติงานในแต่ละเรื่องอย่างชัดเจน - ขั้นตอนการจัดตั้งสหกรณ์ | เพื่อให้ผู้รับบริการทราบและเข้าใจขั้นตอนการดำเนินการได้อย่างชัดเจน | มีนาคม - สิงหาคม 64 | นำขั้นตอนกระบวนการเผยแพร่ผ่านทางเว็ปไซต์หรือเฟสบุ๊ค สำนักงานสหกรณ์จังหวัด ฯ | นางสาวณนงปรัชญ์ อร่ามศักดิ์ โทร 084-745-1060 | |||||||||||||
57 | 2 | เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่กิจกรรม ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศหลากหลายช่องทางเพิ่มขึ้น ได้แก่ รายการวิทยุหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น หนังสือพิมพ์ส่วนกลางเคเบิ้ลทีวี เฟสบุ๊ค ไลน์ เว็ปไซต์ | เพื่อให้ผู้รับบริการมีช่องทางในการติดต่อสื่อสารได้หลากหลาย | มีนาคม - สิงหาคม 64 | ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มขึ้น | ||||||||||||||||
58 | 6 | พังงา | 1 | การเผยแพร่ขั้นตอนกระบวนงาน กิจกรรม การเผยแพร่ขั้นตอนกระบวนงานผ่าน website หน่วยงาน | เพื่อให้สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรใช้เป็นแนวทางในการขอรับบริการที่สะดวก รวดเร็ว | เมษายน 64 | ระดับความสำเร็จของการนำขั้นตอนกระบวนงานขึ้น website ภายในกำหนดเวลา | นางธัญชนก ศรีพุฒ ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ โทร 065-0056387 | |||||||||||||
59 | 6 | ภูเก็ต | 1 | แผนที่ 1 การพัฒนาด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 1 สร้างช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ กิจกรรมที่ 2 การชี้แจงหรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา | 1. เพื่อเพิ่มช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ 2. เพื่อให้ผู้รับบริการทราบขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไขปัญหา | เมษายน - พฤษภาคม 64 | 1. มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะ เพิ่มขึ้น อย่างน้อย 2 ช่องทาง 2. มีแผ่นพับประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะ พร้อมช่องทางการติดต่อด้านต่างๆ 1 ฉบับ | นางสาวชุติกาญจน์ บุญเรือง | |||||||||||||
60 | 6 | ระนอง | 2 | แผนที่ 1 ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 1 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ โดยเพิ่มช่องทาง ในการแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะ แก่ผู้มารับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนี้ 1) ทางโทรศัพท์ 2) ทางไปรษณีย์ 3) ทางเว็บไซต์ 4) ทางเฟสบุ๊ค 5) ทาง E-mail 6) แจ้งด้วยตนเอง ณ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดระนอง 7) กล่องรับความคิดเห็น | 1. เพื่อมีช่องทางการให้บริการข้อมูล ข่าวสารให้กับผู้มารับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย ให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายสะดวกและรวดเร็ว 2. เพื่อรับทราบถึงปัญหาข้อร้องเรียน โดยตรงจากผู้มารับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 3. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดระนอง | มีนาคม – กันยายน 64 | ระดับความสำเร็จในการมีช่องทางในการแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน และข้อเสนอแนะ | นายสุเทพ ทองคำ ตำแหน่ง เจ้าพนักงานธุรการอาวุโส โทรศัพท์ 077-811490 | |||||||||||||
61 | 6 | สตูล | 1 | แผนที่ 1 แผนเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนกระบวนการทำงานให้ชัดเจนเป็นระบบเข้าใจง่าย กิจกรรมที่ 1 ดำเนินการปรับปรุงและเผยแพร่ข้อมูลคู่มือสำหรับประชาชนผ่านเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสตูล กิจกรรมที่ 2 ดำเนินการจัดทำหนังสือแจ้งเวียนสหกรณ์ ให้ทราบถึงขั้นตอนการเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสตูล | เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประชาชนผู้รับบริการ สามารถลดต้นทุนขและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ ทำให้เกิดความโปร่งใสในการปฏิบัติราชการ มีการเปิดเผยขั้นตอน ระยะเวลาให้ประชาชนทราบ สามารถตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ได้ ทำให้เกิดความเข้าใจอันดี และเกิดความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสตูล | มีนาคม 63 – สิงหาคม 63 | ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประชาชนผู้รับบริการ สามารถเข้าถึงคู่มือสำหรับประชาชนได้ง่ายผ่านเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสตูล | นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ ตำแหน่ง นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ โทร.0864624959 | |||||||||||||
62 | 2 | แผนที่ 2 เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่ 1 จัดทำช่องทางรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ผ่านเว็บไชต์สำนักงานสหกรณ์จังวัดสตูล | เพื่อให้การดำเนินงานรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ มีความสะดวกรวดเร็วและสามารถเข้าถึงได้ง่ายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประชาชนผู้รับบริการ | มีนาคม 63 – สิงหาคม 63 | ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประชาชนผู้รับบริการ มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ผ่านเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสตูล | ||||||||||||||||
63 | เขตตรวจราชการที่ 7 | ||||||||||||||||||||
64 | 7 | นราธิวาส | 1 | เสริมสร้าง/เพิ่มเติม องค์ความรู้ด้านการสหกรณ์ให้แก่บุคลากรในหน่วยงาน | 1. การทำธุรกิจของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร 2. การจัดทำบัญชีให้เป็นปัจจุบัน 3. ระเบียบฯ/ข้อบังคับ และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง 4. แนวทางการส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์การตลาดที่ได้รับจากการสนับสนุน | พฤษภาคม - กันยายน64 | 1. บุคลากรในหน่วยงาน มีความรู้ ความเข้าใจในการแนะนำ ส่งเสริมสหกรณ์ที่ถูกต้อง และเป็นไป ในทิศทางเดียวกัน 2. มีความเข้าใจ สามารถวิเคราะห์/ ตีความ ระเบียบฯ/ข้อบังคับ และกฎหมายอื่นๆ ในเบื้องต้นได้อย่างถูกต้อง 3. มีรายละเอียด และแนวทางการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์การตลาด ที่ได้รับจากการสนับสนุน 4. นำความรู้ที่ได้รับไปแนะนำส่งเสริม/ให้ความรู้แก่คณะกรรมการ และเจ้าหน้าที่ของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรต่อไป | มุกดา เพชรรัตน์ ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ โทร 09 7354 5030 | |||||||||||||
65 | 7 | ปัตตานี | 1 | แบ่งประเภทความเร่งด่วนหนังสือราชการ | หน่วยงานได้รับหนังสือราชการเร็วขึ้น | เมษายน - กันยายน 64 | สหกรณ์ทุกประเภทและกลุ่มเกษตรกรในจังหวัดได้รับการส่งเสริมและพัฒนาครบทุกแห่ง | นางอัสลีนา ระเด่นอาหมัด ตำแหน่ง จัดจัดการงานทั่วไปชำนาญการ 089-294-4686 | |||||||||||||
66 | 2 | เพิ่มช่องทางการสื่อสารและส่งเสริมแนะนำหลายช่องทางเพื่อสามารถสื่อสารได้ 2 ทาง | เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงการรับบริการ ได่้หลายช่องทาง | เมษายน-กันยายน 64 | สหกรณ์ทุกประเภทและกลุ่มเกษตรกรในจังหวัด ได้รับการส่งเสริมและพัฒนาครบทุกแห่งประจำทุกเดือน | ||||||||||||||||
67 | 3 | พัฒนาบุคลากรในองค์กรให้มีการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา และสามารถถ่ายทอดแก่ผู้รับบริการได้ | เพิ่มประสิทธิภาพในการกำกับแนะนำส่งเสริมสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร | เมษายน-กันยายน 64 | สหกรณ์ทุกประเภทและกลุ่มเกษตรกรในจังหวัด ได้รับการส่งเสริมและพัฒนาครบทุกแห่งเป็นประจำทุกเดือน | ||||||||||||||||
68 | 7 | ยะลา | 1 | ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก | เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว มีความชัดเจน รวมทั้งเสนอแนะ แจ้งปัญหา อุปสรรค ในการดำเนินงานของผุ้รับบริการ เพื่อให้เกิดการบริหารงานที่มีประส่ิทธิภาพของผู้รับบริการ | มีนาคม 64 - กรกฎาคม 64 | ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงข้อมุลของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดยะลา เป็นประจำทุกวัน ผ่านช่องทางระบบสารสนเทศของสำนักงาน | นายโกศล ช่วยไธสง ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ โทรศัพท์ 087 258 4851 | |||||||||||||
69 | เขตตรวจราชการที่ 8 | ||||||||||||||||||||
70 | 8 | ฉะเชิงเทรา | 1 | จัดทำขั้นตอนการเข้าใช้งานข้อมูลสารสนเทศ | เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้สนใจ | มกราคม - เมษายน 64 | มีขั้นตอนการบริการเพิ่มขึ้น | ปิยมาศ เมียงอารมณ์ เจ้าพนักงานธุรการ 038 511243 | |||||||||||||
71 | 8 | ชลบุรี | 1 | แผนการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการแนะนำส่งเสริมและสื่อสารกับผู้รับบริการ | 1.เพื่อให้ลดช่องว่างในการติดต่อสื่อสารกับผู้รับบริการ 2.เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถตรวจสอบความครถ้วนของเอกสารด่อนมารับบริการ ผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานได้ | มีนาคม - กรกฎาคม 64 | 1.ร้อยละ 80 ของกลุ่มตัวอย่างผู้รับบริการ ได้รับข้อมูลข่าวสารตรงตามความต้องการและพึงพอใจต่อช่องทางการสื่อสาร 2.บุคลากรสามารถใช้เทคโนโลยีมาช่วยแนะนำส่งเสริมสหกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.ผู้รับบริการทราบถึงช่องทางการแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน และสามารถให้ข้อเสนอแนะได้ | เพ็ญประภา นาคลดา เจ้าพนักงานธุรการปฏิบัติงาน 038467254 ต่อ 12 | |||||||||||||
72 | 8 | ระยอง | 1 | กิจกรรมที่ 1 จัดทำแผนผังขั้นตอนการให้บริการและประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการทราบทางบอร์ดประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ และเฟสบุ๊ค ของหน่วยงาน กิจกรรมที่ 2 ปรับปรุงคู่มือหรือแนวทางปฏิบัติต่าง ๆให้เป็นปัจจุบัน พร้อมทั้งประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการทราบทางเว็บไซต์ และเฟสบุ๊ค ของหน่วยงาน กิจกรรมที่ 3 จัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ โดยจัดทำ QR Code แบบสอบถามไว้ที่บอร์ดประชาสัมพันธ์ และเว็บไซต์ ของหน่วยงาน และสรุปผลการประเมิน | 1. เพื่อให้ผู้มาติดต่อหรือผู้รับบริการทราบขั้นตอน วิธีการ และระยะเวลาการดำเนินการที่ชัดเจน 2. เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการให้สามารถดำเนินการตามคู่มือหรือแนวทางปฏิบัติที่กำหนดได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว 3. เพื่อให้ทราบข้อมูลความพึงพอใจของผู้รับบริการเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น | เมษายน 64 | ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อยู่ในระดับร้อยละ 90 ขึ้นไป ในปีงบประมาณ 2565 | นางสาวสุภาวดี ชนะหาญ นักวิเคราะห์นโยบายและแผน โทร 0972590422 | |||||||||||||
73 | 2 | กิจกรรมที่ 1 จัดให้มีช่องทางการติดต่อสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว ทันสมัย สามารถติดต่อสื่อสารหรือประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารได้ถูกต้อง รวดเร็ว และทั่วถึงเช่น แอปปลิเคชั่นไลน์ เฟสบุ๊ค เว็บไซต์ของหน่วยงาน การจัดรายการวิทยุ เป็นต้น กิจกรรมที่ 2 จัดให้มีเจ้าหน้าที่ของฝ่าย/กลุ่มรับผิดชอบการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภายใต้ภารกิจที่รับผิดชอบ ให้แก่สหกรณ์/กลุ่มเกษตร และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องทราบเป็นประจำ ผ่านช่องทางต่าง ๆ กิจกรรมที่ 3 ดำเนินกิจกรรม 5 ส อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงสถานที่ทำงานเพื่อให้สะดวกแก่ผู้รับบริการ | 1. เพื่อให้สามารถประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารให้สหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก รวดเร็วทันเวลา 2. เพื่อให้ผู้มาติดต่อหรือผู้รับบริการได้รับความสะดวกในการติดต่อหรือขอรับบริการ | เมษายน - กันยายน 64 | ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อยู่ในระดับร้อย 90 ขึ้นไป ในปีงบประมาณ 2565 | ||||||||||||||||
74 | 3 | กิจกรรมที่ 1 จัดให้มีเจ้าหน้าที่อยู่ประจำฝ่าย/กลุ่ม อย่างน้อย 1 คน เพื่อให้บริการแกผู้มาติดต่อหรือรับบริการ กิจกรรมที่ 2 จัดให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ปัญหา อุปสรรค พร้อมทั้งแนวทางการปฏิบัติงานด้านต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการให้บริการของเจ้าหน้าที่ | 1. เพื่อให้ผู้มาติดต่อหรือผู้รับบริการได้รับคำแนะนำหรือแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน ถูกต้อง เป็นไปในแนวทางเดียวกัน | เมษายน - กันยายน 64 | ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสียอยู่ในระดับร้อยละ 90 ขึ้นไป ในปีงบประมาณ 2565 | ||||||||||||||||
75 | เขตตรวจราชการที่ 9 | ||||||||||||||||||||
76 | 9 | จันทบุรี | 1 | การพัฒนาด้านกระบวนการการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะ | เพื่อการเข้าถึงกระบวนการการพัฒนารับฟังความคิดเห็น ร้องเรืยน และให้ข้อเสนอแนะ ของผู้รับบริการ | 1 ตุลาคม 63-30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางการในการเห็นความคิดเห็น และเสนอแนะ | นางสาวคณิตา เพ็ชรคง 0954941916 | |||||||||||||
77 | 9 | ตราด | 1 | อุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ | การติดต่อสื่อสารสะดวก/รวดเร็ว | 1เมษายน - 30 กันยายน 2564 | ช่องทางสื่อสารได้รวดเร็ว1ช่องทาง | ธีรวุฒิ. ใจดี นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ. 039-511589#11 | |||||||||||||
78 | 9 | นครนายก | 1 | กิจกรรมที่ 1 การสร้างความรับรู้ ความเข้าใจเกณฑ์การประเมินมาตรฐานสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร กิจกรรมที่ 2 กระบวนการพิจารณา การตรวจสอบและการรับจัดทะเบียนข้อบังคับของสหกรณ์ คำรับรองที่กรมส่งเสริมสหกรณ์กำหนดไว้จำนวน 15 วัน โดย จะใช้ระยะจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการจำนวน 12 วัน กิจกรรมที่ 3 จัดทำขั้นตอนกระบวนการทำงาน การขอกู้เงินกองทุนพัฒนาสหกรณ์ และ กองทุนสงเคราะห์เกษตรกร ชี้แจงทำความเข้าใจให้กับกลุ่มส่งเสริมสหกรณ์ เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของสหกรณ์ คณะกรรมการของสหกรณ์และคณะกรรมการของกลุ่มเกษตรกร | - เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบและเข้าใจเกณฑ์การประเมินมาตรฐานสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร - เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของสหกรณ์ภายใต้ข้อกฎหมายและป้องกันข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการ - เพื่อลดข้อผิดพลาดในการขอกู้เงินกองทุนพัฒนาสหกรณ์และกองทุนสงเคราะห์เกษตรกร | มีนาคม 64 - สิงหาคม 64 | - ร้อยละของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจ เกณฑ์การประเมินมาตรฐาน ฯ และเกิดความพึงพอใจเพิ่มขึ้น - ผู้รับบริการนำเกณฑ์มาตรฐานฯ ไปพัฒนาการบริหารจัดการเพื่อสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรผ่านเกณฑ์มาตรฐานและรักษามาตรฐานได้ตามที่กำหนดไว้ - ร้อยละของเวลาที่ใช้ลดลง 20 % จากคำรับรองของกรมส่งเสริมสหกรณ์ - ผลการเบิกจ่ายเงินกู้ | นางสาวชนนิกานต์ อินต๊ะวิชา นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ 037-312557 | |||||||||||||
79 | 9 | ปราจีนบุรี | 1 | 1.ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ แผนที่ 1 ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการขอรับบริการและระยะเวลาการให้บริการแก่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กิจกรรมที่ 1 กำหนดมาตรฐานการรับบริการ กิจกรรมที่ 2 กำหนดมาตรฐานการต้อนรับผู้รับบริการ กิจกรรมที่ 3 กำหนดมาตรฐานการรับโทรศัพท์ กิจกรรมที่ 4 สร้างหัวใจนักบริการ | 1) สามารถกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานในการดำเนินการการบริการให้มีความเหมาะสม 2) สามารถอธิบายให้เข้าใจ ถึงขั้นตอนการบริการต่างๆ ให้บริการ สหกรณ์/กลุ่มเกษตร เข้าใจอย่างชัดเจน 3) สามารถอำนวยความสะดวกสบาย ขั้นตอนในการรับการบริการ 4) สามารถบริหารระยะเวลาในการดำเนินการในแต่ละขั้นตอนเหมาะสม | ตุลาคม 63 - สิงหาคม 64 | บุคลากรในหน่วยงาน ร้อยละ 90 เข้าใจแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการและถือปฏิบัติติเป็นแนวทางเดียวกัน | นส.เสาวลักษณ์ สังสะโอภาส 08109164044 | |||||||||||||
80 | 9 | สระแก้ว | 1 | กิจกรรมที่ 1 จัดให้มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียนและให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ ผ่านช่องทาง Line Facebook และ เว็บไซต์ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดสระแก้ว/นิคมสหกรณ์สระแก้ว/นิคมสหกรณ์วังน้ำเย็น | เพื่อเพิ่มช่องทางการรับฟังความคิดเห็นจากสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร เพื่อให้สามารถแสดงความคิดเห็น / ข้อร้องเรียน / เพื่อนำมาปรับปรุง และพัฒนางาน ต่อไป | มีนาคม - กันยายน 64 | มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็นร้องเรียน และการให้เสนอแนะต่อกรมฯทาง Line / Facebook / และเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดสระแก้ว | ธงชัย มณีโชติ นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ ฝ่ายบริหารทั่วไป 0-3742-5037 | |||||||||||||
81 | เขตตรวจราชการที่ 10 | ||||||||||||||||||||
82 | 10 | บึงกาฬ | 1 | การเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสาร | เพื่อเพิ่มช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจากผู้รับบริการจากสำนักงานสหกรณ์จังหวัดบึงกาฬ | มีนาคม - กันยายน 64 | มีช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและรับข้อร้องเรียนอย่างน้อย 1 ช่องทาง | นางสาวเพ็ญสิรี ศรียะศักดิ์ ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนาญการ โทร 095 4869109 | |||||||||||||
83 | 2 | การชี้แจงหรือตอบกลับข้อปัญหาและข้อหารือให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร | 1)เพื่อสร้างการรับรู้และสร้างความเข้าใจให้กับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรที่รับบริการ 2)เพื่อสรร้างความพึงพอใจใหักับสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรที่มารับบริการให้เพิ่มมากขึ้น | มีนาคม-กันยายน 64 | มีการกำหนดขั้นตอน วิธีปฏิบัติและระยะเวลาในการตอบกลับหรือชี้แจงข้อปัญหา/ข้อหารือ ให้ผู้รับบริการบนเว็บไซต์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดบึงกาฬ | ||||||||||||||||
84 | 10 | เลย | 1 | ขั้นตอนการกำหนดวงเงินกู้ยืมหรือการค้ำประกันของสหกรณ์ตามระเบียบนายทะเบียนสหกรณ์ว่าด้วยหลักเกณฑ์การพิจารณาให้ความเห็นชอบวงเงินการกู้ยืมหรือการค้ำประกันของสหกรณ์ พ.ศ. 2561 | 1. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ทั้งกลุ่มส่งเสริมสหกรณ์และกลุ่มงานปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 ตามมารตรา 7 2. เพื่อให้สหกรณ์ทุกประเภทสามารถดำเนินการในเรื่องดังกล่าวได้ถูกต้อง ตามหลักเกณฑ์การพิจารณาวงเงินการกู้ยืมหรือการค้ำประกันของสหกรณ์ วิธีการ เงื่อนไขในการยื่นคำขอ ขั้นตอน ระยะเวลา และเอกสารหลักฐานประกอบการยื่นคำขอความเห็นชอบกำหนดวงเงินการกู้ยืมฯ | มีนาคม - สิงหาคม 64 | 1. เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ มีความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติตามระเบียบ/ประกาศ ขั้นตอนการกำหนดวงเงินการกู้ยืมหรือการค้ำประกันเพิ่มขึ้น 2. สหกรณ์ทุกประเภทสามารถจัดทำและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การขอความเห็นชอบการกำหนดวงเงินการกู้ยืมหรือค้ำประกันประจำปีได้อย่างถูกต้อง | นางสาวอรดา เข็มจันทร์ เจ้าพนักงานธุรการ 042811274 | |||||||||||||
85 | 10 | หนองคาย | 1 | 1. การเผยแพร่ข้อมูลการปรับปรุงกฎหมายและระเบียบข้อมูลต่างๆให้เป็นปัจจุบัน 2. มีช่องทางการรับฟัง ความคิดเห็น ร้องเรียน และข้อเสนอแนะ ผ่านเว็บไซต์ของ สนง.สหกรณ์จังหวัดหนองคาย | 1. เพื่อการบริการข้อมูลด้านกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับต่างๆ ให้เป็นปัจจุบันและผู้มีส่วนได้เสียได้ทราบเป็นประจำ 2. เพื่อการนำไปปรับใช้ข้อมูลให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วของผู้มีส่วนได้เสียได้ทราบเป็นประจำ 3. เพื่อเพิ่มช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และข้อเสนอแนะ | ตุลาคม 63-กันยายน 64 | 1. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านกฎหมายและระเบียบข้อบังคับต่างๆ 2. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถนำข้อมูลด้านกฎหมายและระเบียบข้อบังคับใช้งานได้อย่างรวดเร็ว 3.ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางแสดงความคิดเห็นร้องเรียน และข้อเสนอแนะเพิ่มขึ้น | นางสาวบังอร วงษ์สีดา นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ | |||||||||||||
86 | 10 | หนองบัวลำภู | 1 | แผนที่ 1. ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ - ขั้นตอนกระบวนการทำงานชัดเจน เป็นระบบ เข้าใจง่าย - การทำงานมีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ - ขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมและได้รับความสะดวก - เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น | เพื่อให้ข้าราชการ ลูกจ้าง พนักงานราชการในหน่วยงานเข้าใจแนวทางการปฏิบัติงานตามแผนงาน/โครงการ/กิจกรรมอย่างถูกต้องชัดเจนปฏิบัติตามขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการเป็นไปตามความเหมาะสม ได้รับสะดวก | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้รับความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น | นางสาวช่อเพชร ศรีบุญเรือง ตำแหน่งนักวิเคราะห์นโยบายและแผน โทร 0865112334 | |||||||||||||
87 | 2 | แผนที่ 2. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์ - การแต่งกายเหมาะสม และให้บริการด้วยถ้อยคำและน้ำเสียงที่สุภาพ - มีความรู้ความสามารถในการตอบคำถาม ตอบข้อหารือชี้แจง ให้คำแนะนำได้อย่างชัดเจนและช่วยแก้ปัญหาได้ - มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น เสมอภาคและเท่าเทียมในการให้บริการ - มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่ใช้อำนาจหน้าที่แสวงหาผลประโยชน์แก่ตนเอง ญาติพี่น้องหรือพวกพ้อง - แสดงความรับผิดชอบหากปฏิบัติงานผิดพลาดพร้อมปรับปรุงแก้ไข | เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งเสริมสหกรณ์เอาใจใส่ในการแนะนำส่งเสริม มีจิตวิญญาณของการเป็นนักส่งเสริมสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรที่ดี มีความกระตือรือร้น ให้คำปรึกษากับสมาชิกสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกรในการดำเนินงานของสหกรณ์/กลุ่มเกษตรกร สามารถชี้แจงให้คำแนะนำตอบคำถามและสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ประชาสัมพันธ์งานของกรมส่งเสริมสหกรณ์ให้ประชาชนทั่วไปได้ทราบ | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความศรัทธา เชื่อมั่นไว้วางใจ และได้รับความพึงพอใจสูงสุดอย่างแท้จริง | ||||||||||||||||
88 | 3 | แผนที่ 3. ด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและด้านสิ่งอำนวยความสะดวก - มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ - มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ - มีการชี้แจงหรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเป็นระยะๆ | เพื่อเพิ่มช่องทางการรับฟังความคิดเห็น การร้องเรียน และข้อเสนอแนะ อย่างเพียงพอ | 1 ตุลาคม 63 – 30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รับทราบช่องทางการรับฟังความคิดเห็น การร้องเรียน และข้อเสนอแนะ อย่างเพียงพอ | ||||||||||||||||
89 | 10 | อุดรธานี | 1 | สร้างการรับรู้ขั้นขั้นตอนกระบวนการทำงานชัดเจนเป็นระบบ เข้าใจง่าย | เพื่อให้ขั้นตอนการบริการมีความชัดเจนเข้าใจง่าย | 1 มีนาคม 64 - 30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการเข้าใจและทราบกระบวนการการทำงานของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดอุดรธานี | นางสาวกัญญาณัฐ สุพันธ์ | |||||||||||||
90 | 2 | มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ | เพื่อให้ข้าราชการลูกจ้าง พนักงานราชการในหน่วยงานรับทราบช่องทางการรับฟังความคิดเห็น การร้องเรียน และข้อเสนอแนะ | 1 มีนาคม 64 - 30 กันยายน 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสียรับทราบช่องทางการรับฟังความคิดเห็นการร้องเรียน และข้อเสนอแนะอย่างเพียงพอ | ||||||||||||||||
91 | เขตตรวจราชการที่ 11 | ||||||||||||||||||||
92 | 11 | นครพนม | 1 | แผนที่ 1 ปรับปรุงกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ กิจกรรมที่ 1 พิจารณาลดขั้นตอน/ระยะเวลา ในการดำเนินการแต่ละกระบวนงานให้เหมาะสม กิจกรรมที่ 2 จัดทำผังอธิบายขั้นตอนการให้บริการในแต่ละเรื่อง และระยะเวลาดำเนินการที่ชัดเจน กิจกรรมที่ 3 ติดประกาศ หรือจัดทำเอกสาร อธิบายการดำเนินการในแต่ละเรื่องอย่างชัดเจน | - เพื่อให้กระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการได้รับการพัฒนาเหมาะสมยิ่งขึ้น - เพื่อสร้างการรับรู้ และความเข้าใจในแนวทางการปฏิบัติงาน - เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ | มีนาคม - ตุลาคม64 | - กระบวนงาน/ขั้นตอน การให้บริการประชาชน มีระยะเวลา/ขั้นตอนลดลง อย่างน้อย 1 กระบวนงาน - มีการจัดทำผังอธิบายขั้นตอนการให้บริการ อย่างน้อย 2 กระบวนงาน -. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ เพิ่มขึ้นร้อยละ 3 เทียบกับปีที่ผ่านมา (88.33) | นางสาวณเพชรดา สายแก้ว โทร.0818713622 | |||||||||||||
93 | 2 | แผนที่ 2 การพัฒนาด้านช่องทางการติดต่อสื่อสาร กิจกรรมที่ 1 เพิ่มช่องทางติดต่อสื่อสารในระดับพื้นที่ เช่น การตั้งกลุ่มในสื่อสังคมออนไลน์ของกลุ่มส่งเสริมสหกรณ์ 1-4 โดยเชิญตัวแทนสหกรณ์ทุกสหกรณ์เข้าร่วมกลุ่ม เช่น กลุ่มไลน์ , กลุ่มในเฟสบุ๊ค กิจกรรมที่ 2 เพิ่มช่องทางการรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์ อย่างเพียงพอ และหลากหลาย เช่น เฟสบุ๊คของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครพนม และกล่องรับฟังความคิดเห็น ณ สำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครพนม กิจกรรมที่ 3 เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และสารสนเทศให้ทราบอย่างทั่วถึง เช่น สถานีวิทยุในท้องถิ่น. หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น และหนังสือพิมพ์ออนไลน์ แฟนเพจเฟสบุ๊คของสำนักงาน ชื่อประชาสัมพันธ์สำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครพนม | - เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับสำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครพนมเพิ่มขึ้น - เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางในการแสดงความคิดเห็น หรือ ข้อร้องเรียน - เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้รับทราบข่าวสารของหน่วยงานเพิ่มมากขึ้น | มีนาคม - ตุลาคม64 | - มีช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับสำนักงานสหกรณ์จังหวัดนครพนมเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 1 ช่องทาง - มีช่องทางในการแสดงความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียน อย่างน้อย 1 ช่องทาง - มีการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร สารสนเทศ ผ่านทางวิทยุ หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น หรือหนังสือพิมพ์ออนไลน์ อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง - การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร สารสนเทศ ผ่านเว็บไซต์สำนักงานและสื่อสังคมออนไลน์ของหน่วยงาน อย่างน้อยเดือนละ 5 ครั้ง | ||||||||||||||||
94 | 11 | มุกดาหาร | 1 | 1. มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบทุกสัปดาห์ 2.มีการรายงานการชี้แจงให้ประชาชาชนทราบเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเป็นระยะๆ | 1.เพื่อเพิ่มช่องทางการรับทราบข้อมูลข่าวสารให้แก่สมาชิกสหกรณ์และประชาชนทั่วไป 2.เพื่อเพิ่มความสะดวกและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย | 1 ตุลาคม 63 - 31 สิงหาคม 64 | เพิ่มช่องทางการให้บริการ | นายอนุชา บุญสอด ตำแหน่งนักวิเคราะห์นโยบายและแผน เบอร์ติดต่อ 042611488 | |||||||||||||
95 | 11 | สกลนคร | 1 | การให้บริการของสำนักงาน กิจกรรมที่ 1 กระบวนการทำงานชัดเจน เป็นระบบ เข้าใจง่าย กิจกรรมที่ 2 มีความสะดวกในการเข้าถึง และมีความครบถ้วนของข้อมูลข่าวสารของหน่วยงาน | 1.เพื่อให้กระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น 2.เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ | 1 พฤศจิกายน 63 - 30 กันยายน 64 | 1.กระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการได้รับการพัฒนาอย่างน้อย 1 เรื่อง 2.ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย มีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นมากกว่า ปีงบประมาณ พ.ศ.2563 | น.ส.อัจฉรา สีลาวงศ์ นักวิชาการสหกรณ์ปฏิบัติการ 0955538414 | |||||||||||||
96 | เขตตรวจราชการที่ 12 | ||||||||||||||||||||
97 | 12 | กาฬสินธุ์ | 2 | แผนปรับปรุงด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวก | 1) มีความเพียงพอและความทันสมัยของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ ทําให้สามารถรับบริการได้หลากหลายช่องทาง 2) มีความสะดวกในการเข้าถึงและมีความครบถ้วนของข้อมูลข่าวสารของกรมส่งเสริมสหกรณ์เช่น คู่มือ คําแนะนํา เอกสาร แบบฟอร์ม ฯลฯ 3) มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจํา 4) มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ 5) มีการชี้แจงหรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเป็นระยะๆ | เมษายน - กรกฎาคม 64 | ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น มากกว่า 90% | นางสาวศุภากร รุ่งศรี นักวิเคราะห์นโยบายและแผน มือถือ 0614801768 โทร 043811703 IP Phone *312 | |||||||||||||
98 | 12 | ขอนแก่น | 1 | ประเด็นที่ิ 1 การทำงานมีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ประเด็นที่ 2 เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น | ประเด็นที่ิ 1 การทำงานมีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ 1. เพื่อให้บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น ตระหนักถึงการปฏิบัติงานให้มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ 2. เพื่อให้บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น รับทราบความคิดเห็นของผู้รับบริการและนำมาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการให้ตรงตามที่ผู้รับบริการคาดหวัง 3. เพื่อให้ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น เกิดความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์ขอนแก่น ประเด็นที่ 2 เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น 1. เพื่อให้ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและบุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และแสดงความคิดเห็น ต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น 2. เพื่อให้สำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่นรับรู้ความคิดเห็น และความคาดหวังของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พร้อมนำมาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการให้ตรงตามที่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคาดหวัง 3. เพื่อให้ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น เกิดความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานสหกรณ์ | ประเด็นที่ 1 มีนาคม-กันยายน 64 ประเด็นที่ 2 มีนาคม-กันยายน 64 | ประเด็นที่ิ 1 การทำงานมีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีระดับความพึงพอใจ ต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการไม่น้อยกว่าร้อยละ 86 ขึ้นไป ประเด็นที่ 2 เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีระดับความพึงพอใจ ต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการไม่น้อยกว่าร้อยละ 86 ขึ้นไป | นางนัยนา จุลพันธ์ ตำแหน่ง นักวิชาการสหกรณ์ชำนาญการ โทรศัพท์ 089-6809210 | |||||||||||||
99 | 2 | ประเด็นที่ 1 การแต่งกายเหมาะสม และให้บริการด้วยถ้อยคำ และน้ำเสียงที่สุภาพ ประเด็นที่ 2 แสดงความรับผิดชอบหากปฏิบัติงานผิดพลาด พร้อมปรับปรุงแก้ไข | ประเด็นที่ 1 การแต่งกายเหมาะสม และให้บริการด้วยถ้อยคำ และน้ำเสียงที่สุภาพ 1. เพื่อให้บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีการแต่งกายและบุคลิกภาพที่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน 2. เพื่อให้บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีความตระหนักในการให้บริการที่ดี(Service mind) ทั้งด้านกิริยา วาจา และจิตใจ ประเด็นที่ 2 แสดงความรับผิดชอบหากปฏิบัติงานผิดพลาด พร้อมปรับปรุงแก้ไข เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีจิตสำนึกที่ดี มีความซื่อสัตย์และรับผิดชอบ เมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้นจากการปฏิบัติหน้าที่ | ประเด็นที่ 1 มีนาคม - กันยายน 64 ประเด็นที่ 2 มีนาคม - กันยายน 64 | ประเด็นที่ 1 การแต่งกายเหมาะสม และให้บริการด้วยถ้อยคำ และน้ำเสียงที่สุภาพ 1. บุคลากรของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีการให้บริการที่ดีขึ้น 2. ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เกิดความพึงพอใจ ต่อการให้บริการที่ดีขึ้น ต่อสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น ร้อยละ 90 ขึ้นไป ประเด็นที่ 2 แสดงความรับผิดชอบหากปฏิบัติงานผิดพลาด พร้อมปรับปรุงแก้ไข ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีระดับความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ ขั้นตอนการให้บริการไม่น้อยกว่าร้อยละ 88 ขึ้นไป | ||||||||||||||||
100 | 3 | ประเด็นที่ 1 มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ ประเด็นที่ 2 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ | ประเด็นที่ 1 มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ ประเด็นที่ 2 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอ 1. เพื่อที่สำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น ได้รับทราบถึงความคิดเห็นของสหกรณ์ หรือหน่วยงานภายนอก ที่มีต่อสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น 2. เพื่อให้ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่นที่สะดวก รวดเร็ว | เดือนมีนาคม - กันยายน 64 | ประเด็นที่ 1 มีการประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและสารสนเทศให้ทราบเป็นประจำ ประเด็นที่ 2 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ร้องเรียน และให้ข้อเสนอแนะต่อกรมส่งเสริมสหกรณ์อย่างเพียงพอผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของสำนักงานสหกรณ์จังหวัดขอนแก่น มีระดับความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ การให้แสดงความคิดเห็น ร้อยละ 85 ขึ้นไป | ||||||||||||||||