encuestas 2021.xlsx

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1	CALIFICACIÓN EXPERIENCIA GLOBAL A LOS SERVICIOS DE SALUD QUE HA RECIBIDO EN LA INSTITUCIÓN AÑO 2021															IMAGEN INSTITUCIONAL: ¿RECOMENDARIA A SUS FAMILIARES Y AMIGOS ESTA INSTITUCIÓN?
2	PERIODO	Estándar	TOTAL ENCUESTAS REALIZADAS	TOTAL USUARIOS ENCUESTADOS QUE RESPONDIERON LA PREGUNTA	MUY BUENA	BUENA	TOTAL USUARIOS CON EXPERIENCIA GLOBAL SATISFACTORIA	%Usuarios con experiencia satisfactoria con los servicios recibidos	REGULAR	MALA	MUY MALA	TOTAL USUARIOS CON EXPERIENCIA GLOBAL NO SATISFACTORIA	%Usuarios con experiencia INSATISFACTORIA con los servicios recibidos	NO RESPONDIERON	%Usuarios que no respondieron sobre su experiencia con los servicios recibidos	PERIODO	Estándar	TOTAL ENCUESTAS REALIZADAS	TOTAL USUARIOS ENCUESTADOS QUE RESPONDIERON LA PREGUNTA	DEFINITIVAMENTE SI	PROBABLEMENTE SI	Total de usuarios que SI recomendarian la institución	% Usuarios que SI recomendarían la institución	DEFINITIVAMENTE NO	PROBABLEMENTE NO	Total de usuarios que NO recomendarian la institución	% Usuarios que NO recomendarían la institución	NUMERO DE USUARIOS QUE NO RESPONDIERON A LA PREGUNTA	%Usuarios que no respondieron sobre si recomendarían o no los servicios de la ESE

3	ene-21	95%	160	160	48	101	149	93%	8	3	0	11	7%	0	0%	ene-21	95%	160	160	149	5	154	96%	5	1	6	4%	0	0%
4	feb-21	95%	160	160	56	100	156	98%	3	1	0	4	3%	0	0%	feb-21	95%	160	160	152	8	160	100%	0	0	0	0%	0	0%
5	mar-21	95%	240	240	99	133	232	97%	7	1	0	8	3%	0	0%	mar-21	95%	240	240	219	18	237	99%	2	1	3	1%	0	0%
6	Pro I Trim 2021	95%	187	187	68	111	179	96%	6	2	0	8	4%	0	0	Pro I Trim 2021	95%	187	187	173	10	184	98%	2	1	3	2%	0	0%
7	abr-21	95%	104	104	8	95	103	99%	1	0	0	1	1%	0	0%	abr-21	95%	104	104	104	0	104	100.0%	0	0	0	0%	0	0%
8	may-21	95%	100	100	73	18	91	91%	7	2	0	9	9%	0	0%	may-21	95%	100	100	94	5	99	99.0%	1	0	1	1%	0	0%
9	jun-21	95%	102	102	19	77	96	94.1%	5	1	0	6	5.9%	0	0%	jun-21	95%	102	102	98	2	100	98%	2	0	2	2%	0	0%
10	Pro II Trim 2021	95%	102	102	33	63	97	95%	4	1	0	6	5%	0	0	Pro II Trim 2021	95%	102	102	99	2	101	99.0%	1	0	1	1.0%	0	0.0%
11	jul-21	95%	103	103	83	19	102	99%	1	0	0	1	1%	0	0%	jul-21	95%	103	103	103	0	103	100%	0	0	0	0%	0	0%
12	ago-21	95%	103	103	18	82	100	97%	3	0	0	3	3%	0	0%	ago-21	95%	103	103	102	1	103	100%	0	0	0	0%	0	0%
13	sep-21	95%	100	100	14	80	94	94%	6	0	0	6	6%	0	0%	sep-21	95%	100	100	95	4	99	99%	0	1	1	1%	0	0%
14	Pro III Trim 2021	95%	102	102	38	60	99	97%	3	0	0	3	3%	0	0	Pro III Trim 2021	95%	102	102	100	2	102	100%	0	0	0	0%	0	0%
15	oct-21	95%	100	100	20	75	95	95%	5	0	0	5	5%	0	0%	oct-21	95%	100	100	94	5	99	99%	0	1	1	1%	0	0%
16	nov-21	95%	80	80	60	15	75	94%	5	0	0	5	6%	0	0%	nov-21	95%	80	80	80	0	80	100%	0	0	0	0%	0	0%
17	dic-21	95%	50	50	7	42	49	98%	1	0	0	1	2%	0	0%	dic-21	95%	50	50	49	1	50	100%	0	0	0	0%	0	0%
18	Pro IV Trim 2021	95%	77	77	29	44	73	96%	4	0	0	4	0	0	0	Pro IV Trim 2021	95%	77	77	74	2	76	100%	0	0	0	0%	0	0%
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