ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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Mapeamento de serviços às vítimas de violência: São Carlos (Julho/2020)
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Nome da instituiçãoNatureza da instituiçãoÁrea de abrangênciaServiços oferecidosOnde Procurar?Quando Procurar?Como acessar? (Covid-19)Como acessar?Horário de funcionamento Fonte das informaçõesEstado do serviço
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Serviços Especializados de Atendimento à Mulher
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1Casas AbrigoPúblicaMunicipalAcolhimento de mulheres vítimas de violência e seus dependentesEndereço sigilosoMulheres vítimas de violência doméstica e familiar ou que sofreram algum tipo de violência física, sexual, psicológica e/ou moral que precisam de abrigo temporárioEncaminhamento via CDCM, CRM, CCM, CREAS, CRAS ou DEAMEncaminhamento via CDCM, CRM, CCM, CREAS, CRAS ou DEAM24hhttps://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=3452
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2Núcleo de Promoção e Defesa dos Direitos da Mulher (NUDEM)PúblicaEstadualAtendimento jurídico e orientações jurídicas Rua Boa Vista, 150 - Mezanino. CEP 01014-000 - Centro, São Paulo, SP. Telefone: (11) 3107-5197. E-mail: nucleo.mulheres@defensoria.sp.def.brEm caso de violação de qualquer direito da mulher, para informações jurídicas ou para requerer judicialmente um direitoa) Formulário: https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp b) Por WhatsApp: (11) 94220-9995 (as mensagens enviadas em dias úteis são lidas em, no máximo, 24h); c) Telefone 0800-7734340 (entre 7h e 19h, de segunda a sexta)Demanda espontânea ou encaminhamento pela rede de atendimento. O atendimento presencial está suspenso. Segunda a sexta, das 13h às 17hhttps://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=3355
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3Mapa do AcolhimentoONGNacionalAtendimento psicológico; atendimento e orientação jurídicasContato inicial pelo siteVítimas de violência de gêneroContato pelo site: https://www.mapadoacolhimento.org/Contato pelo site: https://www.mapadoacolhimento.org/-----https://www.mapadoacolhimento.org/
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4Projeto JusticeirasONGNacionalDirecionamento para atendimento psicológico e para atendimento e orientação jurídicaContato pelo WhatsappVítimas de violência domésticaContato por Whatsapp: (11) 99639-1212Contato por Whatsapp: (11) 99639-1212-----https://www.instagram.com/justiceirasoficial/?utm_source=ig_embed
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5Aplicativo SOS MulherPúblicaNacionalAtendimento emergencial, aciona a viatura policial mais próximaAplicativo para Android e iOSPessoas com medidas protetivas expedidas pelo Tribunal de Justiça de São PauloAplicativo para Android e IOSAplicativo para Android e iOS24hhttps://www.saopaulo.sp.gov.br/ultimas-noticias/aplicativo-sos-mulher-auxilia-no-combate-a-violencia-domestica-no-estado/
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6Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (DEAM)PúblicaMunicipalUnidade policial especializada no atendimento de violências cometidas as mulheres. Realiza registro de ocorrências, investigação, apuração dos crimes, solicitação de medidas protetivas previstas na lei Maria da Penha. Encaminha o inquérito policial ao juiz e solicita laudos ao Instituto Médico Legal. Avenida Trabalhador São Carlense, nº 1020 – Parque Arnold Schimidt. Tel.: (16) 3374-1345 / 3307-6377. E-mail: ddm.scarlos@policiacivil.sp.gov.brCaso necessite realizar um Boletim de Ocorrência, denunciar um crime ou violência; solicitar medida protetiva ou de socorro em emergência policial. Atende mulheres de todas as idades, crianças e adolescentes de ambos os sexos, vitimas de violência doméstica ou sexual. Demanda espontânea: telefone, presencial e via e-mail (boletim de ocorrência eletrônico): https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/homeDemanda espontânea: telefone, presencial e via e-mail (boletim de ocorrência eletrônico): https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/homeSegunda a sexta, das 8h - 18hhttp://www.redededefesadedireitos.com.br/assistencia-policial/delegacia-de-policia-de-defesa-da-mulher-sao-carlos/
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Serviços de Atendimento Geral
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1Centro de Referência de Assistência Social (CRAS)PúblicaMunicipal, com atendimento
regionalizado conforme o bairro
Assistência socialProcurar unidades por região através do siteSituações de vulnerabilidade social. As mulheres vítimas de violência são encaminhados ao CREAS. No CRAS são fornecidas orientações para receber auxílios sociais e de renda, bem como auxílio para participar de programas de ingresso no mercado de trabalhoAtendimentos presenciais suspensos
Contato com a Secretaria de Cidadania
Telefone: (16) 3371-1122 / 3371-2290
Demanda espontânea: presencial Segunda a sexta, das 8h às 17hhttp://uspmulheres.usp.br/rede-sao-carlos/
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2Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS)PúblicaMunicipalAssistência socialRua 13 de maio, 1732 - Centro - São Carlos/SP Telefone: (16) 3307-7799 / (16) 3374 -3271/ e-mail creas@saocarlos.sp.gov.brFamílias em situação de risco ou que tiveram seus direitos violados. As mulheres vítimas de violência são encaminhadas para os serviços especializados Encaminhamento ou Demanda espontânea: telefone e e-mail (ligar antes de comparecer presencialmente); presencialEncaminhamento ou demanda espontânea
Contato por telefone, e-mail ou presencial
Segunda a sexta, das 8h às 17hhttps://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Repositorio/41/Documentos/SERVICOS%20MUNICIPAIS%20-INTERIOR%2008.06.pdf
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3Defensoria Pública do Estado de São PauloPúblicaEstadual, com sede regionalAssistência jurídica gratuita a pessoas que não tenham condições financeiras de pagar Rua Belarmino Indalécio de Souza, 549,Vila Monteiro. Telefone: (16) 3368 – 8181
unidade.saocarlos@defensoria.sp.def.br
Em caso de violação de direitos, para informações jurídicas ou para pedir representação para requerer judicialmente um direito, como medidas protetivas. Também para acompanhamento de processos.a) Formulário https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp b) Por WhatsApp: (11) 94220-9995 (as mensagens enviadas em dias úteis são lidas em, no máximo, 24h); c) Telefone 0800-7734340 (das 7h às 19h, de segunda a sexta).Demanda espontânea: telefone ou presencialSegunda a sexta, das 7h30 às 10hhttps://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=3105
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4Centro de Atendimento Multidisciplinar (CAM) da Defensoria PúblicaPúblicaEstadual, com sede regionalAssistência psicológica e/ou social com a possibilidade de intervenção em conflitosRua Bento Carlos, 1028 -São Carlos. Telefones: (16) 3368-8181 / (16) 3368-1070 R.109Violência doméstica e intrafamiliar; outros tipos de violência; conflitos familiares; vulnerabilidades sociais; pessoas com transtornos mentais; pessoas com necessidades
decorrentes do uso problemático de álcool e/ou outras drogas
a) Formulário: https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp b) Por WhatsApp: (11) 94220-9995 (as mensagens enviadas em dias úteis são lidas em, no máximo, 24h); c) Telefone 0800-7734340 (entre 7h e 19h, de segunda a sexta)Demanda espontânea: presencial, telefone24h -(Covid-19); atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (normal).https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=5416 e https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=6725
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5Serviço de Promoção Social e Moradia Estudantil da USPPúblicaComunidade USPAssistência socialTel.: (16) 3373-8021. E-mail: social.prefeitura@sc.usp.brSituações que envolvam a permanência estudantil.Assistentes sociais:
Rosa – email: rosa@sc.usp.br
Emanuela – e-mail: emanuela@sc.usp.br (atendimento presencial suspenso temporariamente)
Demanda espontânea: telefone, e-mail ou presencialSegunda a sexta, das 8h às 16hhttps://www.puspsc.usp.br/promocao-social/
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6APOIA USP (Serviço de acolhimento psicossocial) e
GAPSI (Grupo psicopedagógico do Instituto de Ciências
Matemáticas e de Computação -ICMC)
PúblicaComunidade USPPsicológico e socialPrefeitura e unidades do campus USP São Carlos. Telefone: (16) 3373-9111
apoia.sc@usp.br
gapsi@icmc.usp.br
Sofrimento psíquicoAcolhimento individual on-line através do e-mail: apoia.sc@usp.br Demanda espontânea: presencial, e-mail e telefone-----http://www.saocarlos.usp.br/apoio-em-saude-mental-no-campus-no-periodo-de-suspensao-das-atividades-presenciais/
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7Unidade Básica de Saúde (Ubas) – Dentro do campus da USP São CarlosPúblicaComunidade USPAtendimento médico, odontológico e de enfermagem de complexidade primáriaAv. Trabalhador São-Carlense, 400. Tels. (16) 3373-9197 / 3373-9111
E-mail: servmed@sc.usp.br
Quando necessitar de atendimento médico e/ou odontológico Atendimento presencial suspenso.
Dúvidas por e-mail: servmed@sc.usp.br
Demanda espontânea: telefone, site ou presencialSegunda a sexta, das 7h30 às 17hhttp://www.saocarlos.usp.br/servicos/atendimento-medico/
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Órgãos de Informação, orientação e Políticas Públicas
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1Ligue 180PúblicaNacionalAtendimento assistencial e orientações jurídicas sobre violência contra a mulherPor telefone, discando 180Para receber orientações e realizar denúncia de violência contra a mulherLigue 180Ligue 18024hhttps://www.gov.br/mdh/pt-br/navegue-por-temas/politicas-para-mulheres/ligue-180
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2Disque 100PúblicaNacionalAssitência jurídica e social em casos de violação de direitos humanosSite da Ouvidoria: http://www.humanizaredes.gov.br/ouvidoria-online/ Discagem rápida: 100; Aplicativo: Proteja BrasilGraves situações de violações que acabaram de ocorrer ou que ainda estão em cursoTelefone ligue 100, site ou aplicativo para Android e iOSTelefone ligue 100, site ou aplicativo para Android e iOS24hhttps://www.gov.br/mdh/pt-br/acesso-a-informacao/disque-100-1
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3Aplicativo MalalaiPública NacionalPermite o cadastro de uma pessoa para quem o app enviará uma mensagem caso você não chegue no tempo programado na rota e/ou uma pessoa pode acompanhar seu trajeto em tempo real por meio do GPS. Também há um botão de pãnico para alertar os contatos cadastrados em caso de emergência. Além disso, é possível consultar a segurança de rotas. Na loja virtual de aplicativos para sistema operacional IOS ou AndroidPara verificar a segurança de um trajeto ou quando necessitar de acompanhamento remoto em determinada rotaBaixando o app na loja virtual de aplicativos para sistema operacional IOS ou AndroidBaixando o app na loja virtual de aplicativos para sistema operacional IOS ou Android24hhttps://malalai.com.br/
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4Aplicativo Direitos Humanos BRPúblicaNacionalAtendimento assistencial, denúncias e pedidos de informaçãohttps://www.gov.br/mdh/pt-br/assuntos/noticias/2020-2/abril/aplicativo-de-denuncias-de-violacao-de-direitos-humanos-ja-esta-disponivelPessoas em situação de violação dos Direitos HumanosAplicativo para AndroidAplicativo para Android24hhttps://www.gov.br/mdh/pt-br/assuntos/noticias/2020-2/abril/aplicativo-de-denuncias-de-violacao-de-direitos-humanos-ja-esta-disponivel
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5Coordenadoria da Mulher em Situação de Violência Doméstica e Familiar do Poder Judiciário (Comesp)PúblicaEstadual Assessoria à Presidência do Tribunal de Justiça nas atividades de combate e de prevenção à violência de gênero. Também fornece subsídios técnicos às políticas públicas e é um orgão de informação e orientação.Praça Doutor João Mendes, s/n - 13º andar - Sala 1317 – CEP 01501-900 – Centro – São Paulo/Telefones: (11) 2171- 4807 e (11) 3104-5521/E-mail: comesp@tjsp.jus.br

Quando vítimas e testemunhas de violência de gênero tiverem dúvidas sobre os procedimentos legais para cada tipo de caso e a quem recorrer. Envie seu relato, a Comesp informará qual o serviço mais adequado na rede de atendimento e dará orientações. Por meio deste formulário virtual: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=LUKQNVmONkCSRdbt2MwPeujYfeS2izJMm55A1LztYsJUNkNNMFk0UFZUSkFSTEQ3TUg4TlYzWVdURyQlQCN0PWcu Por meio deste formulário virtual: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=LUKQNVmONkCSRdbt2MwPeujYfeS2izJMm55A1LztYsJUNkNNMFk0UFZUSkFSTEQ3TUg4TlYzWVdURyQlQCN0PWcu -----https://www.tjsp.jus.br/Comesp
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6Núcleo de Promoção e Defesa dos Direitos da Mulher (NUDEM)PúblicaEstadualAtendimento jurídico e orientações jurídicas Rua Boa Vista, 150 - Mezanino. CEP 01014-000 - Centro, São Paulo, SP. Telefone: (11) 3107-5197. E-mail: nucleo.mulheres@defensoria.sp.def.brEm caso de violação de qualquer direito da mulher, para informações jurídicas ou para requerer judicialmente um direitoa) Formulário: https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp b) Por WhatsApp: (11) 94220-9995 (as mensagens enviadas em dias úteis são lidas em, no máximo, 24h); c) Telefone 0800-7734340 (entre 7h e 19h, de segunda a sexta)Demanda espontânea ou encaminhamento pela rede de atendimento. O atendimento presencial está suspenso. Segunda a sexta, das 13h às 17hhttps://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=3355
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7Projeto JusticeirasONGNacionalDirecionamento para atendimento psicológico e para atendimento e orientação jurídicaContato via WhatsappVítimas de violência domésticaContato por Whatsapp: (11) 99639-1212Contato por Whatsapp: (11) 99639-1212-----https://www.instagram.com/justiceirasoficial/?utm_source=ig_embed
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8Isa.BotPrivadaNacionalInformações sobre atendimentos e serviçosAcesso pelo Google Assistente, Facebook (chat) ou MessengerVítimas de violência doméstica ou violência onlineAcesso pelo Google Assistente, Facebook (chat) ou MessengerAcesso pelo Google Assistente, Facebook (chat) ou Messenger24hhttps://www.isabot.org/#block-13774
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9GELEDÉS Instituto da Mulher NegraOrganização da sociedade civil NacionalDesenvolve projetos próprios ou em parceria com outras organizações de defesa dos direitos de cidadania sobre gênero e raça prioritariamente, mas também sobre temas relacionados como sexualidade e classe. Desenvolveu o Aplicativo PLP 2.0, para socorrer mulheres em situação de violênciaSite e redes sociais: https://www.geledes.org.br/questoes-de-genero/Para informações sobre conscientização e projetos voltados aos temas de gênero, raça, sexualidade e classe. O aplicativo PLP 2.0 fornece um botão de pânico para situações de violência.Pelas redes sociais e site: https://www.geledes.org.br/Pelas redes sociais e site: https://www.geledes.org.br/--------https://www.geledes.org.br/geledes-missao-institucional/
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10Cartilha da Lei Maria da Penha traduzida para a língua Guarani e TerenaPública NacionalNão é um serviço, mas um material para que as mulheres indígenas possam acessar os serviços de acolhimento às vítimas de violência. Realizado pelo NUDEM do Mato Grosso do Sul, as cartilhas da lei Maria da Penha foram traduzidas para duas línguas indígenas: Guarani e Terena.Nestes links: Cartilha em guarani https://www.defensoria.ms.def.br/images/cartilhas-folders-icons/Cartilha%20NUDEM%20GUARANI.pdf-

Cartilha em Terena https://www.defensoria.ms.def.br/images/cartilhas-folders-icons/Cartilha%20NUDEM%20TERENA.pdf
Para informar sobre a lei Maria da Penha à mulheres indígenas que falem guarani ou terenaPelos linksPelos links-----https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2020/03/vitimas-de-violencia-domestica-mulheres-indigenas-tropecam-em-distancia-e-idioma-para-denunciar.shtml
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11Todas in-RedePúblicaEstadualPromoção de empoderamento e emancipação das mulheres com deficiência do Estado de São PauloTelefone: (11) 5212-3730​ / (11) 5212-3715​. Email: todasinrede@sedpcd.sp.gov.br. Site: https://www.todasinrede.sp.gov.br/site/Em caso de violação dos direitos da mulher; acesso à informações e orientações sobre redes de apoio à mulher com deficiênciaAtendimento por e-mail, site e telefoneAtendimento por e-mail, site e telefone-----https://www.todasinrede.sp.gov.br/site/
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12Ouvidorias dos órgãos do Governo do Estado de São PauloPúblicaEstadualSolicitação de Informação, Reclamação, Denúncia, Sugestão ou Elogio dos órgãos estaduaisPelo site: https://www.ouvidoria.sp.gov.br/Portal/Default.aspxPara solicitar informação ou registrar reclamação, denúncia, sugestão ou elogio.SiteSite-----https://www.ouvidoria.sp.gov.br/Portal/Default.aspx
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13Ouvidoria Geral da Universidade de São PauloPúblicaComunidade USPRecebimento de denúncias, elogios e reclamações em relação ao funcionamento da Universidade e/ou atuação de seus serviços e servidoresRua Praça do Relógio, 109 - 1º andar,
Cidade Universitária, Butantã, São Paulo. Telefone: 3091-2074
Para registrar elogios, reclamações e denúncias no âmbito da USPSegunda a sexta, das 10h às 13h30 e das 15h30 às 17h (necessário agendamento para atendimento presencial)Demanda espontânea: Registro de reclamação ou denúncia pelo site ou presencialmenteSegunda a sexta, das 10h às 13h30 e das 15h30 às 17hhttps://www5.usp.br/ouvidoria/
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14Escritório USP MulheresPúblicaComunidade USPPropõe e implementa iniciativas e projetos voltados à igualdade de gênero no âmbito da Universidade de São PauloAv. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 310 – Bloco B – 2º andar – Sala 3, Cidade Universitária
São Paulo – SP. Telefones: 2648-1371 | 2648-1367
E-mail: uspmulheres@usp.br Site: http://uspmulheres.usp.br/
Para participar das iniciativas oferecidas pelo Escritório, sugerir alguma ação ou quando tiver sido vítima de violência de gênero na USP e necessitar de suporte e orientaçãoDemanda espontânea: e-mail, site ou telefone: (11) 2648-1371Demanda espontânea: presencial, e-mail, site ou telefone: (11) 2648-1371Segunda a sexta, das 9h às 18hhttp://uspmulheres.usp.br/
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15Rede Não Cala! USPPúblicaComunidade USPAcolhimento e apoio para vítimas de violência sexual e de gênero na USP. Informações, orientações e treinamentos. Pela página do facebook; https://www.facebook.com/naocalausp/. Pelo email das professoras participantes. Caso tenha presenciado ou vivido violência sexual ou de gênero dentro da USP ou que tenha sido cometida por membros desta, se precisar de acolhimento e encaminhamento para rede de atendimento.Enviando mensagem pelo facebook: https://www.facebook.com/naocalausp/Enviando mensagem pelo facebook: https://www.facebook.com/naocalausp/-----https://jornal.usp.br/universidade/rede-de-professoras-da-usp-luta-contra-a-violencia-sexual-e-de-genero/
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16Coletivos Feministas Independentes da USPPúblicaQualquer mulher que necessite de acolhimento e peça suporteOs coletivos tem formação heterogênea e geralmente estão organizados nas unidades de ensino da USP. Não tem vinculação institucional formal e atuam de forma independente. Em geral oferecem acolhimento e apoio para mulheres vítimas de violência de gênero dentro da USP, além de promover atividades educativas sobre temas correlatos.Os coletivos não tem sedes físicas, o contato ocorre por meio das páginas e redes sociais e/ou diretamente com alguma membra.Quando tiver sido vítima de violência de gênero na USP e necessitar de suporte e orientação. Os coletivos feministas das unidades estão próximos na convivência diária discente e acabam sendo uma importante porta de entrada para as vítimas, mas não devem ser tomados como responsáveis pelo acompanhamento formal e sim como apoio. Páginas oficiais dos coletivos em redes sociaisÉ necessário acessar a página virtual de cada coletivo ou contatos de membras atuantes. Lista dos coletivos ativos e seus respectivos contatos: https://frentefeministausp.wordpress.com/coletivos-feministas-da-usp/ -----https://frentefeministausp.wordpress.com/coletivos-feministas-da-usp/
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Serviços de Segurança e Defesa Social
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1Polícia Militar - Ligue 190PúblicaNacionalAtendimento em casos de necessidade imediata ou socorro rápido, para acionar a Polícia Militar, informar a vítima e registrar boletim de ocorrênciaLigue 190 ou acesso pelo site (Boletim eletrônico); postos físicosEm caso de ocorrência policial ou quando a vítima de qualquer violação de direitos estiver correndo risco imediato ou necessite de socorro rápidoLigue 190 ou acesso pelo site (Boletim eletrônico); postos físicosLigue 190 ou acesso pelo site (Boletim eletrônico); postos físicos24hhttps://www.gov.br/pt-br/servicos-estaduais/acionar-emergencia-policial-190-1 e http://www.policiamilitar.sp.gov.br/
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2Polícia CivilPúblicaNacionalInvestigação criminal, busca de evidências e questões de segurança social não instantâneas, registro online de violência domésticaAv. Dr. Teixeira de Barros, 764, São Carlos - SP. Telefone: (16) 3371-3500Registro de violência doméstica e familiar Postos físicos ou site: https://www.policiacivil.sp.gov.br/portal/faces/pages_home/institucional/departamentosOrgaos/departamentosOrgaosDetalhes?titulo=DEINTER%204&collectionId=980175918762000607&_afrLoop=420322576625927&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=null#!%40%40%3F_afrWindowId%3Dnull%26collectionId%3D980175918762000607%26_afrLoop%3D420322576625927%26titulo%3DDEINTER%2B4%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Drjwa7zt8l_4 Postos físicos ou site: https://www.policiacivil.sp.gov.br/portal/faces/pages_home/institucional/departamentosOrgaos/departamentosOrgaosDetalhes?titulo=DEINTER%204&collectionId=980175918762000607&_afrLoop=420322576625927&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=null#!%40%40%3F_afrWindowId%3Dnull%26collectionId%3D980175918762000607%26_afrLoop%3D420322576625927%26titulo%3DDEINTER%2B4%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Drjwa7zt8l_424hhttps://www.policiacivil.sp.gov.br/portal/faces/oracle/webcenter/portalapp/pages/home.jspx?_afrLoop=2395501564587669&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=ztk8l3jvg_171#!%40%40%3F_afrWindowId%3Dztk8l3jvg_171%26_afrLoop%3D2395501564587669%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dztk8l3jvg_195
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3Aplicativo Campus USPPúblicaComunidade USP Registro de ocorrências, chamada de emergência, mapa de segurança e estado de alertaAplicativo para Android e iOSEm situações de emergência, para registro de ocorrências nos campi da USP, incluindo violência contra a mulherAplicativo para Android e iOSAplicativo para Android e iOS24hhttps://cetirp.sti.usp.br/aplicativo-campus-usp/
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