ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
NoKPI
SCOPE
FORMULA
2
1
% Seat Fulfillment Rate / Periode
RM
3
RVO
Jumlah mitra yang ambil seat/ target
jika dalam 1 slot yang diambil ybs <10 aplikasi maka aplikasi yg dikerjakan tidak menjadi variabel gaji sehingga jika >10 maka aplikasi yang dikerjakan dikali pengali masing-masing grade
jumlah kesalahan menjadi pengurang (@2000)
4
SBP/ SBV
Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
5
AAV
Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
6
TEMA C1
Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
jika absensi di bawah 8 slot, insentif call (total call*200) tidak dihitung
7
TEMA C2
Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
jika absensi di bawah 8 slot, insentif call (total call*200) tidak dihitung
8
DELTA
Jumlah seat yang terpenuhi di periode berjalan/ target
9
2Campus / Community PartnerRM
Jumlah PKS aktif
10
3Numbers of Certified MitraLM
Jumlah mitra yang lulus sertifikasi/ jumlah mitra yang apply
11
4% Progress SimulatorLM
12
5
Numbers of refreshment certified Mitra
LM
13
6% ProductivityOD
14
RVO
TTE: 10 menit
15
SBP/ SBVTTS: ?
16
AAV
Performance min 75% (50% ach. Call duration dan 50% ach. productivity)
17
TEMA C1
Contacted/seat
18
TEMA C2
Contacted/seat
19
DELTAKept/ seat
20
7SLA Follow up CaseIR
21
8% Mitra Engagement IndexIR
22
9% Mitra Culture IndexIR
23
10% Mitra Value Proposition IndexIR
24
11% Document CompliedIR
25
12% Error PaymentPCBM
Jumlah variabel Gj dari seluruh kary yang Gjnya kurang diterima oleh karyawan
Absensi, aplikasi yang dikerjakan, dan jumlah kesalahan
26
13% SLA PaymentPCBM
Jumlah pembayar gaji & realisasi advance yang lewat SLA DIBAGI jumlah karyawan + jumlah advance
Absensi
27
14% Cost/applicationPCBMAbsensi
28
15Turnover ratePCBM
Jumlah mitra non aktif/ jumlah mitra yang direkrut
Absensi, valid, dan total call
29
Absensi, valid, dan total call
30
Absensi
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100