ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
 PLANTILLA - ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TELEFÓNICA
2
Introducción:
Esta hoja de cálculo esta diseñada para que analizar el nive de satisfacción de cliente con el soporte de VoIPstudio a modo de ejemplo para otros clientes.

Notas
- Durante la llamada el cliente indica su grado de satisfacción mediante el teclado del teléfono pulsando 5 si está muy satisfecho y 1 si no está satisfecho.
- Esta hoja de caalcuulo se va rellenando automáticamente mediante Zapier. Ver el post:
- A medida que se van introduciendo registros en la hoja se contabilizan cuantos personas han pusado cada una de las opciones, 1, 2, 3, 4, 5
- Finalmente se calcula el valor medio de las valoraciones
3
4
5
6
7
8
9
EncuestaLlamanteSelecciónValoracionesCantidadTotal valoracionesValoración Média:
10
IVR Encuesta Satisfacción349711234564Contador de 5293.6
11
IVR Encuesta Satisfacción349711234561Contador de 44
12
IVR Encuesta Satisfacción349711234563Contador de 31
13
IVR Encuesta Satisfacción349711234562Contador de 21
14
IVR Encuesta Satisfacción349711234564Contador de 11
15
IVR Encuesta Satisfacción349711234564
16
IVR Encuesta Satisfacción349711234565
17
IVR Encuesta Satisfacción349711234565
18
IVR Encuesta Satisfacción349711234564
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100