Оздоровленная часть человека

https://aisystant.system-school.ru/lk/#/course/practical-systems-thinking/2025-05-19T1258/67972

Системы в окружении

Складское оргзвено аптечного предприятия (лекарства, это будет система в окружении, с которой нужно произвести изменение, а так же другие описания с данными мб тоже но не факт)

Наше предприятие

Инвестура нашей фирмы

Оценка рисков и размещение денег для получения различного вида дохода: дивидиенды, перепродажа после роста стоимости активов. Вложения капитала для роста стоимости и влияния.

Оценка рисков и размещение денег для получения различного вида дохода: дивидиенды, перепродажа после роста стоимости активов. Вложения капитала для роста стоимости и влияния.

Sarvar Ruzmatov (основатель Payme,

Портфельное управление

Управление рисками и доходностью набора проектов, Диверсификация капиталовложений в разные активы для баланса риска/прибыли.

several private investors

Портфельное управление

Управление рисками и доходностью набора проектов, Диверсификация капиталовложений в разные активы для баланса риска/прибыли.

Портфельное управление

Управление рисками и доходностью набора проектов, Диверсификация капиталовложений в разные активы для баланса риска/прибыли.

«группа европейских предпринимателей»,

Портфельное управление

Управление рисками и доходностью набора проектов, Диверсификация капиталовложений в разные активы для баланса риска/прибыли.

Создатели инвестуры

Venture Building (Создание)

Формирование цели, структуры и модели бизнеса. Привлечение инвесторов, средств на запуск деятельности фирмы.

Venture Building (Создание)

Формирование цели, структуры и модели бизнеса. Привлечение инвесторов, средств на запуск деятельности фирмы.

Даник (Камилов Джахонгир)

Создатель команд фирмы (менеджмент)

Коммерческое управление, развитие фирмы. Построение системы извлечения прибыли (купил дешевле — продал дороже).

Создание и развитие источников дохода.

оценка эффективности, P&L, маржинальности

Коммерческое управление, развитие фирмы. Построение системы извлечения прибыли (купил дешевле — продал дороже).

Создание и развитие источников дохода.

Архитектурное проектирование подразделений, оргзвеньев фирмы. Проектирование структуры компании как механизма (функции и связи).

Конструирование ролей, процессов, потоков и структуры.

Архитектурное проектирование подразделений, оргзвеньев фирмы. Проектирование структуры компании как механизма (функции и связи).

Конструирование ролей, процессов, потоков и структуры.

Убалтывание людей на задачи, запуск процессов и обеспечение условий, чтобы люди могли работать.

менеджер оргразвития

Развитие организаций, управление изменениями?

Запуск улучшений, изменений, стандартов. Внедрение новых правил и трансформация культуры компании.

оргпроектировщик

Проектирование, моделирования процессов, функций

Создание рабочих мест, процессов, потоков. Создание регламентов и схем взаимодействия («чертежей» бизнеса).

Ведёт людей через смысл, цели и пример. Мотивация и управление энергией людей через авторитет.

операционный менеджер

операционный менеджер

Операционное управление

Обеспечение стабильного выполнения процессов. Ежедневное управление метриками и циклами (Plan-Do-Check-Act).

Создание правил, учёт, поддержание порядка.

Согласование интересов бизнеса с представителями власти.

Инженерная команда нашей системы

Стратегическое видение

Формирование образа будущего, к которому должна прийти система для выгоды

Архитектурно проектирование модулей

Архитектурно проектирование модулей для обеспечения функциональных и других свойств решения

Программная разработка

Создаёт функционал, код, программные решения. Превращение технического задания в работающий код/продукт.

проектировщик

Проектирование. Прототипирование

Создание моделей и сценариев использования до начала производства.

инженер-технолог

инженер-технолог (? методолог?)

Технологизация процессов, Оптимизация технологии

Создание технологических последовательностей работы. Определение того, как именно производить продукт/услугу.

оператор (уточнение бы)

оператор (уточнение бы)

Операционное выполнение

Исполнение процедур по инструкции. Выполнение повторяющихся действий по строгому алгоритму.

инженер платформы разработки

инженер платформы разработки

DevOps / Инфраструктура, платформенная инженерия

Создание среды («завода»), где работают разработчики. Создаёт фундамент для разработки и интеграций. Строит CI/CD, чтобы новые фичи выходили быстро

Техник-установщик (программ, БД, почты)

Техник-установщик (программ, БД, почты)

Развертывание и Конфигурация (Deployment)

Установка программного стека (MySQL, The Bat!, ПО) на «чистое» железо и настройка связей между ними для первого запуска

модератор данных (Мастер Номенклатуры товаров аптеки)

Управление мастер-данными (Master Data Management / MDM), Очистка информации от мусора и приведение к стандарту.

Создание и эталонизация справочников. Метод включает создание «Золотой записи» товара: устранение дублей, стандартизация названий, присвоение категорий и кодов (МХИК/ИКПУ). Он готовит фундамент, на котором работает Оператор учета. Делает данные чистыми — без этого аналитика не работает

Создатель агентуры (команда продвижения)

Маркетолог исследователь

Исследования, CustDev (интервью с клиентами), анализ рынка.

Изучает "боли" физического двойника (аптеки: воровство, хаос, убытки) и формулирует, как именно софт решает эти проблемы на языке денег (а не кода). Создает "Цифровой профиль идеального клиента" (ICP).

Маркетолог-стратег

Стратегическое позиционирование для рекламы и агентов, Упаковка/описание ценности для клиентуры, сегментация в цифровом двойнике

Определяет, какие сегменты аптек целевые (сети, одиночки, регионы), какую ценность продукт им приносит, какие боли решает. Формирует долгосрочные маркетинговые программы, чтобы обеспечить устойчивый поток качественных лидов. Разработка сегментов, JTBD, гипотез.

Маркетолог-стратег

Стратегическое позиционирование для рекламы и агентов, Упаковка/описание ценности для клиентуры, сегментация в цифровом двойнике

Определяет, какие сегменты аптек целевые (сети, одиночки, регионы), какую ценность продукт им приносит, какие боли решает. Формирует долгосрочные маркетинговые программы, чтобы обеспечить устойчивый поток качественных лидов. Разработка сегментов, JTBD, гипотез.

Маркетолог-стратег

Стратегическое позиционирование для рекламы и агентов, Упаковка/описание ценности для клиентуры, сегментация в цифровом двойнике

Определяет, какие сегменты аптек целевые (сети, одиночки, регионы), какую ценность продукт им приносит, какие боли решает. Формирует долгосрочные маркетинговые программы, чтобы обеспечить устойчивый поток качественных лидов. Разработка сегментов, JTBD, гипотез.

Бренд маркетолог

Формирование Репутации и Экспертности (Brand Building).

Создаёт долгосрочный бренд и восприятие. Создание образа надежного партнера и эксперта рынка, чтобы клиенты хотели с вами работать еще до знакомства с продуктом).

Менеджер по рекламе / рекламщик

Закупка внимания целевой аудитории и конвертация его в заявки (лиды).

названия меняются роли от канала привлечения

могут быть в команде роли креативные - копирайтер, дизайнер и тд. - все, кто создают описание в любом выбранном формате - медиа(аудио, видео), текст и тд.

тут может быть целая команда, включая и SEO команду.

РОП (архитектор)

Построение/Инжиниринг процессов продаж (Sales Process Engineering)

Что делает: Определяет этапы (воронку), пишет скрипты, выбирает CRM, придумывает систему мотивации, решает, какие роли нужны (хантеры, клоузеры).
Аналогия: Инженер, который проектирует конвейер на заводе. Он решает, где какой станок стоять должен.
Это то, что делает РОП, когда "ставит отдел продаж".

Управление воронкой продаж / потоком сделок (Pipeline Management)

Это ежедневная работа с уже существующим потоком сделок. фокус на РЕЗУЛЬТАТЕ и ДИНАМИКЕ
Фокус: Цифры и Прогноз.
Что делает: Смотрит в CRM и говорит: "Так, у нас мало сделок на входе, надо нажать на рекламу" или "Почему этот клиент висит на стадии 'Договор' уже месяц? Иди разберись".
Аналогия: Оператор, который следит за датчиками на конвейере и кричит, если где-то затор.

Цель: Чтобы сделки двигались к деньгам.
Вопросы: Почему этот крупный клиент завис на этапе "Думает"? Что нам сделать, чтобы он перешел на этап "Договор"? Хватит ли нам сделок в начале трубы, чтобы выполнить план в конце месяца?
Действие: Анализ, прогнозирование, ускорение. Это стратегическая работа с возможностями.

РОП (организатор, администратор)

Это общее административное название, включающее и то, и другое, но часто с уклоном в "следить, чтобы все работали".
Фокус: Дисциплина и Исполнение.
Что делает: Проводит планерки, раздает "волшебные пинки", распределяет лиды, следит за графиком.

Цель: Чтобы всё было "по правилам".
Вопросы: Заполнил ли менеджер карточку в CRM? Есть ли подписанный договор? Соответствует ли скидка регламенту? Вовремя ли пришел на работу?
Действие: Проверка, фиксация, учет. Это "гигиена" продаж. Без нее наступает хаос, но само по себе администрирование денег не приносит.

РМ (как Строитель команды)

Рекрутинг, Наставничество (Field Coaching), Операционное управление территорией/командой

Находит людей на местах, обучает их продукту, ездит с ними "в поля", чтобы показать, как надо работать. Строит боеспособную ячейку. Отвечает за выполнение плана на конкретной территории (например, "Ферганская долина"). Координирует "полевых" агентов, решает сложные вопросы с крупными клиентами на месте, следит, чтобы агенты реально ходили по аптекам, а не сидели в кафе.

РМ (как Строитель команды)

Рекрутинг, Наставничество (Field Coaching), Операционное управление территорией/командой

Находит людей на местах, обучает их продукту, ездит с ними "в поля", чтобы показать, как надо работать. Строит боеспособную ячейку. Отвечает за выполнение плана на конкретной территории (например, "Ферганская долина"). Координирует "полевых" агентов, решает сложные вопросы с крупными клиентами на месте, следит, чтобы агенты реально ходили по аптекам, а не сидели в кафе.

РМ (как Строитель команды)

Рекрутинг, Наставничество (Field Coaching), Операционное управление территорией/командой

Находит людей на местах, обучает их продукту, ездит с ними "в поля", чтобы показать, как надо работать. Строит боеспособную ячейку. Отвечает за выполнение плана на конкретной территории (например, "Ферганская долина"). Координирует "полевых" агентов, решает сложные вопросы с крупными клиентами на месте, следит, чтобы агенты реально ходили по аптекам, а не сидели в кафе.

РМ (как Строитель команды)

Рекрутинг, Наставничество (Field Coaching), Операционное управление территорией/командой

Находит людей на местах, обучает их продукту, ездит с ними "в поля", чтобы показать, как надо работать. Строит боеспособную ячейку. Отвечает за выполнение плана на конкретной территории (например, "Ферганская долина"). Координирует "полевых" агентов, решает сложные вопросы с крупными клиентами на месте, следит, чтобы агенты реально ходили по аптекам, а не сидели в кафе.

Управление воронкой продаж / потоком сделок (Pipeline Management)

Это ежедневная работа с уже существующим потоком сделок. фокус на РЕЗУЛЬТАТЕ и ДИНАМИКЕ
Фокус: Цифры и Прогноз.
Что делает: Смотрит в CRM и говорит: "Так, у нас мало сделок на входе, надо нажать на рекламу" или "Почему этот клиент висит на стадии 'Договор' уже месяц? Иди разберись".
Аналогия: Оператор, который следит за датчиками на конвейере и кричит, если где-то затор.

Цель: Чтобы сделки двигались к деньгам.
Вопросы: Почему этот крупный клиент завис на этапе "Думает"? Что нам сделать, чтобы он перешел на этап "Договор"? Хватит ли нам сделок в начале трубы, чтобы выполнить план в конце месяца?
Действие: Анализ, прогнозирование, ускорение. Это стратегическая работа с возможностями.

РМ (организатор, администратор)

Операционный контроль и Администрирование продаж

Цель: Чтобы всё было "по правилам".
Вопросы: Заполнил ли менеджер карточку в CRM? Есть ли подписанный договор? Соответствует ли скидка регламенту? Вовремя ли пришел на работу?
Действие: Проверка, фиксация, учет. Это "гигиена" продаж. Без нее наступает хаос, но само по себе администрирование денег не приносит.

Суть метода: Обеспечение бесперебойной и регламентированной работы команды.
Что делает: Контроль соблюдения стандартов, распределение задач, учет активности, решение организационных вопросов ("почему не работает телефония?", "где договор?"). Он создает условия, чтобы "машина ехала" по правилам.

Создатель клиентуры (дилерская/агентская сеть)

Менеджер продаж

Агент-1 Менеджер продаж

Поиск клиентов (Prospecting), Прямые продажи и Закрытие сделок (Direct Sales & Closing)

Активный поиск ("охота"), выявление потребностей клиента, презентация решения (демо), работа с возражениями и доведение клиента до подписания контракта и оплаты.

Менеджер продаж

Агент-2 Менеджер продаж

Поиск клиентов (Prospecting), Прямые продажи и Закрытие сделок (Direct Sales & Closing)

Активный поиск ("охота"), выявление потребностей клиента, презентация решения (демо), работа с возражениями и доведение клиента до подписания контракта и оплаты.

Менеджер продаж

Агент-3 Менеджер продаж

Поиск клиентов (Prospecting), Прямые продажи и Закрытие сделок (Direct Sales & Closing)

Активный поиск ("охота"), выявление потребностей клиента, презентация решения (демо), работа с возражениями и доведение клиента до подписания контракта и оплаты.

Операционная поддержка

Помощь продажам, документооборот.

Рекомендатели

Вспомогательная функция

Поддержка процессов и задач.

РМ (как Продавец)

Key Account Management (Работа с ключевыми клиентами)

Лично ведет переговоры с самыми сложными и крупными сетями региона, где компетенции обычного агента не хватает.

РМ (как Продавец)

Key Account Management (Работа с ключевыми клиентами)

Лично ведет переговоры с самыми сложными и крупными сетями региона, где компетенции обычного агента не хватает.

РМ (как Продавец)

Key Account Management (Работа с ключевыми клиентами)

Лично ведет переговоры с самыми сложными и крупными сетями региона, где компетенции обычного агента не хватает.

РМ (как Продавец)

Key Account Management (Работа с ключевыми клиентами)

Лично ведет переговоры с самыми сложными и крупными сетями региона, где компетенции обычного агента не хватает.

Команда поддержки оргзвеньев нашей клиентуры

оператор коллцентра - куда его?

оператор коллцентра

Коммуникационная обработка

Принимает обращения, фиксирует, маршрутизирует. Голосовая маршрутизация запросов строго по инструкции.

Специалист линии поддержки (Consultant)

оператор коллцентра - куда его?

Реактивное обучение (Just-in-Time Learning)

Обучение в момент возникновения проблемы. Метод: не читать лекцию на час, а дать короткую инструкцию (микро-обучение) ровно в ту секунду, когда у пользователя возник затык («Как сделать возврат?»).

Менеджер обучения / Инструктор / Полевой тренер

Обучение и Адаптация (Onboarding & Training). Метод: Проведение обучения (Training Delivery) или Наставничество пользователей.

Передача знаний и навыков. Проводит вебинары, пишет инструкции, тестирует сотрудников аптеки. Превращает "человека, купившего софт" в "человека, умеющего им работать". Суть: Он физически (или через Zoom) контактирует с персоналом аптеки, объясняет, показывает, проверяет понимание. Это "последняя миля" доставки ценности продукта в голову пользователя.

Менеджер по развитию клиентов (Customer Success Manager)

Управление успехом и удержание (Customer Success & Retention)

Следит, чтобы клиент получал ценность постоянно, а не только при покупке. Решает проблемы, предлагает новые функции, предотвращает уход (отток).

техник, (сис.админ)

Диагностика и исправление, Траблшутинг (Ремонт), системное администрирование базы данных mysql, ms windows.

Устраняет проблемы пользователей и оборудования.

Модератор данных (в справочнике FOM Group / Fom.uz):

модерация справочных, номенклатурных данных

Модератор данных работает с Master Data (Справочниками, Эталонами). Модератор (в центре или в облаке вашего софта) создает эталонный справочник лекарств. «В базе нет лекарства "НовыйПрепарат". Модератор создает карточку, загружает фото, прописывает ИКПУ код». Создает эталонные карточки товаров, проверяет правильность кодов ГНИ, следит, чтобы не было дублей в глобальном справочнике.

Внешние роли команды нашей фирмы

налоговый инспектор?

Налоговый, Фискальный контроль

Проверка отчетности, выявление нарушений.

Проверка соответствия финансовых потоков налоговому кодексу.

налоговая служба

Администрирование сборов

Надзор за налоговым законодательством.

Системный сбор обязательных платежей в бюджет.

Борются за клиентов, цены и влияние.

Действия по отъему доли рынка и клиентов у вашей компании.

инспектор мед лецензии

инспектор мед лецензии

Контроль выполнения медицинских нормативов.

Проверка соответствия условий требованиям Минздрава.

Экосистемная поддержка

Работа с льготами, статусом резидента. Предоставление льгот и инфраструктуры для IT-компаний.

потенциальные инвесторы, инвестфонды

потенциальные инвесторы, инвестфонды

Анализ, проверка, принятие решения о вложениях. Поиск и отбор проектов, подходящих под критерии вложения.

Формирование публичного образа компании.

Формирование нужного мнения о компании в обществе и СМИ.

Наша клиентура

Инвестура фирмы нашей клиентуры

Вложения капитала для роста стоимости.

Создатели инвестуры

Основатель / учредитель

Основатель / учредитель

Формирование архитектуры компании.

Менеджмент фирмы клиентуры (создатель команд фирмы нашей клиентуры)

Коммерческое управление

Создание потоков прибыли.

Архитектурное проектирование

Конструирование структуры и процессов.

Наведение порядка, организация действий.

менеджер оргразвития

Запуск изменений, улучшений, стандартов.

оргпроектировщик

Проектирование процессов

Настройка рабочих процессов.

Ведение людей к целям.

операционный менеджер

операционный менеджер

Операционное управление

Удержание стабильности процессов.

Обеспечение порядка и учета.

Область нашей системы

Инженерная команда фирмы нашей клиентуры

Заведующий / Провизор

Контроль работы, запасов, персонала.

Приёмка, выдача, учёт товара.

Оператор? заполняет данными?

Заполнение систем информацией.