ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Шаблон документ - Паспорт продукта
В нем собирается вся информация о продукте, которая далее передается во все отделы проекта
2
1. Идентификация продукта
3
• НазваниеОфициальное название продукта, как оно будет фигурировать в продажах и на платформе
4
• Версия документаДата, когда вносились последние правки
5
• Дата старта обучения (открытия курса)Планируемая или фактическая дата первого потока / открытия продаж
6
• Владелец продуктаЭксперт или лицо, от чьего имени продаётся продукт
7
• Формат обучения (запись / поток / гибрид)Запись = асинхронно без живых эфиров;
поток = живые уроки в даты;
гибрид = записанная база + живые разборы
8
• Роль в линейке (entry / core / flagman / backend)Еntry = первый шаг, низкий чек;
core = основной продукт экосистемы;
flagman = топ предложение;
backend = продаётся только действующим клиентам
9
• Статус продукта(В разработке / активен / на паузе / архив)
Обновляется при каждом изменении жизненного цикла продукта
10
2. Стратегическая роль
11
• Задача в экосистемеКакую проблему клиента закрывает этот продукт в общей линейке, какое место занимает
12
• Куда ведет клиента дальше (апселл / даунселл)Конкретное название следующего продукта на апселл или даунселл, не просто направление
13
3. Целевая аудитория (операционно)
14
• Кого беремКонкретный портрет: ситуация, уровень, запрос. Не «все кто хочет зарабатывать», а «человек с капиталом от X, который уже пробовал Y»
15
• Кого не беремФильтры отсева: кому продукт не подойдёт и кого не стоит пускать даже если хочет купить
16
• Обязательные входные условиятехнические, финансовые, временные требования (например: капитал от $500, 5 часов в неделю, есть брокерский счёт)
17
4. Обещание продукта (внутреннее)
18
• Какой результат даемИзмеримый результат, который получит студент при выполнении условий. Формулировка для команды, не для рекламы
19
• Что НЕ входитЧётко обозначить границы продукта, чтобы не было завышенных ожиданий и претензий
20
• Что не гарантируетсяЮридически и этически важный блок: что зависит от рынка, действий студента, внешних факторов
21
• Формат Детально:
количество уроков,
длительность,
платформа,
чат поддержки,
кураторы
22
• СпикерыФИО всех спикеров с их ролью в продукте (эксперт / приглашённый гость / куратор)
23
• ТарифыКоличество тарифов и названия тарифов.
Что входит в каждый, цена.
24
25
5. Наполнение (Content Scope)
Фиксируется по каждому модулю
26
• Количество модулейИтоговое число тематических блоков.
27
• Количество уроковОбщее число уроков по всем модулям основной программы, без бонусов
28
• ПрактикаНаличие/Отсутсвие
29
6. Бонусы
Также фиксируется:
30
• Общее количество бонусных модулейТолько то, что идёт сверх основной программы и заявлено как бонус в продажах
31
• Общее количество бонусных уроковСуммарно по всем бонусным модулям
32
7. Сроки и логика прохождения
33
• Полная длительность программыКалендарный срок от старта до финала потока (например, 6 недель)
34
• Сроки доступа после окончания курсаНа сколько остаётся доступ к материалам: 3 месяца / год / бессрочно. Критично для юридических договорённостей и технической стороны платформы
35
• Когда лид получает доступы к обучению после покупкиНемедленно / в день старта потока / через X часов. Это важно для онбординга и первого впечатления
36
• Путь клиента сразу после оплатыПошагово: что получает на почту, куда попадает, что делает первым. Передаётся в отдел онбординга
37
• Есть ли дедлайныДа/Нет + описание: жёсткие (контент закрывается) или мягкие (рекомендательные даты)
38
39
8. Доступы (жестко фиксируется)
40
• МатериалыПеречислить всё что входит в доступ: уроки на платформе, PDF, шаблоны, записи эфиров.
41
• Срок доступа (например 6 месяцев)Конкретная цифра в днях или месяцах от даты покупки или от старта потока. Указать точку отсчёта — это принципиально
42
• Продление (платное/нет; есть или нет; рекурент или нет)Если платное: указать стоимость и на какой срок. Если рекуррент: прописать условия отмены. Это передаётся в отдел продаж и юристу
43
• Условия блокировки доступовИсчерпывающий список: нарушение правил, отмена платежа, истечение срока, собственная просьба. Команда поддержки работает строго по этому списку и не принимает решения самостоятельно
44
• ЧатПлатформа, чат, ссылка, модерация (есть ли)
45
• Срок активностиДо какой даты чат остаётся открытым для написания сообщений. Отдельно от срока доступа к материалам — это разные вещи
46
• МодерацияКто модерирует, в какие часы, что запрещено, есть ли правила чата как отдельный документ
47
• Проверка ДЗЕсть ли ОС, в каких тарифах
48
• До какой датыУказать даты действия ДЗ и ОС на них
49
• Созвоны (Количество, Частота, Записи остаются или нет)Количество за весь поток, частота (еженедельно / по запросу), длительность одного созвона, платформа (Zoom / Meet), остаются ли записи и на какой срок, кто ведёт
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100