ABCDEGHIJKLMNOPQRZAAABAC
1
Date InNoNama customerNomor HP Summary CallCase NoInbound TypeClassificationSub- ClassificationProductTime InTime SolvedAHTAHT(Second)Status Contact SFAgent NameKotaRANGE
7226
1-Jan-20231Wita
87771771689Customer menanyakan kelanjutan proses scan barcode yang gagal dan tdiak bisa ambil poin.

Informasikan masih dalam proses pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait, jika sudah ada Informasi akan diifokan kembali.		C-60632021InquiryLoyalty&RedemptionScan QR CodePediasure0Nazalia Rizqi
7227
1-Jan-20232NN6281384345811drop call OthersOthersOthersOthers0Nazalia Rizqi
7228
1-Jan-20233NN6281246439935drop call OthersOthersOthersOthers0Nazalia Rizqi
7229
1-Jan-20234NN6285701478452drop call OthersOthersOthersOthers0Nazalia Rizqi
7230
1-Jan-20235NN6285608122887drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7231
1-Jan-20236NN6285645928120drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7232
1-Jan-20237NN6285645928120drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7233
1-Jan-20238NN6287828936249drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7234
1-Jan-20239NN6285796672943drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7235
1-Jan-202310NN2130482500greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nazalia Rizqi
7236
1-Jan-202311NN2130482500greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nazalia Rizqi
7237
1-Jan-202312NN6285258452888drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7238
1-Jan-202313NN6285825100315drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7239
1-Jan-202314NN6285825100315drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7240
1-Jan-202315NN6282247972791drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7241
1-Jan-202316NN6282247972791drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7242
1-Jan-202317NN6282247972791drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7243
1-Jan-202318NN6281299271819drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7244
1-Jan-202319NN6281299271819drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7245
1-Jan-202320NN6281299271819drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7246
1-Jan-202321NN6281299271819drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7247
1-Jan-202322NN6281299271819greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7248
1-Jan-202323NN6281299271819drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7249
1-Jan-202324NN6281211667577drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7250
1-Jan-202325NN6281211667577drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7251
1-Jan-202326NN6281211667577greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7252
1-Jan-202327NN6282283132815greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7253
1-Jan-202328NN62895355120882greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7254
1-Jan-202329NN6282182666458drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7255
2-Jan-20231Anis Nur Hidayah85936582992Ibu mau Scan QR Code kemudian ada notifikasi akun terblokir sementaraC-60652781ComplaintLoyalty&RedemptionAkun TerblokirPediasure0MembershipsKerin Laudy
7256
2-Jan-20232Diana 8123538850Ibu bertanya produk Abbott untuk usia 11 tahun C-60652784InquiryProductInformasi ProductEnsure0MembershipsKerin Laudy
7257
2-Jan-20233NN6285780482058greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7258
2-Jan-20234NN6281909900050greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7259
2-Jan-20235Ibu Aulia dari Apotek Jakarta Utara87888880707Ibu baru buka Apotek di Sunter dan ingin menjadi reseller produk Pediasure atau Pediacomplete C-60653675InquiryProductDistributorPediasure0NewKerin Laudy
7260
2-Jan-20236Jamal 811955229Bapak tanya Ensure Gold dan Goldsure perbedaanya apa, untuk usia 58 tahun yang aktif bersepeda 100 km dan ada kolesterol bagus dan cocok yang manaC-60653719InquiryConsultationMedicalEnsure Gold0NewKerin Laudy
7261
2-Jan-20237NN6282310738527drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7262
2-Jan-20238NN6282110592558drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7263
2-Jan-20239NN6287875395795drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7264
2-Jan-202310NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7265
2-Jan-202311NN6281212938493greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7266
2-Jan-202312Mei 85391549444Ibu tanya anak 1 tahun 6 bulan konsumsi Pediacomplete bb 8.9 kg sudah konsul dg dokter dan direkomendasikan Pediacomplete. Ibu tanya perihal takarannya
C-60654086InquiryProductTakaran dan PenyajianPediacomplete0NewKerin Laudy
7267
2-Jan-202313NN6282136641088drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7268
2-Jan-202314NN6287731064944drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7269
2-Jan-202315NN6285269710723greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7270
2-Jan-202316NN6287722010690greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7271
2-Jan-202317NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7272
2-Jan-202318Wina 82304715532Ibu konfirmasi kendala tidak bisa scan yang melebihi batas konsumsi dan terakhir mencoba semalam pada 01 Januari 2023 namun respoonnya masih samaC-60655275InquiryLoyalty&RedemptionScan QR CodePediasure0MembershipsKerin Laudy
7273
2-Jan-202319NN2130482500greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7274
2-Jan-202320NN6285275450801drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7275
2-Jan-202321Cincing 82232224005Ibu berkendala akun loyalty terblokir C-60657037ComplaintLoyalty&RedemptionAkun TerblokirPediasure0MembershipsKerin Laudy
7276
2-Jan-202322NN6285338630774drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7277
2-Jan-202323NN6281298608228greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7278
2-Jan-202324NN6285263780493drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7279
2-Jan-202325NN6281219984219drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7280
3-Jan-20231Inge 8567896233Ibu melakukan pembelian Ensure Vanila 900 gram di Alfamart pada 9 November 2022 karena Ibu lupa melalui Alfagift yang diantar kerumah di Alfamart Cabang Pondok Petir Sawangan Depok. Ibu Info apabila expired masih bulan November 2023 namun hari ini tanggal 3 Januari 2023 produk dibuka tercium aroma tidak seperti biasanya dan bubuk susupun tidak menggumpal. Ibu sudah seduh 3 sendok takar dan diminum serta rasanyapun berbeda tidak seperti biasanya. Warnanya pun agak kuning. C-60669540ComplaintProductProduct ComplaintEnsure0MembershipsKerin Laudy
7281
3-Jan-20232NN6285796672943drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7282
3-Jan-20233Inge 8567896233Ibu konfirmasi apabila sudah kirim data produk komplain melaui WAC-60670122InquiryProductProduct ComplaintEnsure0MembershipsKerin Laudy
7283
3-Jan-20234NN6285854372911drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7284
3-Jan-20235NN6285257818242drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7285
3-Jan-20236NN6285270082616drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7286
3-Jan-20237NN6285794605100drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7287
3-Jan-20238NN6281370368292drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7288
3-Jan-20239NN6282172147126drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7289
3-Jan-202310NN628113900086drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7290
3-Jan-202311NN6287825876760Konfirmasi outbound : Pediasure drop out karena ganti susu lainInquiryOthersKonfirmasi OutboundPediasure0Kerin Laudy
7291
3-Jan-202312Luky 6282139450960Konfirmasi outbound : Ens. utk mamah Ariyani 80th / baru cb 31Des2022 dan ex tdk ada / Ensure 400 gram dan
Ens. Bpk Asnawi 81th / sudah konsumsi 1 tahun dan terkahir beli 31Des2022 / susu seb. entrasol / Ensure 900 gram / di kota Malang / Pediasure tdk ada / email : - 		C-60679670InquiryOthersKonfirmasi OutboundEnsure0MembershipsKerin Laudy
7292
3-Jan-202313NN6285718028258drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7293
3-Jan-202314Novi 82219180877Ibu konfirmasi produk komplain Pediasure yang dibeli melalui Abbott Official Store yang tercium bau tidak biasanyaC-60679678InquiryProductProduct ComplaintPediasure0MembershipsKerin Laudy
7294
3-Jan-202315Anis Nurhidayah85936582992Ibu konfirmasi kendala akun terblokir C-60680058InquiryLoyalty&RedemptionAkun TerblokirPediasure0MembershipsKerin Laudy
7295
3-Jan-202316Budi 81299681819Bapak berkendala akun loyalty terblokir sementaraC-60680073ComplaintLoyalty&RedemptionAkun TerblokirPediasure0MembershipsKerin Laudy
7296
3-Jan-202317NN628129477490drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7297
4-Jan-20231Dalia / medan82285043739pediasure harga nya kenapa naik terus?
kenapa kode voucher potongan harga yang didapat dari kartini tidak bisa digunaka?
Apa perbedaan Pediacomplete dan Pediasure?
C-60710409
InquiryProductInformasi HargaPediasure0MembershipsNita Sonita
7298
4-Jan-20232Inayah82323215686bagaimana cara dapetin free sampleC-60710419
InquirySampleRequest SamplePediasure0NewTiara Azzahra
7299
4-Jan-20233NN6281238122777drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7300
4-Jan-20234NN6285231862412drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7301
4-Jan-20235Juli85275008323Ensure digunakan untuk usia berapa tahun?C-60710424
InquiryProductInformasi ProductEnsure0MembershipsNita Sonita
7302
4-Jan-20236NN6285604107724drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7303
4-Jan-20237NN6285795147619drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7304
4-Jan-20238Inge 8567896233Bagaimana kelanjutan dari produk ensure nya. Ibu sudah ke Alfamart ingin mengembalikan produk yang belum dibuka tertapi di Alfamart sedang tidak ada stok nya.C-60710458
InquiryProductProduct ComplaintEnsure0MembershipsNita Sonita
7305
4-Jan-20239NN62895708410400greeting diam sajaOthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7306
4-Jan-202310NN6281374651734drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7307
4-Jan-202311NN6281374651734drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7308
4-Jan-202312NN6281931191225drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7309
4-Jan-202313Adiba 62819868887Konfirmasi outbound : namun saat tanya panggilan terputusC-60723420InquiryOthersKonfirmasi OutboundOthers0MembershipsKerin Laudy
7310
4-Jan-202314NN6282177218275drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7311
4-Jan-202315Catrine 81260309622Ibu tanya Loyalty program setiap scan barcode tidak bisa ada notifikasi salah dan sebelumnya sudah ada akun loyalty
C-60715912ComplaintLoyalty&RedemptionScan QR CodePediasure0MembershipsKerin Laudy
7312
4-Jan-202316NN6282182280331drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7313
4-Jan-202317NN6281231574958drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7314
4-Jan-202318NN6285270082616drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy
7315
4-Jan-202319NN628170072374drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7316
4-Jan-202320NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7317
4-Jan-202321NN6285721955959drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7318
4-Jan-202322NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7319
4-Jan-202323Aula82141519430ensure gold bisa digunakan untuk usia berapa?C-60715975InquiryProductInformasi ProductEnsure0MembershipsNita Sonita
7320
4-Jan-202324NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7321
4-Jan-202325NN2130482500drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7322
4-Jan-202326NN6287821197842drop call OthersOthersOthersOthers0Nita Sonita
7323
4-Jan-202327Evelyn 85203088808Ibu konfirmasi kendala akun loyalty yang terblokirC-60715968InquiryLoyalty&RedemptionAkun TerblokirPediasure0MembershipsKerin Laudy
7324
4-Jan-202328NN6281218609811drop call OthersOthersOthersOthers0Kerin Laudy