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Sito: Google Merchandise Store. Periodo: 1 Giugno-31 Agosto 2018
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UtentiSessioniVisualizzazioni di PaginaPagine / SessioneFrequenza di RimbalzoDurata Media della SessionePaeseEtàSessoDispositivo
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165 273231 0131 059 6354,5941,25 %00:02:43USA25-34MaschioDesktop
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CanaleSorgenteMezzoCampagnaCPC più bassoUsciteDestinazioneObiettivo
Carrello abbandonato
Pagina visualizzata dai nuovi utenti
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Ricerca organicaGoogleOrganicoAW - YouTube BrandAW - ApparelHomeHomeGoal 2: Engaged Users9 705Home
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ANALISI SITO- Jawad Khan
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PUBBLICO:
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L'età del nostro pubblico dominante è tra i 25 e i 34 anni che rappresentano il 43% del pubblico complessivo, seguito dai 18-24 (24%) e dai 35-44 (21%). La maggior parte del pubblico è maschile (69%)
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contro il 31% del pubblico femminile. Mentre l'età potrebbe essere un indicatore da tenere in considerazione per campagne future; il sesso indica un'attenzione in più da dedicare al pubblico femminile
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tramite campagne o prodotti più adatti.
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Quasi la metà del pubblico (45%) deriva dagli Stati Uniti, seguito da India (7,6%) e Regno Unito (4,82%). Una note interessante è il Canada (quarta con il 3%) che ha un Bounce Rate più basso ed un
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Goal Conversion Rate più alto dei due paesi sopra. Uno studio approfondito e una successiva campagna mirata potrebbe essere una buona opzione.
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Gli INTERESSI della maggioranza riguardano categorie della tecnologia, media, musica e intrattenimento. Un altro indicatore importante per le decisioni future.
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SOLO il 18% del pubblico ritorna sul nostro sito. Bisognerebbe pensare alla creazione di Engagement più solido.
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Il nostro pubblico è suddiviso in Desktop (67,2%), Mobile (29,6%) e Tablet (3,2%). La versione mobile ha un Bounce Rate del 51%. Anche se la maggioranza deriva da desktop, il mobile è un trend in crescita
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e non si può non ottimizzare la navigazione tramite essa.
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Quasi tutto il nostro pubblico utilizza Chrome (74%) e Safari (15.5%). Safari, però, ha un Bounce Rate alto (51%). Bisogna migliorare il supporto e la navigazione con questo browser.
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Non è un caso che Safari e la navigazione mobile abbiano una simile Bounce Rate: infatti anche l'Iphone come dispositivo ha un B.R. simile. Stesso discorso per l'Ipad. Bisogna migliorare la navigazione mobile
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come citato prima, dando un'occhiata particolare ai dispositivi Apple.
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ACQUISIZIONI:
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Il sito viene raggiunto in maggioranza dalla ricerca organica (46.8%), seguito da Direct (19.6%), Referral (14.8%) e Social (11.1%). I collegamenti Referral da altre pagine sono efficaci, eccetto
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per quelle derivanti da Youtube (Bounce Rate 64%). Anche per Social (B.R. 61%), e Display (B.R. 64.9%) c'è da migliorare. Bisogna assicurarsi che gli annunci mostrati su questi canali siano coerenti con le
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aspettative generate negli utenti o che la navigazione attraverso i dispositivi utilizzati sia facilmente fruibile.
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Per quanto rigurada le campagne, la campagna "AW Youtube Brand" NON ha avuto un grande effetto, con grandi costi e numeri non entusiasmanti (B.R 63%, Goal Conversion Rate 3,19%).
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Meglio sono andate le campagne "AW Apparel" e "AW Google Brand" con i cpc bassi (0,29 e 0,34), Bounce Rate non altissimi (32% e 27%) e Goal Convertion Rate migliori (27,66% e 34%).
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Ovviamente bisognerebbe poi analizzare su ogni singolo Goal per ottimizzare ogni passaggio dell'utente ma ciò non esclude che rimangono degli indicatori validi per le decisioni sui contenuti
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da migliorare e per il budget da utilizzare per le campagne.
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Ultimo ma non per importanza gli orari degli utenti, che si connettono di più nei giorni lavorativi (martedì e mercoledì picco) e negli orari pomeridiani/ pre-serali (14-20).
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COMPORTAMENTI:
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La Home è la pagina più visualizzata, e allo stesso tempo, quella dalla quale si esce di più. Questo sta ad indicare che deve essere migliorata nei contenuti e/o nel design, così da fornire una buona
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USER EXPERIENCE. Tutto ciò viene riconfermato anche dalla Bounce Rate generale del sito del 41,25%.
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Anche la pagina del carrello ha subìto diversi abbandoni. Per far sì che questo non succeda, bisognerebbe analizzare la pagina specifica.
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Potrebbe trattarsi di un problema tecnico o di supporto; potrebbe NON esserci una garanzia o un metodo di pagamento specifico che NON convince l'utente all'acquisto.
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Oppure potrebbe esserci semplicemente bisogno di SEMPLIFICARE il processo d'acquisto, magari dividendoli in pochi step, così da facilitare l'user experience dell'utente all'acquisto.
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