Create Online indicatori
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACAD
1
INDICATORI DE CALITATE ADMINISTRATIVI conform deciziei ANCOM nr. 1201/2011Procentul se raporteaza fiecare luna AbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonatiAbonati
2
Create Online Arad Romania www.create.ro , 0722 275 559 iulian@create.roTrimestrul IV2018Trimestrul III 2018Trimestrul II 2018Trimestrul I 2018Trimestrul IV 2017Trimestrul III 2017Trimestrul II 2017Trimestrul I 2015Trimestrul IV2016Trimestrul III 2016Trimestrul II 2016Trimestrul I 2016Trimestrul IV 2015Trimestrul III 2015Trimestrul II 2015Trimestrul I 2015Trimestrul IV 2014Trimestrul III 2014Trimestrul II 2014Trimestrul I 2014Trimestrul IV 2013Trimestrul III 2013Trimestrul II 2013Trimestrul I 2013Trimestrul IV 2012Trimestrul III 2012Trimestrul II 2012Trimestrul I 2012
3
ATANASIU IULIAN 1641106020017 AR 558144 AR23ATA/AR19MTX/AR12UJB
4
5
Termenul de furnizare a serviciilor de internet (instalare şi activare a conexiunilor de internet)procentajul conexiunilor activate99%97%98%99%98%97%98%97%97%97%98%97%99%98%98%97%97%98%98%99%98%97%96%99%97%98%
6
Conform contractului maxim 3 zile de la solicitarea clientului si avizul favorabildurata în care se încadrează la 2 zile80%74%70%72%81%74%76%73%74%74%80%76%73%70%76%73%74%70%70%72%81%74%76%71%74%70%
7
durata în care se încadrează la 3 zile 97%98%90%98%97%98%96%989%97%98%91%98%97%90%96%98%97%90%90%98%97%98%96%98%97%90%
8
9
Termenul de remediere a defecțiunilor apărute la serviciul de internetprocentajul defecțiunilor remediate la 2 zile 87%95%90%95%90%89%93%95%89%95%90%95%89%90%93%95%89%90%90%95%90%89%92%93%89%90%
10
Termenul de remediere maxim este de 48 ore de la notificarea beneficiarului
11
Termenul de soluționare a reclamațiilorprocentajul reclamațiilor soluționate 97%98%98%98%98%98%97%97%98%97%97%97%98%98%97%97%98%98%98%98%98%98%97%98%98%98%
12
procentajul reclamațiilor soluționate 80%93 ore93 ore94 ore93 ore90 ore92 ore90 ore93 ore93 ore93 ore98 ore93 ore93 ore94 ore90 ore93 ore93 ore94 ore94 ore93 ore90 ore92 ore90 ore93 ore93 ore94 ore
13
procentajul reclamațiilor soluționate 90%320 ore310ore330 ore322ore300 ore320 ore311ore311ore320 ore310ore301 ore319ore320 ore330 ore321ore321ore320 ore330 ore330 ore322ore300 ore320 ore321ore325ore320 ore330 ore
14
15
Frecvența reclamațiilorSe calculează raportul dintre numărul total de reclamații înregistrate4%3%5%3%2%4%4%3%4%3%2%3%4%5%4%3%4%5%5%3%2%4%4%3%4%5%
16
17
Frecvența reclamațiilor referitoare la defecțiuni ale serviciului de internetSe calculeză raportul dintre numarul total de reclamații referitoare la defecțiuni5%2%4%2%3%2%4%2%5%2%2%2%5%4%3%2%5%4%4%2%3%2%3%2%2%4%
18
19
Frecvența reclamațiilor referitoare la facturare (billing)Se calculează raportul dintre numărul total de reclamații privind facturarea0.2%0.2%0.2%0.2%0.1%0.2%0.15%0.2%0.2%0.2%0.1%0.2%0.2%0.2%0.15%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.1%0.2%0.15%0.2%0.2%0.2%
20
21
Termenul de furnizare a serviciilor de internet (instalare şi activare a conexiunilor de internet)procentajul conexiunilor activate99%98%99%98%98%99%98%98%99%98%98%98%99%99%98%98%99%99%99%98%98%99%98%99%99%99%
22
durata în care se încadrează la 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile 3 zile
23
durata în care se încadrează la 5 zile5 zile4 zile5 zile4 zile5 zile5 zile4 zile4 zile5 zile4 zile5 zile4 zile5 zile5 zile4 zile4 zile5 zile5 zile5 zile4 zile5 zile5 zile4 zile5 zile5 zile5 zile
24
25
Termenul de remediere a defecțiunilor apărute la serviciul de internetÎn contractul cu clienții
26
27
Termenul de soluționare a reclamațiilorprocentajul defecțiunilor remediate95%98%97%98%97%95%96%97%95%98%98%97%95%97%96%97%95%97%97%98%97%95%96%98%95%97%
28
durata în care se încadrează 80%1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii1 zii
29
durata în care se încadrează 95%2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile 2 zile
30
31
Frecvența reclamațiilorSe calculează raportul dintre numărul total de reclamații înregistrate2%3%3%3%1%2%2%3%2%3%3%3%2%3%2%3%2%3%3%3%1%2%2%3%2%3%
32
33
Frecvența reclamațiilor referitoare la defecțiuni ale serviciului de internetSe calculeză raportul dintre numarul total de reclamații referitoare la defecțiuni2%3%2%3%1%2%2%3%2%3%1%3%2%2%2%3%2%2%2%3%1%2%2%3%2%2%
34
35
Frecvența reclamațiilor referitoare la facturare (billing)Se calculează raportul dintre numărul total de reclamații privind facturarea0.4%0.3%0.5%0.3%0.2%0.2%0.25%0.3%0.4%0.3%0.1%0.3%0.4%0.5%0.25%0.3%0.4%0.5%0.5%0.3%0.2%0.2%0.25%0.3%0.2%0.5%
36
37
Mai multe detalii in linkul de mai jos :
38
http://www.ancom.org.ro/uploads/links_files/Ghidul_furnizorilor_contracte.pdf
39
https://statistica.ancom.org.ro:8000/sscpds/index.faces
40
http://www.veritel.ro/
41
http://www.netograf.ro/
42
https://furnizor.netograf.ro:4430/
43
Loading...
 
 
 
Sheet1
 
 
Main menu