ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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Evaluación Heurística Experta
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EVALUADOR 1EVALUADOR 2EVALUADOR 3
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GeneralComentariosPuntos 1-10ComentariosPuntos 1-10ComentariosPuntos 1-10
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¿Cuáles son los objetivos del sitio web?
¿Son concretos y bien definidos?
¿Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?
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¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar?
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¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece realmente el sitio web?
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¿La estructura general del sitio web está orientada al usuario?
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¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web?
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¿Es coherente el diseño general del sitio web?
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¿El sitio web se actualiza periódicamente? ¿Indica cuándo se actualiza?
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Identidad e informaciónComentariosPuntos 1-10ComentariosPuntos 1-10ComentariosPuntos 1-10
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¿Se muestra claramente la identidad de la empresa-sitio a través de todas las páginas?
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El logotipo, ¿es significativo, identificable y suficientemente visible?
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¿Se ofrece algún enlace con información sobre la empresa, sitio web...?
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¿Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto con la empresa? (email, teléfono, dirección postal, fax...)
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¿Se proporciona información sobre la protección de datos de carácter personal de los clientes o los derechos de autor de los contenidos del sitio web?
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Lenguaje y redacciónComentariosPuntos 1-10
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¿El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios?
Se debe evitar usar un lenguaje corporativista. Así mismo, hay que prestarle especial atención al idioma, y ofrecer versiones del sitio en diferentes idiomas cuando sea necesario.
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¿Emplea un lenguaje claro y conciso?
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¿Es amigable, familiar y cercano?
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¿1párrafo= 1 idea?
Cada párrafo es un objeto informativo. Transmitir ideas, mensajes...Se deben evitar párrafos vacíos o varios mensajes en un mismo párrafo.
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LiteralesComentariosPuntos 1-10
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¿Los títulos son significativos y engloban el contenido inferior de forma clara?
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¿Siguen un estándar?
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¿Usa un ecosistema de organización, bien definido y claro? No se deben mezclar sistemas de organización diferentes. Los diferentes sistemas de organización son básicamente: alfabético, geográfico, cronológico, temático, orientado a tareas, orientado al público y orientado a metáforas.
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¿Utiliza un sistema de enunciados e información controlado y preciso? Ejemplo; errores, avisos, ayuda
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El título de las páginas, ¿Es correcto? ¿Ha sido planificado?
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Estructura y navegaciónComentariosPuntos 1-10
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La estructura de organización y navegación, ¿Es la más adecuada?
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¿Mantiene un equilibrio entre Profundidad y Anchura?
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¿Los enlaces son fácilmente reconocibles como tales? ¿su caracterización indica su estado (visitados, activos,...)?
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En menús de navegación, ¿Se ha controlado el número de elementos y de términos por elemento para no producir sobrecarga memorística?
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¿Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?
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¿Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo deshacer su navegación?
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Las imágenes enlace, ¿se reconocen como clicables? ¿incluyen un atributo 'title' describiendo la página de destino?
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¿Se ha controlado que no haya páginas "huérfanas"?
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LayoutComentariosPuntos 1-10
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¿Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor relevancia?
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¿Se ha evitado la sobrecarga informativa?
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¿Es una interfaz limpia, sin ruido visual?
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¿Existen zonas en "blanco"entre los objetos informativos de la página para poder descansar la vista?
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¿Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la página?
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¿Se ha controlado la longitud de página?
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Búsqueda y resultadoComentariosPuntos 1-10
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¿Permite la búsqueda avanzada? Ejemplo en la selección de billetes
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¿Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario?
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¿La caja de texto es lo suficientemente ancha?
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¿Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados de los filtros aplicados?
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Elementos multimediaComentariosPuntos 1-10
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¿Las fotografías están bien recortadas? ¿son comprensibles? ¿se ha cuidado su resolución?
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¿Los iconos son reconocibles y comprensibles por cualquier usuario?
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¿El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido?
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AyudaComentariosPuntos 1-10
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Si posee una sección de Ayuda, ¿Es verdaderamente necesaria?
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¿Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas?
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Si posee FAQs, ¿es correcta tanto la elección como la redacción de las preguntas? ¿y las respuestas?
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Control y retroalimentaciónComentariosPuntos 1-10
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¿Tiene el usuario todo el control sobre el interfaz?
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¿Se informa constantemente al usuario acerca de lo que está pasando?
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Cuando se produce un error, ¿se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema?
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¿Posee el usuario libertad para actuar?
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¿Se ha controlado el tiempo de respuesta?
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Existe catálogo de errores de sistema 404, 505 ... que ayude al usuario a recuperarse y regresar al origen u ofrecerle alternativas
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AccesibilidadComentariosPuntos 1-10
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¿El tamaño de fuente se ha definido de forma relativa, o por lo menos, la fuente es lo suficientemente grande como para no dificultar la legibilidad del texto?
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¿El Tipo de fuente, efectos tipográficos, ancho de línea y alineación empleados facilitan la lectura?
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¿Existe un alto contraste entre el color de fuente y el fondo?
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¿Incluyen las imágenes atributos 'alt' que describan su contenido?
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¿Es compatible el sitio web con los diferentes navegadores? ¿Se visualiza correctamente con diferentes resoluciones de pantalla?
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¿Puede el usuario disfrutar de todos los contenidos del sitio web sin necesidad de tener que descargar e instalar plugins adicionales?
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¿Se ha controlado el peso de la página?
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¿Se puede imprimir la página sin problemas?
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