ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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《商材の名前》カスタマージャーニーマップ作成日
YYYY/MM/DD
2
《ターゲット像》
(イメージをできるだけ詳しく)		作成者
○○○○
3
顧客の購買プロセス認知興味・関心
（情報収集）		比較・検討購入
4
顧客の行動
5
タッチポイント
6
顧客の思考
7
5段階顧客感情
（5：Happy～1：Bad）
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問題点・課題点
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対応策
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