O16-รายงานผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการขอ.xlsx

	A	C	D	E	F	G	H	I	J
1	สรุปผลความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการบริการ
2	กองบริหารการคลัง
3	ตั้งแต่วันที่ 01 ต.ค. 2564 ถึง 30 ก.ย. 2565
4	จำนวนผู้ตอบแบบประเมิน 317 ราย
5
6	ส่วนข้อมูลทั่วไป
7
8	หน่วยงานที่ท่านสังกัด	จำนวน	Total Percent
9	กองส่วนกลาง	82	25.87
10	ศูนย์สุขภาพจิต	51	16.09
11	สถาบัน/โรงพยาบาล	180	56.78
12	หน่วยงานนอกกรมสุขภาพจิต	4	1.26
13	รวม	317	100
14
15	ตำแหน่ง	จำนวน	Total Percent
16	ผู้ปฏิบัติงาน	239	75.39
17	ผู้อำนวยการ	1	0.32
18	หัวหน้ากลุ่มงาน	69	21.77
19	อื่นๆ	8	2.52
20	รวม	317	100
21
22	ระดับการศึกษาสูงสุดของผู้ให้ข้อมูล	จำนวน	Total Percent
23	ต่ำกว่าปริญญาตรี	35	11.04
24	ปริญญาตรี	257	81.07
25	สูงกว่าปริญญาตรี	25	7.89
26	รวม	317	100
27
28	เพศ	จำนวน	Total Percent
29	ชาย	48	15.14
30	หญิง	268	84.54
31	อื่นๆ	1	0.32
32	รวม	317	100
33
34	อายุ (ปี)	จำนวน	Total Percent
35	ต่ำกว่า 20 ปี	3	0.95
36	20-30 ปี	43	13.56
37	31-40 ปี	112	35.33
38	41-50 ปี	96	30.28
39	51-60 ปี	63	19.87
40	รวม	317	100
41
42	ส่วนภาพลักษณ์ของหน่วยงาน
43
44	ประเด็น/ด้าน		หน่วยนับ	พึงพอใจมาก	พึงพอใจมากคน	พึงพอใจ	พึงพอใจคน	สรุปพึงพอใจ	สรุปไม่พึงพอใจ
45	ประเด็น/ด้าน		หน่วยนับ	[4]	[3]	[2]	[1]	[4]+[3]	[2]+[1]
46	ภาพลักษณ์ของหน่วยงาน		ร้อยละ	67.59	31.63	0.79	0	99.21	0.79
47	1. การดำเนินงานมีความโปร่งใสตรวจสอบได้		จำนวน(คน)	223	93	1	0	316	1
48	1. การดำเนินงานมีความโปร่งใสตรวจสอบได้		ร้อยละ	70.35	29.34	0.32	0	99.69	0.32
49	2. หน่วยงานมีความทันสมัย(ด้านนโยบายและแผน กฎระเบียบ ข้อมูล เทคโนโลยี)		จำนวน(คน)	201	114	2	0	315	2
50			ร้อยละ	63.41	35.96	0.63	0	99.37	0.63
51	3. ผลงานมีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และนำไปใช้ประโยชน์ได้		จำนวน(คน)	215	100	2	0	315	2
52	3. ผลงานมีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และนำไปใช้ประโยชน์ได้		ร้อยละ	67.82	31.55	0.63	0	99.37	0.63
53	4. ประสิทธิภาพในการให้บริการสะดวก รวดเร็ว ชัดเจน		จำนวน(คน)	218	94	5	0	312	5
54	4. ประสิทธิภาพในการให้บริการสะดวก รวดเร็ว ชัดเจน		ร้อยละ	68.77	29.65	1.58	0	98.42	1.58
55	บุคลากรของหน่วยงาน		ร้อยละ	71.14	27.13	1.74	0	98.27	1.74
56	1. บุคลากรสุภาพ เต็มใจ ใส่ใจในการให้บริการ		จำนวน(คน)	230	82	5	0	312	5
57	1. บุคลากรสุภาพ เต็มใจ ใส่ใจในการให้บริการ		ร้อยละ	72.56	25.87	1.58	0	98.43	1.58
58	2. บุคลากรมีความรอบรู้ สามารถให้คำแนะนำที่เข้าใจง่าย ชัดเจน และเป็นประโยชน์		จำนวน(คน)	221	90	6	0	311	6
59			ร้อยละ	69.72	28.39	1.89	0	98.11	1.89
60
61	ส่วนความพึงพอใจต่อการบริการ
62
63	ประเด็น/ด้าน		หน่วยนับ	พึงพอใจมาก	พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจ	ไม่พึงพอใจมาก	สรุปพึงพอใจ	สรุปไม่พึงพอใจ
64	ประเด็น/ด้าน		หน่วยนับ	[4]	[3]	[2]	[1]	[4]+[3]	[2]+[1]
65	งานอำนวยการ		ร้อยละ	76.85	23.15	0	0	100	0
66	1. การรับ – ส่ง หนังสือ มีความถูกต้อง รวดเร็ว		จำนวน(คน)	40	14	0	0	54	0
67	1. การรับ – ส่ง หนังสือ มีความถูกต้อง รวดเร็ว		ร้อยละ	74.07	25.93	0	0	100	0
68	2. การติดตามเรื่องสะดวก รวดเร็ว ได้ข้อมูลตรง ตามความต้องการ		จำนวน(คน)	43	11	0	0	54	0
69	2. การติดตามเรื่องสะดวก รวดเร็ว ได้ข้อมูลตรง ตามความต้องการ		ร้อยละ	79.63	20.37	0	0	100	0
70	งานด้านงบประมาณ		ร้อยละ	82.8	17.21	0	0	100	0
71	1. หน่วยงานได้รับจัดสรรเงินงบประมาณรายจ่าย ถูกต้องครบถ้วน		จำนวน(คน)	76	17	0	0	93	0
72	1. หน่วยงานได้รับจัดสรรเงินงบประมาณรายจ่าย ถูกต้องครบถ้วน		ร้อยละ	81.72	18.28	0	0	100	0
73	2. การประสานงาน และการให้คำแนะนำปรึกษา ในการดำเนินการด้านงบประมาณ		จำนวน(คน)	78	15	0	0	93	0
74			ร้อยละ	83.87	16.13	0	0	100	0
75	งานด้านพัสดุ		ร้อยละ	61.89	34.43	3.69	0	96.32	3.69
76	1. หน่วยงานได้รับเรื่องการขออนุมัติ/มอบอำนาจตามระเบียบพัสดุถูกต้อง ทันเวลา		จำนวน(คน)	79	40	3	0	119	3
77			ร้อยละ	64.75	32.79	2.46	0	97.54	2.46
78	2. การประสานงาน และการให้คำแนะนำปรึกษา ในการดำเนินการด้านพัสดุ		จำนวน(คน)	72	44	6	0	116	6
79			ร้อยละ	59.02	36.07	4.92	0	95.09	4.92
80	งานด้านการเงิน		ร้อยละ	69.69	29.79	0.53	0	99.47	0.53
81	1. การจ่ายเงินงบประมาณ และเงินนอกงบประมาณ		จำนวน(คน)	67	27	0	0	94	0
82	1. การจ่ายเงินงบประมาณ และเงินนอกงบประมาณ		ร้อยละ	71.28	28.72	0	0	100	0
83	2. การประสานงาน และการให้คำแนะนำปรึกษา ในการดำเนินการด้านการเงิน		จำนวน(คน)	64	29	1	0	93	1
84			ร้อยละ	68.09	30.85	1.06	0	98.94	1.06
85	งานด้านการบัญชี		ร้อยละ	82.19	17.13	0.69	0	99.32	0.69
86	1. การสนับสนุนข้อมูลและรายงานการเงินและบัญชี		จำนวน(คน)	60	12	1	0	72	1
87	1. การสนับสนุนข้อมูลและรายงานการเงินและบัญชี		ร้อยละ	82.19	16.44	1.37	0	98.63	1.37
88	2. การประสานงาน และการให้คำแนะนำปรึกษา ในการดำเนินการด้านการบัญชี		จำนวน(คน)	60	13	0	0	73	0
89			ร้อยละ	82.19	17.81	0	0	100	0
90	สรุปผลความพึงพอใจต่อการบริการ : เฉลี่ยกระบวนงาน							99.02	0.98
91	สรุปผลความพึงพอใจต่อการบริการ : เฉลี่ยกระบวนงาน							99.02	0.98
92
93	ส่วนความผูกพันและข้อเสนอแนะต่อการปรับปรุงบริการ
94
95	ท่านมีความรู้สึกอย่างไรกับการให้บริการของหน่วยงานนี้	จำนวน	Total Percent
96	ประทับใจ	315	99.37
97	ไม่ประทับใจ	2	0.63
98	รวม	317	100
99
100	ส่วนข้อเสนอแนะต่อการปรับปรุงบริการ