ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
ВОПРОСОТВЕТ
2
Зачем вы делаете программу возмещения за детские лагеря в конце мая, когда все путёвки проданы и распределены?Программа продлится до ___________ и охватит не только летний туристический сезон.
3
Какие сроки у программы ("детский кешбэк")? Сроки Программы в настоящий момент находятся на утверждении в Правительстве РФ. Предварительно, мы предполагаем, что Программа будет запущена в 20-х числах мая. В любом случае, ожидайте официального объявления о старте и полных условиях.
4
В каком регионе должен находиться лагерь, чтобы получить кешбэк?В Программе могут участвовать все лагеря из любого региона, состоящие в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, ставшие участниками Программы.
Их полный перечень будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры" с момента старта Программы.		4
5
Как получить кешбэк за детский лагерь?Поездку в лагерь, ставший участником Программы, нужно оплатить картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности платёжной системы. После чего в течение 5 дней половина от цены путёвки вернётся на карту. Полный перечень детских лагерей, участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры".
6
Когда я должен оплатить лагерь?Для получения кешбэка необходимо провести оплату картой Мир в период с 25 мая по 15 сентября включительно.
Кешбэк будет начислен при соблюдении всех условий программы:
-
-
7
Где найти список лагерей, где действует программа?Полный перечень организаций участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры".
8
Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?Семья получит возврат в размере половины той суммы, которую оплатит сама. Например, путёвка в лагерь стоит 20 тыс. руб. На 10 тыс. руб. у семьи есть социальный сертификат. Если она оплатит оставшиеся 10 тыс. руб. картой «Мир», то на карточку вернётся 50% – 5 тыс. руб. Однако эта мера ориентирована также и на тех родителей, которые за свои деньги оплачивают полную стоимость путёвки и не имеют льгот.
9
Что делать тем, кто уже купил путёвку?Для получения кешбэка необходимо провести оплату картой Мир в период с <> по <> включительно.
Кешбэк будет начислен при соблюдении всех условий программы.
10
Я могу сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?Нет гарантии, что именно ваш лагерь примет участие в программе кешбэка — ведь участие добровольное. Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку — например, на следующую смену или в другой лагерь.
11
Какие условия получения кэшбэка за лагерь?Базово такие же, как у программы туристического кешбэка, которую сейчас реализует Ростуризм. Поездку в лагерь нужно оплатить картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности платёжной системы. После чего в течение 5 дней половина от цены путёвки вернётся на карту.
12
Что делать бизнесу? Туристы отменяют путевки, потому что хотят купить с кешбэкомРостуризм неоднократно выпускал рекомендации туристам о рисках, связанных с отказом от путевки. Нет гарантии, что ранее приобретенный лагерь примет участие в программе кешбэка (так как участие добровльное).
13
Зачем вы делаете кешбэк в детские лагеря, если в них нет инфраструктуры
14
Где посмотреть все условия?Полный перечень организаций участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры".
15
Какие лагеря будут участвовать? Наш лагерь попадает под программу?Полный перечень организаций участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры".
16
Смогут ли получить кешбэк те семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?Да. Кешбэк - это не поддержка лагерей. Это повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
17
Можно будет получить сертификат на частичную компенсацию путёвки в детский лагерь, а потом после оплаты путёвки ещё и кэшбэк 50%?Да. Кешбэк - это не поддержка лагерей. Это повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
18
Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбека?Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы — путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене. Кешбэк платит не лагерь с прибыли, его получает человек, оплативший путёвку, напрямую из госбюджета. Выгоду получает сам родитель. Если у вас вдруг возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф. А если вы вдруг столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, жалуйтесь в Ростуризм. Мы будем оперативно реагировать.
19
В моем лагере подняли цены, куда обращаться?
20
Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?Возраст детей не имеет значения, кешбэк положен с каждой путёвки ребёнка любого возраста.
21
Сколько раз можно воспользоваться программой возврата до конца года? Можно отправить 2 раза ребенка в лагерь и получить 2 раза кешбэк?Количество смен, которые ребёнок отдохнёт с 50%-ной скидкой, не ограничено. Вы можете купить несколько путёвок — например, на лето и на осенние каникулы, а также в круглогодичные лагеря.
22
У меня двое детей, кешбэк распространяется на одну путевку или на каждую?Вернуть 50% от цены можно с каждой путёвки. Сейчас Ростуризм прорабатывает вопрос, должна ли это быть одна оплата с одной карты или для получения кешбэка нужно оплатить разные путёвки разными карточками. Также ещё в стадии согласования вопрос с предельной суммой начисления кешбэка (будет возвращаться 50% от стоимости путёвки, но не более какой-то суммы). При этом мы будем исходить из тех реальных цен, которые сейчас есть на рынке. Это позволит всем заинтересованным воспользоваться такой мерой.
23
Какая должна быть продолжительность смены в лагере, чтобы получить кешбэк?Длительность смены люба
24
Я должен сразу оплатить смену или можно частями?Только полная стоимость тура, за частичную возврата не будет. Отели и туроператоры об этом знают и не должны предлагать частичную оплату. Но мы должны предостеречь.
25
Картой какого банка надо оплачивать? А можно наличными?Оплата картой МИР. Оплата только онлайн через сайт участника программы. Картой или наличными в офисе не подходят под условия Программы.
26
У нас лагерь организовывает предприятие, как получить кешбэк?
27
Когда я получу кешбэк?В срок до 5 рабочих дней с момента получения оплаты путешествия гостиницей или туроператором на сайтах участников программы.
Но должен приходить сразу.
Механика: кешбэк приходит с момента поступления оплаты к НСПК (Национальной системе платежных карт), они ждут клиринг, окончательное списание, по нему зачисляют возврат. То есть может быть дольше 5 рабочих дней, но они обещают, что будет быстро и по факту так и приходит. Юридически это подкрепляется тем, что 5 рабочих отсчитывается именно от момента поступления информации об оплате.
28
Сколько должна стоить путевка, чтобы получить кешбэк?
29
Какая максимальная сумма возврата?По детскому лагерному кешбэку так же, как и по туристическому кешбэку, будет установлена предельная сумма. Мы ждём выхода правил, чтобы ее озвучить.
30
Если я решу поменять лагерь, мои действия? Кешбэк тоже заберут?Возврат происходит так же, как происходит при обычной интернет оплате: через интернет терминал и электронный терминал. Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объёме, в момент возврата.
31
Что делать если кешбэк не пришел?Нужно проверить информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, нужно обратиться в службу поддержки
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru
32
Каковы основные правила участия в программе для родителей?- Необходима карта платежной системы Мир. На ней должны быть денежные средства, необходимые для оплаты. Банковская карта должны быть зарегистрирована в программе лояльности на сайте https://privetmir.ru/;
- Оплатить путевку можно только онлайн, только на сайтах партнеров программы: самого лагеря, детского учреждения, туроператора;
- Кешбэк начисляется на ту сумму транзакции, которая прошла по карте Мир на сайте партнера программы. В течение 5 дней после получения этой транзакции АО «НСПК», происходит зачисление в размере 50% от суммы оплаты, но не более суммы, которая сейчас на утверждении;
- Кешбэк начисляется только на сумму транзакции, оплаченной картой Мир, безналичным платежом;
- Ограничений по возрасту детей нет;
-Размер возврата составляет 50% от стоимости путевки, оплаченной по карте платежной системы Мир;
- Карты Visa, Mastercard, Maestro и другие, а так же кобейджинговые карты не участвуют в программе. Кешбэк по ним начислен не будет.
33
Мы организуем лагерь, хотим участвовать в программе. Как принять участие? Какие условия, куда и когда подавать документы? Для того, чтобы стать партнером программы, нужно пройти следующие шаги:
1 шаг. Подключить интернет-эквайринг и установить отдельные Terminal ID (TID) и Merchant ID (MID) на отдельной посадочной странице акции на собственном сайте и настроить оплату по ним;
2 шаг. Проверка готовности к работе.
На этом этапе нужно проверить 2 вещи:
1) Проверить наличие актуальной действующей электронной цифровой подписи. В случае ее отсутствия пройти процедуру получения электронной цифровой подписи для предприятия. Ваша ЭЦП будет необходима для подписания соглашения с АО «НСПК»;
2) Провести тестовый платеж, для проверки платежной системы. Сроки проведения тестового платежи будут сообщены дополнительно.
3 шаг. Сформировать предложения, отвечающее правилам, на сайте лагеря.
- Должна быть сформирована отдельная посадочная страница на сайте, с которой будет осуществляться продажа в рамках программы кешбэк;
- разместить внешнюю форму регистрации (frame) и кнопку «Зарегистрироваться» с ссылкой на сайт, где расположена форма регистрации в Программе лояльности платежной системы «МИР».
4 шаг. Пройти регистрацию в специальном модуле по приему заявок организаций-партнеров для участия на сайте www.anketa.privetmir.ru после прохождения тестового платежа.
5 шаг. После одобрения заявки на участие в АО «НСПК» будет открыт доступ в ЛК на сайте мирпутешествий.рф для добавления своих предложений.
34
В программе могут принимать участие только государственние или еще и частные лагеря?Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха, но только стационарные. Палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют. Точный список всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте Мирпутешествий.рф. На данный момент всем лагерям из реестра Минпросвещения направлено предложение принять участие. Для этого лагерь должен подписать соглашение с Национальной платёжной системой «Мир» и реализовать технологические решения по интеграции системы оплаты путёвок — для идентификации покупки. Предполагается, что в программе примут участие лагеря со всех регионов страны.
35
Что делать, если ребенок не сможет поехать, что будет с кешбэком?Возврат происходит так же, как происходит при обычной интернет оплате: через интернет терминал и электронный терминал. Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объёме, в момент возврата.
36
Поясните, пожалуйста, как понять, соответствует ли наш туроператор требованиям для участия в программе кэшбэка по детскому отдыху 2021. Туроператор должен состоять в едином федеральном реестре туроператоров и реализовывать путевки в организации отдыха детей и их оздоровления.
37
Что делать, если мне нужна отмена тура?Если родители передумают отправлять ребенка в лагерь, возврат средств будет происходить так же, как происходит при обычной интернет оплате: через интернет терминал и электронный терминал. Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объёме, в момент возврата.
38
Экономический вид деятельности (ОКВЭД) является ли ключевым для участия?Нет, ОКВЭД не играет роли. Мы руководствуемся реестром, который существует на региональном уровне и аккумулирован на федеральном уровне у Министерства просвещения, поэтому идентификатор проходит через ИНН и другие данные.
39
Сколько теперь у лагеря будет расчетных счетов?Интернет эквайринг привязывается к вашему действующему расчетному счету. Никаких дополнительных счетов открывать не нужно.
40
Если в путевку включен проезд, начисляется ли кешбэк на всю сумму или услуги нужно как-то выделять?Если трансфер входит в пакетную путевку, то кешбэк будет начисляться на всю сумму, которая оплачивается.
41
Если в одном лагере имеется размещение с разной комфортностью и разной стоимостью, как их представить? Вы представляете их на своей странице как отдельные предложения. Также можете представить их как отельные предложения и на сайте мирпутешествий.рф. Так родители смогут выбрать из вариантов, в зависимости от уровня комфорта и стоимости.
42
Будет ли федеральный кешбэк вступать в конфликт с региональными дотациями? Могут ли родители получить и то, и другое? Да, могут. Кешбэк - это не поддержка лагерей. Это повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
43
Если клиент оплачивает турпутёвку разными частями будет ли начислен кешбэк?Нет. Для начисления кешбэка, путевка должна быть оплачена полностью.
44
В какой форме будет отчётность у лагеря перед Ростуризмом или другим органом за поездки с кешбэком?Ежемесячно, АО «НСПК» формирует отчет(ы) по форме, и направляет его (их) на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель не позднее 5 (Пяти) календарных дней с даты получения от АО «НСПК» Отчета(ов) в оформляет Отчет(ы), заполняет все не заполненные АО «НСПК» поля и представляет его (их) в АО «НСПК» через ЭДО или путем направления на адрес электронной почты АО «НСПК.
45
Нужно ли предоставлять отрывной талон в Ростуризм или другие органы?Нет, никакие отрывные талоны Ростуризм не собирает, и предоставлять их нужно.
46
Форма бронирования должна быть размещена на посадочной странице и все бронирования идут через эту страницу? Да, все бронирования по Программе должны осуществляться на специальной акционной странице по установленными акционными идентификаторами (tid/mid).
47
Нужна ли специальная форма договора с клиентом для отчетности? Нет, необходима только ваша типовая форма договора.
48
Если оплата брони проходит через туроператора? Туроператор должен быть участником программы, а лагерь быть зарегистрированным в региональном реестре.
49
Нужно ли устанавливать кассы, если мы работаем по безналичному расчету? Нет, никакой офлайн кассы устанавливать не нужно. Нужна только система интернет эквайринга.
50
Президент в своём обращении не сказал, что компенсация будет в определенные лагеря.Мы приглашаем всех. В программе будут участвовать те, кто пройдет все этапы, заключат соглашение и станут участниками программы.
51
Можно ли попасть в реестр до получения заключения санитарно-эпидемиологической службы? Вопрос вне компетенций Ростуризма. Вам нужно обратиться в Министерство просвещения и в региональные органы власти, которые ведут реестры.
52
Можно ли оплату путевки получить по QR-коду?Если вы сделаете QR-код, который автоматически переводит на страницу интернет-эквайринга – да. Если речь об оплате по современным платежам с личного счета одного человека на личный счет другого человека - тогда для оплаты нужно получить еще одни идентификаторы.
53
Какой договор нужно заключить с НСПК МИР?С участником заключается договор оферты. Участник подключается к ней путем подачи заявки на регистрацию в Программе.
54
Если ребёнок выезжает до окончания смены, просит возврат, что происходит с кешбеком?В случае частичного возврата сумма начисленного кешбэка будет автоматически удержана пропорциональна сумме возврата.
То есть, если сумма путевки 20 000 руб, а туроператор/лагерь ее пересчитал и должен вернуть 5000, то часть кешбэка в размере 2500 рублей (50% от 5000) автоматически будет возвращена в госбюджет.
55
предоплата за путевку в детский лагерь была внесена в феврале 2021, сейчас (в июне 2021) планируется оплата оставшейся стоимости. Можно ли получить кешбек с второй части оплаты стоимости путёвки по карте МИР?Если лагерь участвует в Программе, то да, можно получить таким образом
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100